Opt-ins de notificação por push do Android 13: o que você precisa saber
Publicados: 2022-08-24O sistema operacional Android 13 do Google foi lançado para dispositivos Pixel a partir de 15 de agosto de 2022. Isso é cerca de um mês antes do cronograma normal para a atualização mais recente do Android chegando aos usuários finais, mas é uma mudança bem-vinda. Ainda este ano, o Android 13 também será lançado em mais de seus dispositivos favoritos da Samsung Galaxy, Asus, HMD (telefones Nokia), iQOO, Motorola, OnePlus, Oppo, Realme, Sharp, Sony, Tecno, Vivo, Xiaomi e muito mais.
Embora isso signifique muitas mudanças, a mais importante para os clientes do CleverTap é como o novo sistema operacional está configurado para revolucionar a maneira como os opt-ins de notificação por push se comportam em dispositivos Android. Até o Android 13, os desenvolvedores de aplicativos podiam enviar notificações push sem problemas para seus usuários – ao contrário do Apple iOS, onde as permissões do usuário são necessárias para notificações push.
Os aplicativos podem postar notificações logo após o lançamento de um aplicativo. Os usuários tinham a opção de desativar as notificações nas configurações, mas, por padrão, as notificações eram ativadas. Isso ofereceu aos profissionais de marketing a vantagem adicional de enviar notificações push para aplicativos Android com frequência.
Isso vai mudar com o Android 13!
No futuro, os aplicativos direcionados ao Android 13 e versões posteriores precisarão solicitar permissão do usuário antes de postar notificações. Isso pode parecer assustador no início, mas é bom para sua marca e engajamento a longo prazo. As mudanças visam dar aos clientes mais controle sobre as notificações e melhorar a experiência geral de envio de mensagens no Android. E qualquer coisa que melhore a experiência do usuário é sempre bem-vinda!
Veja o que esperar e como se preparar para essas mudanças futuras.
Uma melhor experiência do usuário com o Android 13
O Android 13 permitirá que os usuários escolham receber notificações. Isso, por sua vez, melhora a experiência geral do usuário, pois o envio de notificações push sem o consentimento explícito do usuário é impessoal e pode ser interpretado como irritante. Ao fazer com que os usuários optem por participar, você pode avaliar qual conteúdo de marketing eles gostariam de receber e interagir com eles de forma mais eficaz.
O que isso significa é que os usuários do Android podem escolher uma dessas três opções quando solicitado:
Selecione 'Permitir'
Isso significa que o usuário concorda em receber todas as notificações. Todos os canais de notificação são permitidos nesse caso. Como profissional de marketing, você pode alcançar esses usuários por meio de notificações push.
Selecione 'Não permitir'
Se o usuário selecionar essa opção, o aplicativo não poderá enviar notificações. Como profissional de marketing, você não pode entrar em contato com esses usuários por push porque todos os canais de notificação estão bloqueados nesse caso. Isso é semelhante a quando o usuário desativa manualmente todas as notificações do seu aplicativo nas configurações do sistema.
Ignorar a caixa de diálogo
Se o usuário deslizar para fora da caixa de diálogo — não selecionando 'Permitir' nem 'Não permitir' — o estado da permissão de notificação não muda. Se o usuário estiver no Android 12 e inferior e não tiver desativado explicitamente o recebimento de notificações, ele estará qualificado para uma concessão temporária. Os usuários sempre podem acessar as configurações e ativar as notificações de um aplicativo se quiserem receber notificações posteriormente.
Dois cenários prováveis
É essencial que, durante esta atualização, seus usuários tenham uma experiência perfeita. Portanto, os cenários abaixo precisam ser mantidos em mente.
Efeitos nas atualizações de aplicativos existentes
O sistema concede automaticamente a nova permissão de notificação temporariamente a todos os apps qualificados quando o usuário atualiza seu dispositivo para o Android 13 (a menos que seja desativado intencionalmente pelo usuário). Isso minimiza as interrupções associadas à nova permissão de notificação.
Esses usuários continuarão recebendo suas notificações sem precisar aceitar. Esse também é o caso se o usuário alternar de um telefone Android 12 para outro telefone Android 13 e o aplicativo for restaurado usando o recurso "backup e restauração".
No entanto, após o lançamento, pela primeira vez, a concessão temporária é desativada e os aplicativos terão que solicitar permissão de ativação. Depois que o prompt for exibido pela primeira vez, os aplicativos direcionados ao Android 12 não poderão solicitar permissão novamente. Portanto, é importante atualizar seu aplicativo para o Android 13 e superior o mais rápido possível para que você tenha um melhor controle sobre os opt-ins.
Efeitos em aplicativos recém-instalados
Se um usuário instalar seu aplicativo em um dispositivo que executa o Android 13, as notificações do seu aplicativo estarão desativadas por padrão . Seu aplicativo deve aguardar para enviar notificações até que você solicite a nova permissão e o usuário conceda essa permissão ao seu aplicativo.
A hora em que a caixa de diálogo de permissões é exibida é baseada na versão do SDK de destino do seu aplicativo:
- Se seu aplicativo for direcionado ao Android 13 ou superior, ele terá controle total sobre quando a caixa de diálogo de permissão é exibida. Use esta oportunidade para educar seus usuários sobre por que o aplicativo precisa dessa permissão e o valor que eles obterão de suas notificações push.
O Android deu aos aplicativos controle total sobre onde e quando a caixa de diálogo pode ser exibida. Isso significa que não precisa necessariamente ser acionado no primeiro aplicativo aberto. Em vez disso, isso pode ser feito a qualquer momento durante a jornada do cliente. Mas como o prompt não pode ser acionado novamente quando o cliente clicar em 'Não permitir', é ainda mais importante identificar os momentos de alta intenção para exibir esse prompt. - Se seu aplicativo for direcionado ao Android 12 ou inferior, o sistema mostrará a caixa de diálogo de permissão na primeira vez que seu aplicativo iniciar uma atividade após você criar um canal de notificação ou quando seu aplicativo iniciar uma atividade e, em seguida, criar seu primeiro canal de notificação. Isso geralmente é na inicialização do aplicativo.
Práticas recomendadas para acertar sua estratégia de ativação do Android 13
Aqui estão algumas dicas rápidas sobre como usar as permissões de notificação para maximizar os opt-ins:
1. Atualize a versão do SDK de destino do seu aplicativo
Para dar mais flexibilidade ao seu aplicativo em relação à exibição da caixa de diálogo de permissão, atualize seu aplicativo para que ele seja direcionado ao Android 13.
2. Aguarde para mostrar o prompt de permissão de notificação
Não mostre o prompt imediatamente após a instalação do aplicativo. É uma boa ideia mostrar aos usuários o prompt assim que eles navegarem e sentirem o que o aplicativo tem a oferecer. É importante que eles se familiarizem com o aplicativo antes de solicitar que eles assinem suas notificações.
3. Use notificações push contextualmente
Ao solicitar permissões de notificação em seu aplicativo, faça-o no contexto correto, para que fique explicitamente claro para que as notificações são usadas e por que o usuário deve aceitar. Usando as mensagens do aplicativo CleverTap, você pode criar "soft-asks" ou pré-permissões para opt-ins que darão aos clientes o contexto necessário. Dessa forma, é mais provável que os usuários concedam a permissão de notificação ao seu aplicativo.
4. Use a permissão com responsabilidade
Depois de receber a aprovação do usuário para enviar notificações, lembre-se de usá-la com responsabilidade. Os usuários perceberão quando você estiver enviando muitas notificações ou quando suas mensagens forem irrelevantes para as necessidades deles. Lembre-se de que eles podem revogar essa permissão a qualquer momento.
5. Acompanhe suas taxas de adesão
Com o Android 13, é importante começar a rastrear quantos usuários ativaram as notificações. Dessa forma, você pode experimentar a maneira como pede aos usuários que se inscrevam e criar estratégias de acordo para aumentar os opt-ins a longo prazo.
6. Mantenha os usuários cadastrados felizes
Depois que os usuários optarem por participar, é importante oferecer a eles uma experiência de usuário personalizada e rica!
A adoção global do Android 12 é baixa
Embora esta seja uma grande mudança, queremos destacar que, de acordo com os dados mais recentes do Statcounter GlobalStats, a adoção mundial do Android 12 ainda é bastante baixa, em torno de 20,9%, mesmo um ano após seu lançamento.
Em julho de 2022, o Canadá tinha a maior participação de mercado do Android 12 com 50,5%, seguido pelos EUA com 46,2% e Austrália com 42,1%, enquanto a Índia está com 14,9%.
Provavelmente levará alguns anos para que os usuários migrem para o novo sistema operacional Android 13. Isso significa que há tempo para se preparar para essa mudança e aproveitá-la ao máximo!
Estamos comprometidos em ajudá-lo a enfrentar essa mudança e os SDKs CleverTap estão sendo atualizados com novos recursos para oferecer suporte ao Android 13. Continuaremos compartilhando mais sobre o Android 13 e as estratégias que você pode criar para aumentar as taxas de adesão. Então assine nosso blog para mais!
