Allbound: como funciona em marketing e vendas?

Durante muito tempo, o outbound marketing foi a principal estratégia utilizada pelas empresas para atrair clientes. Esse método, que contava com ligações diretas, publicidade em mídia, outdoors, entre outros, foi perdendo força gradativamente (embora não tenha desaparecido completamente) em favor do inbound marketing. O inbound marketing tem como foco fornecer aos clientes em potencial informações valiosas que gerem de forma indireta e orgânica a necessidade de um produto ou a consciência de que sua marca é a certa para atender às suas necessidades. No entanto, o mundo do marketing e vendas está em constante mudança e evolução, e agora está surgindo um termo que enfatiza a importância de combinar as duas estratégias de aquisição de clientes: allbound marketing.

Neste artigo, daremos a você tudo o que você precisa saber sobre esse novo conceito de marketing e vendas.

O que é a metodologia Allbound?

A estratégia Allbound é uma metodologia de vendas e marketing que combina as abordagens de entrada e saída para alcançar os melhores resultados na aquisição de clientes e aumentar as vendas de uma empresa. Essa estratégia envolve a comunicação bilateral entre a empresa e o potencial cliente, fornecendo conteúdo valioso e tirando dúvidas para gerar confiança na marca. A ideia é que ambas as estratégias funcionem juntas para criar uma experiência de compra satisfatória para o cliente e aumentar a eficácia da empresa na aquisição de clientes.

Para entender totalmente a metodologia Allbound, é importante entender o marketing de entrada, as vendas de entrada, o marketing de saída e as vendas de saída.

• Outbound marketing refere-se a ações publicitárias que visam a venda direta de um produto ou serviço ao usuário, sem a necessidade de estabelecer qualquer forma de conversa, pois a comunicação é sempre unidirecional (da empresa para o usuário). Outbound marketing é o que comumente conhecemos como marketing tradicional. Como mencionado anteriormente, inclui ações como outdoors ou anúncios na mídia.

Outra característica fundamental do outbound marketing é que suas ações são inesperadas para o público, pois interrompem abruptamente suas atividades.

No entanto, o outbound marketing não se limita ao mundo físico. O mundo do marketing virtual ou online também incorporou esse tipo de ação, que pode ser vista na forma de anúncios pagos no Google, banners em páginas da web ou vídeos pre-roll, mid-roll ou post-roll no YouTube.

• O inbound marketing , por outro lado, é uma estratégia de aquisição de clientes baseada na criação de conteúdo valioso e genuinamente útil para o público. Ao contrário do marketing de saída, o marketing de entrada não é intrusivo, pois as informações são apresentadas organicamente aos indivíduos. Por exemplo, um artigo pode aparecer quando um usuário pesquisa no Google. O aspecto central do inbound marketing é a conversa com potenciais clientes, garantindo a comunicação bilateral ao longo do processo. A marca interage com o usuário, oferecendo suporte e tirando dúvidas. Blogs, redes sociais, ebooks e webinars estão entre os recursos dos quais o inbound marketing depende.
• As vendas externas referem-se à forma tradicional de vender. Ele gira em torno da ideia de buscar clientes em potencial e tentar persistentemente despertar o interesse deles em seu produto ou serviço. A chamada fria é um excelente exemplo dessa estratégia de vendas. O objetivo das vendas externas não é atender os clientes com seus problemas, oferecendo soluções, mas sim captar sua atenção de forma mais direta, sem disfarçar que você está vendendo.
• Em contraste, as vendas de entrada adotam a abordagem oposta. Essa técnica de venda visa atrair o público de forma que ele se aproxime voluntariamente da empresa com a intenção de efetuar uma compra. Para isso, é essencial que a empresa forneça valor de forma consistente e esteja disponível para ajudar sempre que necessário ao longo da jornada do cliente. Por exemplo, ao responder à pergunta de um usuário nas redes sociais, você está realizando uma ação de inbound sales. Como você deve ter deduzido, para que o inbound sales seja eficaz, é fundamental que a empresa implemente uma estratégia robusta de inbound marketing, pois esses dois aspectos são indissociáveis.

Agora que você tem uma compreensão clara de todas essas informações, poderá compreender a metodologia Allbound com mais eficácia. Essa metodologia é construída com base na noção de que todas as estratégias, sejam inbound ou outbound, possuem aspectos positivos que podem ser vantajosos na aquisição de clientes.

Há um equívoco comum de que essas duas abordagens de marketing ou vendas são mutuamente exclusivas, mas isso não poderia estar mais longe da verdade. Eles podem coexistir dentro da mesma empresa e gerar resultados altamente atraentes. Na verdade, eles podem funcionar ainda melhor juntos do que separadamente, pois se reforçam mutuamente.

Quais são as vantagens de uma estratégia Allbound?

Adotar uma estratégia de marketing e vendas Allbound é como incorporar o melhor dos dois mundos em sua empresa. Ao fazer isso, você pode aproveitar as vantagens oferecidas por ambas as abordagens e abordar quaisquer limitações que possam surgir quando apenas uma metodologia for implementada.

Benefícios das estratégias outbound:

• Facilidade para testar suas ações: nas estratégias outbound você entra em contato com um grande número de potenciais clientes, já que é um método de atuação mais massivo e agressivo. Isso significa que você pode verificar a eficácia de suas ações com muito mais rapidez, o que em estratégias de inbound leva mais tempo.
• ROI rápido (retorno do investimento): as estratégias de inbound também precisam de mais tempo para dar frutos. Isso é algo que pode ser visto com muita clareza no SEO, que proporciona resultados a médio e longo prazo. Nas estratégias outbound, por outro lado, não demora tanto para começar a atrair os primeiros clientes:

Benefícios das estratégias de entrada:

• Alcance um alto nível de autoridade : como as estratégias de inbound marketing são baseadas na criação de conteúdo e informações de valor que possam ser úteis para o usuário, as marcas têm mais chances de se posicionar como especialistas em seu nicho com esse tipo de metodologia.
• Geração de uma comunidade fidelizada: as redes sociais são o seu maior aliado para o conseguir, o que também o ajudará a melhorar a sua imagem de marca.
• Independência de canais pagos: realizar uma sólida estratégia de inbound marketing e vendas vai te ajudar a conseguir clientes organicamente sem ter que investir tanto dinheiro em publicidade direta.

Ferramentas que podem ajudá-lo a implementar uma estratégia abrangente com uma visão omnicanal

HubSpot

Uma das ferramentas mais úteis para integrar uma metodologia Allbound em sua empresa, que permite combinar estratégias inbound e outbound, é o HubSpot. É um CRM (plataforma de gestão de relacionamento com o cliente) fácil de usar, que fornece todos os recursos necessários para que as equipes de marketing e vendas trabalhem de forma coordenada.

A HubSpot oferece uma versão gratuita, permitindo que você teste sua utilidade antes de fazer uma compra. Se achar que vale a pena, existem vários planos disponíveis para que possa escolher aquele que melhor se adapta às necessidades da sua empresa.

Além disso, este software também foi projetado para profissionais de atendimento ao cliente.

Embora seja focado principalmente em empresas que empregam estratégias de marketing de entrada, muitos de seus recursos também são incrivelmente benéficos para a implementação de estratégias de saída.

Força de vendas

Semelhante ao HubSpot, o Salesforce é um excelente software para equipes de vendas e marketing colaborarem e implementarem estratégias de entrada e saída. Ele também oferece uma gama diversificada de planos, permitindo que você personalize sua seleção e evite pagar por recursos que não utilizará.

Um dos pontos fortes da Salesforce reside em sua capacidade de oferecer funcionalidades específicas adaptadas a vários setores de negócios, como educação, finanças, bem-estar, mídia e muito mais. Isso permite que você aprimore suas operações de negócios e acelere seus resultados.

Zoho CRM

Consideramos este software ideal para pequenas e médias empresas que ainda não entraram no mundo do CRM. A sua implementação é muito simples e rápida, pelo que não vai tomar muito do seu tempo. Além disso, como o resto, possui um pacote gratuito com funcionalidades limitadas, mas que, apesar disso, são bastante completos.

Quanto às suas diferentes taxas, todas elas são muito acessíveis em comparação com a concorrência.

Embora tenhamos dito antes que o Zoho CRM é ideal para pequenas e médias empresas, também existem muitas grandes empresas que decidem apostar nessa ferramenta devido aos seus bons resultados.

Resumindo, se observarmos a facilidade de uso e o preço, o Zoho CRM estaria posicionado à frente dos demais.

Esperamos ter ajudado você a entender o grande valor da metodologia Allboun e que você possa incluí-la em sua empresa, pois parece ser a estratégia mais completa e com melhor prognóstico futuro.