Como a Amazon Supply Chain está vencendo o caos logístico em 2022

A Amazon está entre as empresas que mais crescem e possui uma das principais operações da cadeia de suprimentos em todo o mundo.

A estratégia da cadeia de suprimentos da Amazon é comparável à de 1995, quando a empresa oferecia apenas livros na internet. Mas é maior em tamanho e apresenta inúmeros avanços tecnológicos que ajudaram a melhorar ambos os processos e melhorar a eficiência.

Este artigo abordará os principais fatores que contribuem para o crescimento da Amazon e o que esperar da gigante da cadeia de fornecedores em breve.

O que é a estratégia da cadeia de suprimentos da Amazon?

Os vendedores que vendem seus produtos no Amazon Marketplace têm diferentes opções de atendimento. Por exemplo, os vendedores podem decidir se desejam gerenciar o atendimento por conta própria ou permitir que a Amazon classifique, embale e envie seus itens por meio de seus centros de atendimento.

Como vendedor terceirizado que vende produtos no Amazon Marketplace, como vendedor terceirizado que vende no Amazon Marketplace, você pode optar por utilizar o serviço de atendimento da Amazon:

Cumprimento por meio da Amazon (FBA) Os vendedores podem usar os serviços de atendimento da Amazon para itens oferecidos no Amazon Marketplace

ou vender por meio de seu próprio atendimento (FBM) – os vendedores gerenciam o atendimento de seus itens oferecidos no Amazon Marketplace

Os componentes da estratégia de distribuição da Amazon

Agora, vamos ver cada componente que compõe essa estratégia. Estratégia da Amazon Supply Chain, incluindo:

• Armazenagem
• Entrega
• Tecnologia
• Fabricação

Como funciona o modelo de cadeia de suprimentos da Amazon?

A coisa mais importante a saber são os armazéns e serviços de entrega da Amazon.

A partir do momento em que um consumidor faz um pedido de um produto pela Amazon, o processo começa com o centro FBA. O produto é então selecionado e combinado com o código de barras do pedido. Em seguida, é enviado para ser entregue ao cliente. A Amazon possui enormes armazéns em todo o mundo com tamanhos diferentes e é usado para diferentes propósitos.

Os armazéns de cada um contêm os seguintes espaços de armazenamento idênticos a todos eles:

• O armazenamento aleatório destina-se ao armazenamento de pequenos objetos com demanda moderada

• Armazenagem de reserva – Destina-se à armazenagem de mercadorias de forma irregular e de menor procura.
• Armazenamento Pallet Prime – Este espaço de armazenamento é projetado para produtos com grandes quantidades e produtos em caixa cheia.
• O Armazenamento Case Flow Prime Este espaço de armazenamento destina-se a armazenar produtos de caixa danificados e produtos em alta demanda.
• Armazenamento Prime da Biblioteca Esta área de armazenamento destina-se a guardar revistas e livros.

Além disso, esses são apenas alguns dos tipos de armazéns que a Amazon pode oferecer:

• Prime Now – São armazéns para o armazenamento de itens que se enquadram em uma categoria não especificada, mas estão em demanda extremamente alta. Eles precisam ser entregues dentro de um período de uma a duas horas após o pedido ter sido feito.
• Armazéns de despensa – Esses armazéns são projetados para mantimentos secos, alimentos perecíveis, congelados e perecíveis.
• Os centros de triagem são o local onde os pacotes são classificados de acordo com regiões específicas.
• As estações de entrega cuidam da logística de última milha, onde as mercadorias são classificadas e entregues diretamente ao cliente.

Os armazéns da Amazon estão equipados com a maioria de suas tarefas já automatizadas, além de empregar trabalhadores no local. A tecnologia moderna que eles utilizam também inclui robôs que ajudam no processamento de coleta, classificação e embalagem.

Entrega

A Amazon oferece uma ampla gama de opções de entrega que os clientes podem escolher, com base no tipo de cliente que são: clientes Prime ou membros. No início do trimestre de 2021, a Amazon relatou 200 milhões de membros Prime que pagam em todo o mundo, um aumento de 150 milhões de membros Prime pagos em todo o mundo como no 4º trimestre do ano. Nos anos desde 2014., as associações ao Amazon Prime não pararam de aumentar (fonte). Os membros Prime têm a opção de entrega no mesmo dia, entrega em um dia ou entrega em dois dias. Eles também podem obter a entrega dentro de duas a três horas.

Eles também fornecem envio sem pressa, o que é ideal quando você não precisa fazer seu pedido para ser entregue rapidamente. Esta opção oferece uma entrega de produtos em seis dias e descontos. Além disso, há entrega no Dia Designado, Entregas na Data de Lançamento, entrega de primeira classe e entrega Super-saver gratuitamente para selecionar.

Para transportar e entregar as encomendas, a Amazon utiliza caminhões e ainda possui carga Amazon Air que é utilizada para o transporte aéreo de suas encomendas. Os caminhões da Amazon constituem um grande componente de seu sistema de transporte, e sua frota de caminhões está aumentando a cada dia. Um método inovador de acelerar as velocidades de entrega também foi realizado por meio de drones. Além disso, eles são equipados com vans e bicicletas também.

Se um comprador fizer um pedido pela Amazon, as mercadorias são selecionadas no centro da FBA e passam por um teste de qualidade antes de serem embaladas. É um fato estabelecido que a Amazon é conhecida por seus produtos de alta qualidade, bem como pela satisfação do cliente. Após a garantia de qualidade, o produto está pronto para ser enviado. Existem vários tamanhos de caixas que podem ser usadas para os produtos com base em suas dimensões. A fita selante também é medida de acordo com o tamanho da caixa.

Como a cadeia de suprimentos da Amazon beneficia os vendedores da Amazon

O típico varejista de pequeno e médio porte não possui a capacidade ou os processos logísticos avançados que a Amazon desenvolveu. A cadeia de suprimentos da Amazon não apenas ajuda eles e seus clientes, mas também os vendedores terceirizados que vendem seus produtos na Amazon.

Os vendedores da Amazon podem escolher entre duas maneiras de concluir seus pedidos: FBM ou FBA.

No caso de FBM (Fulfilled By Merchant), o vendedor é responsável por todo o processo de atendimento, incluindo pacotes de armazenamento, embalagem e entrega.

No FBA (Fulfilled with Amazon), os vendedores podem enviar seus itens pelos centros de atendimento da Amazon. A Amazon lida com todo o armazenamento, bem como o atendimento de pedidos. Além disso, eles também podem tornar seus produtos elegíveis ao Prime, o que permite que os vendedores tenham seus pedidos entregues aos clientes em 2 a 3 dias.

Por meio do FBA, os vendedores podem utilizar a rede de atendimento altamente técnica da Amazon para aumentar o tamanho de seus negócios. Em vez de se preocupar em como você manterá seus itens ou a melhor maneira de enviar e empacotar pedidos, deixe a Amazon gerenciar tudo.

Centros de atendimento da Amazon

A Amazon oferece 11 centros de atendimento nos EUA e mais de 185 locais em todo o mundo para garantir que, onde quer que os clientes morem, eles recebam suas compras prontamente e no prazo.

Quando os vendedores fazem pedidos no Seller Central, a Amazon determinará para quais armazéns ou armazéns enviar seu estoque. Isso é baseado na quantidade de demanda para seu tipo de item nos EUA. Por exemplo, a Amazon pode dividir sua remessa entre dois centros de atendimento: um centro de atendimento em Nova Jersey e um no centro de atendimento do Texas.

Os vendedores têm a opção de enviar todo o estoque para um centro de distribuição. A Amazon dividirá seu estoque entre vários centros de atendimento para garantir que os vendedores cumpram sua garantia de envio principal de 2 dias em qualquer lugar do mundo.

Os centros de atendimento são onde a mágica ocorre! Recebimento, armazenamento de controle de qualidade, embalagem e até envio são feitos nesses centros.

Fato interessante Você já ouviu falar que antes do COVID-19, você poderia visitar as instalações de atendimento da Amazon? Embora você não possa visitá-los pessoalmente, a Amazon oferece passeios virtuais para dar uma ideia do que a tecnologia e seus funcionários estão fazendo pela Amazon. Vale a pena assistir se você estiver interessado em ver os lugares de onde seus itens vão e são originários.

Os desafios do processo da cadeia de suprimentos da Amazônia

Por mais eficiente que seja, sempre há inúmeras questões ou riscos envolvidos. Vejamos alguns problemas da cadeia de suprimentos da Amazon.

• Embora o Prime seja fantástico para os consumidores, não é tão bom para os vendedores. Os produtos dos vendedores da FBA são elegíveis para receber frete grátis; no entanto, eles devem pagar os custos de envio associados aos seus itens. Eles não podem escolher quais produtos oferecerão frete grátis. Como todos os seus produtos se enquadram nessa opção de frete grátis, as taxas de frete podem corroer seus lucros.
• Há um problema em diminuir a quantidade de tempo necessária para permitir que a Amazon registre todos os itens no sistema. Isso causa atrasos na preparação dos pacotes para entrega. Esse tipo de atraso pode ter um impacto negativo imediato na satisfação do cliente e resultar em avaliações negativas e classificações por estrelas. Além disso, atrasos baratos como esse podem resultar no impacto do capital dos vendedores.
• O risco da cadeia de suprimentos da Amazon também envolve a possibilidade de seu produto se perder entre os inúmeros produtos que são tratados diariamente. A Amazon reembolsa os vendedores em caso de perda de produtos; no entanto, eles decidirão o valor, independentemente do valor que você pagou nele. O resultado é que os vendedores sofrem perdas. Saiba mais informações sobre os reembolsos da FBA em nosso blog abrangente.
• Há casos em que a demanda por determinados itens não é prevista com precisão pelo Amazon Supply Chain Analytics e afeta a satisfação dos consumidores. A questão é como a previsão se baseia no histórico de vendas de um produto e na tendência atual. Portanto, nem sempre é confiável ao tomar decisões sobre o estoque em preparação para o pico de compras da temporada. Você pode utilizar ferramentas como o Profit Dashboard para obter informações exatas de vendas e gerenciar seu estoque com eficiência. Dessa forma, você nunca terá que enfrentar dificuldades para obter a quantidade perfeita.
• As entregas de pedidos de última milha durante os períodos de compras movimentados geralmente acabam com problemas de logística. Isso pode resultar em um grande número de clientes insatisfeitos que não recebem seus pedidos no prazo planejado. Mas também levou a Amazon a lidar com essa tarefa de forma independente, para que os problemas com entregas feitas na última milha estejam melhorando.

Pensamentos finais

A Amazon Supply Chain existe há séculos e é certamente uma das cadeias de suprimentos mais rápidas do mundo. Isso tomou de assalto o mundo das compras online e inspirou outras empresas a melhorar e oferecer entrega rápida aos seus clientes. Claro, não é sem algumas armadilhas, mas a popularidade excede em muito os problemas que está enfrentando.

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