O guia completo para marketing automatizado de mensagens de texto para divulgação de vendas

Hoje vou mostrar como usar mensagens de texto automatizadas para expandir seus negócios, gerando, qualificando e convertendo leads por meio de mensagens de texto em massa.

As mensagens SMS impulsionam, qualificam e convertem leads automaticamente. Isso significa que você pode criar listas de contatos 24 horas por dia, economizando muito tempo e recursos de sua equipe.

Se você normalmente comercializa seus negócios por meio de canais como e-mail, mídia social ou seu site, pode se surpreender ao saber o quanto esses canais digitais tradicionais parecem burros - em comparação com um canal unicórnio como mensagens de texto automatizadas, que podem melhorar drasticamente seus resultados.

Em média, as mensagens SMS têm uma taxa de abertura de 98%, quase cinco vezes maior do que o email (20%). E os consumidores que optam por receber mensagens de texto têm 40% mais chances de converter.

Pronto para deixar para trás as terríveis taxas de conversão e começar a usar um canal de unicórnio?

Descubra como funciona o marketing por SMS e obtenha um guia passo a passo para automatizar seu marketing de mensagens de texto.

Aqui está o mapa do território Unicorn Land que abordaremos neste guia para mensagens de texto automatizadas:

• O que é marketing automatizado de mensagens de texto?
• Como funcionam as mensagens de texto automatizadas?
• Quais são alguns exemplos de mensagens de texto automatizadas?
• Existe um aplicativo que envia mensagens de texto automaticamente?
• Como enviar uma mensagem de texto automática? (Tutorial passo a passo)

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O que é marketing automatizado de mensagens de texto?

A automação de mensagens de texto é o processo de envio de mensagens SMS para indivíduos ou grupos em horários programados ou após acionamentos específicos.

Você também pode chamá-lo de texto de automação, mensagem automática ou mensagem de texto automatizada. De qualquer forma, essa tática de marketing permite que você se conecte com os clientes em seus dispositivos móveis.

Então, o que o torna um canal de marketing de unicórnio?

Depois de configurar um fluxo de trabalho de SMS e acionar uma mensagem para enviar, você pode enviar mensagens de texto automaticamente para leads e clientes. Isso significa que sua equipe não precisa perder tempo com tarefas repetitivas.

E as pessoas que optaram por receber seus textos tendem a ser muito receptivas. A taxa de resposta para mensagens SMS é mais de 200% maior do que canais como e-mail e Facebook.

Para experimentar uma mensagem de texto automatizada em ação, experimente o fluxo de trabalho de boas-vindas do MobileMonkey que criaremos juntos no tutorial abaixo.

Opte por receber uma mensagem de texto automática do aplicativo móvel do Instagram. É necessário um número de telefone com sede nos EUA ou Canadá para visualizar esta demonstração específica.

Veja esta postagem no Instagram

Uma postagem compartilhada por Larry Kim (@kim_larry)

Como funcionam as mensagens de texto automatizadas?

Como a maioria dos canais de marketing orgânico, a automação de texto exige que as pessoas optem por participar. Depois de se inscreverem, você pode enviar mensagens únicas com base em suas ações ou em suas promoções.

Você também pode adicioná-los a campanhas de gotejamento em andamento. Esses fluxos de trabalho enviam mensagens de texto automáticas diariamente, semanalmente ou em qualquer horário que você escolher.

Quais são alguns exemplos de mensagens de texto automatizadas?

A automação de texto permite que você se conecte com os assinantes de várias maneiras importantes. Aqui estão algumas mensagens que você pode enviar com texto automatizado - e não se esqueça de ver nosso guia completo de exemplos de marketing de texto SMS.

Mensagens de boas-vindas

Também conhecidos como autoresponders, esses textos são enviados automaticamente quando alguém entra na sua lista.

As mensagens de boas-vindas cumprimentam os assinantes e agradecem por participar. As respostas automáticas também informam aos assinantes de SMS o que esperar e como optar por não participar.

Mensagens promocionais

Sua empresa está oferecendo um desconto por tempo limitado ou um especial sazonal? As mensagens promocionais são ótimas para compartilhar detalhes de vendas e códigos de cupom.

Eles também podem incluir links nos quais os clientes podem tocar para começar a comprar.

Atualizações de status

Sua empresa mudou suas políticas ou serviços? As atualizações de status automatizadas podem ajudá-lo a compartilhar essas atualizações rapidamente.

Confirmações de reservas

De voos e quartos de hotel a serviços de salão e consultas médicas, mensagens SMS automatizadas podem confirmar reservas.

Esses textos incluem todos os detalhes que os clientes precisam para uma viagem ou serviço bem-sucedido.

Lembretes de compromisso

Compromissos perdidos podem levar à perda de receita, mas lembretes automatizados podem ajudar.

Com um texto de lembrete de compromisso, você pode agendar mensagens para que os clientes reconfirmem ou cancelem antes de um determinado horário.

Convites para eventos

Com mensagens de texto automatizadas, você também pode convidar pessoas para eventos virtuais ou offline.

Os convites para eventos geralmente listam quando, onde e por que, juntamente com detalhes sobre como obter ingressos.

Existe um aplicativo que envia mensagens de texto automaticamente?

Estamos felizes que você perguntou. Sim! O MobileMonkey é o aplicativo para profissionais de marketing que desejam engajar leads e clientes por meio de mensagens SMS.

Com o MobileMonkey, você pode aumentar sua lista e criar segmentos com base nas ações e qualidades do usuário. Você pode usar o aplicativo para criar mensagens pontuais ou enviar textos automatizados continuamente.

E com a avaliação gratuita do MobileMonkey, é fácil começar sem nenhum custo. Depois de criar sua lista e sair do plano gratuito, você pode atualizar para um plano pago com ferramentas avançadas de marketing por SMS.

Como enviar mensagens de texto automatizadas passo a passo

Para iniciar as mensagens de texto automáticas, você pode coletar números de celular usando canais como Facebook, bate-papo na web e integrações com Zapier.

No passo a passo abaixo, mostrarei como usar o Instagram para aumentar sua lista de mensagens de texto VIP. Experimente esta demonstração ao vivo aqui.

Como enviar mensagens de texto automatizadas Etapa 1: peça aos seguidores do Instagram que se envolvam

Primeiro, configure um fluxo de trabalho simples para automatizar seus DMs. Uma ferramenta de marketing do Instagram, como o novo construtor de automação visual do MobileMonkey, torna o processo rápido e fácil.

Por exemplo, dê uma olhada na automação do Unicorn Club do fundador da MobileMonkey, Larry Kim.

Para configurá-lo no MobileMonkey, inicie uma nova automação com um gatilho de resposta automática de comentários do Instagram.

Em seguida, adicione as palavras-chave para acionar o fluxo de trabalho. Nesse caso, as palavras-chave incluem “UNICORNCLUB” e termos semelhantes.

No Instagram, faça com que as pessoas se envolvam. Como? Basta perguntar. Publique uma postagem no Instagram com um call-to-action (CTA) que solicite que as pessoas comentem com uma palavra-chave específica.

Na postagem do Instagram acima, o fundador do MobileMonkey, Larry Kim, solicita que os seguidores comentem “UNICORNCLUB”.

Se você segue Larry há muito tempo, sabe que ele costuma postar sobre profissionais de marketing de unicórnios. Seus seguidores no Instagram já têm uma noção do que podem ganhar ao se inscrever para atualizações por SMS.

Mas e se você for novo no seu setor ou se estiver fazendo marketing para um grupo de clientes em potencial menos consciente?

É uma boa ideia oferecer um incentivo para se inscrever. Também é útil esclarecer o valor que suas atualizações de texto fornecerão.

Por exemplo, as marcas de varejo podem oferecer códigos de cupom ou oferecer brindes. Coaches e criadores de conteúdo podem oferecer dicas privilegiadas ou primeiras notícias sobre lançamentos.

Como enviar mensagens de texto automatizadas Etapa 2: coletar detalhes do assinante por meio de DMs

Em seguida, responda automaticamente aos usuários que se envolveram. Deslize em seus DMs e peça suas informações de contato.

No construtor de automação visual do MobileMonkey, você pode adicionar uma série de prompts. Dessa forma, você pode solicitar uma variedade de detalhes de contato.

Como você pode ver no exemplo acima, esse fluxo de trabalho solicita e-mails e números de telefone dos usuários. Veja como fica em uma troca real do Instagram:

Depois que um usuário optou por receber mensagens SMS, o fluxo de trabalho aplica uma tag “unicórnio”. Com uma tag, você pode segmentar leads e enviar a eles as campanhas de marketing certas no futuro.

A automação também pergunta há quanto tempo o usuário segue Larry. Pense nisso como nossa pergunta de qualificação. Use perguntas para ajudar você a qualificar leads e confirmar se eles são adequados para seus produtos ou serviços.

Uma boa pergunta de qualificação depende do que sua empresa faz. Você pode perguntar aos usuários sobre o orçamento deles ou quando eles planejam fazer uma compra.

Como enviar mensagens de texto automatizadas Etapa 3: enviar uma mensagem de boas-vindas

Uma vez que um novo assinante se inscreve na sua lista de SMS, não há necessidade de esperar. Você pode agendar mensagens de texto para assinantes imediatamente.

Para enviar mensagens de texto aos usuários por meio do MobileMonkey, adicione um widget de SMS após o acionador.

Veja como o SMS automatizado aparece em uma caixa de entrada de SMS. Dá as boas-vindas a novos assinantes e agradece por se juntarem ao Unicorn Club.

Seu autoresponder pode dizer às pessoas o que elas podem esperar de sua lista. Se você prometeu distribuir códigos de cupom em troca de inscrições, você pode configurá-los para enviar automaticamente.

A partir daí, você pode começar a agendar mensagens de texto para serem enviadas ao longo do tempo. Com mensagens recorrentes, você pode nutrir leads e manter sua empresa em destaque.

Como o MobileMonkey cria um caminho rápido para a Terra do Unicórnio

Assim você saiu da Donkey Land, onde as taxas de conversão são baixas e as oportunidades de reengajamento são limitadas.

Agora você chegou na Terra do Unicórnio. Aqui, você pode automatizar o marketing de mensagens de texto, criar uma comunidade engajada de entusiastas da marca e reengajar as pessoas sob demanda.

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