Por que e como conduzir pesquisas de público para Inbound Marketing

O “irmão mais velho” está assistindo? Às vezes, pode parecer assim quando anúncios, artigos ou e-mails direcionados aparecem de repente em seu feed ou caixa de entrada promovendo um produto ou serviço que você estava pesquisando.

Eles estão lendo minha mente?

Se parece que as marcas sabem exatamente o que você está vendo online ou falando nos canais sociais, a verdade é que elas meio que sabem. Algoritmos e ferramentas de pesquisa de público ajudam a fornecer conteúdo e insights de clientes de maneiras incrivelmente direcionadas (e meio assustadoras ao mesmo tempo).

Como eles fazem isso? Continue lendo para saber mais sobre métodos e técnicas de pesquisa de público.

O que é pesquisa de público?

Seu público-alvo (ou seja, suas personas de comprador) pode incluir clientes existentes e potenciais. Mas a pesquisa de público é muito mais do que simplesmente identificar quem são seus clientes ideais.

A pesquisa de público é sobre identificar como seus clientes ideais se comportam e as maneiras que eles preferem interagir com sua marca.

A jornada do comprador raramente segue uma única trajetória. A pesquisa de público identifica os caminhos pelos quais seus clientes ideais embarcam enquanto se dirigem ao destino final . Em um contexto de inbound marketing B2B, também se refere a como eles se envolvem com esse conteúdo.

Ferramentas de pesquisa de público B2B

Conectar-se com o público em um nível mais profundo requer uma nova perspectiva. Em vez de observar a jornada do comprador de um cliente de longe, imagine-se caminhando ao lado dele e guiando-o em direção ao seu destino (suas soluções). Essas conexões mais profundas só podem acontecer quando você realmente entende quando, onde e como eles passam o tempo online.

Felizmente, existem várias plataformas que podem complementar seus esforços de inbound marketing, identificando onde e como seu público está se envolvendo online – e onde seus concorrentes também estão.

Três das melhores ferramentas para pesquisa de público que encontramos incluem:

1. Sparktoro

Existem bilhões de páginas da web, perfis de mídia social, podcasts e outras plataformas online onde seus clientes podem passar o tempo. O Sparketo rastreia mais de 80 milhões de perfis para descobrir quem são, com quais canais estão interagindo e o que estão fazendo neles.

Com os insights do Sparketo, você descobrirá influências comuns entre seu público-alvo para poder se concentrar nos canais certos. Os tipos de dados que você encontrará incluem dados demográficos como cargos e educação, comportamentos como o que eles lêem ou assistem e dados de texto, incluindo hashtags e idioma. Os insights que você obterá sobre os comportamentos on-line de seus clientes são realmente notáveis.

2. Audiência

Obtenha uma compreensão mais profunda do seu público com o Audiense, classificado como uma das principais plataformas de inteligência de público pela G2. Em apenas algumas horas, a plataforma coletará “múltiplas e valiosas informações de qualquer público-alvo”. Considerando que sua equipe de marketing pode passar semanas pesquisando as preferências do seu público, isso pode economizar muito tempo.

O Audiense segmenta os canais sociais e ajuda a identificar influências entre seu público-alvo , além de poder baixar relatórios e integrá-los à sua metodologia atual. Os usuários elogiam a integração completa do Audiense com um representante de atendimento ao cliente dedicado, e um revisor disse o seguinte sobre sua eficácia:

“Este software me ajudou a identificar os melhores influenciadores falando sobre uma marca com a qual estamos interessados ​​em fazer parceria... Economizei muito tempo de pesquisa que teria sido baseado em intuição e suposições. Os dados que tenho agora são exatamente o que precisávamos.”

3. BuzzSumo

O BuzzSumo oferece mais do que apenas ferramentas de pesquisa de público. Eles também ajudam você a identificar novas palavras-chave, realizar análises de backlinks, encontrar ideias de conteúdo e realizar pesquisas completas de concorrentes. Como um aplicativo baseado em nuvem, não há downloads de software ou configuração demorada .

Suas ferramentas de pesquisa de público permitem realizar análises de influenciadores, realizar pesquisas de palavras-chave de clientes e muito mais. Ele não rastreia tantos sites ou plataformas sociais quanto o Sparktoro, mas a combinação de recursos e ferramentas adicionais do BuzzSumo o torna um forte concorrente.

Técnicas de pesquisa de público B2B

Agora que você tem ferramentas que podem identificar onde seu público está, use as seguintes técnicas para envolvê-los.

1. Promoção de Conteúdo e Distribuição

Se você não estiver distribuindo e promovendo seu conteúdo nos lugares certos, seu público-alvo não o verá. Algumas maneiras práticas de distribuir seu conteúdo incluem acessar suas redes digitais. Envolva-se diretamente com comunidades, prospects e influenciadores do setor digital por meio de redes sociais, fóruns online, campanhas de e-mail e outros canais.

Uma técnica especialmente eficaz é a publicidade paga que tem como alvo o público que pesquisa palavras-chave específicas no Google ou segue os principais influenciadores nas mídias sociais. Lembre-se de que a primeira ferramenta em que você precisará investir é um CRM robusto para ajudá-lo a monitorar todas essas interações, capturar dados e continuar a conversa.

Saiba mais: Dedicamos um artigo inteiro às melhores estratégias de promoção de conteúdo , então não deixe de conferir.

2. Construção da Comunidade

As empresas que tiverem sucesso e crescerem em 2023 e além devem se destacar na criação de experiências conectadas ao cliente. A construção da comunidade e o envolvimento do cliente são cruciais para atender às necessidades do público de hoje nesta “era do cliente conectado” – o tema dominante da conferência INBOUND deste ano.

A maneira como você se conecta com seu público hoje pode não parecer a mesma de alguns anos atrás. É importante lembrar que os comportamentos dos compradores mudaram como resultado da pandemia . Construir relacionamentos com os clientes é mais difícil agora, então não custa dar uma nova olhada em seu manual para garantir que suas metodologias e canais digitais ainda ressoem com seu público-alvo.

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3. Geração de Leads

É impressão minha ou parece mais difícil fazer com que os clientes em potencial forneçam seus e-mails ou outras informações em troca do seu conteúdo? Honestamente, isso pode não ser uma coisa ruim se aqueles que responderam às suas chamadas para ação (CTAs) no passado não se encaixaram no seu perfil de cliente ideal para começar. A qualidade dos seus leads é muito mais importante do que a quantidade .

As táticas de geração de leads precisam evoluir e segmentar com mais precisão os canais que seus melhores clientes em potencial usam todos os dias. Eles estão no LinkedIn ou eles saem no Twitter? Eles participam de fóruns do setor ou assinam determinadas publicações digitais? As ferramentas de pesquisa de público que compartilhamos acima ajudarão você a obter respostas para essas perguntas.

O uso de ferramentas de pesquisa de público ajudará você a descobrir novos canais existentes e potenciais, onde você será notado pelos compradores e aumentará o engajamento e a geração de leads.

Pode parecer esmagador monitorar todos os canais possíveis que seus clientes em potencial podem usar. É por isso que é importante aproveitar as ferramentas que podem fazer muito trabalho pesado para você .

Se você não percebeu, muito mais conversas B2B acontecem nos canais sociais agora do que há pouco tempo – o que significa que seu público provavelmente já está lá. Muitos fabricantes e empresas industriais ainda precisam dedicar grande parte de seus esforços de marketing às mídias sociais. Para ajudar, desenvolvemos um extenso guia de mídia social para indústrias complexas . Não deixe de conferir abaixo e deixe-nos saber como podemos ajudá-lo a fortalecer seu programa de inbound ou iniciar um juntos.