18 Exemplos de e-mail automatizado

Se você administra um negócio digital, provavelmente não conversará com todos os seus clientes e prospects pessoalmente. É por isso que 81% das empresas confiam em e-mails para obter novos clientes e 80% usam e-mails para reter clientes. Mas se você é uma empresa em crescimento com milhares de clientes para interagir, enviar e-mails pode ser uma tarefa bastante assustadora se você fizer isso manualmente.

É aqui que a automação de e-mail entra em ação.

Quando você configura seus e-mails de marketing para serem enviados automaticamente por meio de regras ou sequências predefinidas, a plataforma de automação de marketing cuida do trabalho para você.

Simplificando, os profissionais de marketing por e-mail usam a automação para enviar campanhas de marketing direcionadas a diferentes segmentos de seu público.

Este blog falará sobre 18 tipos diferentes de emails automatizados (com exemplos).

Implemente pelo menos alguns desses exemplos em suas campanhas e você melhorará a experiência do cliente e as métricas de engajamento de e-mail.

Vamos continuar com isso!

Compilamos 18 exemplos de e-mail automatizados que você pode usar em sua empresa em 2022. Então, vamos direto ao assunto.

Nota rápida : não tome esses e-mails como os ÚNICOS e-mails de marketing por e-mail que você pode enviar. Na verdade, você pode conferir mais exemplos e modelos de emails automatizados aqui.

1. E-mails de boas-vindas

E-mails de boas-vindas são as mensagens que você envia para cada nova pessoa em seu público de e-mail. Eles devem servir como uma saudação calorosa – como você serve chá ou café para as pessoas que visitam sua casa.

Os e-mails de boas-vindas são seu primeiro envolvimento “ real ” com clientes em potencial que se tornaram assinantes – eles também carregam seu tom! Portanto, ao apresentar sua marca, você precisa causar uma ótima primeira impressão. Torne-o educativo e divertido (se isso refletir sua marca).

Qual a importância dos emails de boas-vindas?

Aqui está uma estatística importante: a taxa média de abertura de um email de boas-vindas é 4 vezes maior do que os emails normais, tornando-os 86% mais eficazes. Portanto, torne seus e-mails automatizados de boas-vindas extras - coloque sua mensagem mais importante lá. Faça com que seus novos assinantes se sintam animados por estar na sua lista.

Aqui está um excelente e-mail de boas-vindas da VeryGoodCopy que acertou em cheio.

Este e-mail define suas expectativas. Além disso, ele provoca uma resposta de cada assinante. Isso torna essa primeira interação ainda mais pessoal.

Então, quais informações você deve incluir no e-mail de boas-vindas?

• Convite para suas comunidades sociais (como Facebook, Twitter, Slack, etc.)
• O benefício que eles obterão ao usar seu produto/serviço (mantenha-os entusiasmados!)
• Incentivos/ofertas como forma de agradecimento
• Instruções rápidas para garantir que seus e-mails futuros cheguem à caixa de entrada deles

Dica rápida : envie-o assim que os usuários se inscreverem e não se esqueça de adicionar um botão de CTA claro que se destaque.

2. E-mails de integração

Você já considera suficiente receber seus novos compradores, pensando consigo mesmo: “Meu trabalho está feito aqui” ?

Não, você não deveria fazer isso.

Após o e-mail de boas-vindas, os e-mails de integração são essenciais, pois mantêm a atenção das pessoas que se inscreveram no seu aplicativo, programa de treinamento ou curso.

Você já tem o interesse deles. Seu próximo passo é influenciá-los ainda mais no funil de vendas.

Nessas campanhas de e-mail automatizadas, você entra em mais detalhes sobre o que eles devem fazer em seguida, como fazê-lo e o que mais eles estão aprendendo ou ganhando com você.

Por exemplo, você pode mostrar a eles o que eles precisam fazer depois de assinar como afiliado em seu programa de afiliados.

Ou compartilhe vídeos para ajudá-los a entender como aproveitar ao máximo seu produto ou serviço…

Envie esses e-mails como parte das campanhas de gotejamento acionadas no início da jornada do cliente.

Qual a importância dos e-mails de integração?

De acordo com a Wyzowl, 63% dos clientes consideram o programa de integração da empresa ao tomar uma decisão de compra. Os e-mails de integração desempenham um papel importante na conversão de novos clientes em potencial em assinantes pagantes.

Mostre as melhores partes do seu serviço, produto, programa ou aplicativo nesses e-mails.

3. E-mails de nutrição de leads

Os emails de nutrição de leads movem os usuários pela jornada do cliente – geralmente como parte do estágio de conscientização ou consideração.

Com base em seus comportamentos, você pode segmentar o grupo demográfico certo. Envie a eles conteúdo que os influenciará a se inscrever no seu aplicativo, participar de um webinar, baixar um estudo de caso – quaisquer que sejam as próximas ações necessárias para eles.

Os emails de nutrição de leads são bastante semelhantes aos emails de integração. A diferença é que a nutrição de leads é direcionada para pessoas que estão no topo do seu funil. Os e-mails de integração são enviados para pessoas que já optaram por algo que você ofereceu (como uma avaliação gratuita, por exemplo).

Qual a importância dos emails de nutrição de leads?

Leads podem nunca se transformar em clientes se você deixar de alimentá-los. Se você gastou muito do orçamento de anúncios para adquirir esses leads, isso seria uma terrível perda de dinheiro.

51% dos profissionais de marketing por e-mail dizem que a segmentação de leads é a maneira mais eficaz de personalizar a nutrição de leads. Além disso, os dados de marketing mostram que 77% dos consumidores escolheram, recomendaram ou pagaram mais por uma marca que oferece um serviço ou experiência personalizada.

4. E-mails de eventos

E-mails de eventos e boletins informativos sazonais são e-mails de campanha especiais geralmente centrados em feriados populares. Normalmente, são campanhas ou sequências de e-mail únicas projetadas para gerar mais vendas.

Estamos falando apenas do Natal?

Claro, mas essa não é a única vez que você pode enviar e-mails de eventos.

E-mails sazonais podem ser e-mails de ocasião comemorando dias como Black Friday, Dia Mundial da Saúde Mental ou até Bitcoin Pizza Day.

Você pode até organizar eventos inventados que apenas sua empresa celebra (pode ser seu aniversário ou um marco especial). Envie este e-mail e faça com que seus clientes se sintam parte da comemoração.

Aqui estão os feriados mundiais mais comuns que você pode planejar:

• Natal e Réveillon
• Páscoa
• dia das Bruxas
• Sexta-feira preta
• Cyber ​​segunda-feira
• Movember
• Dia Mundial da Saúde Mental
• Dia dos Pais
• Dia das Mães
• Feriados específicos do país, como o Dia da Independência e o Dia de Ação de Graças nos EUA
• E até feriados não tradicionais inspirados na cultura popular e na mídia como o dia de Star Wars (4 de maio).

Qual a importância dos e-mails de feriados?

Feriados especiais são muito divertidos. E você provavelmente já sabe que bom humor significa mais motivos para gastar.

Se falamos de Natal e Ano Novo, você quer preparar suas campanhas com pelo menos alguns meses de antecedência.

A mesma dica se aplica a outros feriados também. Se você pretende lançar uma campanha de Black Friday, não deixe para a última semana de novembro – agende sua campanha de e-mail no início do mês e comece a aumentar a expectativa.

5. E-mails de aniversário ou aniversário

Quanto você conhece seus clientes existentes?

É uma ótima prática coletar seus aniversários quando você os integra. Dessa forma, você pode dar a eles promoções exclusivas em seu aniversário. É uma boa desculpa para algum alarde de amor-próprio!

Mantenha um registro de quando eles se inscreveram ou fizeram uma compra pela primeira vez. Assim, ano após ano, você tem um bom motivo para oferecer a eles um desconto exclusivo.

Qual a importância dos e-mails de aniversário e anuais?

Essas ocasiões são apenas mais um bom motivo para gastar algum dinheiro com sua marca. Afinal, é uma ocasião especial para se mimar.

Você não apenas obterá mais compras, mas também construirá relacionamentos mais fortes com seus clientes, mostrando que se importa com eles. Afinal, você prestou atenção redobrada para lembrar de um dia tão importante!

Enviar e-mails de aniversário e e-mails anuais recorrentes no Encharge é extremamente fácil usando o gatilho Aniversário/Anual. Contanto que você colete a data de aniversário, você pode usar esse campo de data para acionar um e-mail nessa data exata.

6. Solicitação de e-mails de feedback

Os e-mails de feedback geralmente são subestimados porque não geram conversões diretas.

Mas eles são uma mina de ouro de informações do cliente que revelam o que seus clientes valorizam em sua marca, bem como informações críticas sobre o que precisa ser melhorado.

Além disso, e-mails de feedback podem ser uma ótima fonte de depoimentos *brilhantes* para exibir em seu site.

Qual a importância dos e-mails de solicitação de feedback?

Você deseja tornar a experiência geral do cliente com sua marca inesquecível. Como conseguir isso? É só perguntar. Você receberá pensamentos honestos de clientes fiéis.

7. E-mails de reengajamento

Você notou que as aberturas de e-mail diminuem ainda mais em suas campanhas de e-mail? Isso é normal.

Você sabe como fica empolgado quando compra um telefone novo, mas depois de um tempo, você não se importa tanto em arranhar o telefone aqui e ali.

O mesmo vale para as pessoas em sua lista de e-mail. Eles são mais engajados inicialmente, mas logo as coisas atrapalham e eles esquecem de abrir seus e-mails.

Você sempre terá assinantes que não se envolverão mais. E esse é o objetivo dos e-mails de reengajamento: reconquistar as pessoas.

Neste exemplo, a empresa está tentando engajar seus assinantes inativos fazendo perguntas e convidando-os para uma demonstração.

Qual a importância dos emails de reengajamento?

Além de extrair mais suco da sua lista e obter mais vendas, os e-mails de reengajamento ajudam a manter sua lista saudável.

A capacidade de entrega de e-mail diminui quando você envia e-mails continuamente para assinantes inativos. Quando seus e-mails têm baixo engajamento, os provedores de serviços de e-mail o pegam, afetando o desempenho do seu e-mail. Um e-mail de reengajamento pode ajudá-lo a converter assinantes passivos.

8. E-mails de abandono de carrinho

Os profissionais de marketing do comércio eletrônico sabem que há uma grande oportunidade de recuperar as vendas perdidas usando o e-mail de abandono de carrinho.

Você envia este e-mail para clientes que adicionaram produtos ao carrinho, mas não concluíram a finalização da compra.

A Mini-Farm faz com que o cliente se sinta à vontade e o anima a comprar ao mesmo tempo. Olhar:

Qual a importância dos emails de abandono de carrinho?

Se estamos falando de receita, e-mails de abandono de carrinho podem reduzir a perda de vendas. Mas, além do benefício do ROI, esse tipo de e-mail é outra chance de expressar sua marca e tom em seus esforços de marketing e demonstrar comunicação personalizada por e-mail.

9. E-mails de recompensa

Quem não quer um tapinha nas costas de vez em quando? Os profissionais de marketing entendem essa necessidade humana e é por isso que usam e-mails de recompensa.

E-mails de recompensa são elogios virtuais que você envia sempre que seus usuários atingem seus objetivos, não importa quão pequenos eles sejam. São campanhas direcionadas que reconhecem seus clientes ativos.

Fabulous, um aplicativo de auto-aperfeiçoamento, faz um ótimo trabalho nisso. Eles enviam seus parabéns e gamificam o progresso com distintivos.

Qual a importância dos e-mails de recompensa?

Recompensar as pessoas é fazer com que elas se tornem clientes recorrentes. E-mails como este estimulam a dopamina, o “hormônio da felicidade” do corpo.

Os e-mails de recompensa atraem as pessoas a alcançar o próximo marco na jornada do cliente, o que aciona todo o ciclo de feedback à medida que obtêm mais e mais do seu produto. Agora você tem alguém mais perto de se tornar um cliente fiel e pagante.

Mas tome nota e use apenas e-mails de recompensa que movem um usuário para a ativação – você não deseja enviar e-mails de recompensa para cada coisa que acontece em seu aplicativo.

10. E-mails de alerta/lembrete

Ao contrário dos e-mails de recompensa, os e-mails de lembrete são os e-mails que “incentivam” os usuários a agir quando não atingem metas críticas.

E-mails de alerta cutucam os usuários inativos para continuar a se inscrever, usar um recurso ou atualizar.

Qual a importância dos e-mails de lembrete?

Esses e-mails, quando bem feitos, permitem que você seja educadamente persistente em fazer com que os usuários convertam. Eles permitem que você envie mensagens de acompanhamento para reiterar seus USPs, apresentar seu produto em uma perspectiva diferente e manter seus usuários envolvidos em geral.

11. Recomendações de produtos

Você pode usar recomendações de produtos relevantes e oportunas para influenciar clientes em potencial. Isso é eficaz, pois você está fazendo sugestões personalizadas para seus clientes.

Aqui está um bom exemplo de um banco local. Eles oferecem outros serviços relevantes que o cliente está qualificado para obter com base na pontuação de crédito.

Qual a importância dos emails de recomendação de produtos?

Recomendações em e-mails são conhecidas por aumentar a taxa de cliques em 330%. Isso deve ser suficiente para considerar implementá-los em sua estratégia de automação de marketing.

12. E-mails de pesquisa de clientes

Assim como os e-mails de feedback, as pesquisas visam coletar a opinião de sua base de clientes. Eles são mais eficazes se forem curtos e diretos ao ponto, como este e-mail.

Sem problemas para os usuários, pois eles podem responder a este e-mail com um único número.

Outra abordagem é usar links e pedir aos usuários que cliquem na resposta.

Qual a importância dos e-mails de pesquisa de clientes?

É essencial para o crescimento do seu negócio ouvir as opiniões e preocupações honestas do seu usuário. É vital para o crescimento do seu negócio ouvir as opiniões e preocupações honestas do seu usuário. A melhor parte é que ferramentas de automação de marketing como o Encharge podem segmentar essas respostas e criar públicos que segmentam respondentes específicos.

13. E-mail de pontuação do NPS

Os e-mails do Net Promoter Score (NPS) são mais como uma resposta simples para “Qual a probabilidade de você nos recomendar a outras pessoas?” . Eles podem medir a fidelidade do seu usuário se estiverem satisfeitos com a experiência com sua marca.

Observe que o NPS difere de acordo com o setor. Se você quiser comparar sua pontuação com outras empresas, correlacione apenas com as da sua área.

Qual a importância dos e-mails NPS?

Os e-mails do NPS podem servir como guias para marketing, vendas e desenvolvimento de produtos. Você pode aplicar os insights obtidos para criar campanhas que enfatizem propostas de valor relevantes para os clientes.

14. E-mails de upsell/down-sell

Primeiro, vamos definir a diferença entre os dois termos:

Upselling é uma técnica de marketing que visa fazer um cliente comprar itens ou serviços com preços mais altos.

Um down-sell é o inverso de um up-sell. O cliente pode não querer o produto que você deseja vender, então você sugere uma alternativa mais barata.

Qual a importância dos emails de upsell e downsell?

Upselling traz as vendas. Mas down selling também é uma técnica lucrativa para clientes que não podem comprar produtos premium. Em vez disso, você pode lançar seus pacotes com preços mais baixos e ainda obter um novo cliente.

15. E-mails de atividade do usuário

Digamos que você já tenha muitos dados sobre a atividade de seus usuários. E agora?

Você pode usar esses dados para criar campanhas automatizadas melhores. Aqui está um e-mail de atividade de usuário semanal eficaz do Ubersuggest.

Os e-mails de atividades mantêm seus usuários informados e permitem que eles vejam o ROI do seu produto, obtendo informações mais detalhadas sobre o progresso deles.

Plataformas de automação de marketing como o Encharge permitem que você conecte sua atividade de aplicativo usando uma API ou integração nativa de segmento.

Qual a importância dos emails de atividade do usuário?

É um fato universal que as pessoas estão mais interessadas em si mesmas, então os relatórios personalizados são bastante atraentes para abrir. Você pode esperar uma taxa de abertura mais alta com esse tipo de e-mail.

16. Boletins informativos programados

Você pode enviar e-mails de newsletter automatizados que reúnem os destaques da semana ou do mês em sua empresa.

Como este.

Seus boletins podem incluir informações sobre:

• Eventos
• Anúncios
• Postagens no blog
• Guias

Qual a importância dos boletins informativos?

Newsletters são seus e-mails regulares que direcionam o tráfego para diferentes partes de seus sites. Eles são uma parte essencial da sua estratégia de marketing por e-mail, pois mantêm seus leads e clientes atualizados e os nutrem com uma comunicação consistente.

17. E-mails promocionais

E-mails promocionais com ofertas de marketing destinam-se a impulsionar compras e conversões imediatamente.

Além dos descontos, você pode apimentá-los com cupons e presentes especiais únicos.

Qual a importância dos e-mails promocionais?

E-mails promocionais são uma excelente maneira de anunciar seus produtos e serviços para todos em seu público que não compraram de você ou estavam em dúvida sobre fazer uma compra.

18. E-mails transacionais

E-mails transacionais são e-mails enviados quando um usuário realiza uma ação específica, como se inscrever em seu produto, comprar um item ou até mesmo alterar sua senha.

Aqui estão alguns exemplos populares:

E-mails de recibo de fatura

Aqui está um recibo de entrega da Lalamove, uma empresa de serviços de correio, assim que o destinatário receber a mercadoria.

E-mails de ticket de suporte

Este é da Intercom depois de você entrar em contato com eles por meio de seus chatbots. A resposta também será entregue na sua caixa de entrada.

E-mails de confirmação de cadastro

A Eventbrite envia este e-mail de confirmação do evento em nome da empresa de hospedagem, CodeOp. Este e-mail é enviado aos participantes assim que eles se registram em uma aula online gratuita.

E-mails de alteração de senha

Qual a importância dos emails transacionais?

Como esses e-mails contêm informações sobre dinheiro, detalhes privados ou alterações pessoais, esses e-mails não são apenas importantes, mas cruciais para as operações gerais de muitos negócios digitais. Ao selecionar uma ferramenta de automação de marketing, certifique-se de que ela seja compatível com emails transacionais.

Bônus: 8 dicas rápidas para implementar esses exemplos de e-mail automatizados

Para garantir que você não perca nada quando começar a automatizar suas campanhas de e-mail, aqui estão algumas das práticas recomendadas a serem seguidas.

1. Faça um plano para seus fluxos de trabalho automatizados.
2. Personalize a experiência do usuário o máximo possível.
3. Segmente seu público de e-mail.
4. Aprenda a criar uma cópia de e-mail eficaz.
5. Pratique testes A/B de linhas de assunto.
6. Envie e-mails em horários ideais.
7. Verifique se você está medindo o desempenho de sua campanha.
8. Implemente uma plataforma de automação de marketing.

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