Amazon vs eBay: em qual mercado você deve vender?

Amazon ou eBay, qual é melhor para os vendedores? É uma pergunta difícil, pois cada mercado tem suas vantagens e desvantagens. A Amazon é atualmente o maior mercado online do mundo, com o eBay em terceiro lugar. Embora haja um número crescente de mercados alternativos disponíveis para os vendedores, esses dois titãs das compras on-line ainda estão acima dos demais.

Vamos dar uma olhada detalhada no Amazon vs eBay, para que você possa tomar uma decisão informada sobre qual é o melhor para o seu negócio.

Amazon vs eBay: tamanho do mercado e potencial de venda

Vamos começar com a grande pergunta: ao comparar eBay e Amazon, qual plataforma oferece mais potencial para vender seus produtos? Qual mercado é maior, fornecendo o poder bruto simples de mais olhos possíveis em cada produto?

Claro, existem outras considerações também. Certos dados demográficos podem ser mais relevantes para o produto que você está vendendo, então vamos levar em conta quem está usando cada plataforma. Diferentes públicos-alvo terão suas próprias expectativas e padrões, exigindo uma abordagem personalizada para satisfazer suas necessidades.

Tamanho do mercado da Amazon

As estatísticas de usuários da Amazon são impressionantes. Por si só, representou 13,7% do mercado global de varejo de comércio eletrônico em 2019. Nos EUA, esse número é uma gigantesca participação de mercado de 52,4%.

Em termos de tráfego bruto, a Amazon gerou 2.507 milhões de visitas combinadas de desktop e dispositivos móveis somente em maio de 2020.

Também vale a pena notar que 44% dos lares dos EUA são assinantes do serviço premium Amazon Prime. Dado que a Amazon é tão dominante em todo o país, faz sentido que os compradores se sintam confortáveis ​​​​o suficiente para pagar rotineiramente mais por remessas mais rápidas e preços mais baixos em itens individuais.

Tamanho do mercado do eBay

A participação do eBay no mercado de comércio eletrônico dos EUA é estimada em cerca de 5%. Recentemente, eles foram superados em terceiro lugar pelo Walmart, que agora detém cerca de 7% do mercado.

O eBay traz cerca de 167 milhões de usuários mensais. Esses usuários são particularmente exigentes, preferindo comprar apenas de vendedores com as pontuações de feedback mais altas. Estamos falando de pontuações de 100 ou até mais. Isso torna a proteção de sua reputação no eBay fundamental para o seu negócio.

Dada a herança do eBay, começando como um site de leilões, a cultura de compra ali gira em torno do preço. Pode ser justo dizer que os clientes do eBay estão interessados ​​em preço e tranquilidade, não necessariamente nos sinos e assobios que acompanham os serviços de assinatura premium.

A conclusão: tamanho do mercado e potencial de venda

A comparação aqui beira o injusto. Comparar Amazon e eBay em termos de tamanho do mercado bruto é uma vitória decisiva para a Amazon, que é derrotada apenas pelo Alibaba e pelo poder de consumo da China.

No entanto, nem tudo é desgraça e tristeza para o eBay. Eles ainda são um grande player global no comércio eletrônico, com mais da metade de sua receita anual de vendas proveniente de dezenas de milhões de compradores fora dos EUA.

O público do eBay também é um pouco mais jovem, com 32% entre 35 e 49 anos. Compare isso com a idade média de compra da Amazon de 45 a 54 anos e você obtém um mercado-alvo que está começando a amadurecer e realmente flexiona seu poder de compra.

Se você tem um produto de nicho e um perfil de público focado em laser, o eBay pode ser ideal para você. Mas, na maioria dos casos, a participação de mercado da Amazon simplesmente não pode ser afetada.

Amazon vs eBay: Competitividade

A natureza hipercompetitiva do comércio eletrônico coloca o comprador no controle. Os vendedores, em sua maioria, devem competir em preço ou serão extintos. Isso é difícil o suficiente quando é um site vendendo contra outro, mas e as plataformas como eBay e Amazon?

Aqui, onde dezenas de milhares de vendedores estão empurrando o mesmo produto no mesmo site, você precisa manter seu juízo sobre você se quiser obter lucro. Então, o eBay é mais competitivo do que a Amazon para vendedores?

Competitividade da Amazônia

A Amazon é executada em um catálogo de produtos, com o objetivo de fornecer uma lista clara por produto exclusivo. Assim, um cliente que busca um determinado produto será, em teoria, orientado para o melhor resultado, não importa quantas pessoas o vendam.

Somente quando você clicar na página do produto, você verá mais vendedores em potencial. Mas até lá, o vencedor do Amazon Buy Box já terá garantido a confiança (e o dinheiro) da maioria dos clientes.

A Amazon não nos diz exatamente como ganhar a Buy Box, é feito via algoritmo. Mas o preço é conhecido por ser um fator primordial, assim como a presença do emblema Amazon Prime na listagem.

Isso torna mais fácil para o comprador obter um bom negócio. Os vendedores, por sua vez, podem estar competindo com potencialmente centenas de rivais por aquele primeiro lugar na Buy Box.

Competitividade do eBay

Como convém às suas raízes como um site de leilões, o eBay dá aos compradores a liberdade de comparar várias listagens para o mesmo item. Alguns serão novos, alguns usados, alguns em melhores condições que outros, a maioria terá diferentes opções de envio.

Além disso, a funcionalidade de leilão do eBay significa que as listagens de itens em andamento competirão com aquelas disponíveis para compra agora por um preço definido. Tudo isso se combina para tornar as compras no eBay uma experiência muito mais ponderada e diferenciada.

Esta é uma boa notícia para os vendedores. Você tem mais oportunidades de ajustar sua listagem para atrair diferentes públicos. Os produtos também têm visibilidade mais ampla, permitindo que os compradores vasculhem a oferta exata certa para eles.

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A conclusão: competitividade

A diferença de concorrência entre o eBay e a Amazon parece favorecer o eBay, pelo menos para os vendedores. Você simplesmente tem mais oportunidades para que seu produto seja visto e um público mais propenso a gastar tempo deliberando.

A Amazon é implacavelmente competitiva, com muitos vendedores diferentes buscando um único lugar; a caixa de compra. No entanto, isso pode funcionar a seu favor. Se você está realmente oferecendo os melhores produtos em seu nicho com o melhor preço, você pode ganhar a Buy Box com mais frequência e fazer grandes vendas. Mas na maioria dos casos, o eBay oferece uma experiência mais razoável para os vendedores.

Amazon vs eBay: opções de envio e atendimento

Claro, um mercado enorme e uma venda fácil são apenas o começo. Levar fisicamente os itens até a porta da frente do cliente é o que garante a repetição de negócios e uma avaliação brilhante.

Então, entre o eBay e a Amazon, quem está mais firmemente do lado do vendedor para que isso aconteça? Qual plataforma fornece o envio e atendimento mais rápidos e convenientes para o comércio eletrônico?

Opções de atendimento da Amazon

O Fulfillment by Amazon (FBA) é um serviço que permite armazenar seus produtos no armazém da Amazon mais próximo. A partir daí, a Amazon escolherá, embalará e enviará em seu nome quando uma venda for feita.

Eles lidam com o suporte ao cliente, removem feedback negativo devido ao envio e também podem enviar vendas feitas por outros canais. Sim, isso inclui o eBay.

Não é o serviço mais barato, mas qualifica você para o selo Amazon Prime, aproximando você da Buy Box.

Seller Fulfilled Prime (SFP) é uma opção mais barata. Você envia de suas próprias instalações, mas ainda se qualifica para o selo Amazon Prime.

Opções de atendimento do eBay

No momento, o eBay não possui serviços de remessa e atendimento para vendedores domésticos. Ele oferece um Programa de Envio Global, sobre o qual falaremos com mais detalhes um pouco mais tarde.

No momento, se você estiver vendendo no eBay para pessoas em seu próprio país de origem, será responsável por escolher, embalar e enviar seus próprios pedidos. Existem muitos provedores de serviços por aí que farão isso em seu nome, se você conseguir reduzir suas margens de lucro.

Isso pode ser uma barreira particular para novos vendedores. Ter que configurar o envio e o atendimento do zero, sem suporte da plataforma, obviamente é caro.

A conclusão: opções de atendimento

Dado que a Amazon fornece aos vendedores do eBay mais suporte de envio do que o eBay, este é um acéfalo. Mesmo que o eBay começasse a oferecer esse serviço amanhã, estaria competindo com o serviço de entrega mais avançado da Terra, começando do zero.

Existe a possibilidade de tal serviço do eBay ter como objetivo reduzir o preço do FBA, abrindo mercados específicos. Mas até que isso aconteça, a Amazon vence.

Amazon vs eBay: taxas do vendedor

Não podemos abordar a questão eBay vs Amazon sem falar sobre as taxas de venda. Jeff Bezos ainda precisa ganhar a vida honestamente, mas, quando comparamos a Amazon e o eBay diretamente, quem está dando aos vendedores o melhor negócio?

Taxas do vendedor da Amazon

A Amazon cobra pelo status de vendedor profissional, além de receber uma taxa de referência por item vendido. Se você estiver pagando pelo FBA, também poderá pensar nisso como uma taxa adicional do vendedor, embora opcional.

Uma assinatura de vendedor profissional na Amazon custa US $ 39,99 por mês. Isso oferece até 100.000 listagens gratuitas e ainda mais se você continuar fazendo vendas regulares.

As taxas de referência da Amazon são muito diferentes de categoria para categoria. Como um guia aproximado, pense em 15% com um mínimo de US $ 0,30 por item. Para produtos de mídia, também será cobrada uma taxa de fechamento de US$ 1,80.

Taxas de vendedor do eBay

Existem dois tipos de taxas de venda no eBay. Primeiro, você tem taxas de inserção, que se aplicam quando você lista seu produto. Depois, há taxas de valor final que se aplicam quando você vende o produto. Também é provável que você esteja sujeito a uma taxa de processamento do PayPal, estritamente falando, não paga ao eBay, mas ainda faz parte do processo.

O eBay cobra taxas de inserção de cerca de US$ 0,35 por anúncio e categoria. A configuração de uma loja eBay oferece a você um subsídio de listagens mensais gratuitas. A Loja Básica custa US$ 28 por mês e oferece 250 listagens gratuitas, com pacotes que variam de até US$ 350 por mês na Anchor Store.

A taxa de valor final do eBay é cobrada como uma fração do preço do produto. A quantidade exata é diferente de uma categoria de produto para outra, geralmente você está olhando para cerca de 10%.

As taxas de processamento do PayPal para vendas feitas no eBay geralmente são de 2,9% do preço do item, com uma taxa fixa de US$ 0,30 no topo. À medida que o mercado lança os Pagamentos Gerenciados do eBay, os vendedores não precisam depender do PayPal e das taxas associadas ao seu uso.

A conclusão: taxas do vendedor

Comparar o eBay e a Amazon nas taxas do vendedor é algo próximo de se fazer. Depois de contabilizar as taxas de processamento do PayPal, o eBay é apenas cerca de 2% mais barato que o Amazon.

É verdade que essas taxas estão acabando, mas o eBay também cobra extras para tornar uma listagem realmente competitiva, como a atualização das legendas. Se você optar por pagar pelo FBA, a diferença entre as taxas de venda do eBay e da Amazon pode ser insignificante.

Este é um empate, com a opção certa dependendo do tipo e volume de produtos que você vende.

Amazon vs eBay: opções de publicidade

Sempre ajuda a ganhar vantagem sobre seus rivais, e muitas vezes vale a pena pagar por isso. A Amazon e o eBay fornecem serviços adicionais para colocar seus produtos à frente da concorrência. Mas qual é a escolha do vendedor?

Opções de publicidade na Amazon

Os produtos patrocinados da Amazon garantem aos seus produtos um local de primeira página para palavras-chave específicas. Você pode ditar quais palavras-chave segmentar ou deixar que a Amazon faça isso por você automaticamente.

Este é um serviço de pagamento por clique (PPC), então você paga toda vez que seu anúncio é clicado. Por isso, é importante ficar de olho no quanto você está gastando. No entanto, é um serviço avançado com muitos aplicativos e ferramentas para ajudar a gerenciar suas campanhas com mais detalhes.

Produtos Patrocinados é apenas uma das opções de publicidade da Amazon, com outros serviços voltados à promoção de marcas e afiliados.

Opções de publicidade no eBay

O eBay oferece Listagens Promovidas, que impulsionam seus produtos na pesquisa. Você 'licita' um valor a ser pago em cima de sua taxa de valor final, geralmente em torno de 5-10%, e seu produto é impulsionado junto com os produtos de outros vendedores, cada um com seu próprio lance.

As Listagens Promovidas do eBay são agradáveis ​​e diretas, você só paga quando vende um item. Não é um programa particularmente avançado, mas faz o trabalho de atrair a atenção e aumentar as vendas.

A conclusão: opções de publicidade

Em termos de comparação dos serviços da Amazon e do eBay para ajudar a promover produtos, na verdade está mais perto do que parece à primeira vista.

O eBay oferece um serviço relativamente simples, mas a plataforma é menos competitiva para começar. Um pequeno empurrão a um preço justo pode ser tudo o que você precisa. Os Produtos Patrocinados da Amazon estão anos à frente do Promover Listagens, mas leva tempo para se familiarizar e cobra uma taxa, mesmo que você não faça uma venda.

No geral, a pequena vitória vai para a Amazon por dar aos vendedores mais opções e mais controle sobre como eles promovem seus produtos.

Amazon vs eBay: Expansão Internacional

O comércio eletrônico internacional abre novos horizontes para os vendedores envolverem novos públicos sem a necessidade de fazer mudanças radicais em seu modelo de negócios. Mas a Amazon é melhor do que o eBay para ajudar os vendedores a saltar das vendas domésticas para as globais? Ou a plataforma de leilões vai além?

Opções de expansão internacional da Amazon

Você precisará de uma conta separada para vender em cada um dos crescentes mercados internacionais da Amazon. As exceções são a Europa (cobrindo os cinco mercados europeus) e a América do Norte (cobrindo os EUA, Canadá e México), cada um deles agrupado.

Como você está usando uma conta por mercado, os comentários são mantidos separados para cada uma. Isso pode dificultar a construção de uma marca local ou proteger os mercados felizes da influência dos problemas.

Enquanto isso, o serviço Global Store da Amazon garante que seus produtos sejam exibidos aos compradores em sua própria moeda, incluindo taxas de envio e importação. Falando nisso, a FBS oferece extensões internacionais na Europa e América do Norte.

Opções de expansão internacional do eBay

Apenas uma conta do eBay permite que você negocie em 23 sites em mais de 100 países. É preciso muito pouco esforço especial para começar a fazer vendas internacionais no eBay.

Mencionamos anteriormente o Programa de Envio Global (GSP) do eBay. Isso permite que você envie internacionalmente por meio de um depósito em seu país. O eBay lida com alfândegas, importações, as obras. O comprador recebe um preço claro, incluindo todos os extras, ali mesmo na lista de produtos.

O melhor de tudo é que o GSP é gratuito para participar. Você só precisa pagar para enviar produtos para seu depósito local, como faria com um cliente em seu país de origem.

A conclusão: opções de expansão internacional

Aqui, a maturidade do eBay como rede global lhe permite conquistar uma vitória tardia. É simplesmente mais fácil vender internacionalmente usando o eBay do que a Amazon.

Se você envia apenas para toda a Europa ou América do Norte, por exemplo, ainda está vendendo globalmente, mas a diferença entre as duas plataformas seria menor. É muito possível que a Amazon ainda seja a opção certa para o seu negócio, dada sua participação monstruosa em alguns mercados globais.

eBay vs Amazon: o veredicto final

Então, vamos revisar. Como vimos hoje, a Amazon oferece suporte aos vendedores:

• Oferecendo-lhes um público muito maior.
• Fornecendo suporte superior de envio e atendimento.
• Oferecendo opções de publicidade mais avançadas.

O eBay, por sua vez, é ótimo porque:

• Fornece um mercado menos hipercompetitivo.
• Torna muito menos incômodo vender internacionalmente.

Ambos sendo quase iguais em termos de taxas do vendedor, parece uma vitória de 3-2 para a Amazon. Mas pense criticamente na situação e avalie o que é melhor para o seu negócio. Se você tem um público mais de nicho em muitos mercados globais, o eBay pode ser ideal para você.

Agora que você está armado com os fatos, você pode tomar a decisão certa e ganhar mais negócios do que nunca.