O que é um público e por que é importante na criação de conteúdo?

Na década de 1890, o fabricante de tratores John Deere começou a publicar The Furrow , uma revista de notícias para agricultores. Eles dedicaram a revista não a anunciar seus produtos, mas a fornecer conteúdo útil e divertido. De análises científicas a histórias engraçadas sobre a vida na terra, eles entenderam que a publicação impulsionaria as vendas, mesmo que os clientes não estivessem sendo vendidos diretamente em um produto.

Avanço rápido para hoje, e o conceito de marketing de conteúdo ainda é o mesmo. Como criador de conteúdo, você precisa entender quem é seu público antes mesmo de começar a escrever.

• Quem são eles?
• O que eles querem?
• O que os interessaria?
• Como seu produto ou serviço resolve seus problemas?

Responder a essas perguntas ajudará você a criar um conteúdo envolvente e atraente.

O que é uma Audiência?

Uma audiência consiste em qualquer pessoa que interage com uma marca. Inclui:

• Superfãs : clientes leais com maior probabilidade de recomendar sua empresa e produtos e comprarão qualquer coisa que você lançar
• Clientes: pessoas que fizeram uma compra no passado e podem estar interessadas em novos produtos ou atualizações
• Clientes em potencial: aqueles que já ouviram falar da sua empresa, mas ainda estão pesquisando e aprendendo mais antes de fazer uma compra
• Influenciadores e líderes de pensamento: indivíduos com grandes seguidores ou conexões sociais que podem ajudá-lo a espalhar sua mensagem para um público maior

Por que é importante conhecer seu público?

Conhecer seu público é essencial porque o ajudará a atingir as pessoas certas, criar conteúdo que atenda às suas necessidades e desejos e garantir que sua mensagem ressoe com eles. É muito mais eficaz criar conteúdo para um público específico do que tentar espalhar sua mensagem por toda parte, sem pensar muito em quem você realmente está segmentando.

Por exemplo, uma empresa que vende brinquedos infantis provavelmente terá um público composto principalmente por pais e avós. Eles criariam conteúdo que atendesse às necessidades dessas pessoas: análises de produtos, artigos úteis e guias sobre dicas para os pais, receitas para crianças, etc.

Um produto ou serviço pode ter diferentes públicos. Por exemplo, um restaurante pode ter uma base de clientes composta por moradores e turistas. Para atingir cada público, o restaurante criaria diferentes tipos de conteúdo. Por exemplo, clientes locais podem estar interessados ​​em obter atualizações sobre promoções e eventos. Os turistas podem estar mais interessados ​​em aprender sobre a história da região e as atrações locais.

Ao entender seu público e suas necessidades, você pode criar um conteúdo sob medida para eles e terá um impacto maior nas vendas. Você será capaz de fornecer soluções para seus problemas e mostrar por que eles precisam de seu produto ou serviço. Esse conteúdo direcionado ajudará você a conquistar mais clientes, aumentar a fidelidade e garantir que seu conteúdo ressoe com os leitores.

O que você deve saber sobre seu público?

Coisas a considerar ao aprender sobre seu público incluem:

Informação demográfica

As informações demográficas incluem idade, sexo, localização, renda e educação. Essas informações são essenciais ao usar publicidade paga, pois permitem segmentar as pessoas certas. Por exemplo, se você estiver vendendo equipamentos de golfe, seria mais eficaz segmentar pessoas que vivem em áreas com alta concentração de campos de golfe.

Psicográficos

A psicografia analisa os valores e interesses dos clientes. Isso pode incluir hobbies, o que eles amam, suas escolhas de estilo de vida e seus valores. Por exemplo, se você está vendendo suplementos de saúde para ajudar os atletas a atingir o desempenho máximo, deve focar seu conteúdo em tópicos como dicas de treinamento e conselhos nutricionais.

Metas e Necessidades

Também é importante entender os objetivos e necessidades do seu público. Com o que eles se preocupam no meio da noite? Por exemplo, se você está vendendo um sistema de segurança, seus clientes podem se preocupar com a segurança de sua família ou propriedade. Seu conteúdo deve se concentrar em fornecer soluções para suas preocupações e tranquilizá-los de que seu produto pode ajudá-los a atingir seus objetivos.

Vida cotidiana

Como é o dia deles? Com quem eles interagem? Como eles se sentem quando vão para a cama? Quais são suas responsabilidades? Essas informações ajudarão você a criar conteúdo que fale com suas vidas e necessidades diárias.

Necessidades de informação

Onde seu público vai buscar informações? Em quem eles confiam? Que conteúdo eles procuram ao pesquisar um produto ou serviço? Por exemplo, muitas pessoas verificam sites de avaliação antes de tomar decisões finais de compra. Se você souber quais sites de avaliações seus clientes verificam, pode pedir aos compradores que deixem avaliações nesses sites. Ou, se seu público adora consumir vídeos no TikTok, mas raramente usa o Facebook, você pode se concentrar na criação de conteúdo para essa plataforma.

Como você pode descobrir informações sobre seu público?

Uma forma de descobrir informações sobre o seu público é fazendo uma pesquisa de mercado. Por exemplo, você pode fazer pesquisas, grupos focais, entrevistas ou revisar o feedback do cliente.

Você também pode aprender mais sobre seu público usando ferramentas de análise como o Google Analytics . Essas ferramentas fornecerão dados como visitas à página e duração da sessão, fornecendo informações sobre os tipos de pessoas que visitam seu site.

Você também pode aprender mais sobre seu público monitorando as conversas nas mídias sociais e interagindo com eles em plataformas como Twitter e Facebook. Ao fazer perguntas e interagir com clientes em potencial, você poderá entender melhor seus desejos e necessidades.

Desenvolvendo uma Buyer Persona

Depois de ter todas as informações sobre seu público, você pode criar uma buyer persona. Uma buyer persona é um cliente imaginário que representa seu público-alvo e fornece informações valiosas sobre suas necessidades e desejos.

Imagine que você possui uma empresa que envia opções de guarda-roupa pré-estilizadas para homens profissionais ocupados.

Você pode desenvolver uma persona de comprador chamada Jeff, um analista de TI de 36 anos que ganha US$ 120.000 por ano. O principal objetivo de Jeff é se concentrar em seu trabalho e em sua próxima promoção, não se preocupar com o que vestir todos os dias. Ele conhece o valor de roupas de qualidade, mas nem sempre tem tempo ou energia para encontrá-las ou comprá-las. Trabalhando em TI, ele é especialista em tecnologia e aberto à inovação, procurando serviços que possam liberar tempo e energia valiosos gastos na tomada de decisões sobre seu guarda-roupa. Jeff é solteiro, então ele precisa de roupas apropriadas para trabalhar e namorar. Como ele não tem muito tempo para fazer compras, ele teme que seu guarda-roupa pareça antiquado e pouco profissional.

Como revela a persona de Jeff, ele está procurando roupas de qualidade com o mínimo de esforço de sua parte. Você pode criar conteúdo sobre tópicos como aparência profissional com o mínimo de esforço e curadoria de um guarda-roupa elegante sem gastar tempo fazendo compras.

Ter uma buyer persona pode ser uma grande ajuda em qualquer plano de marketing, pois permite que você se coloque no lugar de seus clientes. Ao pesquisar e delinear as características demográficas de seu cliente ideal, você pode visualizar e entender melhor seus desejos, necessidades, motivações e interesses, todos elementos críticos para a criação de uma estratégia eficaz de criação de conteúdo.

Gere mais ideias de conteúdo com estas 5 etapas simples

Aqui estão cinco etapas que você pode seguir para garantir que seu conteúdo seja sempre direcionado ao público.

Explore a demanda atual do mercado por meio da pesquisa de palavras-chave

A pesquisa de palavras-chave pode ajudá-lo a descobrir o que as pessoas estão procurando, dando a você um excelente ponto de partida para criar conteúdo relevante e valioso. Ao pesquisar as palavras-chave que seu público-alvo está usando, você entenderá melhor em quais tópicos focar em seu conteúdo e quais provavelmente obterão mais visualizações ou engajamento. Use ferramentas como Buzzsumo , AnswerThePublic e Ahrefs para pesquisar palavras-chave e conteúdo populares em seu setor.

Conheça o conteúdo dos seus concorrentes

Pode parecer contra-intuitivo, mas ficar de olho no que seus concorrentes estão fazendo pode ajudá-lo a criar melhores ideias de conteúdo. Saber quais tópicos eles estão abordando e as abordagens que estão adotando fornece informações sobre o que pode funcionar bem com seu público compartilhado. Além disso, dá a você uma ideia de quais lacunas ainda existem na cobertura, para que você possa preenchê-las com seu toque exclusivo nas coisas.

Aja de acordo com o feedback do cliente

Todos nós conhecemos marcas que reagem defensivamente sempre que chega um feedback negativo. Mas o feedback do cliente pode estimular melhorias no produto e ser uma fonte inestimável de ideias de conteúdo. Com o que as pessoas estão insatisfeitas? O que eles desejam que seu produto ou serviço possa fazer? Fique de olho nas avaliações dos clientes e use-as como ponto de partida para criar novos conteúdos.

Coloque-se no lugar deles

Coloque-se no lugar do seu cliente antes de fazer um brainstorming de novas ideias de conteúdo. Essa simples mudança de perspectiva pode fazer toda a diferença ao criar um conteúdo significativo e empático que ressoe com os consumidores em um nível profundo.

Brainstorm com grupos maiores fora de sua equipe

O brainstorming não é mais apenas para equipes pequenas. Convidar grupos maiores fora de sua equipe para a sessão de brainstorming pode abrir ainda mais a conversa e gerar ótimas ideias de diferentes perspectivas. Isso inclui ideias que não seriam possíveis se todos estivessem digitando sozinhos em seus computadores, sem ter acesso aos pensamentos e opiniões uns dos outros em tempo real.

Para concluir

Qualquer pessoa que crie conteúdo deve reservar um tempo para entender seu mercado-alvo antes de escrever qualquer coisa. Lembre-se de considerar o valor de investir tempo para definir seus clientes ideais. Saber quem eles são, o que os motiva e que tipo de linguagem ressoa com eles funcionará em conjunto para ajudá-lo a criar um conteúdo atraente que atenda aos seus desejos e necessidades.