Declaração de missão da Amazon: tudo o que você precisa saber em 2022

2. Logotipo

Agora, vamos dar uma olhada em como a declaração de missão da Amazon se relaciona com seu logotipo.

O que começou como uma livraria digital se transformou em uma marca massiva com quase todos os produtos nas mãos. De utensílios domésticos a tecnologia inovadora, a Amazon agora vende de A a Z. Torna-se apropriado, então, que a empresa tenha um ícone visual para transmitir essa mensagem exata.

O logotipo atual da Amazon reflete a mensagem de que a empresa fornece tudo, de A a Z. A seta abaixo da marca representa o sorriso feliz que os clientes da marca experimentariam ao comprar na plataforma.

Sobre as cores: a cor preta do logotipo da marca significa domínio, supremacia e elegância. A cor laranja representa orgulho e felicidade.

Originalmente, o design de sorriso e seta no logotipo costumava sugerir “ficamos felizes em entregar qualquer coisa, em qualquer lugar”, mas a Amazon mudou isso para uma interpretação diferente: “um sorriso agora começa sob o 'a' e termina com uma covinha sob o 'z' significa que a Amazon vende qualquer coisa, de A a Z, que os clientes queiram comprar online”, diz a Amazon.

Declaração de missão da Amazon: relação com o logotipo

Neste ponto, você concordaria conosco que o logotipo da Amazon captura perfeitamente a mensagem da marca sobre variedade de produtos, alcance global e centralidade/satisfação do cliente.

É, de fato, difícil acreditar que possa haver outras ideias que possam explicar o tema de um site de comércio eletrônico melhor do que o logotipo da Amazon.

3. Slogan / slogan

Outro componente que pode estar relacionado à declaração de missão da Amazon é seu slogan.

A Amazon não tem um slogan real – bem, pelo menos, não o que é claramente conhecido no momento. Mas nos anos anteriores, eles promoveram alguns slogans (ou talvez slogans ?) Sim, para a mente curiosa, há uma diferença real entre slogan e slogan .

De acordo com o Hubspot, “… um slogan e um slogan são semelhantes, mas um slogan é usado para vender um item, enquanto um slogan traz a consciência do item ao mesmo tempo em que é conciso, cativante e clássico”.

Na verdade, os slogans são representações mais permanentes da sua marca, enquanto os slogans podem ser alterados com frequência e geralmente são adaptados a uma campanha específica.

Por exemplo, uma campanha que promova o empoderamento feminino em algum lugar da Índia será diferente de outra campanha sobre, digamos, conscientização sobre o câncer no Reino Unido, conforme o caso, mesmo que a mesma empresa possua essas campanhas.

Na Amazon, embora não tenham um slogan conhecido , eles têm esse slogan que promovem em todos os lugares: “Work Hard. Divirta-se. Fazer história." Essa frase de marketing dá uma ideia da cultura de trabalho que a Amazon tem.

Declaração de missão da Amazon

O crescimento maciço da empresa desde 1994 fez da Amazon uma marca com uma conquista e uma história que antecede sua existência ainda jovem.

A Amazon também tem o slogan que diz “Amazon e pronto”, que dá uma interpretação semelhante a “Visite a Amazon e você terá todos os produtos disponíveis para você”.

Além desses slogans, a Amazon criou várias outras piadas que se tornaram sucessos de bilheteria, bem como algumas que acabaram na série de hashtags.

Conclusão : todos os slogans ou slogans que foram usados ​​pela Amazon capturam um aspecto significativo da missão da empresa.

4. Visão

Quando se trata da declaração de missão da Amazon, não podemos deixar de mencionar a visão.

Como observado anteriormente:

A Amazon não possui uma declaração de visão (palavra-chave: “ declaração de visão”, não “ visão ”). Sim, sua declaração de missão funciona como sua declaração de visão (algumas empresas fazem isso). Muitas fontes afirmam que ele tem uma declaração de visão ou tenta tecer uma, mas em nenhum lugar em seu site oficial a Amazon declara explicitamente sua declaração de visão.

No entanto, podemos tentar inferir da declaração de missão da empresa e das mensagens corporativas gerais que a visão da Amazon é “… ser a empresa mais centrada no cliente do planeta”.

Para entender melhor o que é uma declaração de visão e como ela difere de uma declaração de missão, juntamente com bons exemplos da primeira, confira nosso artigo sobre exemplos de declaração de visão.

Declaração de missão da Amazon

5. Valores

Falando sobre a declaração de missão da Amazon, é hora de dar uma olhada nos valores.

Qualquer empresa tão grande e bem-sucedida quanto a Amazon precisa manter o controle total de seus procedimentos para manter sua posição de liderança. Começa com o estabelecimento e manutenção de uma forte cultura corporativa.

A Amazon implementa uma ampla lista de valores, evidência de que a empresa é séria com o objetivo de atender a todos os processos organizacionais.

Gostaríamos de supor que os valores e princípios da Amazon são segmentados em dois (?) grupos distintos, ou seja, quatro princípios fundamentais e 16 princípios de liderança .

Quatro princípios fundamentais

Esses são os valores centrais que descrevem como a Amazon pensa e opera (em uma escala geral) dentro de sua organização e com seus clientes. É essencialmente a razão de ser da Amazon e guiar a cultura. Estes são:

Obsessão/centrismo do cliente

Enquanto a maioria das empresas se concentraria em seus concorrentes, a Amazon está mais preocupada com seus clientes. A ênfase da empresa na “obsessão do cliente” não é um mero mantra floreado da empresa, mas um código real pelo qual a Amazon vive todas as vezes.

Isso explica, em grande medida, por que “… em 2015 a Amazon se tornou a empresa que atingiu US$ 100 bilhões em vendas anuais mais rapidamente do que qualquer outra no mundo”, segundo a Forbes. É preciso um exército de clientes fiéis ( fãs , se preferir) para conseguir isso.

Excelência operacional

Jeff Bezos descreve a excelência operacional na declaração de missão da Amazon como representativa de duas coisas: “Oferecer uma melhoria contínua na experiência do cliente e impulsionar a produtividade, margem e eficiência e a velocidade dos ativos em todos os nossos negócios”.

A Amazon lembra continuamente a seus funcionários a necessidade de buscar a excelência tanto nos bastidores quanto abertamente. A empresa acredita que esforços internos invisíveis são vitais para os resultados que os clientes obteriam em tempo real, como entrega no prazo.

Em uma de suas entrevistas de 2018, Bezos disse precisamente: “As pessoas nunca verão 90% do que você faz… A única coisa que faz você ter altos padrões nesse trabalho que ninguém vê é seu próprio orgulho profissional em excelência operacional”.

Para a Amazon, trata-se de dizer algo e fazê-lo – AO SEU MELHOR.

Paixão pela invenção

Quando se trata da declaração de missão da Amazon e de toda a sua estratégia, a empresa entende que os empreendimentos comerciais vêm com sucesso ou fracasso, e tudo bem.

Para promover a proatividade e o pioneirismo, a empresa desenvolveu uma cultura em que cada colaborador é um líder (por direito próprio) e inspira a equipe a se esforçar para alcançar algo diferente e único.

Declaração de missão da Amazon

Não é surpresa, então, que a Amazon tenha sido pioneira em algumas das seguintes coisas que você já deve saber hoje: Avaliações de Clientes, Compras com 1 Clique, Recomendações Personalizadas, O Compromisso Climático, Escolha de Carreira, além de tantos outros específicos da marca.

Essa ânsia de inventar é uma evidência de que a Amazon está sempre cuidando de seus clientes.

Pensamento a longo prazo

Muitas empresas desistem de uma iniciativa se ela não produzir os resultados desejados dentro do prazo esperado, mas a Amazon se apega a uma ideia por muitos anos, desde que acredite fortemente nela.

Tudo o que a empresa tem a fazer é administrar o investimento com desenvoltura, monitorando e aprimorando constantemente, até que se torne um sucesso. Caso em questão seria o Amazon Prime Video, que tem mais de 100 milhões de espectadores , e é resultado de décadas de pesquisa, aprendizado e aprimoramento.

A imprevisibilidade da previsão telescópica da Amazon dá à empresa uma vantagem competitiva como líder, mantendo marcas rivais em alerta.

Princípios de liderança

Outro componente da declaração de missão da Amazon são os princípios de liderança enraizados nela.

Esta é uma longa lista de valores destinados ao uso interno dos funcionários da Amazon, para orientar as discussões e decisões da empresa a cada hora e dia.

Estes incluem: “obsessão do cliente (mais uma vez – super importante na Amazon!), propriedade, inventar e simplificar, estar certo, muito, contratar e desenvolver o melhor, insistir nos mais altos padrões, pensar grande, viés de ação, frugalidade, vocalmente autocrítico, ganhar a confiança dos outros, mergulhar fundo, ter espinha dorsal, discordar e comprometer-se e entregar resultados.”

Embora a Amazon priorize todos esses princípios, alguns deles podem ser destacados:

• Obsessão do cliente
• Invente e simplifique
• Contrate e desenvolva os melhores
• Entregar resultados
• Ganhe a confiança dos outros

No final, no coração de todos os valores da Amazon estão duas grandes ideias principais: satisfação do cliente e liderança no setor . A cultura única da empresa foi projetada para ajudar a Amazon a perseguir incansavelmente sua missão de ser a empresa mais centrada no cliente do planeta (bem como a melhor empregadora e o local mais seguro para trabalhar).

Resumo

Manter-se atualizado e relevante com os tempos de mudança é um grande desafio para qualquer estabelecimento. No entanto, a Amazon continua mantendo com sucesso sua liderança no setor de comércio eletrônico.

Muito crédito vai para seus componentes de declaração de missão, visão e valores convincentes. Digno de nota, também, são os esforços impressionantes da Amazon para não apenas harmonizar esses elementos distintos, mas também para entregar excepcionalmente bem todas as promessas corporativas e expectativas dos clientes.

Seja você proprietário ou funcionário de uma empresa, aspirante a empreendedor ou apenas um pesquisador, a declaração de missão da Amazon pode orientá-lo a criar sua própria declaração de missão hoje ou, pelo menos, inspirar-se a formular qualquer tipo de declaração de propósito no futuro, seja você está montando um novo negócio, procurando um emprego ou solicitando um empréstimo.

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