4 maneiras de evitar fraudes para o seu negócio de comércio eletrônico B2B

Qual é a sua pontuação de 'risco e resiliência'? Aqui estão alguns insights para ajudá-lo a saber mais sobre o que você pode fazer para reduzir e evitar fraudes em sua empresa.

Verificação

A verificação é um dos primeiros passos na luta contra a fraude. Quase metade das empresas B2B (47%) está usando correspondência e verificação de endereços. No entanto, esse método não é infalível e pode exigir acompanhamento individual demorado. Da mesma forma, algumas soluções de fraude se inclinam demais para a extremidade da verificação sem risco do espectro. Isso significa que clientes legítimos geralmente são recusados ​​devido a resultados 'falsos positivos'. Na verdade, 54% das empresas com processos manuais têm certeza de que recusaram clientes legítimos ao longo do caminho.

Outras empresas não crescem porque suas medidas antifraude sinalizam contatos ou transações comerciais legítimas como fraudulentas. Essas 'falsas bandeiras' impedem que as empresas adquiram clientes legítimos.

Integração

A integração manual, incluindo ofertas de verificação e prazo líquido, leva em média 13 dias úteis. Na fabricação, a média chega a 19 dias. Isso é muito longo em um mundo de comércio eletrônico onde as expectativas dos clientes são de integração rápida e sem atrito. A incorporação de verificações de identidade comercial no processo de integração protege contra fraudes. Cinquenta e cinco por cento dos entrevistados relatam que usam alertas automatizados para verificar anomalias nas transações. Esses sistemas proativos podem identificar compras legítimas rapidamente e eliminar aquelas que parecem suspeitas.

Automação

A automação é fundamental, com 47% dos entrevistados usando monitoramento automatizado da Web para minimizar fraudes. Isso ajuda a identificar domínios suspeitos e eliminá-los proativamente, protegendo sua empresa de consequências negativas.

Sem uma solução de fraude robusta, a expansão internacional é problemática. De fato, 36% das empresas que usam métodos manuais dizem que as preocupações com fraude limitam sua capacidade de expandir seus negócios globais.

Finalmente, seus clientes adoram fazer negócios com você? Um processo de verificação manual pode prejudicar uma experiência positiva do cliente. Quarenta e seis por cento das empresas B2B que usam soluções antifraude manuais dizem que os atrasos afetam negativamente a experiência de novos clientes. A melhor solução de fraude pode reduzir a verificação a meros minutos, proporcionando uma experiência sem atritos.

À prova de futuro

Uma estratégia de crescimento agressiva que gera novos clientes pode criar mais exposição a tentativas de fraude, potencialmente compensando a receita adicional obtida. Na verdade, mais da metade das empresas pesquisadas estão evitando o crescimento devido ao medo de fraude e à crença de que suas medidas antifraude existentes são inadequadas.

Monitorar e atualizar continuamente as estratégias de detecção de fraudes da sua empresa é fundamental para garantir que elas permaneçam eficazes à medida que os esquemas de fraude evoluem. As melhores estratégias serão constantemente atualizadas e adaptadas, garantindo que estejam sempre na vanguarda da detecção de fraudes.

As melhores soluções de roubo de identidade comercial são automatizadas

Não é surpresa que as soluções de fraude automatizadas funcionem melhor do que os processos manuais. Mas com uma variedade de opções, quais são mais eficazes? Aqui está um trecho do Resumo Executivo de Risco e Resiliência: O Relatório de Roubo de Identidade Empresarial.

1. Quase todos os mercados e empresas de varejo e manufatura perderam uma média de 3,5% de suas vendas anuais por vender para empresas fraudulentas ou sinalizar erroneamente empresas legítimas como fraudulentas.
   Nossa pesquisa descobriu que 98% dos varejistas, fabricantes e marketplaces foram vítimas de fraude ou perderam oportunidades de fazer transações com empresas que mais tarde se revelaram legítimas. Enquanto varejistas, fabricantes e marketplaces que sofreram fraude perderam em média 3,5% de suas receitas anuais de vendas, as pequenas empresas perderam até 5% devido a preocupações relacionadas a fraudes, como vendas para empresas fraudulentas. As organizações desses três setores que implementaram soluções antifraude proativas e automatizadas perderam menos receita (2%) para ocorrências relacionadas a fraudes, enquanto aquelas que reagiram a instâncias de fraude usando soluções reativas e manuais perderam 4,5% de suas receitas anuais.

2. A verificação de identidade é um dos três principais desafios enfrentados por varejistas, fabricantes e mercados.
   Metade dessas empresas está enfrentando ativamente os desafios relacionados à prevenção de fraudes, com a maioria usando a verificação de cartão de pagamento como método de prevenção de fraudes. Aproximadamente um quinto das empresas considera os métodos de verificação de identidade igualmente importantes para proteger suas organizações contra fraudes. Quase metade dos executivos diz que verificar as identidades de novos clientes empresariais é um desafio que as organizações tiveram que enfrentar e 16% consideram seu desafio mais importante.

3. Mais da metade dos varejistas e quase metade das empresas de manufatura dizem que sua incapacidade de sinalizar negócios fraudulentos restringiu seu crescimento.
   As organizações que usam métodos antifraude manuais e reativos tiveram maiores impactos negativos em seu crescimento devido à fraude do que aquelas que usam soluções proativas e automatizadas. As organizações que esperam até que a evidência de fraude surja ou usem soluções manuais podem naturalmente ter uma perda de receita mais significativa devido a erro humano ou procedimentos de verificação ou verificação de identidade lentos e ineficientes.

4. Nossa pesquisa descobriu que 68% dos mercados e organizações nos setores de varejo e manufatura não estão muito satisfeitos com os sistemas que usam para detectar negócios fraudulentos.
   Setenta e um por cento das organizações planejam implementar novas soluções digitais para prevenir fraudes e 49% afirmam que encontrar uma solução digital melhor para prevenção de fraudes é seu principal plano de prevenção de fraudes. Aqueles que relataram sucesso na implementação de soluções antifraude digitais automatizadas mostram os mais altos níveis de satisfação com suas atuais estratégias antifraude.

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