Como a inteligência artificial está transformando o campo de marketing de mídia social?

A Inteligência Artificial nas mídias sociais é mais prevalente em nossas vidas diárias do que muitas pessoas imaginam. Não acredite em nós? Dê uma olhada nas recomendações de livros em seu aplicativo Kindle, nos assistentes de voz em seu smartphone ou na pessoa com quem você conversou para uma reclamação em um site de comércio eletrônico. A IA estava por trás de todos eles.

Não é nenhum segredo que as plataformas de mídia social usam IA e aprendizado de máquina para fazer com que suas plataformas funcionem melhor e ofereçam aos usuários uma experiência mais personalizada e divertida.

Afinal, esses filtros que você usa no Instagram e no Snapchat são alimentados pela tecnologia Ai que rastreia seus recursos e movimentos faciais que são usados ​​para aumentar a tecnologia de realidade e sobrepô-la com um visual diferente. Se você acha isso impressionante, é apenas a ponta do iceberg da IA ​​nas mídias sociais.

Hoje vamos detalhar como a Inteligência Artificial se tornou intrínseca ao marketing de mídia social e responder a algumas de suas perguntas mais frequentes sobre esse tópico.

1. Mergulhe nos dados do concorrente

Criar um perfil nas redes sociais é extremamente fácil, o que levou milhares de pequenas e grandes empresas a utilizarem a plataforma para comercializar seus serviços e produtos.

Uma competição como essa requer monitoramento e análise constantes. É por isso que é benéfico usar a ajuda de ferramentas de IA que podem vasculhar os dados dos concorrentes, mantendo o controle sobre seu alcance, taxas de engajamento, aprovação do usuário etc.

Conhecer esses insights-chave pode ajudá-lo a orientar sua estratégia de mídia social para superar sua concorrência.

2. Curar conteúdo de mídia social

Um dos maiores impactos que a inteligência artificial teve nas mídias sociais vem na curadoria de conteúdo.

Ferramentas de escrita/linguagem com inteligência artificial, como Grammarly, Jarvis, WordTune, etc., podem:

• Melhore a qualidade do conteúdo
• Verifique a ortografia e a gramática
• Terminar ou continuar frases
• Verifique se há plágio e uma série de outros recursos que facilitam a criação de conteúdo atraente para suas plataformas sociais.

Essas ferramentas de escrita Ai tornaram-se um grande suporte para escritores experientes e novatos que agora podem se apoiar nelas para produzir consistentemente mais conteúdo de qualidade.

3. Gerenciar o conteúdo de mídia social

Gerenciar, agendar, publicar, organizar, criar hashtags, encurtar links – essas são apenas algumas das muitas ações demoradas que as ferramentas de IA ajudam os profissionais de marketing. Assim, dando-lhes tempo para se concentrar na curadoria de conteúdo, criatividade, ideias de marketing, criação de campanhas, etc.

Além de criar sistemas eficientes para executar suas plataformas de mídia social e automatizar tarefas, essas ferramentas de gerenciamento de Ai também podem medir e analisar os resultados de sua campanha e encontrar influenciadores específicos de nicho que podem impulsionar seus perfis. Por essas razões, plataformas como Buffer, Edgar, Elink, Buzzsumo se tornaram tão populares entre os profissionais de marketing de mídia social.

Por ex. Aqui está uma captura de tela do Buffer , uma ferramenta de gerenciamento social, que pode ser usada para gerenciar, agendar e publicar uma postagem em várias plataformas facilmente.

4. Use chatbots de IA para mídias sociais

O atendimento ao cliente 24 horas agora é algo que até startups e pequenas empresas podem oferecer sem o alto preço por causa dos chatbots de reconhecimento semântico da Ai. Executivos humanos de atendimento ao cliente ainda são valiosos; no entanto, eles só podem lidar com um cliente por vez. Esses chatbots podem receber vários clientes de uma só vez e oferecer assistência em tempo real no idioma de sua escolha.

Por ex. Dê uma olhada neste Chatbot lidando com um cliente.

Além disso, esta é uma excelente ferramenta para influenciadores que não têm tempo para responder individualmente a cada uma das milhares de mensagens diretas que recebem. Os chatbots da IA ​​podem assumir esse processo enquanto ainda incentivam a interação genuína. Esses recursos, juntamente com a coleta de dados, relatórios e insights, tornam os chatbots da Ai uma ferramenta necessária para influenciadores e profissionais de marketing.

5. Faça uso de escuta social e inteligência

Hoje em dia, uma piada compartilhada entre amigos é que seus smartphones estão sempre ouvindo e eles não estão errados. Plataformas como Hubspot, Socialbackers, Hootsuite, Sprout Social, etc., todas oferecem o recurso de escuta social para os clientes, e é uma ótima ferramenta para utilizar ao procurar insights que mencionem diretamente e se relacionem com sua marca/produto e seus concorrentes.

A tecnologia Ai que essas plataformas usam pode analisar postagens de mídia social, prever tendências, ouvir o que as pessoas estão dizendo sobre sua marca e encontrar maneiras de atrair novos públicos usando os dados coletados. Você também pode usar o Social Listening para fins de SEO para aumentar seus rankings.

6. Usando IA na publicidade em mídia social

Os anúncios fazem parte de qualquer estratégia de mídia social completa, porque há muito o que você pode crescer usando esforços orgânicos, graças a algoritmos em constante mudança que favorecem anúncios pagos.

Fazer anúncios para várias plataformas sociais pode ser uma tarefa demorada. No entanto, com plataformas de marketing com tecnologia Ai, como Pattern 89 ou HubSpot, agora você pode deixar os anúncios do Facebook e do Instagram para eles.

Eles podem escrever legendas, criar imagens, adicionar botões de chamada para ação, monitorar a duração da promoção, etc. Os anúncios criados pela Ai também podem analisar o sucesso e o desempenho das campanhas e fazer recomendações sobre como melhorá-las para futuros empreendimentos de marketing.

7. Obtenha insights e análises aprofundados

Outro elemento valioso das plataformas de IA e aprendizado de máquina é o acesso a informações importantes que podem ajudá-lo a tomar melhores decisões de marketing.

Essas plataformas coletam e analisam dados de seus clientes e seu comportamento, como:

• Quem é seu público alvo
• Quando os usuários visitam suas plataformas sociais
• Publique insights como curtidas, compartilhamentos, engajamentos, impressões etc.
• Qual é o melhor momento para publicar conteúdo
• Quanto tempo os usuários permanecem em seus perfis
• Quais hashtags são mais eficazes
• Prever tendências de compra/comportamento, etc.

Claro, seu analista de mídia social pode oferecer o mesmo serviço, mas é preciso tempo e conhecimento para entender os dados. As ferramentas Ai podem fornecer o mesmo, apenas mais rápido e, às vezes, mais barato.

8. Inteligência Visual e Conteúdo

As plataformas de mídia social dependem muito de conteúdo visual, como vídeos, imagens, infográficos etc. – mas nem todas as imagens de campanha ou criativos de postagem são bem-sucedidos.

Dash Hudson , uma plataforma de marketing especializada em inteligência visual, pode analisar e prever o apelo, o desempenho e o sucesso do conteúdo visual de sua mídia social antes de ser publicado. Ele também pode prever como os seguidores respondem às fotos com base em suas cores, assunto, composição e muito mais.

Insights incrivelmente detalhados como esses garantem que seu conteúdo visual tenha a melhor chance de melhorar o alcance social, as impressões e o engajamento.

9. Combine Ai com Realidade Aumentada

Ai e realidade aumentada se uniram para criar uma tendência futura no espaço de mídia social, onde os usuários têm a oportunidade de experimentar os produtos antes de comprar. Os filtros do Instagram e Snapchat são tão avançados que você pode experimentar óculos e até mudar completamente a aparência de uma pessoa.

O mesmo conceito se aplica a essa nova tendência, onde as marcas podem oferecer a seus seguidores a chance de experimentar o produto, publicá-lo em seus stories/timelines e depois comprá-lo diretamente. Marcas como a Ray-Ban lançaram essa experiência virtual de teste em suas plataformas sociais para aumentar suas vendas e dar-lhes uma vantagem sobre os concorrentes.

10. Reutilize seu conteúdo com IA

Conteúdo fresco e envolvente é sempre o preferido; no entanto, quando você tem um excelente conteúdo de anos atrás que teve um bom desempenho com seu público e ainda é relevante – é hora de redirecionar em vez de criar algo novo.

Executivos de mídia social podem vasculhar arquivos e começar a redirecionar o conteúdo. Ou você pode delegar esse processo para uma plataforma assistida por Ai e deixar seus executivos se concentrarem na curadoria e na criação de novas campanhas.

Ultimamente , uma ferramenta social de IA pode pegar um conteúdo de seus sites, como um blog ou artigo, e não apenas discernir seu contexto, mas também criar postagens de mídia social com base nele. Impressionantemente, ele também pode desenvolver Tweets, postagens, áudio e videoclipes com base em um URL, documento, webinar, podcast, vídeo ou arquivo de áudio fornecido.

Perguntas frequentes sobre inteligência artificial e marketing de mídia social

P1: A IA me substituirá no meu trabalho de mídia social?

Resposta : Em sua essência, a Inteligência Artificial é a tecnologia/sistema para tornar as máquinas inteligentes para ajudar os humanos a viver uma vida mais conveniente. Tendo isso em mente, a Ai que temos hoje pode fazer coisas incríveis, desde escrever conteúdo até analisar o comportamento do usuário, mas ainda é uma ferramenta e ainda depende do componente humano.

A IA é usada para otimizar sistemas redundantes que consomem tempo ou lidam com grandes volumes de dados que, de outra forma, levariam horas/dias para serem processados ​​pelo cérebro humano. Ai elimina o trabalho pesado, deixando os profissionais de marketing de mídia social com as coisas mais divertidas e importantes para fazer, tomando decisões para campanhas futuras com base nas descobertas e sistemas que Ai desenvolveu.

Q2: Como a IA afeta as mídias sociais?

Resposta : Sugestões de amigos, anúncios direcionados, pesquisas de emprego, recomendações de vídeo e até mesmo os insights que você vê em suas plataformas sociais são todos alimentados por IA e aprendizado de máquina. Essas não são as únicas maneiras pelas quais a Ai afeta as mídias sociais. Profissionais de marketing, criadores, redatores de conteúdo etc. também estão usando plataformas orientadas por IA para ajudá-los a:

• Ouça o público-alvo deles
• Crie estratégias de conteúdo
• Organize uma cópia melhor para campanhas
• Obter mais conhecimento sobre suas postagens
• Lançar campanhas em várias plataformas de mídia social

Independentemente dos requisitos de mídia social que uma empresa possa ter, a ferramenta Ai pode ajudar a oferecer soluções e entregar resultados.

Q3: Devo investir em plataformas de marketing Ai para minhas mídias sociais?

Resposta : Ai plataformas de marketing de mídia social como Hubspot , Hootsuite, Lovely, Dash Hudson, Sprout Social, para citar algumas, são excelentes para ajudá-lo a navegar nas mídias sociais. Eles oferecem soluções, insights e serviços rápidos para facilitar a criação, publicação e monitoramento de seu conteúdo. Além de contratar um especialista em mídia social, investir em uma plataforma de marketing orientada por IA traz benefícios, como:

• Encontrar influenciadores em seu nicho para colaborar no marketing de influência nas redes
• Gerenciando todo o calendário de conteúdo – desde o agendamento até a postagem em várias plataformas.
• Criar postagens para plataformas de mídia social com base em conteúdo de formato longo retirado de seu site, blog, podcast, vídeo ou arquivos de áudio.
• Monitorando tendências que influenciam seu alcance e engajamento.
• Obtendo relatórios em tempo real sobre o comportamento do usuário, tráfego, análise de concorrentes, etc.

Existem muitos benefícios para listar, mas essas foram algumas das principais razões pelas quais investir em Ai pode ajudar a crescer e otimizar seu marketing de mídia social.

Q4: Como as plataformas de mídia social usam inteligência artificial?

Resposta : Existem muitas maneiras pelas quais as plataformas de mídia social usam inteligência artificial – criando conteúdo, otimizando imagens, obtendo insights sobre os usuários, etc. No entanto, a maneira mais significativa de utilizar a Ai é pelo que os especialistas chamam de 'Social Listening'. De acordo com a Hootsuite, a escuta social oferece às empresas uma maneira de rastrear, responder e analisar conversas sobre elas nas mídias sociais.

As informações coletadas do processo não são tanto sobre os números, mas sim sobre o comportamento ou sentimento social por trás das estatísticas. É um ótimo recurso oferecido por muitas das principais plataformas de marketing com tecnologia Ai para aumentar e aprimorar sua estratégia de marketing de marca e mídia social.

Resumo

O avanço da tecnologia, sem dúvida, fará com que o mundo da Ai e as mídias sociais se sobreponham ainda mais no futuro, por isso é importante implementar alguma forma de Ai em suas estratégias para expandir sua marca e acompanhar a concorrência.

Obrigado pela visita e esperamos que você tenha uma visão mais clara de quão valiosa é a Inteligência Artificial e como ela pode ajudar seu marketing de mídia social.