4 maneiras pelas quais a segmentação de público é essencial para sua estratégia de marketing móvel
Publicados: 2022-08-19Para a maioria das pessoas, os dispositivos móveis são parte integrante da vida cotidiana. E, como resultado, o celular também se tornou um meio significativo para as empresas alcançarem os consumidores. E, no entanto, à medida que o marketing se aprofunda cada vez mais no ambiente móvel descentralizado, nunca foi tão importante ter um controle firme sobre quem você está alcançando. Uma estratégia de marketing móvel bem-sucedida exige que você construa a experiência do cliente em torno de seu contexto pessoal, preferências e objetivos. É por isso que as estratégias de segmentação de público são fundamentais para criar uma campanha de marketing verdadeiramente eficaz.
Tomemos, por exemplo, o aplicativo de encontros casuais HUD. A empresa rapidamente reconheceu que uma experiência móvel independente é um componente vital de uma estratégia de marketing móvel bem-sucedida. Mas para otimizar sua abordagem mobile-first, eles precisavam de insights sobre o comportamento do usuário em tempo real, instalações de aplicativos, ativações e engajamento. Como um aplicativo de namoro poderia ter sucesso no clima competitivo de hoje sem uma abordagem personalizada? Afinal, namorar é uma experiência muito pessoal!
Com a ajuda do CleverTap, o HUD aumentou a retenção em 20%. Eles obtiveram informações sobre o que seus usuários gostam e fazem e quais partes do serviço são mais atraentes para eles. Com essas informações em mãos, eles agora segmentam efetivamente seu público para uma abordagem de marketing personalizada.
Notificação push do aplicativo de namoro HUD, persuadindo um usuário a retornar ao aplicativo
O HUD obteve sucesso coletando dados e praticando técnicas de segmentação de público. Mas como você pode implementar essa estratégia em suas próprias campanhas? E por que você deveria? Vejamos quatro razões pelas quais a segmentação pode aumentar suas vendas e assinaturas.
1. A segmentação de público facilita conhecer seus clientes
A segmentação de público tem tudo a ver com reconhecer que as pessoas são indivíduos com necessidades variadas. O desafio para a maioria das empresas é que o público móvel está mudando constantemente. As necessidades dos consumidores evoluem com a tecnologia e as tendências. Como uma empresa se mantém atualizada e relevante?
A segmentação de público permite que você gerencie uma gama complexa de dados do usuário com precisão e eficiência. É a chave para mobilizar pontos de dados e gerar engajamento e receita. Transforma cada interação individual em cada ponto de contato em uma troca estratégica e precisa.
A segmentação de público pode ocorrer em vários níveis e dependerá do seu produto, serviço ou setor. As abordagens mais comuns para categorizar consumidores em potencial para marketing pontual são:
- Localização . Isso inclui o país, o estado, a cidade e talvez até o subúrbio onde o indivíduo vive ou trabalha. Você pode facilitar essa abordagem com os dados móveis geográficos que os usuários inserem em aplicativos como o Facebook ou o sinal de GPS de um dispositivo no momento do uso.
- Demográfico . Isso inclui (mas não se limita a) idade, raça, sexo, renda e estágio familiar. Por exemplo, você pode segmentar “usuárias do sexo feminino com idades entre 30 e 40 anos que ganham mais de US$ 100.000 por ano”.
- Comportamento . A segmentação comportamental analisa como os usuários se envolvem em seus telefones. Isso inclui quanto tempo eles gastam e os tipos de atividades que realizam, como jogos, compras ou navegação nas mídias sociais.
- Interesses . Ao contrário do comportamento, a segmentação psicográfica se concentra nos interesses e valores dos clientes. Os usuários podem frequentar conteúdo específico de esportes, aplicativos de jardinagem ou passar um tempo significativo participando de conteúdo de notícias.
- Tecnologia . Conhecer as especificações aproximadas do dispositivo do seu usuário ajuda você a adaptar o conteúdo para exibição e visualização ideais e minimizar as interrupções.
A segmentação de público pode ocorrer em vários níveis e dependerá do seu produto, serviço ou setor.
2. Entregue campanhas de marketing personalizadas para o público certo
A segmentação de público só é útil quando aplicada de forma prática em todo o seu marketing. Existem várias estratégias para executar campanhas de marketing móvel personalizadas. Com notificações e SMS no aplicativo, você pode estimular seu segmento-alvo a realizar ações específicas. Você também pode direcioná-los para recursos e produtos que possam interessá-los.
No nível mais básico, inclua o nome de um usuário em suas comunicações e sincronize a notificação com seu fuso horário. Além disso, você pode personalizar as seleções de produtos e promoções de acordo com as preferências do usuário, interesses e comportamento anterior. Se Jane adora correr, envie a ela um cupom para um novo par de tênis de corrida do seu catálogo. Você também pode personalizar produtos em destaque na conta dela para complementar as compras anteriores.
Além disso, você pode usar a segmentação de público para excluir determinados públicos das campanhas. Os consumidores que continuarem recebendo marketing irrelevante removerão seu aplicativo. Além de ser chato, também é uma perda de tempo. Esses consumidores não verão sua empresa como uma marca que tem algo a oferecer a eles. Filtre as campanhas estrategicamente para que cada usuário se sinta atendido.
3. A segmentação de público torna a automação de marketing móvel mais eficiente
A automação de marketing móvel reduz drasticamente a carga de trabalho do profissional de marketing ao executar tarefas que consomem muito tempo para serem feitas manualmente. Você pode implementá-lo para ajudar em quase tudo, desde personalização até notificações e análises. Mas enquanto a automação de marketing móvel já simplifica e melhora significativamente seus esforços de marketing, a segmentação de público amplifica seu poder.
A beleza dos canais móveis é que eles permitem que você interaja com os usuários em tempo real. Ao combinar segmentação e automação, você pode aproveitar ao máximo essas oportunidades em tempo real. Por exemplo, sua plataforma de automação pode acionar comunicações em tempo real quando um usuário iniciante instala e abre seu aplicativo. Você pode enviar uma série de mensagens de integração para familiarizá-los com a funcionalidade do aplicativo e incentivar o uso contínuo.
Você também pode monitorar a frequência de mensagens e notificações para distribuir estrategicamente as notificações push para determinados grupos. Isso evita mensagens excessivas e mantém seu marketing personalizado e valioso para seus usuários.
4. Você pode identificar melhor os segmentos rentáveis
Maximizar seus recursos e ROI requer aprimorar seu segmento mais lucrativo e nutrir sua lealdade. Isso restringe qualquer gasto de recursos em segmentos de mercado que são de pouco valor para o crescimento do seu negócio.
Como identificar o grupo de clientes mais lucrativo? A análise RFM (recência, frequência, monetária) da CleverTap é uma técnica de segmentação automatizada que divide seus consumidores em grupos distintos. A atividade do cliente é rastreada e analisada para identificar comportamentos como frequência e valor das compras. Em seguida, ele categoriza sua base em classes de consumidores que variam de usuários fiéis a clientes em hibernação.
Isso permite que você implemente a estratégia de marketing móvel mais lucrativa para cada grupo. Também permite identificar quais segmentos precisam de mais atenção e onde você pode estar perdendo clientes.
Impulsione os resultados com a segmentação automatizada de usuários da CleverTap
Sem as ferramentas certas de marketing móvel, a segmentação de público pode parecer uma tarefa impossível. À medida que sua empresa cresce, o mesmo acontece com a quantidade de trabalho dedicada à segmentação de marketing. Felizmente, temos uma solução simples e eficaz.
Nosso mecanismo de segmentação automatizada permite agrupar usuários em grupos em tempo real. Isso economiza o tempo da sua equipe, maximiza o uso de recursos e garante o direcionamento do público-alvo. Você pode rastrear automaticamente as ações do usuário no momento e fornecer mais do que eles amam com base em seus interesses, localização e comportamentos. Você também pode personalizar a ferramenta para atender às suas necessidades e criar campanhas eficazes.
Reserve uma demonstração do CleverTap hoje e descubra como você pode levar sua estratégia de marketing móvel a novos patamares.
