[Realidade aumentada para e-commerce] Como usar essa tecnologia para aumentar as vendas, fidelizar clientes e minimizar sua taxa de retorno

Vamos supor que você faça login no seu oculista online favorito.

Você percorre o catálogo, encontra os óculos de sol que gosta, experimenta-os e eles ficam tão bem em você que decide comprá-los.

"Espere o que? Como você pode experimentá-los se estiver comprando online? Isso é impossível."

Pode ter sido impossível alguns anos atrás.

Mas hoje em dia, as lojas online têm uma ferramenta muito poderosa que preenche a lacuna criada pela tela e pode fazer com que os usuários sintam que estão realmente em uma loja física.

Estamos falando de realidade aumentada.

Fique ligado para saber mais, pois neste post vamos te contar:

• O que exatamente é a realidade aumentada.
• O que ele traz para a mesa e algumas ideias para implementá-lo em seu e-commerce.
• 8 exemplos de realidade aumentada em lojas online.

Esta pronto?

O que é realidade aumentada e por que é útil para lojas online

Neste ponto, você pode estar pensando em um par de óculos de realidade virtual volumosos que mais parecem um capacete com uma tela inserida.

Bem – não exatamente. Isso está bem longe do caso, na verdade.

Todo usuário de celular agora pode desfrutar de realidade aumentada. Esta é a mesma tecnologia usada por Pokemon Go, o renomado jogo que estava na moda há alguns anos).

A realidade aumentada pode ser definida como:

Uma tecnologia que incorpora elementos gráficos sobrepostos com imagens reais.

Por exemplo, veja como a Lego o usa em suas lojas físicas:

E esse sistema pode se tornar uma ferramenta muito poderosa para aumentar as vendas do seu e-commerce.

De fato, de acordo com um estudo da Retail Perceptions, 71% dos usuários estariam abertos a comprar com mais frequência em uma loja online com realidade aumentada.

E algumas lojas já começaram a ver isso por si mesmas.

Vantagens de usar realidade aumentada em seu e-commerce

“Essa coisa toda de realidade aumentada parece muito complicada. Isso realmente vale a pena?"

Fique tranquilo, é.

As lojas de comércio eletrônico com realidade aumentada, também conhecidas como a-commerce (que significa comércio aumentado, como está começando a ser chamado) vieram para ficar.

E a razão é simples – a implementação deste sistema tem inúmeras vantagens:

• • Melhora (muito ) a experiência do cliente : essa tecnologia permite que os clientes “experimentem” complementos e outros itens de vestuário, além de verificar se um móvel que desejam comprar combina com a decoração do quarto, para citar alguns exemplos.
  • Reduz a taxa de devolução: muitos itens são devolvidos à loja online original porque não atendem às expectativas do cliente. A realidade aumentada ajuda a minimizar esses erros.
  • Gera lealdade : Isso é mostrado no estudo mencionado acima. Além disso, sua adoção ainda é bastante limitada, portanto, pode ajudá-lo a dar um passo à frente da concorrência e se posicionar melhor no mercado.
  • Aumenta a taxa de conversão : O mesmo estudo chegou à conclusão de que 40% dos usuários estariam mais dispostos a comprar um produto se pudessem usar a realidade aumentada para “vê-lo”.
  • Visitas mais longas: os usuários passarão mais tempo em seu site se puderem “experimentar” seus produtos em vez de apenas ver fotos deles. E, como você sabe, isso é muito bom para o seu SEO.

A única desvantagem dessa tecnologia é que você provavelmente terá que fazer um pouco de investimento.

Mas, como você viu, vai valer a pena no final.

8 exemplos de lojas de e-commerce atualmente usando realidade aumentada

A realidade aumentada é aplicável a todos os setores econômicos?

A resposta curta é sim.

A resposta mais longa (e mais realista) é que funciona melhor para alguns do que para outros.

Especificamente, estes são os tipos de lojas online que aproveitaram ao máximo a realidade aumentada até agora:

• • Moda: construir um “provador” virtual.
  • Beleza e cosméticos: por exemplo, uma cliente pode conferir se o batom que ela quer combina com seu tom de pele.
  • Mobiliário e decoração

No entanto, isso não quer dizer que essa tecnologia seja exclusiva para esse tipo de loja.

De fato, qualquer e-commerce pode implementá-lo como parte de sua estratégia, como mostram os exemplos a seguir.

Você só precisa de um pouco de imaginação.

1. Ikea

As devoluções são um problema que não afeta apenas as lojas online.

A extremamente famosa gigante do comércio sueco notou que o motivo de muitas das devoluções que recebiam era que, depois de montar um de seus itens, os clientes percebiam que ele não combinava com o restante de seus móveis.

Os motivos podem ter sido, por exemplo, que era maior do que eles esperavam ou porque a cor não combinava com o quarto.

Então, o que eles acabaram fazendo?

Eles imprimiram um catálogo físico com opções de realidade aumentada.

Isso permitiu que seus clientes “colocassem” um sofá no meio de sua sala de estar para descobrir como seria.

Este vídeo explica como o sistema funciona e dá uma ideia melhor.

2. Kendra Scott

Kendra Scott é uma marca popular de joias online.

O que eles fizeram foi implementar um provador que usa a webcam do computador para que você possa ver como os produtos deles ficam em você.

Eles até replicaram o balanço dos brincos quando você balança a cabeça.

O vídeo de amostra foi feito pelo FaceCake, desenvolvedor do aplicativo.

3. Sephora

Lembra quando falamos sobre as possibilidades que a realidade aumentada traz para as lojas de cosméticos online?

Bem, a Sephora é uma das marcas que o implementaram e tiveram bastante sucesso.

O que eles fizeram foi projetar um aplicativo de telefone que permite “experimentar” a maquiagem deles.

4. Dulux

Se você já reformou sua casa, deve conhecer a Dulux, uma daquelas marcas de tintas que podem ser encontradas em quase todas as lojas de ferragens.

O que você pode não saber é que eles também criaram seu próprio aplicativo de realidade aumentada: Dulux Visualizer.

Quando você aponta seu telefone para a parede, o aplicativo o “pinta” com qualquer cor que você escolher para que você possa ver como ele ficaria.

5. Braun

Aqui está um bom exemplo que mostra que a realidade aumentada pode ser aplicada a qualquer tipo de e-commerce.

No caso da Braun, marca de barbear, eles desenvolveram uma interface que permite “tocar” suas navalhas e vê-las de diferentes ângulos como se fosse um catálogo 3-D.

Pelo que?

Muito simples: dar aos seus clientes a sensação de segurar a máquina de barbear nas mãos.

Essa forma de ativar a imaginação do usuário é muito eficaz para desencadear seu desejo de compra.

6. BIC

O BIC é outro caso interessante.

Acontece que eles não usam a realidade aumentada para promover suas famosas canetas ou quaisquer outros produtos de seu catálogo.

Em vez disso, o que eles fazem é oferecer um serviço extra para seus clientes ou , mais especificamente, para os filhos de seus clientes.

Graças ao aplicativo que eles projetaram, as crianças podem rabiscar algo e “dar vida”.

Você verá com mais clareza neste vídeo.

Sem dúvida, é uma maneira incrivelmente única de fidelizar o cliente, e você também pode implementá-la se o seu e-commerce tiver produtos voltados para o público infantil.

Mas não termina aí.

Imagine, por exemplo, que seus clientes pudessem baixar um aplicativo que sugerisse produtos complementares sempre que apontassem a câmera para um de seus produtos.

Então, por exemplo, se você vende vestidos, pode usar a realidade aumentada para mostrar sapatos e brincos combinando do seu catálogo.

7. Zugara

A Zugara é uma empresa dedicada a soluções tecnológicas com realidade aumentada.

O que eles fizeram foi projetar um provador virtual que funciona através da webcam do computador, permitindo que seus clientes experimentem qualquer peça de roupa como se estivessem de frente para um espelho.

Ele também possui uma interface com botões que são ativados quando você “passa” a mão sobre ele.

8. Multiópticas

Não lhe demos o exemplo do oftalmologista antes “só porque”.

De fato, algumas lojas, incluindo a espanhola Multiopticas, já implementaram essa ideia em seu site.

No caso deles, você pode ver como um determinado modelo de óculos ficaria em você através da câmera do telefone ou do computador.

Alternativamente, o sistema permite que você carregue uma foto sua para sobrepor os óculos nela.

Como implementar a realidade aumentada no seu e-commerce

Por fim, vamos ver como aplicar tudo isso no mundo real.

Hoje em dia, plataformas de lojas online como PrestaShop e Shopify têm uma variedade de módulos e plugins que você pode usar para implementar a realidade aumentada nas fotos de seus produtos.

O “problema” é que esses módulos oferecem apenas funcionalidades básicas. Os usuários podem ver o produto em três dimensões, mas é só isso.

Se você quer algo mais complexo, como um provador virtual ou um jogo como o da BIC, terá que contratar um programador para fazer isso por você (ou, alternativamente, comprar uma versão “pré-projetada” de um desenvolvedor).

Mas, como você viu, o sistema vale a pena.

Pronto para entrar no futuro do comércio eletrônico?

Mora e mais lojas de comércio eletrônico estão usando essa tecnologia.

É relativamente fácil de implementar, não requer que os clientes tenham dispositivos especiais para usá-lo e, o mais importante:

Ele preenche a lacuna entre seus produtos e o comprador.

E essa é uma ferramenta muito poderosa em termos de inclinar a balança a seu favor quando se trata de fazer com que os usuários comprem de você em vez de seus concorrentes.

Chegou a hora de começar com a realidade aumentada e se colocar na vanguarda do seu setor.