Tudo o que você precisa saber sobre redesenho de aplicativos: um estudo de caso passo a passo

Então você está pensando em redesenhar seu aplicativo. Não há nada de incomum nisso - a maioria dos proprietários de produtos opta por uma reforma radical mais cedo ou mais tarde. Afinal, o redesenho é a melhor forma de se adaptar aos padrões em evolução do mercado .

Você está se perguntando como é esse processo de perto? Preparamos um guia passo a passo junto com um estudo de caso de reformulação para satisfazer sua curiosidade. Continue lendo para descobrir:

• O que é redesenho ;
• Quais marcas famosas passaram por esse processo com sucesso;
• Como seu negócio pode se beneficiar do redesenho ;
• Em que casos é sábio recorrer a ele;
• Como redesenhar um aplicativo passo a passo – estudo de caso da Miquido .

Vamos pular direto!

O que é redesenho?

O redesenho refere-se às mudanças feitas na identificação visual ou na arquitetura de um produto. O objetivo é torná-lo mais atualizado, funcional e alinhado às tendências mais recentes. Em alguns casos, o redesenho faz parte de uma estratégia de rebranding que visa modificar a imagem de uma marca em geral. No entanto, você também pode redesenhar elementos específicos do produto ou da identidade visual da marca, como logotipo, design do aplicativo etc., separadamente.

UI vs UX em redesenho

Às vezes, é tudo sobre a aparência. Nesses casos, os designers costumam tentar implementar novas tendências no projeto sem comprometer a voz e o caráter único da marca.

Também há uma chance de que seja a arquitetura do aplicativo e o fluxo geral que exijam alguma elevação. Assim como para a interface do usuário, as preferências das pessoas pela experiência do usuário são moldadas pelas tendências dominantes do setor. Quando outros aplicativos apresentam soluções que melhoram o desempenho e a intuitividade, os usuários se acostumam muito rapidamente.

É por isso que o redesenho pode ser essencial para marcas que querem crescer rapidamente – permite acompanhar a evolução das necessidades e hábitos dos clientes e impede que eles migrem para outros produtos.

A maneira mais eficiente de abordar o redesenho normalmente seria trabalhar na interface do usuário e na experiência do usuário simultaneamente . No entanto, isso nem sempre é o caso. E se você não tiver certeza se o seu produto precisa de ajuda com o visual ou se é toda a jornada do cliente que você gostaria de modernizar, entre em contato com profissionais para uma consulta rápida e gratuita.

Exemplos de sucesso de campanhas de redesenho

Certamente, você conhece pelo menos algumas marcas globais que mudaram ao longo dos anos. A Internet está cheia desses exemplos. Aplicativos mundialmente conhecidos passam por uma sutil reformulação com o objetivo de melhorar a experiência do usuário com bastante frequência. No entanto, vamos nos concentrar em exemplos frequentemente discutidos.

Instagram

O redesenho mais memorável do Instagram remonta a 2016, quando a marca introduziu um novo logotipo. Ele ainda representa uma câmera, mas de uma forma muito mais simples. O Instagram também simplificou sua interface removendo o fundo colorido. Dessa forma, ficou ainda mais fácil focar no conteúdo . A tendência do minimalismo ainda está prosperando no mercado hoje.

Suíte G

O G-suite, durante sua mais recente reformulação, se transformou no Google Workspace. A equipe do Google introduziu a melhoria de UX/UI, tornando os aplicativos mais leves e acessíveis , aumentando o espaço em branco. A parte mais comentada do redesenho foi, sem dúvida, a mudança dos ícones. Essa mudança causou reações mistas – alguns usuários consideram o novo design confuso (confira esta análise do TechCrunch para mais informações).

Uber

O Uber é um verdadeiro recordista quando se trata de rebranding. Ao longo de uma década, a marca mudou seu logotipo cinco vezes! A última versão significa um novo capítulo na história do Uber, isolando-o de todos os escândalos recentes. Uma mudança particularmente importante afetou o UX do aplicativo, que agora oferece acesso integrado ao Uber Drive e Uber Eats e economiza o tempo e a memória do dispositivo dos usuários.

Os exemplos não terminam aqui, pois há muitas outras empresas se beneficiando com sucesso de seus esforços de rebranding. No entanto, devemos passar para uma questão muito mais urgente: o que há para você e sua empresa?

Como você sabe quando é hora de redesenhar seu aplicativo?

Ao trabalhar no design de seus produtos, algumas marcas enfatizam fortemente a atemporalidade. Podemos arriscar dizer que essa palavra realmente não existe nos vocabulários dos designers. Todo projeto tem uma data de validade . Há, no entanto, certas coisas que permanecem verdadeiras com o tempo. Uma delas são algumas vantagens óbvias que uma boa estratégia de redesenho pode trazer.

Benefícios inquestionáveis ​​do redesenho para os empresários

Se todos os sinais sugerem que é hora de atualizar seu logotipo ou aplicativo - provavelmente é. O mercado está sujeito a constantes transformações – os cânones do design evoluem, os usuários mudam suas preferências estéticas, expectativas, necessidades e hábitos.

Aqui estão alguns dos benefícios básicos de redesenhar seu negócio que você não pode ignorar ao construir sua estratégia de produto:

Isso significa que você deve pular de cabeça no processo de redesenho, mesmo que sua empresa pareça estar indo bem? Claro que não! Lembre-se, a primeira regra de um bom design é:

Não é como parece ou se sente. É como funciona.

E, para tomar a decisão certa, primeiro você precisa entender se tudo está funcionando da maneira que você pretendia.

Sinais de que você deve redesenhar seu aplicativo o mais rápido possível

Existem algumas bandeiras vermelhas específicas que indicam que você deve considerar o redesenho. Reunimos os mais comuns:

Avaliação negativa

Não tenha medo de verificar o que as pessoas têm a dizer sobre sua marca. Se você continuar recebendo críticas ruins, algo definitivamente está acontecendo. Analisar o feedback do usuário oferece uma visão mais ampla dos problemas existentes e ajuda a criar as soluções certas.

Baixa taxa de conversão

O fato de os usuários não estarem convertendo em um objetivo específico pode se originar na interface ou arquitetura complicada que não atende às suas necessidades. Melhorar a UI e UX pode aumentar a taxa de conversão e se traduzir em lucro.

Rebranding contínuo

Mudar a identidade visual de uma marca e seu tom de voz reforça a evolução do seu produto. Caso contrário, pode haver algumas inconsistências em sua imagem.

Perspectivas de expansão

Para se manter à frente da concorrência, certifique-se de que a UX e a interface do usuário do seu aplicativo sejam refinadas em todos os detalhes. Dessa forma, penetrar em um novo mercado será mais fácil e o impacto geral do seu produto será mais significativo.

Ok, mas como você deve abordar o processo de redesenho para obter os resultados mais satisfatórios ? Pensamos em poupá-lo de uma abordagem Wiki-how e, em vez disso, fornecer nosso próprio estudo de caso. Dessa forma, você saberá quais partes do processo são mais importantes na vida real e o que pode esperar alcançar.

Estudo de caso passo a passo do redesenho de um aplicativo de transporte: perspectiva Miquido

Como objeto deste estudo de caso, escolhemos um aplicativo de transporte popular que permite pagamentos móveis para transporte público e estacionamento. No entanto, não é sobre os nomes das marcas – é sobre o processo, então manteremos as coisas neutras. Nossa pesquisa está focada em aspectos universais do processo , explicando como eles contribuem para o efeito final.

E lembre-se – você não precisa passar por todo o processo de redesenho sozinho! Deixe com a gente – a equipe de design da Miquido ficará mais do que feliz em guiá-lo por toda a jornada de redesenho sem contratempos.

Nós cuidaremos do redesenho do seu aplicativo

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Tudo pode ser reduzido a 5 passos simples , e vamos cobri-los um por um:

Passo 1: Ouça o mundo ao seu redor

Em primeiro lugar, para fornecer um produto útil, você deve estar atento às últimas atualizações do seu setor e às soluções mais contemporâneas que existem no mercado. Isso exigirá uma pesquisa profunda de sua parte, incluindo, mas não limitado a, monitoramento regular do Google Trends e as últimas notícias sobre seu setor.

Quando se trata de transporte público, estabelecemos as seguintes tendências dominantes:

• O aumento da popularidade dos bilhetes digitais : são considerados mais convenientes, mas também melhores para o meio ambiente.
• Crescente demanda por aplicativos de terceiros que dão suporte à compra de ingressos : de acordo com a pesquisa de 2020, os usuários tendem a usar aplicativos que dão suporte à compra de ingressos, pois tornam o processo mais rápido e fácil.
• Popularização dos códigos QR : de acordo com um relatório da GSMA, os pagamentos com códigos QR estão se tornando cada vez mais comuns.

Passo 2: Faça uma análise da concorrência

Compare as soluções implementadas por seus concorrentes e verifique como os usuários tendem a responder. Existem várias ferramentas online que você pode usar para esse fim, como SEMRush ou BuzzSumo. Ao usá-los, você pode coletar insights do usuário e ver quais ideias funcionam e o que atrai as pessoas. Adicione seu próprio toque às soluções comprovadas ou tente apresentar algumas inovações que nenhum de seus concorrentes considerou até agora.

No caso do nosso aplicativo de transporte, a realização de uma análise SWOT nos levou às seguintes conclusões:

Passo 3: Empatia com seu público-alvo

Depois de se familiarizar com a situação geral do mercado por meio de uma pesquisa e análise da concorrência, é hora de definir os problemas e desafios do usuário dentro do aplicativo específico .

Como especificamos anteriormente – as opiniões dos usuários são importantes. Então agora é hora de você entender o que vai deixá-los felizes e como fazer isso da maneira mais eficiente possível. Desenhe mapas de empatia e jornada do cliente, organize grupos de foco, entrevistas e pesquisas, navegue pelo Quora, Reddit e outras fontes prontas de informações inestimáveis ​​sobre que tipo de solução as pessoas estão realmente procurando. Isso tornará seu trabalho para satisfazê-los muito mais fácil no final.

Após nossa análise para o redesenho do aplicativo de transporte, os problemas mais comuns enfrentados pelos usuários incluem:

Vamos projetar um aplicativo baseado em pesquisa para o seu negócio

Escolha nossas soluções UX!

• Um processo de compra confuso : incluindo problemas como a falta de pagamentos instantâneos, processo de compra em várias etapas, navegação não intuitiva no aplicativo.
• Privacidade de dados problemática: há um descontentamento geral com aplicativos que solicitam amplo acesso aos dados pessoais do usuário sem explicar os propósitos.
• Exclusão de não-locais : os aplicativos de transporte geralmente são projetados por moradores para moradores locais, então, naturalmente, eles tendem a ignorar as necessidades de todos os outros. Isso significa que esses aplicativos perdem um grande grupo de usuários em potencial ao desencorajar turistas e expatriados a usá-los.

Etapa 4: entenda como sua solução pode ajudar

Agora que você sabe exatamente o que o setor tem a oferecer, como sua concorrência está operando e o que seus usuários estão procurando, é hora de fornecer a eles uma solução que atenda às suas necessidades da maneira mais eficiente e moderna possível.

Para nosso aplicativo de transporte, estabelecemos as seguintes ideias de melhoria:

• Registro: reduzir todo o processo de registro em duas etapas para manter as pessoas engajadas, tornando-o menos incômodo.
• Pagamentos: simplificando a experiência introduzindo pagamentos instantâneos com PayPal, Apple Pay ou GPay; substituindo o temporizador por uma barra de progresso.
• Privacidade de dados: incluindo explicações sobre o uso de dados e certificando-se de que o aplicativo só solicite quando necessário.

Passo 5: Teste como se não houvesse amanhã

Liberar um produto final sem passar por uma fase de testes é arriscado e pode resultar em perdas financeiras. Essa etapa de design (e redesenho) do produto é perfeita para eliminar bugs e rejeitar as soluções que não funcionam . Algumas ideias só ficam bem no papel! Então teste, teste, e quando tudo estiver pronto – teste um pouco mais, só para ter certeza.

Vitórias rápidas para uma campanha de redesenho ainda melhor

Como você pode ver, muito pode ser alcançado com a equipe certa, a pilha de tecnologia adequada e alguma determinação. O exemplo acima deve ter lhe dado uma ideia de como pode ser o processo de redesenho.

Às vezes, as menores melhorias fazem a maior diferença. Então, aqui estão algumas ideias infalíveis que você pode implementar rapidamente e com pouco esforço:

• Simplificando a interface : deixe algum espaço em branco e facilite o foco do usuário no conteúdo.
• Apresentando um modo escuro : esta é uma solução perfeita para quem costuma usar o transporte público tarde da noite ou viajar de metrô.
• Geolocalização ativa : esta pequena adição à sua funcionalidade existente ajuda a evitar o erro de comprar uma passagem no lugar errado e oferece aos usuários uma maior sensação de segurança.

Vá em frente e teste você mesmo! Ou, se você estiver procurando por suporte qualificado para reprojetar seu produto , entre em contato conosco – juntos, descobriremos como tornar seu aplicativo ainda mais competitivo!