Amazon prova a potência do modelo de mercado B2B – no ritmo por mais de US$ 10 bilhões anualmente

Amazon prova a potência do modelo de mercado B2B – no ritmo por mais de US$ 10 bilhões anualmente

Quando a Amazon ultrapassou o marco de avaliação de mercado de US$ 1 trilhão em setembro de 2018, sua afiliada B2B Amazon Business atingiu a marca de US$ 10 bilhões. À medida que o crescimento estelar dos negócios e a capacidade de reinvenção da Amazon ganharam destaque global, ela se tornou um exemplo convincente da 'organização ambidestra'. Por meio de sua qualidade ambidestra, a Amazon melhora seus negócios existentes, ao mesmo tempo em que cria um espaço organizacional para inventar negócios futuros. Como o fundador da Amazon, Jeff Bezos, coloca:

O Amazon Business se beneficiou da popularidade do Amazon Marketplace tanto quanto do lado do consumidor. Mais de 52% das vendas da Amazon em 2018 serão via Amazon Marketplace.

“Queremos ser uma grande empresa que também seja uma máquina de invenção. Queremos combinar as extraordinárias capacidades de atendimento ao cliente que são habilitadas pelo tamanho com a velocidade de movimento, agilidade e mentalidade de aceitação de risco normalmente associada a startups empreendedoras.” O que isso nos diz é que o crescimento e a reinvenção estelares da Amazon estão arraigados na cultura da empresa. Jeff Bezos defende a obsessão do cliente sobre a obsessão do concorrente. E em 2018, a Amazon voltou esse foco obsessivo do cliente para seu negócio da Amazon: seu modelo de mercado B2B. À medida que a Amazon lança sua sombra iminente sobre o espaço B2B global, a Amazon está acelerando sua lendária reputação de desenvolvimento de clientes: ajustando seus produtos existentes, criando novos serviços B2B e escalando para um novo mercado ressurgente.

O comércio eletrônico B2B está crescendo para a Amazon

Primeiras coisas primeiro. O comércio eletrônico B2B está crescendo mais rápido e tem um mercado maior que o B2C. O que isso significa é que o comércio eletrônico B2B é hoje duas vezes maior que o comércio eletrônico B2C. Um estudo da Forrester prevê que o mercado de comércio eletrônico B2B valerá US$ 1,1 trilhão em comparação com o mercado B2C de US$ 480 bilhões até 2019. Considere esse fato à luz do líder de dados de mercado eMarketer estima que as vendas globais do mercado de comércio eletrônico atingirão os US$ 4 marca de trilhões em vendas globais até 2020.

A estratégia da Amazon é clara. Está se movendo para o espaço de comércio eletrônico B2B, visando indústrias específicas e crescendo exponencialmente, como mostra este infográfico de Mirakl:

Um recente recurso da Bloomberg Quint cita a Amazon dizendo que suas vendas de negócios estão no ritmo de US$ 10 bilhões por ano. De acordo com o artigo: 'Escolas, hospitais e governos rapidamente adotaram a Amazon.com Inc. como uma fonte de suprimentos, impulsionando a plataforma de negócios da empresa de três anos em uma empresa anual de US$ 10 bilhões. Seu sucesso pode em breve gerar tanta receita quanto a divisão de computação em nuvem da Amazon Web Services e seus serviços de publicidade digital... O volume de vendas da Amazon Business excederá US$ 25 bilhões até 2021, segundo analistas da Robert W. Baird & Co. Inc.'

Os millennials estão se tornando uma força dominante nas compras B2B… e eles adoram os Marketplaces.

Mercados B2B cada vez mais competitivos

A Amazon Business exemplifica o movimento da gigante de Seattle para criar novas receitas, mantendo uma taxa de crescimento de dois dígitos para atingir vendas anuais de mais de US$ 200 bilhões em 2018. Ela aproveita a rede de armazenamento e entrega existente da empresa construída para seus clientes de varejo. E segue o modelo de varejo de oferecer compras em um único local para centenas de milhões de produtos, com teclados de computador, material de limpeza, material de escritório e lanches de refeitório entre as principais categorias.

Nos EUA, os clientes da Amazon Business agora incluem escolas, hospitais, mais da metade das empresas da Fortune 100 e governos locais, que veem a Amazon Business como uma fonte de suprimentos. Isso impulsionou a plataforma de negócios de três anos da Amazon Business para uma empresa anual de US$ 10 bilhões. Dado o impulso do comércio eletrônico B2B, a Amazon Business poderá em breve fornecer a mesma receita que a divisão de computação em nuvem da Amazon Web Services e seus serviços de publicidade digital.

Os operadores do site precisam pensar em grande escala

É evidente agora que o Amazon Business é um perigo claro e presente para a velha guarda do varejo. A sombra da Amazon Business paira acima dos mercados tradicionais da Staples Inc., Costco Wholesale Corp., WW Grainger Inc. e muitos outros distribuidores especializados menores. As empresas estão mudando suas compras de suprimentos on-line de métodos menos eficazes, como catálogos, pedidos por fax e telefone para representantes de vendas. A Forrester Research Inc. prevê que até 2020, 12,1% dos US$ 9,39 trilhões em gastos entre empresas estarão online.

Vamos olhar para isso globalmente; A Amazon Business agora opera nos EUA, Alemanha, Reino Unido, Japão, França, Itália, Espanha e Índia. O negócio de varejo de consumo da Amazon opera nesses países, além de Austrália, Brasil, México e Holanda, destacando locais potenciais para expansão adicional.

Há uma onda de mudanças à medida que os millennials se tornam o grupo demográfico mais significativo nos mercados B2B globais de hoje. O comprador millennial está aqui. À medida que os millennials assumem funções de tomada de decisão, eles começarão a reavaliar relacionamentos de longa data e processos ou procedimentos legados no espaço B2B. Como se vê, mais de 73% dos millennials já são tomadores de decisão na compra de produtos ou serviços para suas empresas ou seus próprios negócios. Mais de 34 por cento são os únicos tomadores de decisão para as compras de sua empresa.

Os compradores B2B da geração do milênio citam a pesquisa na Internet e os sites dos fornecedores como seus dois principais meios de pesquisa de produtos e serviços. Além disso, 82% dos compradores B2B da geração do milênio disseram que os dispositivos móveis são importantes na pesquisa de novos produtos e serviços. O comprador B2B Millennial coleta informações antecipadamente de redes sociais, vídeos, blogs, podcasts, etc.

E os millennials adoram marketplaces.

Conclusão

Operadores de sites B2B em todo o mundo tomaram a decisão de lutar mercado com mercado. A solução deles: construir seus próprios marketplaces para evitar incursões de saqueadores de comércio eletrônico que consomem mercados tradicionais. Como operador de site B2B que administra seu próprio mercado, você está focado em oferecer uma seleção expandida, mais categorias de produtos e uma melhor experiência geral do usuário. Não se trata de ser o balcão único para tudo. Trata-se de ser o balcão único para o que seus usuários buscam realizar no contexto de suas ofertas.

Possuir seu próprio mercado B2B oferece agilidade e flexibilidade para você se mover rapidamente para novas áreas para aproveitar as tendências e oportunidades sazonais. Com um mercado B2B, você pode fazer cross-sell e up-sell criando novos mercados de clientes e categorias de produtos rentáveis. Depois de criar um ecossistema, você vai além do modelo tradicional de varejo para criar uma experiência e capacidade de resposta de alto nível para o cliente.

Fontes

https://mcfadyen.com/2017/11/10/growing-market-amazon-marketplace-shadow/

https://mcfadyen.com/2017/09/07/marketplaces-the-antidote-for-amazon/

https://mcfadyen.com/2018/07/24/b2b-buying-trends-millennials-are-the-marketplace-generation/

https://blog.strategyzer.com/posts/2016/6/23/how-jeff-bezos-maintains-amazons-killer-company-culture

https://www.bloombergquint.com/business/2018/09/11/amazon-says-business-sales-reach-10-billion-annualized-rate#gs.PDeOaH8

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