Como fortalecer sua presença no varejo na Amazon, Pinterest, Facebook e Polyvore

Este é um relatório da SMX East 2016. A Search Marketing Expo (SMX) apresenta palestrantes dos principais profissionais de marketing digital e representantes de mecanismos de busca. Assine o BCI Blog para obter cobertura das principais sessões enviadas para sua caixa de entrada.

Quando se trata de impulsionar as vendas no varejo on-line, o Google é o maior jogo da cidade, mas não é o único jogo da cidade.

Receita é receita e você está deixando dinheiro na mesa se não explorar possibilidades além do Google – estamos falando de grandes oportunidades na Amazon, Polyvore e eBay.

Os profissionais de SEM Chris Humber e Elizabeth Marsten aproveitam Amazon, Pinterest, Facebook e muito mais para direcionar tráfego e vendas. Leia sobre sua experiência em comércio eletrônico.

Fortalecendo sua presença no varejo na Amazon com Chris Humber

Chris Humber, chefe de pesquisa do GroupM, começa com uma dica rápida: dentro de sete a 10 dias após otimizar seu banco de dados de produtos, você verá um aumento na visibilidade.

Para onde os consumidores vão quando estão prontos para comprar produtos? Muitos se voltam para suas lojas locais. Eles entram e pegam... é uma gratificação imediata. Este é o espaço de prateleira tradicional.

Mas e o espaço de prateleira digital?

A Amazon desempenha um papel fundamental na jornada de compras. Os consumidores usam a Amazon como o principal destino para pesquisas de produtos.

• 44% dos consumidores iniciam sua pesquisa de produtos com a Amazon.
• 39% dos consumidores dizem que a Amazon tem melhor capacidade de pesquisa de produtos, enquanto 8% dizem que o Google tem.
• 43% dos compradores dos EUA dizem que a principal razão pela qual escolhem a Amazon é a capacidade de encontrar intuitivamente ou prever exatamente o que desejam mais rapidamente.
• 73% dos compradores dizem que farão uma compra na Amazon pelo menos uma vez durante a temporada de festas.
• 87% dos compradores dizem que verificarão a Amazon pelo menos uma vez durante o processo de compra nesta temporada de festas.

Aqui estão os principais varejistas eletrônicos além do Google:

• Amazonas
• Wal-Mart
• Alvo
• Melhor compra
• O depósito doméstico
• Kohl's
• Macy's
• Walgreens
• Sears

E as compras sociais? Sites como Pinterest, Polyvore, ModCloth, Wanelo, OpenSky e Fancy são cada vez mais frequentados.

O Pinterest é onde as ideias do mundo são catalogadas e armazenadas, e também é um dos mecanismos de busca baseados em visual mais avançados que existem hoje.

No Pinterest, 55% dos usuários compram produtos, não para conversar com amigos ou marcas. Compare isso com 12% no Facebook e 12% no Instagram, de acordo com a pesquisa da Forrester.

Otimizando sua presença no varejo eletrônico

As táticas tradicionais de otimização podem ajudar seus esforços de varejo eletrônico de várias maneiras:

• Classificações
• Relevância
• Tráfego e conversões
• Controle de versão e distribuição
• Resultados de pesquisa orgânicos e tradicionais

Para identificar palavras-chave, aproveite várias ferramentas. O Amazon Retail Analytics (ARA) Premium fornece seus 100 principais termos de pesquisa a cada mês.

Entenda o cenário de pesquisa além do Google. Veja os resultados da pesquisa orgânica com ferramentas como STAT, BrightEdge, SEMRush, SpyFu, AdGooRoo, Mozenda e Deep Crawl. Determine o que tem a maior participação de voz na pesquisa (paga e orgânica) e na Amazon (paga e orgânica) para identificar as tendências do mercado.

Não se esqueça de otimizar suas páginas de produtos!

4 práticas recomendadas para aumentar a taxa de conversão

1. 21 comentários é o ponto ideal. Nesse ponto, há um aumento de 3% a 5% na taxa de conversão (dependendo da presença de críticas negativas); depois disso o aumento cai.
2. Use 3 ou mais imagens.
3. Disponibilidade – tenha sempre o seu produto em stock.
4. Tenha pelo menos um conteúdo complementar.

Os 5 principais fatores que se correlacionam com uma melhor classificação

• Classificação de mais vendidos da Amazon
• Itens Vendidos (cumprido pela Amazon)
• Palavras-chave no título do produto
• Produtos elegíveis para o Prime
• Descontos

Seja encontrado mais, venda mais no Pinterest, Facebook e muito mais com Elizabeth Marsten

Elizabeth Marsten, diretora de pesquisa paga do CommerceHub, vai mergulhar em algumas outras plataformas. Alguns deles, como Polyvore, você pode nunca ter ouvido falar.

Pinterest

• 100 milhões de usuários ativos
• 80% dos usuários do Pinterest acessam a plataforma via celular
• Pins promovidos geram 5x mais vendas incrementais na loja por impressão
• A segmentação de anúncios redirecionados para públicos semelhantes aumentou as CTRs em até 63% e o alcance em 30 vezes nos testes iniciais
• As referências do Pinterest têm um valor médio de pedido de $ 50
• Os Rich Pins são gratuitos, mas você precisa de metadados nessa página do seu site.
• Feed de produtos necessário para pins Promovidos e Compráveis. Você mantém a capacidade de editar ou designar quais produtos são promovidos. Comprável requer um parceiro para lidar com a transação.
• Retargeting (você precisa de um parceiro desenvolvedor de marketing)
• Vídeo (você precisa de uma equipe de contas do Pinterest e isso ainda não está disponível para todos)

Anúncios de produtos dinâmicos do Facebook

O CommerceHub obteve um retorno médio sobre gastos com anúncios (ROAS) entre os clientes em 900-1200%. Esses clientes possuem catálogos de produtos que variam de 350 a 1.000.

Tenha em mente que este ainda é um método de remarketing. Você primeiro precisa de canais de engajamento para criar públicos. Ele canibaliza outros canais com uma atribuição de último clique. Use seus números de receita, não apenas os do Facebook.

Yahoo

Algumas coisas úteis para aproveitar no Yahoo:

• Públicos-alvo personalizados para varejista de pesquisa para uma grande loja sem nome viu:
  • Aumento de 225% na CTR
  • Aumento de 230% no CR
  • Redução de 51% no CPA
• Pesquisar Retargeting on Native para uma grande loja sem nome viu:
  • 23% de conversões de nativos
  • CPA 14% menor em anúncios nativos do que em anúncios de pesquisa (texto)

Polívora

Os usuários deste site de comércio social de propriedade do Yahoo são 84% do sexo feminino e 50% dessas mulheres são millennials com menos de 34 anos. No site, você faz “conjuntos”, que são roupas. Mais de 3 milhões de conjuntos são criados a cada mês.

Marsten disse que as senhoras que compram nesses sites têm dinheiro para queimar. O pedido médio no Polyvore é de US$ 270. Comparativamente, o valor médio do pedido no Instagram é de US$ 228, no Twitter é de US$ 155 e no Facebook é de US$ 130.

Fatos rápidos sobre Polyvore:

• Aumento de 41% nos cliques ano a ano
• Aumento de 27% nas vendas em relação ao ano anterior
• 11% de redução no custo

Conexidade

Esse mercado conecta varejistas e influenciadores. Observação: os influenciadores aumentam a intenção de compra em 2X. 49% dos usuários confiam em recomendações de influenciadores.

eBay

Eles fizeram uma parceria com o Facebook para monetizar aplicativos de mensagens (ou seja, enviar leilões pelo Messenger) e criar coleções para compartilhamento. Eles adotaram o AMP. Eles adotaram páginas ASIN, que melhoram as SERPs para páginas estáticas, não leilões que terminaram.