Email Marketing Automotivo: O Guia Completo

Não conheço ninguém que queira comprar um carro, acorde de manhã, se arrume e diga: “Acho que vou a um showroom de carros hoje e compro um”.

Em vez disso, eles primeiro ficam online e visitam diferentes sites, fóruns, blogs e sites de concessionárias. E este não é o seu público típico do Pinterest que ficou entediado e agora quer ficar de boca aberta com ideias caras. Eles são clientes de média a alta intenção.

A boa notícia - eles têm endereços de e-mail!

A má notícia - há muitas coisas que eles não nos ensinam na escola, e o email marketing é uma delas.

Então, estamos aqui para ajudar e mergulhar nos porquês e comos do email marketing automotivo. Vamos explorar!

Por que o email marketing é ótimo para a indústria automobilística?

Vamos simplificar. O email marketing é, na verdade, uma maneira robusta e vibrante de se conectar com as pessoas. Pense na sua própria experiência. Você conhece alguém que não tem um endereço de e-mail? Você provavelmente recebe e-mails de marketing toda semana.

Ainda achando que o email marketing não é algo para sua concessionária? Deixe-nos dar-lhe 6 razões pelas quais o email marketing é um canal que você não deve ignorar.

• O marketing por e-mail funciona muito mais efetivamente do que as mídias sociais para aquisição de clientes.
• É rentável
• É pessoal e personalizável
• É orientado para a ação
• É mensurável
• Os dispositivos móveis permitem que as pessoas verifiquem seus e-mails regularmente

5 ideias de e-mail marketing automotivo

Abaixo estão 5 ideias para ajudá-lo a executar efetivamente sua campanha de marketing por e-mail automotivo.

1. E-mail de boas-vindas

Os emails de boas-vindas podem fazer uma grande diferença porque é quando o destinatário está altamente engajado. Na verdade, não é realmente para impulsionar as vendas, mas para fazer o destinatário sentir que tomou a decisão certa e tornar a experiência memorável para ele, para que ele continue retornando.

Aqui está um exemplo da Volkswagen :

2. Lembretes de serviço

Todo mundo acha que vai se lembrar com certeza de trocar aquele pneu ou consertar o fusível na próxima semana. Então todo mundo esquece - todas as vezes.

É aí que você pode mostrar que se importa enviando a eles um lembrete amigável para manutenção em intervalos regulares. Isso manterá sua marca em mente e seus e-mails parecerão úteis em vez de “mais uma promoção”.

Você pode considerá-las como oportunidades de marketing e adicionar links ou imagens de produtos em destaque, promover suas próximas ofertas ou dar o incentivo para verificar seu blog ou participar de seus canais de mídia social.

Veja como a Nissan faz isso:

3. Atualizações técnicas

Quando o furacão Irma atingiu a Flórida em 2017, a Tesla emitiu uma atualização pelo ar para os motoristas e enviou este e-mail para seus clientes.

Aproveitar o poder do email marketing para essas empresas é essencial, pois haveria constantes atualizações e inovações, e o email marketing é uma das formas mais acessíveis de se comunicar.

4. E-mail informativo e promocional

Outro e-mail da Tesla é um excelente exemplo de como comercializar seu carro.

Inicialmente, este e-mail parece simplesmente fornecer algumas informações interessantes sobre a pegada de carbono, mas depois leva a um simples CTA (call to action) para “começar sua contagem”.

Portanto, ele é projetado para ser promocional, mas também é informativo.

Vamos notar algumas partes boas deste e-mail:

• É mínimo e limpo, com muito espaço em branco ao redor do texto, imagens e CTAs. Além disso, os CTAs são claramente distinguidos com cores diferentes.
• A cópia é nítida e eficaz.
• Todo o email é alinhado com as fontes e cores da marca.

5. E-mail de venda cruzada

Você deve incorporar vendas cruzadas em seus e-mails para colher os benefícios de clientes duramente conquistados. Só não deixe isso na mesa para os outros pegarem.

O e-mail abaixo da Audi é um ótimo exemplo de como fazer vendas cruzadas da maneira certa em seus e-mails.

Vejamos o que eles fazem certo:

• A imagem incorpora o produto, capta a atenção dos leitores e está apta ao tema que está sendo discutido no e-mail.
• Os CTAs em vermelho são claramente visíveis do restante do e-mail.
• É curto, direto ao ponto e se concentra em uma coisa - fazer com que os leitores verifiquem os pneus de inverno.
• É personalizado com o nome do destinatário e a assinatura de uma pessoa de autoridade, o que o torna genuíno e obriga a ser levado a sério.

Agora você ainda está pensando - o marketing por e-mail funciona para você?

Deixe-nos dizer-lhe que, se você conseguir usar as dicas certas de e-mail marketing, a resposta é um “ inferno sim. ”

10 dicas para impulsionar sua campanha de email marketing automotivo

1. Comece com uma lista de qualidade

Em primeiro lugar, você precisa garantir que sua lista de e-mail esteja atualizada com detalhes precisos e relevantes de clientes e prospects.

De acordo com Kevin Root, da Dealer Marketing Magazine, a liderança média tem menos de 10% de endereços de e-mail precisos para sua base total de clientes. As listas de e-mail devem ser mantidas continuamente. Os e-mails ficam desatualizados rapidamente, com dados caindo cerca de 22,5% a cada ano à medida que as pessoas se mudam, abandonam seus endereços de e-mail antigos, trocam de provedor de e-mail ou desativam suas listas de e-mail.

Para cumprir as leis CAN-SPAM, reduzir reclamações de spam, aumentar a capacidade de entrega e, por fim, atrair mais clientes em potencial e clientes para sua concessionária, você precisa manter um banco de dados de e-mail saudável.

Infelizmente, nem todos os provedores de e-mail ou corretores de listas são criados igualmente. Muitas listas de e-mail estão disponíveis para compra, mas certifique-se de fazer a devida diligência antes de gastar seu dinheiro de marketing em dados incorretos.

Os provedores de e-mail de terceiros devem usar controles de qualidade rigorosos para manter endereços de e-mail de alta qualidade, usar estratégias de sourcing para compilar e agregar dados de várias fontes e usar processos de validação para identificar endereços conhecidos por estarem associados a spam traps, reclamantes, e-mails inválidos e domínios, hard-bounces conhecidos e muito mais.

Leia mais : 11 práticas e ferramentas de gerenciamento de listas de e-mail marketing

2. Adicione dados automáticos especiais aos seus registros

Os registros de e-mail geralmente contêm pedaços de quem seus clientes potenciais e clientes realmente são. Você pode ter seus nomes, números de telefone e, se tiver sido diligente na manutenção de seu sistema de CRM, alguns registros podem incluir a marca e o modelo do carro.

Os clientes esperam e-mails altamente personalizados e excluirão rapidamente aqueles que não são, ou pior ainda, cancelarão a inscrição de suas listas se receberem um e-mail irrelevante. Você não quer enviar um e-mail para um carro esportivo de última geração para uma família com três filhos. É mais provável que você obtenha uma taxa de resposta muito maior ao segmentá-los com uma promoção por e-mail para um veículo familiar maior, como uma minivan ou SUV.

Portanto, para segmentar sua lista de e-mail para esse nível, você precisa ter os dados certos sobre quem são seus clientes potenciais e clientes.

• Qual é a marca, modelo, ano do veículo que estão conduzindo atualmente?
• Qual é a sua idade, sexo, localização, ocupação, estilo de vida e renda estimada?
• Eles estão em patrimônio líquido positivo?
• Eles têm outros veículos em sua casa?

Com os dados certos, você pode criar campanhas de e-mail altamente segmentadas e direcionadas que gerarão a maior conversão.

3. Use e-mail acionado e automação de marketing

Com a automação de campanhas de e-mail, você pode agilizar o processo de engajamento e conversão de clientes. Os emails acionados pelo comportamento do cliente podem realmente aumentar a intenção, a receita por email, o CLV (valor da vida útil do cliente) e o ROI (retorno do investimento).

Usando conteúdo dinâmico (o conteúdo se adapta automaticamente aos interesses do assinante), os e-mails podem ser desenvolvidos para apresentar marcas e modelos específicos ou informações do cliente, como seus nomes e datas de nascimento, que permitem que os revendedores se conectem com seus clientes em um nível pessoal.

Com o AVADA Email Marketing, você pode enviar séries de automação de e-mail pré-confeccionadas para acompanhar seus clientes em qualquer ponto de contato. Além disso, com seus recursos avançados de segmentação, você pode ter certeza de que seus e-mails chegarão automaticamente às pessoas certas no momento certo.

A plataforma suporta as seguintes séries de emails de automação:

• E-mails de boas-vindas
• E-mails transacionais, solicitação de revisão
• E-mails de carrinho abandonados, navegue pelo abandono do produto
• E-mails de venda cruzada e upsell
• E-mails de recuperação

Surpreendentemente, a plataforma oferece um plano gratuito para você começar. Então, não hesite em testá-lo hoje!

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4. Concentre-se em sua linha de assunto

Você já recebeu um e-mail, apenas para enviá-lo para a lixeira apenas com base na linha de assunto? Você não está sozinho!

Sua linha de assunto pode fazer ou quebrar toda a sua campanha. Portanto, gaste algum tempo pensando em várias linhas de assunto para cada e-mail. E se a sua plataforma de email marketing permitir, teste diferentes linhas de assunto para determinar qual cópia gera os melhores resultados.

Ao trabalhar nas linhas de assunto do seu e-mail, lembre-se do seguinte:

• Personalize
• Considere usar emojis
• Faça-o curto e doce

Tópico relacionado : Como escrever as melhores linhas de assunto para taxas de abertura?

5. Responda a todas as perguntas por e-mail

Estudos mostram que a empresa média leva mais de 12 horas para responder ao e-mail de um cliente. Isso é melhor do que o antigo padrão de um dia útil, mas é rápido o suficiente?

Em algum momento, seus clientes em potencial vão parar de esperar por sua resposta e passar para a próxima empresa. Se você realmente deseja se destacar da concorrência, precisa fornecer respostas imediatas por e-mail.

Mesmo que você precise de algum tempo extra para responder à pergunta, certifique-se de acompanhar e informar ao seu cliente que você está nisso. Ao fazer isso, você pode criar fidelidade e, esperamos, uma venda futura.

6. Ofereça novos conteúdos

Ninguém quer ler o mesmo conteúdo chato repetidamente. Você deve fornecer uma combinação saudável de conteúdo para atrair compradores de carros. É ideal alternar regularmente seu conteúdo entre vendas, descontos, novos estoques, financiamento e artigos de instruções.

Forneça a eles conteúdo relacionado às notícias atuais sobre a marca do carro que você carrega, melhorando o consumo de combustível e dicas de segurança para dirigir em condições climáticas ruins. Para ter uma ideia do que os clientes realmente querem saber, ouça suas perguntas feitas no showroom.

Em seguida, personalize seus e-mails para criar o conteúdo envolvente que eles desejam.

7. Dê recompensas por lealdade

É ótimo promover incentivos e recompensar a fidelidade em suas campanhas de e-mail marketing automotivo. Você pode definir marcos ao longo do ano e o ciclo de vida geral de seus clientes. Dependendo de quanto tempo (e até que ponto) eles foram leais à sua concessionária, ofereça recompensas ao longo do caminho.

Você pode oferecer:

• Brindes ou descontos em revisões do motor, trocas de óleo, limpezas, etc.
• Vale-presentes e concursos de prêmios
• Ofertas de conteúdo, como e-books ou vídeos

8. Certifique-se de que seus e-mails sejam responsivos a dispositivos móveis

A maioria das pessoas lê e-mails em dispositivos móveis. Quando os e-mails não são renderizados corretamente no celular, eles simplesmente os excluem. Você não pode esperar que um cliente salve sua mensagem e a reabra em sua área de trabalho posteriormente.

Você não apenas deve usar modelos responsivos a dispositivos móveis para seus e-mails, mas também testar seus e-mails para garantir que eles sejam exibidos corretamente em todas as plataformas antes de enviá-los.

9. Mostre que você se importa com o feedback

Qual é a melhor maneira de chamar a atenção de alguém? Peça suas opiniões.

Faça com que seus clientes se sintam como ativos valiosos para o seu negócio. Não apenas como um cliente normal, mas um parceiro fiel. Mostre que você realmente se importa com as opiniões deles sobre como melhorar a qualidade do seu serviço.

Lembre-se de manter seu marketing de e-mail automotivo “micro” focado. Se você quiser se conectar com seus clientes em um nível pessoal e receber feedback, envie um e-mail para ele. Só para ele.

Se ele tiver uma preocupação ou reclamação específica, use esta oportunidade para corrigir o problema. Ao responder ao feedback de forma positiva, você ganhará o respeito e a lealdade de seus clientes. Se ele estiver empolgado com o pronto atendimento, dê um passo adiante e peça para ele dar um depoimento.

10. Faça com que seus clientes divulguem

Por último, mas não menos importante, não há publicidade melhor do que WOM (boca a boca). Criar clientes fiéis ajuda você a promover sua concessionária melhor do que qualquer outra coisa. Criar conteúdo envolvente e entregá-lo às pessoas certas oferece uma chance melhor de seus e-mails serem compartilhados.

Os clientes encaminharão seus e-mails ou os compartilharão em plataformas de mídia social se forem valiosos. Certifique-se de que todos os seus e-mails contenham um botão de compartilhamento simples de usar para torná-lo mais fácil do que nunca.

A linha de fundo

O e-mail marketing é uma necessidade para a indústria automobilística. Desde o envio de conteúdo educacional até a conversão de alguém em um cliente fiel, o email marketing é um ativo e uma ferramenta valiosa.

Esperamos que você tenha aprendido algo útil neste guia do blog. Quando você estiver pronto para dar o próximo passo com seus esforços de marketing por e-mail automotivo , a equipe da AVADA está aqui para ajudar. Sinta-se livre para entrar em contato conosco para mais informações! Obrigado por ler!