5 exemplos de inteligência artificial em marketing

Não muito tempo atrás, os profissionais de marketing digital e as empresas, em geral, hesitavam em usar a Inteligência Artificial (IA) como parte de sua estratégia de mercado. Avanço rápido para os dias atuais, e muitas marcas adotaram o uso de IA.

Por exemplo, grandes marcas como Spotify e Amazon usam IA não apenas como parte de seu sistema de recomendação de produtos, mas também impulsionam uma parte importante de seu marketing.

A Amazon, por exemplo, usa inteligência artificial para mostrar produtos relacionados ou relevantes aos compradores, que se baseiam principalmente nos produtos anteriores que eles fizeram check-out.

A prática aumenta a probabilidade de um comprador que comprou inicialmente um produto semelhante se tornar um cliente recorrente, devido à experiência personalizada.

Vamos dar uma olhada em alguns exemplos de inteligência artificial em marketing.

Exemplos de marketing de inteligência artificial

A IA agora é uma parte significativa do marketing digital, oferecendo muitos benefícios para as empresas, um dos quais é a relação custo-benefício. Neste artigo, examinaremos como a inteligência artificial mudou as facetas do marketing digital.

Chatbots

No passado, as empresas empregavam pessoas, geralmente no exterior, responsáveis ​​por responder a consultas via chat ao vivo. Hoje, o desenvolvimento do reconhecimento semântico da IA, da tecnologia de conversão de voz e do processamento de idioma o terceirizaram para o atendimento ao cliente da IA.

O resultado é que oferece uma experiência melhor por uma fração do custo em comparação com ter um ser humano do outro lado.

Há também muitas vantagens nos chatbots de IA. Para começar, os chatbots de IA permitem que as empresas vão além do chamado atendimento ao cliente do tipo um a um, ao qual nos acostumamos ao longo dos anos.

Os chatbots funcionam por meio do modelo um para muitos, o que significa fornecer suporte a muitos clientes ao mesmo tempo em vários fusos horários.

A outra vantagem de usar chatbots de IA é que, ao contrário dos humanos, eles não precisam descansar. O bot pode responder a perguntas 24 horas por dia, tornando o atendimento ao cliente 24 horas uma realidade a um preço baixo.

Além disso, os clientes também podem escolher em qual idioma desejam se comunicar, e o bot de atendimento ao cliente de IA atenderá, permitindo que a marca ofereça atendimento ao cliente localizado.

Um número crescente de marcas começou a comercializar e a se comunicar por meio de serviços de mensagens como Facebook Messenger, Whatsapp, etc., todos os quais podem aproveitar os chatbots de IA.

Análise

Os seres humanos, por natureza, podem perder coisas quando se trata de dados. Não importa o quão bom você pensa que é, um computador com o algoritmo certo detectará tendências e discrepâncias nos dados com precisão precisa.

É por isso que as principais agências de marketing, como a Lead Origin, agora usam análises orientadas por dados para tomar decisões informadas sobre qual conteúdo está sendo executado em diferentes canais de marketing.

Isso não apenas economiza seu tempo, mas também permite dimensionar rapidamente as campanhas de marketing pagas, porque você sabe 100% que vai funcionar. Ter uma visão geral de alto nível de tudo o que está acontecendo em seu negócio será o futuro do marketing.

Marketing de email

Um dos usos mais importantes da IA ​​é personalizar as campanhas de email marketing com base na análise comportamental do destinatário. Em outras palavras, os profissionais de marketing podem enviar e-mails que são acionados automaticamente quando ações específicas são realizadas.

A IA permite que os profissionais de marketing enviem emails altamente relevantes para as caixas de entrada de clientes em potencial com linhas de assunto personalizadas, mensagens e recomendações de produtos.

O conteúdo personalizado aprimorado ajuda a otimizar a campanha, permitindo a entrega de resultados máximos.

Ferramentas como o Phrasee podem ser usadas para analisar campanhas e depois otimizá-las sem depender de testes A/B frequentemente demorados, que podem levar várias semanas, se não meses.

A IA também está sendo usada para ajudar os profissionais de marketing por e-mail a alcançar seus clientes no momento certo, garantindo que as mensagens sejam relevantes e, portanto, mais propensas à conversão.

Além disso, os profissionais de marketing por e-mail podem analisar quais tipos de linhas de assunto, mensagens, imagens e designs oferecem os melhores resultados.

Publicidade digital

A publicidade digital é uma das áreas que tem adotado com sucesso o uso da inteligência artificial. A IA pode ser usada em várias plataformas, como Google Ads, Instagram, anúncios do Facebook, etc., para oferecer a melhor experiência possível. As plataformas usam IA para analisar as informações dos usuários, categorizando-os em termos de idade, gênero, demografia e interesses para que eles vejam os anúncios mais relevantes. O resultado são anúncios digitais de melhor desempenho.

Os gastos com publicidade digital só em 2018 foram bem mais de US$ 270 bilhões, de acordo com a eMarketer. Usando a IA, um profissional de marketing pode identificar facilmente microtendências e até usar esses dados para prever tendências. Em seguida, usando um modelo de previsão, tome decisões estratégicas sobre onde os dólares de publicidade devem ser alocados e quem é melhor segmentar para obter o ROI mais alto. Consequentemente, isso faz com que as marcas gastem menos, mas vejam melhores resultados.

Conteúdo de marketing

Hoje, graças ao uso da IA, é possível descobrir qual conteúdo é mais eficaz com base no comportamento do cliente. O resultado é que os profissionais de marketing podem obter melhores resultados de seus esforços de marketing de conteúdo sabendo o que ressoa com seu público-alvo. Tudo isso significa que eles (profissionais de marketing) podem criar um conteúdo melhor voltado para as necessidades e demandas de seu público-alvo.

Um bom exemplo dessa análise é que os millennials tendem a confiar no conteúdo de vídeo, tornando-o o segundo tipo de conteúdo mais eficaz, perdendo apenas para os blogs. Portanto, uma marca direcionada aos millennials deve investir na criação de conteúdo de vídeo relevante com base em insights reunidos pela IA.

Quando se trata de criar vídeos, também aqui, as ferramentas baseadas em IA podem ser imensamente úteis. Veja o FlexClip video maker, por exemplo, que é uma ferramenta que permite que as pessoas criem e baixem vídeos de alta qualidade sem nenhuma habilidade especial. Isso significa que você pode utilizar vídeos rapidamente se os dados mostrarem que você precisa deles.

Além disso, a IA também pode ser uma excelente ferramenta para curadoria de conteúdo. O YouTube é o exemplo perfeito desse tipo de IA sendo usado para sugerir vídeos que os usuários podem estar interessados ​​em assistir com base em seu comportamento.

Ferramentas semelhantes, como mencionado anteriormente, podem sugerir produtos, postagens de blog, etc., o que aumenta o engajamento em seu site, mantendo as pessoas por mais tempo nele.

Inteligência Artificial em Marketing Palavra Final

A Inteligência Artificial está agora mais acessível do que nunca para as empresas, tornando-se a ferramenta de escolha para profissionais de marketing digital de todos os tipos. A IA também influencia efetivamente as decisões que os clientes tomam, o que os ajuda a fornecer recomendações e atendimento ao cliente.

Se você é proprietário de uma empresa e não está usando IA no momento, pode começar a implementá-la como parte de sua estratégia de marketing digital, especialmente para melhorar o engajamento e expandir a marca.