Manutenção de aplicativos: por que é importante para o seu negócio

Então, após longos meses (ou mesmo anos) desenvolvendo, projetando e testando seu aplicativo móvel, ele finalmente chegou ao mercado. É bem emocionante, certo?

Não estou aqui para conter seu entusiasmo. No entanto, você precisa estar ciente de que seu trabalho ainda não está concluído. Agora, chegou a hora de entrar na fase final, mas não menos importante, do ciclo de desenvolvimento: a manutenção do aplicativo .

Este artigo lhe dirá tudo o que você precisa saber sobre a manutenção de um aplicativo. Você não apenas aprenderá os benefícios comerciais de manter seu produto sempre no topo, mas também compartilharei as melhores maneiras de fazer isso.

Continue lendo para aprender mais!

O que é manutenção de aplicativos?

A manutenção do aplicativo é o processo contínuo de atualização, melhoria e ajuste do aplicativo de software.

Ao manter um aplicativo, você pode garantir que seu produto digital funcione perfeitamente, não contenha erros graves e, o mais importante, responda constantemente às demandas atuais do mercado e às expectativas dos usuários.

A questão permanece: a manutenção do aplicativo é realmente uma necessidade? Definitivamente é e nunca deve ser esquecido! Basta considerar dois fatos essenciais:

1. O mercado móvel é atualmente altamente competitivo. Com isso em mente, você precisa fornecer constantemente soluções únicas e inovadoras para que você nunca seja deixado para trás pelos seus concorrentes.
2. Os avanços tecnológicos estão mudando em um ritmo vertiginoso. Mesmo que você tenha usado tecnologia de ponta para criar seu aplicativo, não pode ter 100% de certeza de que ele não se tornará obsoleto com o tempo ou que soluções mais novas e melhores o substituirão.

Simplificando, se você não quiser que seu aplicativo fique enferrujado depois de um tempo, você precisa mantê-lo de forma consistente. É simples assim.

O lançamento do aplicativo não é o fim da jornada. Na verdade, é apenas uma decolagem. O sucesso deste empreendimento é determinado pela sua capacidade de adaptação ao mercado e à tecnologia em constante mudança.
Nenhum aplicativo atinge o ponto ideal e permanece lá para sempre. Há um ciclo constante de avaliação e melhoria para não ficar para trás. O planejamento e a execução adequados de uma estratégia de manutenção de aplicativos são cruciais para alcançar o sucesso a longo prazo de qualquer aplicativo.

Jerzy Biernacki Chefe de Inovação e Desenvolvimento de Negócios Miquido

Os benefícios de manter um aplicativo

Um processo de manutenção de aplicativos bem planejado pode oferecer excelentes benefícios comerciais a longo prazo. Aqui estão as principais razões pelas quais você deve fazer da manutenção do produto sua prioridade número um após seu lançamento:

• Maior taxa de retenção de usuários. Lembre-se de que erros irritantes ou conteúdo obsoleto irritam os usuários, tornando-os menos comprometidos com seu aplicativo. Ao garantir um desempenho suave do aplicativo e uma experiência perfeita, as pessoas ficarão mais satisfeitas e menos propensas a desinstalar seu aplicativo.
• Melhor experiência do usuário. Um usuário feliz é um usuário engajado. Portanto, certifique-se de que a experiência do usuário seja perfeita e imperturbável. É um caminho direto para construir relacionamentos de longo prazo com eles e conquistar sua lealdade.
• Classificações mais altas e críticas mais positivas. Lembre-se de que usuários insatisfeitos estão mais dispostos a deixar feedback negativo nas lojas de aplicativos. Ao corrigir erros irritantes, você reduz o risco de receber avaliações baixas e críticas ruins.
• Aumento do ROI. Se os argumentos acima não o convenceram de que a manutenção do aplicativo é uma obrigação, este o fará. Se você continuar atualizando seu aplicativo e adaptando-o aos requisitos do mercado e às expectativas do usuário, aumentará significativamente o ROI ao longo do tempo. Isso permitirá que você busque novas formas de cortar despesas e atrair novos usuários.

Como você pode ver, a manutenção do aplicativo é uma obrigação e torná-la uma parte crucial do seu processo de desenvolvimento valerá a pena no futuro. Tenha certeza de que definitivamente vale a pena o esforço!

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Tipos de manutenção de aplicativos

Antes de iniciar a manutenção do seu aplicativo, vale a pena obter uma visão geral dos principais tipos de manutenção de aplicativos. Isso lhe dará uma ideia de qual ação você precisa tomar em situações específicas.

Manutenção perfeita

As expectativas e os requisitos do usuário mudam com o tempo, e seu aplicativo precisa sempre responder a eles. Caso contrário, usuários frustrados e desapontados abandonarão seu aplicativo e correrão em direção a seus concorrentes.

Na manutenção perfectiva, você precisa analisar constantemente o comportamento do usuário e coletar feedback valioso para introduzir algumas atualizações necessárias. Aqui, você pode usar vários métodos quantitativos e qualitativos de pesquisa de UX, como pesquisas, entrevistas em profundidade ou testes de usuários.

O principal objetivo aqui é sempre buscar a perfeição e garantir uma experiência consistentemente perfeita.

Manutenção preventiva

Na manutenção preventiva, o aplicativo é testado regularmente pelos desenvolvedores, que tentam eliminar quaisquer bugs que possam ocorrer. Dessa forma, você terá a certeza de que seu código está totalmente otimizado, restrito e atualizado .

Além disso, graças à manutenção preventiva, você também reduzirá a complexidade do seu aplicativo.

Manutenção adaptativa

Como já mencionei, a indústria de tecnologia está em constante evolução – o que era uma tecnologia inovadora ontem pode ser uma coisa esquecida do passado hoje.

Com isso em mente, você precisa adaptar seu produto digital às tendências atuais regularmente . Isso significa que seu aplicativo às vezes exigirá não apenas ajustes de código, mas também uma transformação do ambiente de software. Portanto, esteja preparado para possíveis alterações em um sistema operacional ou até mesmo no hardware.

Manutenção de emergência

Vários bugs e erros críticos podem ocorrer em seu aplicativo inesperadamente sem qualquer aviso. Quando eles surgirem, você deve agir rapidamente para evitar o desastre.

É por isso que é extremamente importante analisar regularmente o desempenho do seu aplicativo e procurar por quaisquer anomalias perturbadoras . Depois que o problema for resolvido, sempre faça testes extensivos para verificar se a situação é estável.

Manutenção corretiva

A manutenção corretiva se concentra na correção de bugs residuais e outros erros relacionados ao projeto ou codificação . Aqui, você também assume total responsabilidade pela reparação de defeitos que impeçam o funcionamento do software.

5 práticas recomendadas para uma manutenção de aplicativos bem-sucedida

Reuni 5 práticas mais essenciais que você nunca deve ignorar ao planejar seu processo de manutenção de aplicativos. Eles vão te ajudar a trazer o seu produto digital para os holofotes e continuar conquistando o mercado seguindo-os.

1. Monitore o desempenho do seu aplicativo

Para responder rapidamente às necessidades do usuário e melhorar sua experiência em trânsito, você precisa monitorar regularmente o desempenho geral do seu aplicativo. Essa análise abrangente deve incluir diferentes métricas, como:

• Net Promoter Score (NPS)
• Satisfação do usuário
• Taxas de erro
• Tempo de carregamento
• O número de instalações e desinstalações

Simplificando, é essencial monitorar todos os indicadores que podem fornecer informações valiosas sobre o desempenho do seu aplicativo e a satisfação do usuário. Com uma abordagem orientada por dados, você poderá tomar decisões bem informadas sobre quais elementos do aplicativo precisam ser aprimorados.

2. Siga as últimas tendências em design

Já aconteceu de você abrir um site ou aplicativo e imediatamente pensar: 'ugh, foi projetado nos anos 90'?

Isso é exatamente o que você precisa evitar com seu aplicativo. Mesmo que pareça impressionante e encante os usuários hoje, isso não significa necessariamente que seu design ainda criará um efeito 'uau' nas pessoas em alguns anos.

As tendências em design tendem a mudar rapidamente. Com isso em mente, vale a pena dedicar algum tempo para atualizar o design e dar-lhe um visual novo e mais fresco . Os usuários certamente apreciarão isso!

3. Adicione novos recursos

Ao analisar como os usuários interagem com seu produto digital e receber seus comentários, você pode obter informações valiosas sobre quais recursos seu aplicativo está faltando . Existem várias maneiras de coletar dados de usuários reais. Você pode:

• Leia as avaliações dos usuários em lojas de aplicativos ou outras plataformas com cuidado
• Faça testes com usuários
• Realize entrevistas em profundidade com seus usuários
• Envie uma pesquisa
• Ou use diferentes formas menos convencionais.

E se um recurso for desnecessário e as pessoas se recusarem a usá-lo? Essa é uma informação preciosa também. Afinal, como proprietário do aplicativo, você tem o poder não apenas de adicionar recursos, mas também de remover os indesejados.

4. Corrija bugs regularmente

Já mencionei isso várias vezes, mas não custa lembrar mais uma vez.

Um dos elementos mais importantes na manutenção de aplicativos é detectar possíveis bugs e erros prejudiciais.

Aqui as regras são simples: se você não corrigir os bugs, os usuários irritados começarão a se afastar um a um e correrão em direção aos seus concorrentes. Você perde, eles ganham.

Por isso é fundamental ficar de olho nos problemas técnicos, mesmo os mais leves que não pareçam prejudiciais à primeira vista, e removê-los. Torne os engenheiros de garantia de qualidade (QA) parte integrante de sua equipe de desenvolvimento - eles identificarão quaisquer bugs perturbadores em movimento e os corrigirão como prioridade.

5. Faça várias campanhas de marketing

E por último mas não menos importante…

Assim que seu aplicativo for lançado, você inicia a batalha por novos usuários.

Para atrair mais usuários e aumentar as instalações do aplicativo, é essencial alocar algum orçamento para várias campanhas de marketing . E não estou falando aqui apenas do aumento da atividade nas lojas de aplicativos (embora o ASO possa fazer maravilhas e aumentar significativamente sua visibilidade!). Você deve tentar alcançar o usuário em potencial por meio de vários canais. Portanto, invista algum tempo e dinheiro na execução de um blog da empresa, campanhas de anúncios pagos, newsletter ou mídia social.

Talvez você não tenha pensado em marketing como parte de sua estratégia de manutenção de aplicativos. No entanto, para trazer continuamente novos usuários ao seu produto digital, você precisa fazer com que as pessoas falem sobre isso. E é aí que entra o marketing!

Quanto custa manter um aplicativo?

Agora você sabe como sua empresa pode se beneficiar da manutenção regular de aplicativos e como implementar essa fase em seu ciclo de desenvolvimento de software. A pergunta final permanece: quanto isso vai te custar? E é aí que começa a parte complicada, pois a resposta é que depende.

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Simplificando, é impossível fornecer o custo exato de manutenção de seu aplicativo, pois vários fatores afetam diretamente as despesas.

Portanto, os fatores mais importantes que você precisa considerar para o processo de manutenção do seu aplicativo são:

1. Tamanho da equipe – o número de desenvolvedores, analistas e designers envolvidos na manutenção do seu aplicativo.
2. Complexidade do software – o número de telas e recursos que o aplicativo possui.
3. As tecnologias usadas para desenvolver seu produto digital – aplicativos nativos com códigos separados para Android e iOS são mais difíceis de manter do que soluções multiplataforma construídas com um único código.
4. Qualidade do código – aplicativos mal desenvolvidos com baixa qualidade de código exigem esforços pós-lançamento mais exaustivos.

É importante lembrar que a manutenção do aplicativo não é uma tarefa única e precisa ser repetida regularmente durante toda a vida útil do aplicativo. É por isso que é fundamental planejar suas despesas com pelo menos alguns anos de antecedência.

É hora de fazer da manutenção de aplicativos sua principal prioridade!

Manter um aplicativo não é mais 'bom ter', é definitivamente 'uma obrigação'. Portanto, se você deseja desenvolver um pequeno aplicativo ou um software repleto de recursos, precisa incluir a manutenção do aplicativo em seu processo de desenvolvimento. Dessa forma, você poderá escalar seus negócios a longo prazo, atingir as metas mais ousadas e permanecer relevante no jogo.

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