Desbloqueando notificações push do Android: o mergulho profundo dos 4 W

Já se perguntou sobre aquelas pequenas mensagens da marca do aplicativo que continuam aparecendo em nossos telefones? Essas são notificações push, uma ferramenta poderosa usada por aplicativos para manter os usuários informados e engajados. O cenário digital atual está inundado de aplicativos móveis que disputam a atenção dos usuários e tentam mantê-los presos aos seus aplicativos. Neste cenário competitivo, as notificações push do Android surgiram como uma ferramenta poderosa para as marcas eliminarem o ruído e entregarem mensagens ricas e direcionadas diretamente ao dispositivo do usuário. Mas o que exatamente são notificações push e como as notificações push do Android podem ser aproveitadas pelos profissionais de marketing para construir uma estratégia de marketing atraente?

As notificações existem há décadas e antigamente assumiam diversas formas, como bandeiras em caixas de correio, pisca-piscas em secretárias eletrônicas até mesmo para vizinhos que saíam das fábricas. Nos últimos 20 anos, com o advento e o crescimento do smartphone, as notificações digitais foram trazidas para o primeiro plano, com o icônico sinal sonoro “Você recebeu e-mail” no início dos anos 1990 e 2000, até o bipe constante dos smartphones modernos. Gradualmente, essas notificações evoluíram na forma de emblemas, banners e ícones que aparecem em nossos dispositivos inteligentes para manter os usuários envolvidos.

Você sabia que, de acordo com dados estatísticos, um usuário médio de smartphone nos EUA recebe 46 notificações push por dia, e a taxa de aceitação de dispositivos iOS é de 51%, enquanto a mesma para dispositivos habilitados para Android é de 81%, porque o Android permite notificações push por padrão , o que implicaria que as notificações push do Android têm uma taxa de renderização mais alta em comparação com o iOS. *

O que são notificações push do Android?

Android Push Notifications, que fazem parte do Android SDK, são mensagens breves que aparecem na tela do dispositivo Android de um usuário. Essas mensagens são personalizáveis ​​na forma de banners e sinalizadores e são renderizadas diretamente na tela do usuário, mesmo quando os usuários não estão usando ativamente o aplicativo, tornando-as a escolha ideal para envolver os usuários.

A Mecânica

O Android atua como um hub central, gerenciando notificações de todos os aplicativos instalados no dispositivo inteligente. Essas notificações aparecem em uma área dedicada chamada central de notificações, geralmente acompanhada por um som ou vibração na tentativa de chamar a atenção dos usuários. Cada notificação normalmente inclui uma imagem em miniatura, um título, algum texto informativo e, às vezes, até botões de call to action com os quais os usuários podem interagir diretamente. Com a ascensão de marcas de telefones chinesas como Xiaomi, Huawei e Baidu, esses fabricantes introduziram seus próprios serviços de notificação push para oferecer uma experiência de usuário mais otimizada em seus dispositivos

Tipos de notificações push do Android

Existem dois tipos principais de notificações do Android:

• Padrão ou Direto:Estas são as notificações básicas, oferecendo uma miniatura e algum texto. Tocar neles inicia a seção relevante do aplicativo.
• Interativo:notificações interativas oferecem mais do que apenas informações. Eles oferecem botões incorporados na própria notificação. Por exemplo: uma notificação do reprodutor de música com botões reproduzir/pausar, avançar e anterior – permite aos usuários controlar a música sem sequer abrir o aplicativo!

As notificações também podem ser categorizadas por sua finalidade:

Utilitário: notificações de utilitários lembram os usuários sobre eventos futuros, entradas de calendário ou entregas.

Atualização: notificações de atualização informam aos usuários sobre novas versões de software ou recursos disponíveis no aplicativo.

Promoções e ofertas: notificações promocionais mantêm os usuários informados sobre vendas, descontos ou outras ofertas especiais do aplicativo.

O sistema Android ainda ajuda a gerenciar a sobrecarga de notificações. Ele categoriza as notificações e permite que os usuários priorizem quais aplicativos podem enviar alertas, com que frequência e como eles são exibidos. Dessa forma, os usuários podem se manter informados sem se sentirem bombardeados.

As marcas podem aproveitar o poder das notificações push do Android para vários fins, dependendo de suas necessidades.

Aumentando o envolvimento: notificações push podem lembrar os usuários de retomar ações incompletas no aplicativo, como comprar produtos no carrinho ou explorar novos recursos. Isso pode levar a uma melhoria significativa no envolvimento do usuário, uma métrica de desempenho fundamental para o sucesso do aplicativo.

Reengajando usuários inativos: muitas vezes os usuários baixam um aplicativo e esquecem dele. As notificações push podem lembrar os usuários e reacender o interesse, enviando ofertas e incentivos personalizados.

Impulsionando conversões: as marcas podem promover ofertas, destacar produtos e serviços mais recentes ou acionar lembretes de carrinho abandonado, levando eventualmente a um aumento nas conversões com notificações push direcionadas.

Melhor comunicação da marca: notificações push são ótimos meios para compartilhar atualizações, notícias ou anúncios oportunos diretamente com a base de clientes, construindo uma conexão mais forte com a marca.

Melhores práticas para criar notificações push eficazes para Android

A chave para o sucesso das notificações push do Android está em uma abordagem estratégica. As marcas devem considerar essas práticas recomendadas de notificação push ao criar campanhas push para Android.

Escolha valor em vez de volume: os usuários geralmente são inundados com notificações irrelevantes que os incomodam e os levam a desinstalar um aplicativo. As marcas devem entregar mensagens de alto valor que sejam relevantes para os usuários ou fornecer-lhes ofertas personalizadas que os usuários considerem dignas de sua atenção. Como prática recomendada, além das notificações transacionais, é aconselhável manter as notificações do Android em menos de 3 por dia.

Segmentação: segregar usuários em grupos com base em características distintas, como interesses, dados demográficos e comportamento anterior, permite que os profissionais de marketing personalizem notificações push que repercutam em cada grupo de usuários e criem o máximo impacto.

Cronometrando certo: Fatores como fusos horários e padrões de uso de aplicativos devem ser cuidadosamente considerados antes de agendar notificações push do Android para obter visibilidade ideal. Uma notificação enviada na hora errada só acabará sendo ignorada.

Cópia clara, concisa e atraente: as notificações push do Android precisam ser curtas e diretas, transmitindo uma mensagem clara. Os usuários podem ser levados a realizar a ação desejada usando fortes botões de call to action para clicar e interagir.

Teste A/B: os profissionais de marketing podem experimentar diferentes elementos de notificação, CTAs e formatos com um pequeno subconjunto de usuários para determinar qual deles se adapta melhor aos testes A/B.

Leia como o Neobank North Loop dobrou sua taxa de engajamento com testes A/B de campanha .

Como a CleverTap pode ajudar a impulsionar o crescimento dos negócios

As estatísticas sugerem que a CTR média para notificações push do iOS é de 3,4%, enquanto as notificações push do Android têm uma CTR de 4,6% * porque a estrutura de segurança do iOS requer permissão explícita dos usuários para receber notificações push e, por outro lado, o Android tem relativamente menos restrições, portanto os usuários do Android recebem mais notificações, levando a uma CTR mais alta. CleverTap, uma plataforma de engajamento do cliente poderosa e fácil de usar que oferece um conjunto abrangente de ferramentas e recursos, capacitando os profissionais de marketing a navegar nesse cenário, criando e gerenciando notificações push de maneira eficaz e elevando a estratégia geral de marketing da marca e impulsionando o crescimento dos negócios.

Leia como aha obteve um aumento de 5x no engajamento usando notificações push

Personalização em escala

Com o CleverTap, as marcas podem adaptar e personalizar as notificações push do Android, aproveitando os dados do usuário para fornecer aos usuários individuais experiências impactantes. CleverTap capacita os profissionais de marketing para personalizar conteúdo, CTAs, ofertas e muito mais para indivíduos para aumentar o engajamento.

Leia como o Boost usa personalização para aumentar a retenção em 5 vezes .

Automação baseada em gatilhos

Notificações push enviadas para dar as boas-vindas aos usuários no momento da inscrição, incentivando-os a completar suas informações de perfil ou lembrando os usuários sobre um carrinho abandonado ou uma reserva futura. Essas campanhas automatizadas podem ser lançadas com base em ações ou inações específicas do usuário.

Análise e relatórios avançados

Acompanhe e analise o desempenho das notificações push do Android em tempo real. CleverTap fornece insights analíticos detalhados sobre todas as principais métricas de desempenho, como taxas de entrega, taxas de cliques e conversão, permitindo aos profissionais de marketing o escopo para refinar sua estratégia para campanhas com melhor desempenho.

Escriba

Os profissionais de marketing podem criar campanhas push para Android com o Scribe da CleverTap , gerando automaticamente cópias que repercutem no usuário em um nível emocional. O Scribe também permite que os profissionais de marketing gerem múltiplas cópias para testes A/B, para melhorar a eficácia de suas notificações push.

Suporte Rich Media

CleverTap permite que os profissionais de marketing criem notificações push cativantes, incluindo emojis, imagens, vídeo e áudio para chamar a atenção dos usuários.

Campanhas geoespecíficas

Envie notificações push do Android específicas do local para os usuários com campanhas geoespecíficas da CleverTaps. Fornecer conteúdo, informações ou anúncios relevantes aos usuários com base em sua localização geográfica.

RenderMax

RenderMax pode ajudar a aumentar as taxas de renderização de notificações push em 90% e aumentar as conversões em 25%, alcançando usuários inativos e melhorando o ROI da campanha, aumentando a probabilidade de que notificações push sejam exibidas no dispositivo de um usuário.

Engajamento omnicanal

Vá além das notificações push do Android. CleverTap permite que os profissionais de marketing criem campanhas omnicanal que se integram perfeitamente com notificações push, e-mails, sms e mensagens no aplicativo e encantando os usuários com uma experiência de usuário unificada.

Desafios

A iminente descontinuação do Xiaomi Push Service deverá ter um impacto significativo nas estratégias de notificação push em toda a indústria, com os dispositivos Mi ocupando o terceiro lugar em participação de mercado globalmente, atrás apenas da Apple e da Samsung. Esta mudança apresenta desafios que podem afetar o envolvimento, as taxas de conversão e a retenção de aplicações, especialmente para empresas que dependem fortemente do Mi Push Service.

Ao contrário de outros fornecedores que enfrentam esses desafios, o RenderMax da CleverTap oferece uma solução resiliente. Aproveitando uma gama diversificada de tecnologias de ponta, incluindo uma integração mais otimizada e mais profunda com Firebase Cloud Messaging (FCM), entre outras inovações proprietárias, a RenderMax garante a entrega ininterrupta de notificações push. Nossa tecnologia proprietária maximiza as taxas de renderização de notificações, mesmo em dispositivos Xiaomi, facilitando a comunicação perfeita para nossos clientes.

À medida que a indústria navega neste cenário em evolução, o RenderMax surge como uma solução ideal. Para ajudar a espalhar esta mensagem de forma eficaz, criamos os recursos abaixo que você pode aproveitar.

As notificações push do Android podem ser uma ferramenta valiosa para desenvolvedores de aplicativos e profissionais de marketing que buscam melhor engajamento e maior conversão, se compreenderem seu real potencial, implementarem as melhores práticas e utilizarem os recursos de plataformas de engajamento do cliente como o CleverTap. Por meio de mensagens estratégicas e campanhas direcionadas apoiadas por dados analíticos, as notificações push do Android podem se tornar a base da estratégia de engajamento e retenção do usuário.

Para saber mais sobre como o CleverTap pode ajudar a criar campanhas eficazes de notificação push para Android, fale com nosso especialista e/ou agende uma demonstração aqui.