Defina seu tráfego em chamas: as últimas maneiras de ampliar o SEO, incluindo a defesa dos funcionários – #SMX

Como as equipes de pesquisa e marketing social podem trabalhar juntas para tornar seus esforços mais eficazes? Você pode usar as mídias sociais como uma rede de distribuição de conteúdo, mas perceba que hoje o tráfego social orgânico não é garantido.

Na sessão “SEO & Social: Let's Dance!” no SMX Advanced, os palestrantes Jason White, Maggic Malek e Travis Wright compartilharão as últimas maneiras pelas quais os profissionais de marketing podem alavancar o mundo social para ajudar a avançar o SEO, aumentar o reconhecimento da marca e se envolver com clientes em potencial. Da defesa dos funcionários aos anúncios de remarketing, há muitas opções na sobreposição entre pesquisa e social.

Estabelecendo um programa de defesa dos funcionários: Jason White

Jason White (@sonray), VP SEO & SMM para DragonSearch, começa a falar sobre redes de distribuição. A mídia social é uma rede de distribuição fascinante. Como indústria, muito tem sido escrito sobre o declínio do alcance do orgânico. Se você é uma pequena marca construindo uma audiência, pode ser um processo muito frustrante e lento ver que suas postagens de mídia social não são vistas por muitas pessoas naturalmente.

Defesa do Empregado

#SMX exclusivo -> @sonray do @DragonSearch na defesa dos funcionários! Adoro. #SEO @smx #socialmedia #smm pic.twitter.com/s8cblaeYOe

— Kristi Kellogg (@KristiKellogg) 22 de junho de 2016

A defesa da marca dos funcionários (que White considera um nome bobo) descreve o processo pelo qual as marcas obtêm maior alcance por meio dos perfis sociais de seus funcionários. Quando o conceito foi apresentado a Jason pela primeira vez, ele achou assustador – mas ele não pode negar que funciona. Funciona porque tem alcance maior que o da marca em alguns casos. A influência que os funcionários podem ganhar para uma marca não pode ser ignorada.

Há dois aspectos principais no estabelecimento de um programa de defesa dos funcionários. Primeiro, há as redes em que estão. Depois, há o aspecto mecânico - o que você pretende entregar por meio de suas redes?

Otimize o máximo que puder e encontre as vitórias. White diz para não olhar apenas para o social, mas fazer com que esses defensores dos funcionários sejam autores de blogs. Seus nomes importam. Construa-os. Muitas pessoas apenas olham para a amplificação do funcionário e deixam por isso mesmo, mas se você estiver procurando um funil completo, verá e-mail, bate-papo, fóruns e outros lugares onde você pode aproveitar a voz desse funcionário.

Ferramentas disponíveis para a defesa dos funcionários

• SocialChorus
• TodosSocial
• Amplificar Hootsuite
• Sinal Dinâmico
• GaggleAMP
• Bambu Social

Considerações Culturais

Algumas empresas são colaborativas, algumas são criativas, algumas são competitivas – e algumas são controladoras. Em um ambiente de controle, sua estratégia de defesa dos funcionários pode ser um pouco diferente. Mas ainda pode funcionar.

Estabeleça metas (o primeiro passo de qualquer programa)

• Estender o alcance
• Crie seguidores
• Direcione o tráfego para o site
• Gere mais leads
• Alcance dados demográficos novos ou existentes
• Reter clientes atuais versus encontrar novos clientes
• Teste
• Marca
• Melhore o sentimento da marca

Importante ter em mente

Os funcionários são marcas em si. Eles devem ter a liberdade de compartilhar e não compartilhar como acharem adequado à sua imagem/reputação. Nem todas as mensagens devem ser compartilhadas por todos os participantes, e tudo bem.

[Nota do editor: As empresas também precisam ter certeza de que os funcionários divulgam seu relacionamento ao endossar produtos/serviços. Consulte as diretrizes de endosso da FTC para obter detalhes.]

Linha do tempo

Mês 1: Fique confortável. Forme uma linha de base fraca.

Mês 2: Exija ajustes no processo e obtenha insights mais profundos para formar uma linha de base mais forte.

Mês 3: Acerte o seu passo.

Gamificar

As pessoas se alimentam da competição. O prêmio não precisa ser louco. As pessoas se alimentam da competição. A recompensa pode ser um cartão-presente ou meio dia de folga ou qualquer coisa. Se o programa estiver morrendo, uma recompensa pode fazer as coisas funcionarem novamente.

Conversões que mudam corações e mentes: Maggie Malek

Maggie Malek (@MagsMac), chefe de mídia social da The MMI Agency, diz que há um novo cenário de consumo – pesquisa e social não podem mais ser separados. As coisas mudaram nos últimos quatro anos:

• O conteúdo escrito agora é conteúdo gráfico.
• O tráfego social não é garantido.
• O engajamento social é um jogo diferente.
• As marcas têm que pagar para jogar.

Identifique momentos que importam. “Acredito que tudo é melhor se você lidera com a cabeça e segue com o coração”, diz Malek. A cabeça é busca e o coração é social. Ambos precisam estar constantemente conversando entre si e trocando dados.

• Comece com dados.
• Crie conversas.
• Acende dados.

Você deve se entender como marca e saber exatamente com quem está conversando. Defina seu espírito e represente esse espírito em todos os aspectos de pesquisa e social.

Liderar com a cabeça

O que as pessoas estão pesquisando na privacidade de sua própria caixa de pesquisa do Google?

Que perguntas eles estão fazendo?

Quais tendências você está vendo?

Mas o Google não é o único lugar onde as pessoas estão pesquisando:

• Gráficos abertos do Facebook
• Pesquisa orgânica do YouTube
• Produtos e comentários da Amazon
• Pesquisa no Twitter
• Hashtags do Instagram
• E assim por diante …

Deixe o coração fornecer contexto

• O que as pessoas estão dizendo sobre seu produto para seus amigos?
• Como eles estão interagindo com seus concorrentes?
• Quais problemas de atendimento ao cliente eles estão tendo?
• Qual conteúdo está obtendo mais engajamento?

Métricas de reconhecimento x conversão

Algumas métricas medem o reconhecimento: alcance/impressões, engajamento, menções, cliques/CTR, tráfego do site, reconhecimento da marca e sentimento.

Outras métricas medem as conversões ou o alcance de metas que você definiu, como: leads, checkouts, taxa de conversão, valor médio do pedido, taxa de abandono de carrinho, taxa de retenção de clientes e LTV do cliente (valor vitalício).

Escolha seus canais

O sucesso parece diferente para cada marca. Quais métricas você analisará?

Três tipos de conteúdo

Herói: eventos de sustentação de larga escala ou momentos “grandes” projetados para aumentar a conscientização geral.

Hub: conteúdo “push” programado regularmente projetado para seu principal cliente potencial.

Higiene: Conteúdo “puxado” sempre ativo projetado para seu alvo principal.

Plano para o sucesso desenfreado

1. Contrate os escritores mais incríveis como embaixadores da marca. Nós, como pessoas, não gostamos de ler conteúdo de baixa qualidade.
2. Atribua uma equipe dedicada. Há muita coisa acontecendo em busca e social, e é muito, muito difícil fazer as duas coisas.
3. Identifique os colaboradores de cada equipe. Estabeleça uma cadência para o compartilhamento de dados.

Malek tem uma lista de verificação de publicação que você pode conferir aqui: mmiagency.com/smxadvanced (PDF)

Aprendizado

• Conheça a voz da sua marca.
• Trace seu curso com dados, mas deixe seu coração liderar o caminho.
• Reúna conteúdo que represente quem você é.
• Desenvolva um relacionamento nas mídias sociais que permita coletar ainda MAIS dados de seus consumidores para personalizar sua experiência.
• Converta sensações sociais em oportunidades de conteúdo.

Melhore sua estratégia de marketing: Travis Wright

Travis Wright (@teedubya), tecnólogo-chefe de marketing da CCP Global, está de pé. Ele está falando rápido sobre a sobreposição do social com a pesquisa orgânica e a pesquisa paga. Ele tem muitos slides para compartilhar!

Pesquisa e social tem tudo a ver com conteúdo. Temos que criar conteúdo épico. O conteúdo pode ser ótimo, mas é inútil se ninguém o ouvir.

Diversifique seus tipos de conteúdo

Analise seu conteúdo através do BuzzSumo.

Descubra quem compartilhou seu conteúdo. Em seguida, faça uma campanha publicitária no Twitter para segmentar essas pessoas.

Use campanhas de remarketing

Depois que as pessoas visitam seu site, você deseja rastrear seu cliente em potencial. Quando o prospect sair, seu anúncio aparecerá em outro site. Use pixels.

Wright diz que o alcance orgânico acabou. Os profissionais de marketing precisam estar preparados para usar reforços pagos.

Se você faz qualquer tipo de marketing por e-mail, combine-o com anúncios do Facebook – os abridores de e-mail agora têm 22% mais chances de comprar. Quando os anúncios aparecem em vários lugares, eles acham que você é grande. #Retargeting

Assista também a minha entrevista pré-SMX com Jason White e Maggie Malek para mais insights sobre as oportunidades entre busca e social.

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