10 maneiras de obter análises de produtos da Amazon em 2022 (incluindo um modelo gratuito!)

Nunca houve um momento melhor para vender na Amazon. As vendas líquidas do mercado global devem chegar a US$ 162 bilhões este ano, e a empresa provavelmente ultrapassará o Walmart como o maior varejista dos Estados Unidos no próximo ano. Mas o sucesso não vem sem o trabalho para apoiá-lo. Para ter um bom desempenho na Amazon, os vendedores devem estabelecer uma reputação como fornecedor de produtos de qualidade. Uma maneira importante de fazer isso é por meio de análises de produtos da Amazon – ou seja, as análises escritas que aqueles que compram produtos na Amazon deixam para os vendedores.

Com quase 2 milhões de vendedores na Amazon, a plataforma online continua sendo uma maneira ideal de alcançar clientes e construir um próspero negócio de vendas, e as análises de produtos da Amazon são uma parte importante do sucesso de um produto no mercado. De acordo com um estudo do G2 , 92% dos consumidores são mais propensos a comprar um produto depois de ler uma avaliação positiva, e 79% dos consumidores que compram na Amazon são influenciados pelas avaliações de produtos que lêem.

Mas as práticas recomendadas em torno das avaliações estão mudando constantemente, e é crucial que os vendedores acompanhem.

Então, quais são as melhores maneiras de obter mais análises de produtos da Amazon em 2022? Esta postagem detalha alguns dos melhores métodos para ajudar aqueles que vendem na Amazon a garantir avaliações de qualidade que geram valor para seus negócios.

1. Implementar inserções de produtos

As bulas de produtos são folhetos que muitos vendedores incluem na caixa ao enviar um produto a um cliente. Um folheto pode incluir uma mensagem de agradecimento, informações de garantia e uma mensagem sutil incentivando o cliente a avaliar o produto, seu envio e o atendimento ao cliente recebido do vendedor.

As inserções de produtos também podem incluir as contas de mídia social do vendedor, que oferecem outra maneira de os clientes se conectarem e avaliarem o vendedor em outras plataformas, além da Amazon. As bulas de produtos são subutilizadas; muitos comerciantes não incluem uma inserção do produto, o que é uma oportunidade perdida, pois são muito eficazes.

Apenas certifique-se de seguir os Termos de Serviço da Amazon ao solicitar uma revisão.

2. Destaque o Benefício para o Cliente

Em vez de simplesmente pedir aos clientes que escrevam uma avaliação, os vendedores podem criar uma conexão emocional mais forte com seus clientes, informando que a avaliação que deixarem ajudará a influenciar o desenvolvimento do produto ou melhorar o atendimento ao cliente.

Fazer com que os clientes sintam que seu feedback é valorizado e que informará a direção do negócio os incentiva a deixar comentários.

3. Acerte na hora certa

O ditado 'tempo é tudo' aplica-se absolutamente a pedir avaliações de clientes. Pode ser desanimador para um cliente receber uma solicitação para revisar um produto se ele ainda não recebeu o produto em si.

Ao solicitar avaliações da Amazon, certifique-se de que o cliente recebeu o produto e que teve alguns dias para usar o produto. O acompanhamento alguns dias após a entrega é o momento ideal para solicitar uma revisão, com outro acompanhamento suave em torno da marca de 10 a 14 dias, se eles ainda não tiverem deixado comentários.

Como alternativa, o uso de software de feedback especialmente projetado para vendedores da Amazon ajuda a eliminar as suposições dos horários e otimiza automaticamente o processo de solicitação de feedback.

4. Vá para a quantidade para obter qualidade

O número de comentários que um vendedor tem às vezes pode ser um simples jogo de números. Em outras palavras, quanto mais produtos um comerciante vendeu, maiores suas chances de ter mais avaliações. À medida que o negócio de um vendedor cresce, o mesmo acontece com o número de suas avaliações, organicamente até certo ponto.

Mas há uma maneira simples de aumentar o processo. Para lançar uma rede maior, oferecer promoções, descontos e outras promoções pode ajudar a gerar mais vendas e, assim, aumentar as chances de mais pessoas deixarem feedback.

5. Peça aos avaliadores do feedback do vendedor para avaliações do produto

Existem alguns compradores na Amazon que são escritores de resenhas prolíficos. Quando uma empresa em crescimento encontra esse cliente, faz sentido contatá-lo diretamente em nome da empresa para ver se ele está disposto a escrever uma avaliação.

Se um comprador já deixou comentários do vendedor para outras transações (anteriores), é uma indicação de que ele é o tipo de pessoa que está disposta a escrever uma avaliação de outros produtos que compra.

Nessa situação, é aceitável que um vendedor da Amazon envie uma mensagem profissional a esse cliente para perguntar se ele não se importaria de deixar uma avaliação do produto que comprou do vendedor, usando as técnicas dos itens 2 e 3.

6. Aproveite ao máximo os canais sociais

Plataformas como Instagram , Facebook e Twitter podem ser minas de ouro inexploradas para obter avaliações. Os vendedores da Amazon podem executar uma campanha em um desses sites de mídia social, pedindo às pessoas que deixem comentários sobre suas compras.

Uma ressalva ao fazer isso é ter cuidado com a forma como os pedidos de feedback são redigidos em determinados sites. É sempre melhor adotar uma abordagem personalizada para cada site de mídia social, certificando-se de combinar o 'tom' e o espírito de seu público.

Por exemplo, os Redditors são muito sensíveis a empresas que parecem vender seus produtos, por isso é útil pesquisar primeiro cada canal social e seu público para aprender a etiqueta de diferentes sites de mídia social.

7. Entre em contato novamente com os compradores aos quais você forneceu suporte ao cliente

Fornecer atendimento direto ao cliente oferece uma excelente oportunidade para solicitar uma avaliação. Não é incomum que os vendedores da Amazon recebam solicitações de atendimento ao cliente de clientes – seja com perguntas sobre produtos ou consultas de remessa após uma transação.

Para vendedores que interagiram diretamente com um cliente para fornecer algum tipo de suporte ao cliente, é perfeitamente razoável pedir uma avaliação. Na verdade, este é um momento oportuno para fazê-lo, pois é mais provável que as pessoas deixem uma avaliação favorável após uma experiência positiva de atendimento ao cliente.

Portanto, maximize o momento e peça aos clientes que deixem uma avaliação após uma interação. Precisa de alguma ajuda? Confira este modelo gratuito de solicitação de revisão de produtos da Amazon.

8. Alvo de clientes recorrentes

A fidelização do cliente é importante. Pesquisas mostram que clientes recorrentes têm 60 a 70% de chance de comprar do mesmo vendedor novamente. Também é mais econômico vender para clientes existentes, em vez de encontrar novos.

Por esse motivo, os vendedores da Amazon seriam negligentes em não entrar em contato com clientes recorrentes para avaliações. Uma maneira de fazer isso é lançando novos produtos especificamente para clientes fiéis, como os da lista de e-mail de um vendedor .

Esses clientes fiéis são mais engajados do que os clientes que preferem ficar em segundo plano, portanto, oferecer a eles uma espiada exclusiva em novos produtos é uma maneira valiosa de construir relacionamentos e aumentar as vendas a longo prazo.

Quando um vendedor oferece vantagens a clientes fiéis, não é apenas uma maneira de agradecer por sua fidelidade, mas também pode inspirá-los a fornecer as primeiras avaliações de um novo item.

9. Aproveite o Amazon Vine

A Amazon não permite que os vendedores ofereçam produtos gratuitos em troca de devoluções – com uma exceção: Amazon Vine para novos vendedores. Para vendedores com menos de 30 avaliações, o Amazon Vine é um programa que permite que os vendedores enviem 30 produtos, que são enviados para revisores especialmente selecionados do Vine.

Os revisores do Vine são usuários escolhidos pela Amazon pela força e integridade de suas outras revisões. Ao participar do Amazon Vine, vendedores novos ou menores que desejam aumentar suas avaliações podem ter a chance de fazê-lo – com usuários verificados que provavelmente deixarão avaliações detalhadas e honestas.

10. Use o software de feedback da Amazon

Obviamente, o método mais fácil que um vendedor pode empregar para obter mais análises de produtos é permitir que softwares como o eDesk Feedback lidem com isso automaticamente. Quando uma venda é concluída, um vendedor pode enviar solicitações inteligentes e seletivas que comprovadamente geram maior envolvimento com os compradores. Usar o software de feedback da Amazon é a maneira inteligente e descomplicada de maximizar as avaliações da Amazon.

Pensamentos finais

Para vendedores interessados ​​em obter mais avaliações de produtos na Amazon, vale a pena conferir o eDesk Feedback . Ele ajuda os vendedores de comércio eletrônico a expandir seus negócios gerando avaliações positivas na Amazon, eBay e muito mais, automatizando solicitações de feedback para os clientes certos, nos produtos certos, no momento certo.