Como melhorar a taxa de rejeição do site e o tempo médio na página

Houve um tempo em que a taxa de rejeição e o tempo médio na página eram métricas “bom saber”. Eles apareceram na análise do seu site, mas você provavelmente prestou muito menos atenção a eles do que outros pontos de dados de SEO.

Vezes, eles estão mudando. A taxa de rejeição e o tempo médio na página têm informações valiosas para compartilhar em relação ao desempenho do site e à experiência do usuário – e os profissionais de marketing B2B e web designers que criam e mantêm sites estão prestando muita atenção.

Sem tempo para ler? Ouça este artigo (narrado por uma pessoa real):

Narração cortesia de Vooozer

A questão não é se ou por que a taxa de rejeição e as métricas de tempo médio na página são importantes, mas como melhorá-las em seu site.

Neste artigo abordaremos:

• O que significam a taxa de rejeição e o tempo médio na página
• Referências ideais para cada
• Causas comuns de baixo desempenho
• Dicas para melhorar a taxa de rejeição (incluindo um infográfico útil)

O que significam a taxa de rejeição e o tempo médio na página?

A definição de taxa de rejeição do Hubspot é “a porcentagem de pessoas que acessam uma página do seu site e saem sem clicar em mais nada ou navegar para outras páginas do seu site”. Na prática, as rejeições são assim: Alguém encontra um de seus blogs em uma página de resultados de mecanismo de pesquisa (SERP), clica, lê o artigo e sai do site sem visitar nenhuma outra página.

O tempo médio na página é exatamente como o nome sugere – a quantidade média de tempo que os visitantes passam em uma página específica – e revela se eles estão realmente lendo seu conteúdo. Por exemplo, se o tempo médio na página de uma postagem de blog longa for de apenas 10 segundos, é seguro supor que a maioria dos visitantes não está realmente lendo a postagem.

Quais são os bons números para taxa de rejeição e tempo médio na página?

Muitos fatores influenciam a taxa de rejeição e o tempo médio na página, como o tipo de tráfego que seu site está atraindo e o SEO que foi feito.

O tipo de página e o conteúdo que ela contém também são fatores. Se a página for amplamente informativa, sem muitos links para outras partes do seu site, uma alta taxa de rejeição e um baixo tempo médio na página podem não ser muito alarmantes. O oposto deve valer se a página for, por exemplo, principalmente um diretório de links para seus produtos e serviços.

Qual é a média ideal de tempo na página?

A verdade é que a média ideal de tempo na página varia. Alguns profissionais de marketing afirmam que seu tempo médio na página é de 2 a 3 minutos. Outros acessam essa métrica usando o tempo de leitura, que é calculado com base no número de palavras em um artigo e na velocidade de palavras por minuto de um leitor geral. Nesse cenário, uma visita de página de 40 a 50 segundos é encorajadora.

Porcentagens de taxa de rejeição desejadas

Para ter uma ideia das variações na taxa de rejeição, confira este gráfico criado pela Conversion XL mostrando a taxa de rejeição média para várias páginas da web do setor.

Fonte: Benchmarks de taxa de rejeição ConversionXL

Em geral, você deve buscar uma taxa de rejeição abaixo de 40%. Se estiver acima de 55%, você definitivamente precisa procurar razões pelas quais as pessoas podem estar deixando seu site e maneiras de melhorar.

Por outro lado, não deixe que uma taxa de rejeição extremamente baixa o leve a uma falsa sensação de segurança. Uma taxa de rejeição média de 20% ou menos pode refletir um conteúdo realmente envolvente, mas é mais provável que seja uma indicação de que há algo errado com sua ferramenta de análise do site, como uma tag duplicada.

4 razões por trás da alta taxa de rejeição

1. Dispositivos móveis. Você provavelmente está entre os 81% dos adultos nos EUA que possuem um smartphone e sabem como pode ser difícil fazer uma extensa pesquisa em uma tela pequena. As pessoas tendem a desistir mais cedo ao usar um dispositivo móvel em vez de um computador ou tablet.
2. Postagens de blog populares. Blogs com altos rankings SERP e compartilhamentos de mídia social atraem muito tráfego que deseja respostas para perguntas específicas. Depois de encontrar essas respostas, a maioria das pessoas recorre a outros sites para obter perspectivas adicionais.
3. Algumas páginas são mais detalhadas do que outras. Uma quantidade desproporcional de tempo pode ser gasta em páginas diferentes, por vários motivos. Por exemplo, páginas com um único CTA provavelmente terão uma taxa de rejeição muito maior do que aquelas que oferecem vários CTAs, links e outros conteúdos aprofundados semelhantes. Suas páginas de destino devem ter taxas de rejeição muito baixas, pois o ideal é que os visitantes cheguem lá a partir de um CTA em seu site e realizem outra ação na página, como preencher o formulário.
4. Problemas estruturais. Se sua taxa de rejeição exceder 70%, observe suas páginas da perspectiva de um visitante. Onde a experiência do usuário está falhando? Existem erros óbvios, como páginas 404 ou conteúdo que não se alinham com as meta descrições?

Minhas métricas são horríveis! O que eu faço?

Não entre em pânico, mas investigue como você pode remediar uma alta taxa de rejeição e/ou baixo tempo médio na página:

• Verifique a velocidade de carregamento da página do seu site. Se você tiver muitas imagens grandes e de alta resolução, as páginas podem demorar muito para carregar. As pessoas são impacientes e abandonam páginas com tempos de carregamento excessivos.
• Certifique-se de que a navegação do site e os links das páginas sejam fáceis de usar. O menu de navegação principal do seu site deve aparecer em todas as páginas, exceto nas páginas de destino, e cada página deve ter um link para artigos/conteúdos relacionados para que os usuários possam se aprofundar em seu site, independentemente da página pela qual eles entrem pela primeira vez.
• Revisão para SEO. Use palavras-chave adequadas, meta descrições de página e títulos em todo o seu site.

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• Forneça conteúdo envolvente (e relevante). Isso ajudará você a ver as maiores melhorias porque os visitantes estarão mais propensos a ler o que você tem a oferecer. É ótimo gerar um grande número de visitantes, mas se eles não ficarem por perto, você estará perdendo oportunidades de convertê-los em leads.

(Mais) Práticas recomendadas para melhorar a taxa de rejeição

• Use parágrafos curtos e títulos de seção para manter o texto facilmente digerível.
• Não use pop-ups, eles são irritantes. Se você não pode ajudar a si mesmo, faça com que eles saiam dos pop-ups de intenção. Eles aparecem quando o cursor de um visitante se move para fora do limite superior da página (indicando sua saída potencial do site) e são muito menos propensos a causar rejeição.
• Escreva e redirecione regularmente o conteúdo do blog, conteúdo avançado e comunicados de imprensa.
• Use palavras-chave e palavras-chave de cauda longa que os clientes em potencial pesquisarão organicamente. Ferramentas de pesquisa como SEMrush ou Ubersuggest são ótimos recursos para identificar palavras-chave apropriadas.
• Crie cuidadosamente meta descrições e chamadas para ação (CTAs) para incentivar cliques.
• Abrir links externos em novas abas.
• Adicionar vídeo! Precisa de inspiração ou dicas sobre como fazer vídeos acontecerem? Confira nossa biblioteca de recursos de marketing de vídeo

Para ajudar a manter essas dicas em mente, nossos amigos da Easelly fizeram este resumo infográfico:

Design de infográfico da Easelly

Melhorar a taxa de rejeição do seu site e o tempo médio na página melhorará seu SEO. Confira nosso Guia de Sobrevivência de SEO para obter ainda mais maneiras de melhorar seus rankings SERP e o desempenho do site.