38 modelos de e-mail automatizados que funcionam em 2022
Publicados: 2021-10-22Quer maior engajamento de e-mail, melhor conversão e mais receita para seu SaaS, aplicativo móvel ou negócio de produtos? Use esses modelos de e-mail automatizados.
Não é surpresa que e-mails automatizados (ou baseados em eventos/acionados) sejam tão eficazes. Esses e-mails são enviados no momento certo, exatamente quando o usuário os espera.
Os e-mails acionados superam os envios de e-mail únicos e sequências de e-mail baseadas em tempo por ordem de magnitude.
- Os emails acionados têm uma taxa de abertura 47% maior do que os autoresponders e uma taxa de abertura 115% maior do que os boletins informativos.
- E-mails acionados têm uma taxa de cliques 75% maior do que os autoresponders e uma taxa de cliques 265% maior do que os boletins informativos.
- Emails acionados geram 24x mais receita por envio. Explosões únicas de e-mail geram apenas cerca de US$ 0,04 em receita por envio. E-mails acionados comportamentalmente, por outro lado, geram US$ 0,95 em receita por envio.
No meu guia anterior de 4.000 palavras para e-mails acionados para empresas de produtos, expliquei o que são e-mails acionados automatizados, como criar uma estratégia de automação de marketing com e-mails automatizados que geram receita e como implementar e-mails automatizados na vida real. No entanto, esse post ficou tão longo, então tive que dividi-lo em duas partes. Esta lista é essencialmente a segunda parte do meu guia para emails acionados automatizados.
Neste post, vou compartilhar com você 38 tipos de e-mail acionados junto com alguns exemplos específicos. A postagem é dividida em exemplos de e-mails automatizados SaaS e e-mails automatizados de comércio eletrônico. É uma peça carnuda, mas você sempre pode examiná-la para anotar os e-mails que deseja incluir em sua estratégia de e-mail acionado.
Modelos de e-mail automatizados SaaS
1. E-mail de boas-vindas
Acionadores de eventos:
- Quando um usuário se inscreve para uma avaliação gratuita.
- Quando um usuário assina um boletim informativo.
- Quando um usuário baixa uma isca digital ou um recurso em sua página.
Descrição:
Apenas 57,7% das marcas enviam emails de boas-vindas para seus usuários recém-assinados, de acordo com um relatório da Invesp. Isso é uma surpresa, considerando o alto desempenho geral dos emails de boas-vindas.
Os emails de boas-vindas têm excelentes taxas de engajamento em geral:
- A taxa média de abertura de emails de boas-vindas é de 50% — MarketingSherpa.
- Assinantes que recebem um e-mail de boas-vindas mostram 33% mais engajamento com a marca — Invesp
- 74% das pessoas esperam receber um e-mail de boas-vindas imediatamente após se inscreverem na sua lista
Mas o que exatamente é o e-mail de boas-vindas?
O e-mail de boas-vindas é o primeiro e-mail que você envia quando alguém se registra no seu SaaS ou no seu boletim informativo. Ele define todo o tom da sua estratégia de automação de marketing. O objetivo do e-mail de boas-vindas é destacar para os usuários o que esperar dos e-mails a seguir em sua sequência de integração, bem como fornecer instruções sobre o que eles recebem na janela de avaliação (por exemplo, “7 dias gratuitos de acesso completo a recursos a ferramenta").
Leitura adicional: 45 emails de boas-vindas eficazes analisados
Exemplo de e-mail:
Linha de assunto: Bem-vindo ao Wix
2. Saudações do fundador
Acionadores de eventos:
- Quando um usuário se inscreve para uma avaliação gratuita.
- Quando um usuário assina um boletim informativo.
- Quando um usuário baixa uma isca digital ou um recurso em sua página.
Descrição:
Esse tipo de e-mail acionado visa dar um rosto humano à sua comunicação por e-mail. Em vez de enviar um modelo de e-mail prolixo e excessivamente projetado com várias colunas e imagens, esse e-mail pessoal conta com simplicidade e personalização. Também tende a ser uma das maneiras mais eficazes de se envolver com seu público, pois as pessoas estão mais inclinadas a responder a e-mails pessoais do que a transmissões promocionais.
O exemplo abaixo do Help Scout demonstra como escrever um “e-mail de olá pessoal” atraente:
- Mantenha simples.
- Sem imagens, gráficos ou qualquer coisa extravagante no design do e-mail.
- Remova o preenchimento do modelo de e-mail para simular um e-mail escrito no Gmail.
- Evite a formatação de texto completamente.
- Limite-se a uma única chamada para ação, como reservar uma demonstração ou uma breve pergunta.
- Seja amigável e prestativo, mostre que você está sempre por perto para o cliente se ele precisar de ajuda.
Exemplo de e-mail:
Linha de assunto: Uma recepção calorosa
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3. Detalhes da conta
Acionadores de eventos:
- Nova conta cadastrada.
- Nova propriedade (site, organização, equipe, etc.) criada
Descrição:
Alguns e-mails são mais utilitários do que outros. O e-mail de detalhes da conta é um desses e-mails. Este e-mail automático é obrigatório se você estiver criando uma propriedade separada para seus clientes. Por exemplo, se você executar um construtor de páginas de destino, construtor de sites, uma plataforma de documentos de ajuda, um sistema de gerenciamento de projetos ou qualquer outro produto que crie uma instância separada do seu produto. Como os clientes precisam navegar para seu próprio subdomínio (ou seja, nomedoprojeto.seusaas.com), eles devem lembrar e marcar esse endereço para acesso futuro.
Este e-mail também é uma boa oportunidade para mostrar os próximos momentos de valor em seu processo de integração, como o 3dcart faz no exemplo abaixo. Eles fornecem uma seção simples de três etapas com links para vídeos de instruções.
E-mails de exemplo:
Linha de assunto: não perca isso
Linha de assunto: Sua conta 3dCart Test Drive está ativa
4. Baixe o aplicativo
Acionadores de eventos:
- Vários, mas geralmente no início do ciclo de integração.
Descrição:
Você sabia que, de 2012 a 2018, o tempo total diário gasto em um dispositivo móvel nos EUA por adultos saltou de 88 para 203 minutos por dia? Ou que o tráfego global de dados móveis deve aumentar de 7 exabytes por mês em 2016 para 49 exabytes por mês até 2021 (Souce). Sim, eu sei que são muitos dados!
Se você criou aplicativos móveis para o seu produto, é melhor fazer um excelente trabalho ao fazer com que as pessoas os baixem à medida que se inscrevem no seu produto.
Com ferramentas de automação de marketing como o Encharge, você pode segmentar seu público com base no tipo de dispositivo móvel e sistema operacional móvel que eles usam (iOs, Android) e enviar o call to action mais relevante.
Também é fundamental que você tenha alguns filtros para evitar o envio desses e-mails para pessoas que já baixaram os aplicativos, pois isso se transformaria em uma distração indesejada em seu fluxo de integração.
À medida que você explora mais exemplos de e-mails acionados que fornecemos neste guia, você notará que muitas empresas tendem a colocar links de lojas de aplicativos na assinatura de seus e-mails para aumentar ainda mais as taxas de conversão.
E-mails de exemplo:
Linha de assunto: Todos os aplicativos
Linha de assunto: Leve o Buffer com você! Obtenha no Android e iOS
5. Sucesso do cliente
Acionadores de eventos:
- Quando o usuário se cadastra.
- Quando o usuário não ativou um recurso específico ou nenhum dos recursos.
- Quando o usuário corre o risco de churn (não faz login há mais de 7, 14 ou 30 dias)
- Quando o usuário não está interagindo com os e-mails de integração.
Descrição:
De acordo com um relatório de experiência do cliente da Forester de 2018, 54% dos clientes disseram que usaram e-mail para atendimento ao cliente no ano passado. O e-mail elimina todos os benefícios e pistas que recebemos quando conversamos com os clientes cara a cara, como expressões faciais e linguagem corporal. É por isso que é tão importante tornar esses e-mails o mais pessoais possível.
Forneça aos seus novos inscritos um ponto de contato pessoal, coloque um rosto no seu e-mail (literário, um pequeno rosto humano na parte inferior do seu e-mail faria maravilhas) e dê a eles a oportunidade de entrar em contato por outros meios - telefone, Hangouts, Skype, Slack. Observe como o ClickUp fornece o número de telefone pessoal do Client Success Champion em seus e-mails de sucesso do cliente.
Leitura adicional: 12 modelos de sucesso do cliente da frente
Exemplo de e-mail:
Linha de assunto: Sucesso do ClickUp
5. Convite do usuário
Acionadores de eventos:
- Quando o usuário é convidado por outro membro para participar de um projeto, organização ou equipe no produto.
Descrição:
Algumas coisas são melhores em grupos! Se o seu SaaS pode funcionar com vários usuários na mesma conta, esse email transacional é obrigatório. Para aumentar as chances de o usuário aceitar o convite, certifique-se de personalizar o modelo de e-mail incluindo o nome do convidado (incluindo a foto do perfil dele daria pontos de bônus aqui), bem como o nome do projeto, equipe ou organização.
A Intercom também está usando esse e-mail utilitário para enfatizar alguns dos benefícios de seu produto: “A Intercom mostra quem são seus clientes e facilita a comunicação com eles…” Essa é uma abordagem inteligente, pois nem todos os convidados saberiam o que o ferramenta para a qual eles são convidados faz exatamente isso.
E-mails de exemplo:
Linha de assunto: John convidou você para se juntar à equipe deles!
Linha de assunto: John convidou você para trabalhar juntos no Intercom
Linha de assunto: John convidou você para o ClickUp
6. E-mail de convite aceito
Acionadores de eventos:
- Quando um convidado aceita o convite.
Descrição:
Assim que o convidado aceitar o convite para ingressar na empresa, equipe, projeto, etc., é importante que você notifique o convidado. Caso contrário, eles podem nunca perceber, especialmente se as configurações da sua equipe estiverem ocultas em algum lugar no menu suspenso da conta.
Este e-mail também é um bom momento para incentivar o convidado a convidar mais membros da equipe, especialmente se seu modelo de negócios estiver usando uma estrutura de preços baseada em assentos.
O exemplo abaixo do Monday.com é muito bom, mas poderíamos melhorá-lo adicionando um call to action: um link ou um botão “Convidar mais pessoas”.
Exemplo de e-mail:
Linha de assunto: [monday.com] [email protected] aceitou seu convite
7. E-mail de recompensa de recursos
Acionadores de eventos:
- Quando um determinado recurso é ativado/usado com sucesso.
Descrição:
E-mails de recompensa de recursos são e-mails acionados que são enviados aos usuários assim que eles realizam algo em seu aplicativo.
Assim que carreguei meu primeiro vídeo no Wistia, recebi um e-mail de recompensa encorajador com o assunto “Você conseguiu. Hora da festa. 🎉”
Você pode usar linhas de assunto como:
- Parabéns por [realizar algo específico em seu aplicativo].
- Você fez isso!
- Bom trabalho em [ativar um recurso específico]
- Nossa, foi rápido! (recompense os usuários por concluir uma ação específica em seu aplicativo rapidamente).
- Woohoo! Você tem [vídeos/sessões/compartilhamentos/curtidas/tarefas, etc.]
Tenha cuidado com os recursos que você incentiva. Como Wes Bush diz no livro “Product-Led Growth”: “se uma atividade que você está incentivando não os ajuda a experimentar um valor significativo no produto, você diminui a motivação do usuário”.
Em nosso guia de emails acionados, explicamos como identificar e rastrear eventos relacionados a momentos de valor em sua jornada de experiência do usuário.
Exemplo de e-mail:
Linha de assunto: Você fez isso. Hora da festa. 🎉
8. Adoção de recursos
Acionadores de eventos:
- Quando um determinado recurso é ativado/usado com sucesso.
Descrição:
O e-mail de adoção de recurso ou e-mail de dica de uso é um empurrãozinho útil que direciona os usuários a realizar ações em seu aplicativo que os preparam para o sucesso.
Recursos de integração no aplicativo, como listas de verificação, pop-ups e controles deslizantes, são ótimos para ajudar os usuários a entender seu produto. Ainda assim, eles só funcionam se o usuário estiver NO seu aplicativo. Depois que o usuário sair do seu site, você deve usar o e-mail (SMS, push ou mídia social) para que os usuários voltem ao seu aplicativo.
O e-mail de adoção de recursos pode funcionar de quatro maneiras:
- Leve o usuário de volta à página do recurso. No caso do Wistia, isso significa as páginas de configurações de vídeo.
- Forneça as melhores práticas ou instruções sobre formas avançadas de usar o recurso.
- Introduzir novos recursos.
- Realce o próximo momento de valor. O FullStory exemplifica perfeitamente isso - assim que você tiver algumas sessões gravadas em sua conta, o FullStory enviará as próximas etapas acionáveis para obter o melhor valor das sessões gravadas.
E-mails de exemplo:
Linha de assunto: Todos os profissionais de vídeo estão fazendo isso…
Linha de assunto: Depressa! 45% de desconto termina amanhã
Linha de assunto: Então, o que vem a seguir?
Linha de assunto: Novas sessões estão prontas para você no FullStory
9. Notificações de novas atividades
Acionadores de eventos:
- Quando uma nova atividade de um usuário final ou colega de equipe é acionada.
Descrição:
Além de fornecer um feed de atividades em seu aplicativo, você deve permitir que seus usuários se mantenham atualizados com as atividades mais recentes assinando notificações por e-mail.
Novos e-mails de atividade são enviados quando algo novo acontece em seu aplicativo. Exemplos incluem:
- Um membro da equipe deixa um comentário.
- Alguém inicia um novo projeto.
- Alguém arquiva ou exclui um projeto.
- Um usuário final inicia uma nova conversa de bate-papo.
- Uma nova tarefa ou projeto é atribuído ao usuário.
- Uma nova campanha é agendada ou enviada.
- Uma nova solicitação é enviada.
- O usuário recebe uma curtida ou outra reação à sua atividade e assim por diante.
Tenha cuidado com o que e quantas notificações por e-mail você habilita por padrão. Você não quer enviar mais e-mails para novos usuários. Lembro-me da primeira vez que começamos a usar o Zendesk — recebíamos três novas notificações por e-mail toda vez que um visitante do nosso site iniciava uma nova conversa por chat conosco. A pior parte foi que demoramos 15 minutos para descobrir onde desativar essas notificações. Não seja descuidado e dê aos seus usuários uma maneira fácil de desativar esses e-mails.
Exemplo de e-mail:
Linha de assunto: Re: [nome da página]
Linha de assunto: Você recebeu uma curtida na Asana!
Linha de assunto: James compartilhou “Minha pasta mais recente” com você
10. Nota dos fundadores
Acionadores de eventos:
- Novo usuário se cadastra.
- O usuário se inscreve em e-mails de newsletter.
- O usuário atualiza sua conta.
- Uma nova atualização da empresa.
- Um anúncio de webinar e outros.
Descrição:
Este e-mail é outro tipo de e-mail pessoal que garante uma alta taxa de engajamento de e-mail. O e-mail “nota pessoal do fundador” é muito parecido com o e-mail “olá pessoal”, mas é melhor usado naqueles momentos em que você precisa anunciar ou destacar algo importante. Como um novo recurso ou um webinar com o CEO.
Use esses e-mails com moderação. Você não deseja enviar notas diárias do CEO, pois isso diminuirá a importância desses e-mails e potencialmente a credibilidade do CEO.
Exemplo de e-mail:
Linha de assunto: Uma nota do nosso CEO
11. Ative sua conta
Acionadores de eventos:
- Cadastro de nova conta.
- Novo convite de conta.
Descrição:
O e-mail de ativação de conta ou de “confirmação de e-mail” é um e-mail transacional que geralmente é enviado como um primeiro ou segundo e-mail (após a mensagem de boas-vindas) quando um novo usuário se inscreve para uma avaliação. É usado principalmente por empresas que têm um grande volume de testes não qualificados como método de prevenção e uma maneira de filtrar os kickers, spammers e outros usuários nefastos. O e-mail de ativação pode ajudá-lo a reduzir seus custos de aquisição de clientes se você tiver quaisquer despesas de uso do aplicativo dentro da janela de avaliação, além de manter sua lista de e-mails limpa de endereços de e-mail descartáveis e inválidos.
A desvantagem de usar um e-mail de ativação no início do seu fluxo de integração é que isso pode levar a um grande número de testadores desconectados – as pessoas que nunca confirmam seus e-mails por um motivo ou outro.
Para compensar esse problema, você pode adiar o processo de ativação quando os usuários já estiverem no aplicativo. Digamos que você execute uma ferramenta de agendamento de mídia social. Você pode permitir que as pessoas entrem no aplicativo e conectem suas contas de mídia social, mas exigem uma confirmação por e-mail antes de agendarem sua primeira postagem.
E-mails de exemplo:
Linha de assunto: Confirme sua conta
Linha de assunto: Ativação da conta
12. Conta confirmada
Acionadores de eventos:
- Quando o usuário clica em “Ativar conta” ou “Confirmar email”
Descrição:
Depois que o usuário confirmar o e-mail ou ativar a conta, você gostaria de enviar um e-mail de alerta informando que a conta está ativa e que ele poderá aproveitar ao máximo os recursos do seu produto. Este é um bom lugar para listar brevemente alguns dos benefícios de sua ferramenta ou mencionar as ações que o usuário agora tem permissão para realizar em seu aplicativo. No exemplo abaixo, Teachlr nos informa que agora podemos fazer perguntas, fazer pagamentos ou sacar dinheiro na plataforma.
Exemplo de e-mail:
Linha de assunto: Conta confirmada
13. Reativação de login
Acionadores de eventos:
- O usuário se inscreveu, mas nunca fez login na ferramenta
Descrição:
E-mails automatizados são extremamente poderosos para reengajar usuários e clientes inativos. Depois de conectar os dados de seus clientes a uma ferramenta de automação de marketing como o Encharge e ter seu plano de rastreamento de eventos funcionando, você pode criar e-mails acionados sofisticados com base no que as pessoas fazem ou não em seu aplicativo. Um ótimo exemplo de e-mail de reativação é o e-mail de lembrete de login.
No caso do 3dcart, eles enviam um lembrete de acompanhamento se você não fizer login na sua conta por um determinado número de horas.
Com o Encharge, você pode acompanhar se novas inscrições abriram seu e-mail "Detalhes da conta" e enviar um acompanhamento com uma linha de assunto diferente. Para aqueles que abriram o e-mail, mas não clicaram no link de login, você pode enviar um e-mail com uma linha de assunto diferente. Dessa forma, você pode aumentar a taxa de engajamento desses e-mails cruciais
Exemplo de e-mail:
Linha de assunto: Conta 3dcart
14. Separar e-mail
Acionadores de eventos:
- O usuário não fez login há mais de X meses.
- O usuário não respondeu aos seus e-mails
- O usuário não ativou nenhum dos recursos críticos de integração
Descrição:
Um usuário silencioso deixa os testes no limbo indefinido. Nesses casos, você pode querer recorrer ao e-mail de “separação”.
O e-mail de “separação” foi criado para provocar uma reação de um avaliador de quem você não tem notícias há algum tempo. Esse tipo de e-mail geralmente é usado em vendas, mas também pode gerar resultados eficazes na integração de SaaS.
A premissa deste e-mail é avisar o usuário de teste de que você excluirá ou arquivará a conta dele e quaisquer dados valiosos que a acompanham, a menos que eles voltem a interagir com você. Esse e-mail geralmente é acionado se o usuário não respondeu à sua sequência de “expiração de avaliação” (continue lendo para saber mais sobre e-mails de expiração de avaliação).
Para o e-mail de separação, você deseja usar uma linha de assunto como:
- Permissão para encerrar sua conta
- Estamos excluindo seus dados
- Sua conta do [nome do produto] será desativada em XX dias
- [Nome do seu produto] termina com você
- Estamos tristes em ver você partir…
E-mails de exemplo:
Linha de assunto: Permissão para encerrar sua conta
Linha de assunto: Sua conta gratuita da HubSpot será desativada em 30 dias
15. A conta expirou
Acionadores de eventos:
- O usuário não fez login há mais de X meses.
- O usuário não respondeu aos seus e-mails
- O usuário não ativou nenhum dos recursos críticos de integração
- O usuário solicita a exclusão da conta
Descrição:
Todas as coisas boas chegam ao fim. Não importa quão brilhantes sejam seus e-mails de direcionamento, cópia e reengajamento geral, algumas pessoas (a maioria das pessoas?) nunca responderão às suas tentativas de recuperá-los em seu aplicativo.
Sempre chega um ponto em nossas vidas em que precisamos ser duros... mas justos. A exclusão da conta de alguém do seu sistema é um desses momentos.
O e-mail de “conta expirada” notifica o usuário de que sua conta foi encerrada e oferece uma maneira rápida de entrar em contato com você caso queira voltar ao trem.
Linha de assunto:
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16. E-mail de referência
Acionadores de eventos:
- Quando o usuário se torna ativo ou engajado
Descrição:
De acordo com um estudo intitulado “Programas de indicação e valor do cliente”, um cliente indicado é aproximadamente 16% mais valioso do que um cliente não indicado comparável em um horizonte de seis anos. O estudo explica ainda que se levarmos em conta a diferença nos custos de aquisição, a diferença no valor da vida útil do cliente é de aproximadamente 25%. Em outras palavras, os clientes indicados têm um valor de vida útil do cliente 16-25% maior do que os clientes não indicados.
Isso é esperado se você considerar a premissa abrangente de como as referências funcionam. Se John indicou Michael e Michael continua a indicar mais pessoas, supondo que você tenha um programa de recompensas por indicação, um mecanismo viral que aumenta sua receita ao longo do tempo será formado. É assim que empresas como Dropbox, Airbnb e Transferwise se tornaram os gigantes de software que são hoje.
A TransferWise envia este lindo e-mail para todos os árbitros. Além de explicar os bônus que o referee recebe quando se junta à TransferWise, este e-mail destaca os benefícios da plataforma e a razão pela qual o referenciador usa a TransferWise.
Na última seção do e-mail, a TransferWise usa prova social citando artigos de dois meios confiáveis.
Não espere que as pessoas entrem no vagão se não entenderem o que sua ferramenta faz e como ela as tornará mais bem-sucedidas. A TransferWise lida habilmente com essas objeções com as seções de suporte no e-mail de referência.
Exemplo de e-mail:
Linha de assunto: ✉ Encaminhar uma transferência gratuita
17. E-mail de feedback
Acionadores de eventos:
- Quando o usuário ativa um recurso específico.
- Quando o usuário está engajado (por exemplo, conectado mais de X vezes nos últimos 7 dias).
- Quando o usuário for um cliente pagante por mais de X dias.
- Quando o usuário se cadastra.
Descrição:
Seja você uma startup de pré-lançamento sem ajuste de produto/mercado ou uma expansão com processos estabelecidos de marketing e sucesso do cliente, você precisa coletar e analisar o feedback do cliente continuamente.
E-mails de feedback acionados permitem automatizar esse processo e coletar dados quantitativos e qualitativos em escala.
Os e-mails de feedback automatizados também podem ajudá-lo a medir e encontrar o ajuste do produto/mercado.
A pesquisa de adequação de produto/mercado, também conhecida como “teste Sean Ellis”, ajuda você a entender se seus primeiros clientes consideram seu produto um must-have.
“Navegar nessa importante decisão em torno do ajuste de produto/mercado é a razão pela qual criei a pesquisa de ajuste de produto/mercado há 10 anos. Sem a pesquisa, eu teria que confiar na intuição ou esperar que as coortes de retenção amadurecessem para ver se tínhamos retenção de clientes suficiente para apoiar o crescimento sustentável. Isso pode atrasar a execução agressiva da aceleração do crescimento por vários meses.” — Sean Ellis
A pergunta mais crucial na pesquisa Product/market fit é:
Como você se sentiria se não pudesse mais usar o [ProductName]?
- Muito desapontado
- Um pouco decepcionado
- Não decepcionado
- N/AI não usa mais [ProductName]
Observe no exemplo abaixo como a TransferWise usa a pesquisa de adequação de produto/mercado para medir a viabilidade de um recurso específico, uma vez que os usuários ativaram e experimentaram essa parte da plataforma. O acionador de evento para esse e-mail automatizado pode ser "Verificação concluída" ou "Verificação enviada".
E-mails de exemplo:
Linha de assunto: Confirmamos sua identidade – adoraríamos seus comentários
Em seguida, temos um e-mail de Net Promoter Score (NPS) da InVision.
“Net Promoter Score (NPS) é uma pontuação de fidelidade do cliente, variando de -100 a 100, calculada fazendo uma pergunta aos clientes: “Em uma escala de 0 a 10, qual a probabilidade de você recomendar este produto/empresa a um amigo ou colega?"
Linha de assunto: Você poderia responder a essas 2 perguntas?
O terceiro exemplo é outro e-mail de pesquisa do NPS, desta vez do Typeform.
Linha de assunto: Podemos fazer uma pergunta?
Por último, mas não menos importante, temos um exemplo mais pessoal para pedir feedback. Abaixo está um e-mail de David Okuniev, cofundador do Typeform, que nos pergunta: “o que especificamente nos fez escolher o Typeform sobre todo o resto?”
Para tornar este e-mail ainda mais pessoal, David incluiu um Gif que leva a um vídeo gravado por ele. O vídeo é criado com o Videoask, um novo produto da Typeform, que é essencialmente uma maneira de fazer perguntas orientada por vídeo. Coletando feedback e permitindo que as pessoas experimentem seu novo produto – resolvendo dois problemas de uma só vez!
Linha de assunto: Pergunta rápida de David, nosso cofundador
18. E-mail de desconto
Acionadores de eventos:
- Quando o usuário está engajado, mas ainda não foi convertido em um cliente pagante.
- Quando o usuário não está respondendo a e-mails de expiração de avaliação.
- Quando o cliente está em risco de churning.
- Quando a pontuação do lead do usuário ou cliente cai após um determinado ponto.
Descrição:
A maioria das empresas de SaaS usa descontos para tentar reconquistar clientes. No entanto, como a pesquisa de dados da ProfitWell sugere, o uso de descontos desnecessários pode ter um impacto negativo real em seus negócios. Como diz Patrick Campbell, cofundador da ProfitWell, “os descontos são um vírus em nossa economia de assinaturas. Não porque sejam necessariamente ruins, mas porque os tratamos como uma marreta em vez de um bisturi.”
Os clientes com desconto têm um pouco mais do dobro da taxa de rotatividade daqueles que não receberam um desconto. Os clientes que recebem um desconto tendem a se desligar a uma taxa muito maior do que os clientes que receberam descontos menores ou nenhum desconto.
Não apenas isso, mas os descontos dessensibilizam sua base de clientes à medida que a treinam para desvalorizar seu produto, o que, por sua vez, leva a uma menor disposição a pagar, especialmente após a marca de 30% de desconto, diz a ProfitWell.
Você não deve descontar em tudo?
Não, na verdade não. Mas você precisa usar os descontos com eficiência para diminuir a barreira de ativação e fazer com que os clientes convertam com maior disposição a pagar.
Dentro do campo de automação de marketing, isso significa filtrar os leads não qualificados e enviar mensagens com descontos apenas para as pessoas que provavelmente se converterão em clientes pagantes. Use seu software de automação de marketing para rastrear a atividade do usuário em seu produto e acionar e-mails de desconto automatizados para os usuários engajados.
Um exemplo disso é um testador que ativou a maioria de seus recursos, mas não está respondendo aos seus e-mails de expiração de avaliação ou interagindo com suas mensagens de vendas para atualizar.
Outro bom exemplo são os clientes pagantes ativos que estão atualmente em um plano de assinatura mensal. Você pode querer cutucar essas pessoas para mudar para um plano anual com a premissa de economizar muito dinheiro.
Ocasionalmente, você deseja usar descontos para aumentar o interesse em uma campanha de promoção limitada, como a Black Friday ou o aniversário de sua empresa, como o exemplo do Grammarly abaixo.
Exemplo de e-mail:
Linha de assunto: 🚨HORÁRIO FINAL:🚨 Ganhe 64% de desconto e melhore sua comunicação escrita
19. E-mail de atualização de atividade - quando inativo
Acionadores de eventos:
- Atualização diária, semanal ou mensal com a atividade mais recente
Descrição:
Com que frequência seus clientes devem retornar ao seu produto? Uma vez por dia, uma vez por semana, algumas vezes por mês ou menos frequentemente? Não há resposta certa ou errada. A frequência de uso de sua ferramenta dependeria do que sua ferramenta faz e de qual problema ela resolve para os clientes. As pessoas praticamente viveriam em um sistema de gerenciamento de projetos como o Basecamp ou em uma ferramenta de verificação ortográfica como o Grammarly. Pelo contrário, uma ferramenta de vendas como Reply.io ou Mailshake exigiria que você usasse a ferramenta apenas ao executar uma campanha.
Independentemente da frequência de uso do cliente, você deseja que as pessoas retornem ao seu aplicativo regularmente.
Uma maneira de aumentar a retenção de clientes e a adoção de recursos é atualizá-los.
Agora você não quer tratar todos os usuários igualmente. É fundamental personalizar o e-mail com base na atividade (ou inatividade) do usuário. Isso é exatamente o que o Grammarly faz com seu e-mail automatizado de atualização de atividades. Se você não registrar nenhuma atividade de escrita na plataforma, eles enviarão um e-mail que tenta incentivá-lo a fazer login novamente no aplicativo e começar a escrever:
“Opa! Parece que você pode não estar logado, pois não vimos nenhuma atividade de escrita para você na semana passada. Por favor, faça login novamente para manter sua escrita em ótima forma e fique por dentro de suas estatísticas e conquistas épicas!”
O pior que você pode nos casos de inatividade do usuário é enviar o mesmo e-mail de atualização de atividade com muitos zeros e espaços reservados vazios - isso apenas sinalizaria ao usuário que seus e-mails são irrelevantes.
Exemplo de e-mail:
Linha de assunto: Parece que você não teve nenhuma atividade de escrita na semana passada.
20. E-mail de atividade – quando ativo
Acionadores de eventos:
- Atualização diária, semanal ou mensal com a atividade mais recente
Descrição:
Para os usuários que geraram atividade em seu aplicativo, você deseja atualizá-los em:
- Em suas atividades pessoais, tarefas atrasadas e desempenho geral.
- Nas atividades dos membros de sua equipe
- Alertas em que estão inscritos
O Basecamp fornece uma atualização diária de atividades com as tarefas e mensagens mais recentes.
A plataforma de marketing de SEO Ahrefs fornece uma atualização semanal com métricas e desempenho de classificação do mecanismo de pesquisa.
Exemplo de e-mail:
Linha de assunto: Basecamp (Nome da Organização): Aqui está a atividade mais recente
Linha de assunto: 3 novas palavras-chave – encharge.io
21. Atualização de novo recurso
Acionadores de eventos:
- Quando você lança um novo recurso.
Descrição:
Na Encharge, somos constantemente questionados sobre novas atualizações de produtos.
É crucial que você mantenha seus clientes atuais informados e dê mais motivos para os avaliadores darem o salto. As atualizações de recursos são uma maneira fácil de manter seu produto em mente e educar os assinantes sobre novas melhorias.
The team at Canny (a customer feedback management tool) suggest that there are three things you need to think about long before you announce anything new:
- Who's your target audience?
- What are your goals with the announcement?
- Which channels should you use?
Instead of “winging it” when it comes to announcing your new product features, invest a little bit of time in planning and preparing a thoughtful email for your audience.
Canny recommends using the following framework when announcing new updates:
- What is the new feature
- Why it's good for the customer
- How to use it (use gifs, video links, and screenshots in your email to catch the user's attention and visualize how the feature works)
- Extra information or sources for further reading if needed
Further reading: How to announce product updates and features
Example email:
Subject line: NEW: Tone detection has arrived! 🤔 🤩 👍
22. Weekly or monthly feature round-up
Event triggers:
- When you roll out a set of new features.
Description:
Sometimes you are more productive and manage to roll out a number of new feature updates in one fell swoop! When that happens, you want to share with your audience a round-up that includes every new feature.
Below we have two companies that do this brilliantly. Mailchimp sends a minimal email that lists every new feature, as well as a small teaser on what to expect soon.
ClickUp uses a more visual way to announce new features. They send regular feature releases under the clever label “ClickUpdates”. Each new update is accompanied by a moving gif that makes you want to click on it, and at the bottom of the message, we get a vivid-colored call to action with a few extra ways to interact with the brand.
Example email:
Subject line: See what's new in Mailchimp
Subject line: ClickUpdates 2.12: Convert tasks to lists, reply to comments, import custom fields and more!
Signup for Encharge now to get access to our pre-populated automated email templates.
23. Account canceled
Event triggers:
- User cancels a premium subscription.
- User downgrades to a free plan.
Description:
The bane of all evil in the SaaS world — churn! Well, we know it happens. So what can you do to win back subscribers if they do cancel or downgrade?
There are dozens of tactics you can implement to reduce churn:
- Monitor paying subscribers, so you know when they are at risk of churning.
- Use lead scoring to measure the probability of someone churning. For example, not logged in more than 7 days – subtract 10 points / Leaves an NPS score of less than 6 – subtract 50 points. With Encharge you can easily set up no-nonsense lead scoring based on the activity or inactivity of the user.
- Receive internal team notifications when someone's lead scoring drops after a certain point. (Another feature that we have in Encharge.) That way, you can proactively reach out to them and offer to help.
- Implement a dunning win-back email sequence.
- Implement an “account hold” or pause feature. E assim por diante.
Regardless of what churn-prevention tactics you use, there will be some customers that are going to churn. Fortunately, not all hope is lost.
You must understand that a canceled account ≠ a churned customer! Unless they cancel their account on the last day of their subscription, you still have the opportunity to save that subscriber.
The “Account canceled” email is another opportunity to win back unsubscribed customers. You can use it to:
- Highlight features the user hasn't tried, then ask them to restore their premium plan. This is what Litmus does by showing an insightful video on how brands like Amazon and Jetblue use their platform.
Tip: Make sure to make the email content relevant by using dynamic merge tags and Liquid tags. Liquid is an advanced email language that allows you to fetch dynamic email content — not just words or phrases but whole sections — based on attributes of the users. You don't want to highlight features that the user is already familiar with.
- Offer subscribers a discount by using an intro price.
- It allows users the opportunity to take the tool for a spin by offering a new trial.
- Highlight that they still have full access to the tool and provide a clear back to app button. See the second email example on how Grammarly does that by noting the date of the billing cycle and complementing it with a “head to your editor” button.
Example email:
Subject line: Your Litmus subscription has been canceled
Linha de assunto: Sua renovação de assinatura foi cancelada
Leitura adicional: 16 Exemplos de e-mail de cancelamento comprovado e linhas de assunto
24. E-mail de expiração da avaliação
Acionadores de eventos:
- X dias antes do término de um teste
- Quando o julgamento termina
Descrição:
E-mails automatizados de expiração de avaliação ou de aviso de expiração de avaliação lembram o usuário de atualizar antes que a janela de avaliação termine.
Você enviará diferentes e-mails de expiração de avaliação com base em como seu fluxo de avaliação está configurado:
- Você não precisa de um cartão de crédito adiantado - um teste simples e gratuito sem cartão.
- Você precisa de um cartão de crédito adiantado - o final da avaliação sinaliza o início da cobrança no cartão de crédito.
Se você permitir que os usuários testem seu produto sem inserir um cartão de crédito, não será necessário enviar e-mails de expiração de avaliação. No entanto, você gostaria de ajudá-los a planejar com antecedência para evitar interrupções, explicando quais são as próximas etapas, quanto tempo resta para a avaliação, como atualizar, onde obter ajuda e se você fornece extensões de avaliação.
Por outro lado, se você solicitar aos usuários que insiram seus detalhes de cobrança no início da avaliação, você DEVE notificar os usuários antes da primeira cobrança. É melhor enviar um e-mail de expiração da avaliação pelo menos 3 dias antes do término da avaliação para uma avaliação de 14 dias e pelo menos 5 a 7 dias para uma avaliação de 30 dias. Isso dá aos usuários tempo suficiente para decidir avançar com seus planos premium ou não.
Há um outro tipo de e-mail de expiração de avaliação que você deseja enviar quando a avaliação terminar. O Squarespace oferece ao usuário a oportunidade de estender sua avaliação ou participar de um webinar para obter mais ajuda quando a avaliação terminar.
Leitura adicional:
- Práticas recomendadas de e-mail de expiração de avaliação por carimbo postal
- O guia incomparável para e-mails de integração
Para começar a usar e-mails de expiração de avaliação, registre-se no Encharge e crie um novo fluxo a partir de um destes modelos:
- Converta usuários de avaliação com campanhas de integração direcionadas
- Reativar testes expirados
Exemplo de e-mail:
Linha de assunto: Experimente nosso melhor plano gratuitamente
Linha de assunto: Nós não desistimos de seus sonhos
25. E-mail de chamada de demonstração
Acionadores de eventos:
- Quando um usuário se inscreve ou como parte do fluxo de e-mail de integração.
Descrição:
O e-mail de chamada de demonstração é um e-mail de vendas típico – pode ser automatizado, mas precisa ser relevante e pessoal. O objetivo deste e-mail é demonstrar ao usuário como você pode ajudá-lo a ter mais sucesso com seu produto. É fundamental que você não pareça “vendedor”.
Ao criar seu e-mail de chamada de demonstração, tente estas duas coisas:
- Enquadre a chamada de demonstração como uma “consulta” gratuita, “chamada de estratégia” ou uma “reunião de sucesso”. Na mente do cliente em potencial, uma demonstração significa que você tentará vender seu produto para eles. As pessoas não se importam com o seu produto. No entanto, eles se preocupam com seus problemas. Em vez de fazer “demos”, tente fazer consultas gratuitas e veja como isso muda sua taxa de conversão.
- Aborde quaisquer objeções comuns em seu e-mail. Esta pequena mensagem tirada da página de preços do ConvertKit tira o medo de fazer uma ligação com um vendedor agressivo. Você deseja usar anúncios semelhantes em seu e-mail para abordar as objeções mais comuns, como preços, credibilidade, esforços necessários para atender uma ligação, etc.
Exemplo de e-mail:
Linha de assunto: Bynder e [Nome da empresa]
26. Lista de verificação de recursos
Acionadores de eventos:
- Quando o usuário conclui uma ou mais ações como parte do fluxo de integração.
Descrição:
Quem disse que as listas de verificação de integração só funcionam no aplicativo? As listas de verificação de integração e as barras de progresso podem ser usadas igualmente bem em um e-mail de integração. Eles nos ajudam a definir a expectativa de quantos passos estão à frente para os usuários de teste e garantem que eles estão quase prontos. Ao dividir o processo de integração em oito pequenas etapas, o Dropbox motiva os avaliadores a concluir tarefas críticas de configuração, como fazer backup de arquivos e instalar o Dropbox em seus computadores.
O Dropbox está motivando os usuários com uma vantagem inicial, tendo sua lista de verificação parcialmente preenchida desde o início, como você pode ver, o primeiro passo é “Cadastre-se no Dropbox”. Isso também é conhecido como “efeito de progresso dotado” – “a ideia de que, se você fornecer algum tipo de avanço artificial em direção a uma meta, uma pessoa ficará mais motivada para completar a meta”.
O e-mail da lista de verificação funciona muito bem porque é incrivelmente personalizado para o usuário. Ele mostra exatamente quais etapas devem ser concluídas antes de serem totalmente configuradas.
E-mails de lista de verificação geralmente exigem a ajuda de um desenvolvedor para projetá-los e torná-los dinâmicos. Felizmente, plataformas avançadas de automação de marketing, como o Encharge, oferecem suporte a conteúdo dinâmico por meio da linguagem de sintaxe Liquid, portanto, nenhuma entrada de desenvolvimento é necessária. Se você quiser ter um e-mail de lista de verificação em seu fluxo de integração de e-mail, agende uma chamada conosco para que possamos mostrar como fazer isso no Encharge.
Exemplo de e-mail:
Linha de assunto: Quase lá! Faltam apenas 5 passos para dominar o Dropbox!
27. Senha esquecida
Acionadores de eventos:
- Quando o usuário solicita uma redefinição de senha.
Descrição:
O e-mail de senha esquecida é um daqueles e-mails transacionais pragmáticos que realmente não recebem muita atenção das equipes de marketing ou produto. Provavelmente por uma razão. Ainda assim, a redefinição de senha é um daqueles momentos que você pode usar como oportunidade para enfatizar sua marca de forma criativa.
É isso que o FunnelBear faz com seu design de marca, apresentando seu urso mascote chorando enquanto tenta lembrar a senha.
Exemplo de e-mail:
Linha de assunto: Rawr! Esqueceu sua senha?
28. Lembretes por e-mail
Acionadores de eventos:
- Vários: A tarefa está atrasada.
- XX minutos antes de uma reunião
- XX minutos antes do prazo final do projeto, etc.
Descrição:
Os lembretes por e-mail são uma ótima maneira de manter seus usuários produtivos e atualizados com suas últimas atribuições. Quer você execute um software de CRM, um sistema de gerenciamento de projetos ou uma plataforma de agendamento de reuniões, você pode enviar lembretes oportunos para seus usuários.
Uma observação sobre lembretes por e-mail: para poder enviar lembretes por e-mail, seu software de automação de marketing deve oferecer suporte a e-mails transacionais e a capacidade de enviar o mesmo e-mail para o mesmo usuário mais de uma vez. Algumas plataformas de mensagens de clientes, como a Intercom, não suportam o envio do mesmo e-mail duas vezes. Portanto, você deve ter cuidado ao selecionar uma plataforma.
Exemplo de e-mail:
Linha de assunto: Lembrete de tarefa para: [Nome da tarefa]
29. E-mails de reengajamento
Acionadores de eventos:
- Quando o usuário inicia uma ação, mas não a conclui
Descrição:
Para poder enviar e-mails de reengajamento, você deve primeiro definir o que o engajamento significa para o seu produto. Liste as atividades de engajamento (também conhecidas como eventos) que um usuário pode realizar em seu aplicativo. Digamos que você execute um software de comércio eletrônico. Sua lista pode ficar assim:
- Logado
- WooCommerce conectado
- Shopify conectado
- Conta Amazon conectada
- Informações de faturamento adicionadas
- Membro da equipe convidado
- Primeiro produto criado
- Produto compartilhado no Facebook
Nem todos os eventos são iguais, no entanto. Adicionar suas informações de cobrança é mais importante do que compartilhar um produto no Facebook. Priorize as atividades que são cruciais para o sucesso de seus usuários. Esses são os eventos para os quais vale a pena criar e-mails de reengajamento.
Por exemplo, se um usuário começar a criar um novo produto, inserir o preço e a descrição do produto, mas não fizer upload de fotos do produto, talvez você queira enviar uma mensagem de reengajamento que o incentive a concluir o envio do produto.
Abaixo temos um ótimo exemplo da Lumen5. Terminei de criar um vídeo personalizado pela plataforma, mas nunca consegui compartilhar ou baixar esse vídeo. O Lumen5 me motiva a finalizar todo o processo afirmando que o conteúdo de vídeo ganha 10x mais engajamento nas redes sociais.
O segundo e-mail é de um cliente nosso. Na Veremark, uma plataforma de referência de emprego, acompanhamos o progresso de um usuário com sua primeira verificação de referência. Se um usuário tiver visitado a página de envio "A nova solicitação", mas não tiver concluído a solicitação, enviaremos um e-mail de reengajamento automatizado com três benefícios sobre o motivo pelo qual ele deve enviar sua solicitação.
E-mails de exemplo:
Linha de assunto: Não se esqueça de compartilhar seu vídeo!
Linha de assunto: 3 razões para experimentar a Veremark
30. Risco de agitação
Acionadores de eventos:
- O usuário não fez login por mais de XX dias.
- O usuário enviou uma avaliação negativa.
- O usuário excluiu vários projetos/assinantes/tarefas/membros da equipe (um sinal de interesse em fazer downgrade)
Descrição:
Se um usuário estiver em risco de churning, você deseja tomar alguma ação proativa. Ao rastrear suas atividades recentes, você pode identificar clientes de alto risco e entrar em contato proativamente com um e-mail automatizado que oferece ajuda personalizada na forma de uma sessão de consultoria gratuita ou revisão individual.
O exemplo abaixo é de um dos modelos de e-mail automatizados do Encharge, “Impedir que clientes inativos sejam desligados”, que você pode selecionar ao criar um novo fluxo.
Inscreva-se no Encharge para ter acesso a este modelo e muito mais.
Exemplo de e-mail:
Linha de assunto: Você precisa de ajuda com [nome do produto]?
Modelos de e-mail automatizados de comércio eletrônico
31. E-mail de boas-vindas de comércio eletrônico
Acionadores de eventos:
- Assinatura de Newsletter.
- Produto adquirido.
Descrição:
Os emails de boas-vindas também são padrão entre as empresas de comércio eletrônico. Eles são uma excelente oportunidade para apresentar os recém-chegados à sua marca e mostrar as mais recentes adições de produtos à sua loja.
A Rip Curl (abaixo) usa belas imagens em contexto para incitar as emoções de surfar ondas ao mostrar suas categorias de produtos.
A Target, por outro lado, adota uma abordagem mais prática, listando alguns dos benefícios de ter uma conta com eles, como checkout mais rápido e organização de seus produtos favoritos em listas.
E-mails de exemplo:
Linha de assunto: Bem-vindo ao Rip Curl Crew
Linha de assunto: Confira os benefícios de sua nova conta Target.com
32. Abandono de carrinho
Acionadores de eventos:
- O usuário adiciona um ou mais produtos ao carrinho, mas não conclui a compra.
Descrição:
Um estudo da Barilliance mostra que a taxa média de abandono de carrinho para 2016 foi
77,24%. Este número aumentou ligeiramente em 2017 para 78,65%.
Em outras palavras, mais de 3/4 dos compradores optam por sair do site sem concluir o processo de checkout.
Isso não significa que os lojistas não possam fazer nada para resolver esse problema.
Um relatório separado de Moosend mostra que:
- 45% dos emails de retenção de abandono de carrinho são abertos:
- 50% deles são clicados.
- 50% dos usuários que clicaram compraram.
Metade dos destinatários que se envolveram com o e-mail automatizado concluíram a compra. Em outras palavras, 11,5% do total de abandonos de carrinho são recuperados por e-mails de abandono de carrinho.
O e-mail automatizado de abandono de carrinho é uma das maneiras mais fáceis de aumentar a receita da sua loja online. Abaixo temos dois exemplos criativos de Wine.com e Onpurple.com
E-mails de exemplo:
Linha de assunto: Você esqueceu o vinho?
Linha de assunto: Usuário, vamos teletransportá-lo de volta ao seu carrinho. Grátis!
33. Cupons e descontos
Acionadores de eventos:
- Quando o usuário assina um boletim informativo.
- Quando o usuário abandona o carrinho.
Descrição:
Cupons e descontos são amplamente utilizados no campo do e-commerce como forma de:
- Incentive as pessoas a se inscreverem em uma lista de e-mail.
- Incentive os compradores a concluir a compra.
- Campanhas de marketing baseadas em tempo limitado, como Black Friday, Natal, etc.
E-mails de exemplo:
Linha de assunto: Bem-vindo - Cupom de 15% de desconto no seu primeiro pedido
Linha de assunto: Depressa, depressa! Sua chance de marcar grandes finais hoje à noite!
34. Cartão recusado
Acionadores de eventos:
- O usuário faz uma compra, mas o cartão de débito ou crédito é recusado
Descrição:
Da mesma forma que as soluções de cobrança para empresas SaaS, as marcas de comércio eletrônico podem se beneficiar enormemente de e-mails automatizados transacionais que lidam com cartões recusados.
O e-mail abaixo é um ótimo exemplo do ScentBird. Eles estão enviando um e-mail fofo com o que parece ser uma mensagem pessoal do fundador da loja.
Exemplo de e-mail:
Linha de assunto: Seu cartão foi recusado – Posso ajudar?
35. Ofertas diárias ou semanais
Acionadores de eventos:
- Com base no tempo: todos os dias ou semanas
Descrição:
Ofertas diárias, semanais e mensais são uma ótima maneira de criar alguma antecipação em seu público e treinar seus clientes para abrir seus e-mails regularmente.
A Amazon usa esse e-mail de forma eficaz com seu resumo de ofertas diárias de livros.
Exemplo de e-mail:
Linha de assunto: Kindle Daily Deal: Livros a partir de 99p
36. Recomendações de produtos
Acionadores de eventos:
- X dias após a compra de um produto.
- Depois que um usuário visita uma página específica.
Descrição:
Um estudo de 2018 do conjunto Monetate descobriu que os compradores de varejo on-line que se envolveram com um produto recomendado tiveram uma taxa de conversão 70% maior durante a sessão do site. As sessões do site de retorno também se beneficiaram da recomendação inicial do produto, mas apenas em 55%. Mesmo os clientes que clicaram em uma recomendação de produto, mas não compraram nada, tiveram taxas de engajamento mais altas – essas pessoas tinham 20% mais chances de retornar ao site mais tarde.
As recomendações personalizadas enviadas como e-mails automatizados regulares são uma das maneiras mais eficazes de aumentar suas taxas de conversão de pedidos e o envolvimento geral com sua marca.
Se você já comprou na Amazon ou Audible, provavelmente já foi exposto à recomendação do produto. O melhor momento para enviar um e-mail de recomendação de produto é alguns dias após o comprador ter concluído seu pedido anterior.
Exemplo de e-mail:
Linha de assunto: Pronto para sua próxima audição?
37. Confirmação do pedido
Acionadores de eventos:
- Após um pedido bem sucedido.
Descrição:
Você deve enviar e-mails de confirmação assim que um usuário concluir uma compra em seu site. O e-mail de confirmação do pedido é uma oportunidade para você:
- Explique todos os detalhes em torno da compra.
- Defina expectativas e compartilhe informações sobre os prazos de entrega (se for um produto físico)
- Garanta aos usuários que eles tomaram a decisão certa.
Exemplo de e-mail:
Linha de assunto: Reserva confirmada – Matthew Scott
38. Pré-encomenda
Acionadores de eventos:
- XX dias antes do lançamento de um produto
Descrição:
O e-mail de pré-venda é uma ótima oportunidade para:
- Inicie uma conversa com seu público de pré-lançamento.
- Obtenha tráfego para sua página de destino de pré-lançamento.
- Valide sua ideia de produto
- E gere alguma taxa de execução antes mesmo de seu produto estar no ar.
Eu compilei o post mais completo sobre marketing de pré-lançamento, então não deixe de conferir se você estiver trabalhando em sua campanha de pré-lançamento.
Exemplo de e-mail:
Linha de assunto: Encomende o Oculus Quest e o Oculus Rift S agora.
É isso! 38 modelos e exemplos de e-mail automatizados. Qual deles é o seu favorito?
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Leitura adicional
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