O que é a taxa de conversão da Amazon? Como calcular e melhorá-lo?

Os usuários se concentram principalmente na receita online das atividades de vendas. Ainda assim, existem motivos legítimos para prestar atenção nas taxas de conversão da Amazon para os produtos que você oferece na internet.

Entender como sua campanha publicitária corresponde ao vendedor médio da Amazon levará o sucesso da campanha Pay-Per-Click (PPC) ao próximo nível e fornecerá uma valiosa vantagem competitiva.

Neste mundo digital dinâmico, é vital ter seus compradores interessados ​​e comprar o que você vende. É a definição de conversão.

Este artigo detalhará o que é a taxa de conversão da Amazon, como a calculamos, por que é essencial e como usar essa ferramenta.

Qual é a taxa de conversão da Amazon?

De acordo com estimativas da Millward Brown Digital, uma empresa que fez seu nome rastreando o tráfego do site, os membros do Amazon Prime têm uma taxa média de conversão de 74%, enquanto os membros não-prime geralmente convertem em 13%.

Esses números são agora muito maiores do que os 500 maiores varejistas online. E, portanto, não é de admirar que o Amazon Prime seja tão popular. Suas taxas de conversão estão acima da média, em termos simples, devido ao programa altamente centrado no consumidor, que é eficiente e conveniente para o usuário.

Um dos contribuintes mais significativos para o sucesso da empresa é o plano "Amazon Prime". Ao assinar o Amazon Prime, os usuários obtêm:

• Frete grátis em 2 dias
• Filmes e programas de TV
• E-books
• Música sem anúncios

Notavelmente, o preço anual é de US $ 99, os benefícios são impressionantes e a quantidade de inscrições pela primeira vez na Amazon está fora dos gráficos.

A Amazon ficou em segundo lugar entre os varejistas online mundiais em 2015, logo atrás do Alibaba. Mas esse gigante comerciante digital tomou medidas tremendas para recuperar seu trono.

Eles também anunciaram que as conversões geradas na loja digital eram uma forte comparação com outros rivais na América do Norte, pouco antes de a Amazon revelar seus planos reais para a Black Friday com o Amazon Prime Day.

Entre os 500 principais varejistas da Internet, os membros do Amazon Prime participaram e trabalharam mais com os recursos do Prime e converteram 74% de sua interação em vendas, afirmou a Millward Brown Digital. Enquanto em comparação, a taxa média de conversão para outros foi de 3,32%.

Surpreendentemente, os compradores que não fazem parte do Programa Prime também tendem a converter muito mais do que a média, que é quase quatro vezes a porcentagem média, arredondando para 13% das vezes.

Além disso, a Amazon atingiu uma taxa de conversão 22 vezes maior do que o status quo usual, mas também ficou em primeiro lugar no gráfico. Anteriormente, em 2015 (abril), a Amazon aumentou suas conversões em 11%, de 63 para 74%.

Como calcular a taxa de conversão da Amazon?

Para o negócio de vendas online, existem várias ferramentas disponíveis para produzir estimadores de volume de vendas.

Geralmente, essas ferramentas visam a classificação de mercado de um item junto com o tipo de mercadoria.

Com base em uma média de receita na classificação de vendas nessa subcategoria, as ferramentas estimam quantos pedidos um único produto pode receber.

Na maioria das vezes, descobrimos que essas medidas podem ser fixadas por margens extremamente altas.

Neste blog, você pode explorar sua taxa de conversão através de vários sites conhecidos de varejistas online na Amazon e aprender a aproveitá-la melhor.

Vamos guiá-lo para plataformas onde você pode encontrar e localizar os dados sobre suas taxas de conversão.

Como encontrar sua taxa de conversão no Seller Central

Se você tiver uma lista de seus produtos no Amazon Seller Central, eles a disponibilizarão prontamente para que você possa obter sua conversão de maneira rápida, simples e gratuita. Você tem que agradecer a Jeff Bezos por isso.

Basta fazer login na sua conta do Seller Central para encontrar sua taxa de conversão.

Em seguida, navegue até Relatórios > Relatórios da empresa > Página de relatórios abrangentes de vendas e tráfego por item filho na barra de menu superior.

Você descobrirá várias informações úteis sobre o tráfego e as vendas do seu produto na Amazon nesta revisão para download.

Muitas informações confiáveis, incluindo tráfego, porcentagem da Buy Box e a explosão de qualquer volume de vendas da Amazon, são fornecidas no Relatório abrangente de vendas e tráfego de páginas.

Aqui está um pouco mais sobre alguns dos relatórios de pontos de dados disponíveis.

Um relatório completo para o intervalo de datas está no Relatório abrangente de vendas e tráfego de páginas; você escolhe o tempo que deseja calcular. Por padrão, o relatório abrange um período dos últimos 30 dias.

As referências sobre cotações vêm diretamente das interpretações da Amazon de cada área do relatório na definição a seguir.

Sessões

As sessões descrevem o número de visitas feitas pelos usuários às suas páginas da Amazon.com. Todas as atividades em qualquer lugar dentro de 24 horas são consideradas como uma sessão.

Se um comprador acessar a página de listagem do seu produto, visualizar outro produto e, depois disso, retornar ao seu produto, que se tornará uma sessão e duas visualizações de página para a página de detalhes do seu produto.

Mesmo que você o tenha listado como esgotado na guia Detalhes do produto, você sempre pode ver a quantidade medida de visualizações de página e sessões.

visualizações de página

É relativamente autoexplicativo; somente dentro do período de datas que você definiu para o relatório, esta ferramenta calcula o número de visualizações de página que este produto teve.

Porcentagem da caixa de compra

Para executar promoções ou diagnosticar problemas de taxa de venda, é crucial dominar sua porcentagem de caixa de compra.

Para publicidade de produtos patrocinados, o recurso Buy Box é necessário para que seus anúncios sejam exibidos.

Se você desativou a função Buy Box devido a complicações de preços, terá uma porcentagem de Buy Box de 0%, mesmo que seja o único vendedor.

Porcentagem de sessão da unidade

Sua taxa de conversão para esse item é a porcentagem da sessão da unidade.

Para verificar se os ajustes que você fez em uma listagem melhoraram a taxa de conversão ao longo do tempo, você pode gerar esse relatório novamente em retrospectiva.

Encontrando sua taxa de conversão no Vendor Central

Quando você vende via Vendor Central para a Amazon, é muito mais complicado e caro chegar à sua taxa de conversão.

Você tem duas alternativas para relatórios quando se trata do Amazon Vendor Central:

Amazon Retail Analytics (ARA) Basic: essa ferramenta de relatório gratuita fornece detalhes sobre diagnóstico de vendas, integridade do inventário, catálogo de produtos e informações de previsão.

ARA Premium: Isso envolve tudo incluído no ARA Basic, além de várias ferramentas adicionais para relatórios. Um preço premium vem com esses recursos extras de relatórios, a US$ 30.000 por ano.

Aparentemente, o ARA Premium é o único relatório da Vendor Central que revela a taxa de conversão real dos produtos. Você pode encontrá-lo no estudo sobre Visualizações de página e conversão.

Além disso, em relação aos prazos anteriores, o Relatório de diagnóstico de tráfego oferece uma comparação da sua taxa de conversão.

No entanto, o ARA Basic oferece acesso ao Relatório de Diagnóstico de Tráfego se você for um fornecedor da Vendor Central.

E você verá a alteração nas conversões gerais de intervalo de datas ou poderá ver a diferença na taxa de conversão ASIN.

O ASIN permite monitorar as mudanças ao longo do tempo na conversão de seus produtos.

Você pode escolher um intervalo de relatórios padrão, semanal, anual, trimestral ou anual.

Encontrando sua taxa de conversão em outras plataformas da Amazon

Para aqueles que vendem livros no site do KDP que hospeda livros Kindle e CreateSpace na Amazon ou Merch by Amazon, que fornece camisetas impressas sob demanda e mercadorias semelhantes, a mesma visualização de página e dados de conversão que podem ser acessados ​​no Seller Central e Vendor Centrais não estão disponíveis.

Você tem algumas opções extras se for um escritor que busca visualizar as taxas de conversão.

"...Quanto maior a sua classificação de vendas, menos frequentemente sua classificação é atualizada. Quanto menor seu número, mais frequentemente você verá movimento. Se você estiver em 475.000, sua classificação só será atualizada uma ou duas vezes por dia..." –Penny C. Sansevieri, CEO e fundadora da Author Marketing Experts, Inc.

Outra alternativa é abrir uma conta do Seller Central e adicionar a cópia impressa ao seu estoque no Seller Central se você tiver um livro físico listado no site KDP da Amazon.

Você pode acessar o Relatório de vendas e tráfego de páginas detalhadas e ver as exibições de página e as sessões dessa página de produto.

Você pode calcular manualmente sua taxa de conversão por uma fórmula simples, divida o número de sessões pelo número de unidades vendidas durante esse período.

Infelizmente, atualmente não há como acessar dados para calcular sua taxa de conversão se você vender no Merch by Amazon.

Como melhorar a taxa de conversão da Amazon?

Muitas variáveis ​​influenciam o motivo pelo qual seu produto pode ou não ser comprado por pessoas. Pode ser que o produto em si não esteja pronto, ou talvez a descrição não use os termos adequados.

Existem alguns passos que você deve fazer para aumentar a taxa de conversão do seu negócio, pois há muitas explicações de como o que pode ou não ser convertido.

1. Obtenha o atendimento da Amazon para um envio mais rápido

A segunda razão pela qual as pessoas compram em um mercado por meio de um varejista é a entrega gratuita e com desconto. Existe a possibilidade de eles saírem e encontrarem um vendedor que forneça frete Prime se os clientes vierem à sua listagem da Amazon e não virem o frete Prime.

Da mesma forma, se um cliente foi ao site de um rival e não forneceu entrega Prime, mas você foi, pode ser o fator decisivo que o leva à sua loja.

Considere entrar no Delivery by Amazon para garantir que você alcance uma proporção maior de clientes na Amazon (FBA).

A entrega pela Amazon torna mais fácil para a Amazon armazenar algumas das mercadorias em seus muitos centros de atendimento, onde eles podem enviar para os consumidores rapidamente. Eles também lidarão com o envio, para que você não precise mais pensar em embalar ou enviar.

Existem despesas que vêm com o FBA, incluindo a necessidade de um perfil de vendedor qualificado de US $ 39,99 por mês na Amazon.

Além do custo, você teria que pagar mais algumas taxas diferentes para manter suas mercadorias, embalagem e entrega, remover estoque e devoluções de clientes.

Leia a página de serviço da Amazon aqui para obter um resumo completo dos preços aqui.

2. Defina um preço mais adequado

Embora seu produto seja uma grande parte do motivo pelo qual as pessoas comprarão ou não de você, seu preço é igualmente digno de nota. Mas, encontrar o ponto ideal para o seu preço pode ser complicado.

Olhe para seus rivais ao definir seu preço para ver se eles estão cobrando seus produtos.

Se o serviço deles for idêntico ao seu, considere verificar o mercado com um preço comparável também. Leve em conta que você tem que ter lucro, então não vá muito baixo.

Se você encontrou um preço que continua a vender bem, permitindo que você tenha sucesso, suas responsabilidades permanecem. Enquanto observa sua taxa de conversão da Amazon, você deve ficar de olho nas vendas de seus concorrentes.

Se você não fez nenhuma modificação e sua taxa de conversão começa a cair por um tempo, pode ser porque seus rivais baixaram seus preços e seu produto está superfaturado.

No entanto, ao tentar reduzir seu preço, tenha cuidado. Os clientes podem potencialmente desconfiar de um bem ou serviço que tenha recebido descontos excessivos.

3. Use imagens de alta qualidade

Não julgue um livro pela capa, mas as fotos certas do produto podem persuadir instantaneamente os clientes a comprar de você em vez de um rival. Na realidade, ao comprar um produto, 67% dos consumidores citam imagens de alta qualidade como a influência mais significativa.

Certifique-se de que as fotos do seu produto sejam:

Usando imagens grandes para ativar o zoom

Descreva vários ângulos do produto

Claro, com fundo branco

Mostre seu produto sendo usado

4. Desenvolva uma descrição fascinante para seus produtos

Na maioria das vezes, ao otimizar sua listagem, as descrições de seus produtos são um dos aspectos mais ignorados. No entanto, lembre-se de que um cliente em potencial lerá e tomará uma decisão por meio desta seção.

De fato, antes de comprar um produto, com 85% dos compradores fazendo pesquisas online, ter uma explicação precisa fará ou quebrará um negócio.

Inclua qualquer detalhe necessário ao escrever o resumo do produto. Os clientes merecem ver o que vão receber, e agora é a hora de você respondê-los.

5. Colete e aborde ativamente o feedback

As campanhas de publicidade e marketing pagas podem ajudá-lo a encontrar mais clientes de primeira viagem, mas as classificações podem ser um ativo muito mais competitivo.

Cinquenta avaliações favoráveis ​​podem aumentar a taxa de conversão de um produto em 4,6%. Isso criará interesse nos clientes para ver um bom feedback sobre seus itens e, eventualmente, ajudará sua taxa de conversão da Amazon.

Você deve enviar e-mails de acompanhamento personalizados depois que os indivíduos fizerem pedidos em sua loja Amazon se estiver com dificuldades para obter feedback.

Esses e-mails podem se tornar um método perfeito para solicitar comentários ou opiniões dos consumidores. Muitas vezes, é preciso apenas um impulso extra para que os consumidores compartilhem sua experiência.

Reaja a críticas positivas e negativas se não estiver planejando fazê-lo. Críticas ruins podem machucar, mas você pode consertar o que não era verdadeiro e reconquistar o cliente em algumas circunstâncias.

Essa atitude de disposição para receber críticas pode levar a um comprador frequente que sabe o quanto você aprecia seus clientes e pode até garantir aos futuros clientes que você se importa com seu público.

O que é uma boa taxa de conversão para a Amazon?

É impossível avaliar uma "boa" taxa de câmbio da Amazon, pois varia dependendo do tipo de mercadoria que você oferece. Em média, a Amazon tem uma cota de taxa de conversão firme entre 10% e 15%.

Escusado será dizer que você estará na nuvem nove se sua taxa de conversão for de 50%.

No entanto, se você examinar os dados dessa transferência corretamente, a situação seria diferente. Por exemplo, você teve quatro sessões e dois comandos.

A menos que você esteja comercializando seus produtos a um preço incrivelmente alto e margens de lucro mais significativas, você não ficará tão satisfeito.