Ali Schwanke, fundador da Simple Strat, sobre Inbound e Outbound Marketing

Sim, obrigado por me receber.

Sim. Sempre me vi como um solucionador de problemas e, quando criança, sou o mais velho de quatro.
E acho que meus pais dirão a você que, durante toda a minha vida, sempre fui independente e queria alcançar um alto nível, mas também me senti atraído tanto pela matemática quanto pela criatividade. E esses dois mundos realmente colidem, eu acho, aqui no marketing muito bem. E, nos anos mais recentes, isso ajudou as pessoas a tirar o máximo proveito de uma ferramenta chamada HubSpot.
E então eu administro um canal chamado HubSpot hacks e, ironicamente, o nome desse programa é Marketing Lego, e eu tenho uma parede de Lego atrás de mim. E, costumávamos ter um escritório em pessoa. Agora, estamos todos remotos. Tínhamos nossos cubículos feitos de Legos, mas entre esse conjunto e o outro, operamos remotamente e ajudamos as pessoas principalmente com ferramentas de vendas e marketing.
Mas estamos gastando mais nosso tempo nas ferramentas de serviço. E então, se eles precisarem de ajuda para executar no HubSpot, nós ajudamos com a estratégia de marketing de conteúdo - execução de, você sabe, e-mail, blogs sociais, vídeos, coisas assim.

Sim, definitivamente. Acho que sempre uso a analogia de – você pode assistir a programas de bricolage em HDTV e pode se inspirar em como alguém remodelou sua casa. Mas então eu acho que quando as pessoas vão para a Home Depot e tentam fazer isso sozinhas, elas ficam sobrecarregadas e demora mais do que o esperado.
Não sai como eles acham que deveria só porque eles não fizeram isso. E descobrimos que o mesmo acontece com o HubSpot. Vimos muitos casos diferentes. Já vimos muitas situações diferentes. Estamos familiarizados com a ferramenta que estamos usando todos os dias. Então, quando entramos em parceria com as pessoas, podemos levá-las até lá mais rápido e, normalmente, podemos ajudá-las a evitar alguns dos obstáculos e obstáculos que você pode encontrar se não trabalhar com uma parte externa.

Sim. Quero dizer, os serviços meio que encontram seu caminho em alguns baldes diferentes.
Um, nós realmente apenas classificamos como HubSpot Consulting. Então, esse é o treinamento no HubSpot que pode ajudá-lo a entender seu portal se alguém deixar sua equipe e você precisar de um administrador para se envolver.
Na verdade, tivemos uma consulta hoje em que a organização colocou o HubSpot em prática e realmente não fez muito com ele nos últimos dois anos. E agora eles estão prontos.
Eles estão meio que prontos para voltar para a escola e fazer mais com ela. E também temos que, quando as pessoas desejam comprar o HubSpot, pode ser um desafio porque eles têm quatro hubs diferentes, quatro níveis diferentes.
Então, você sabe, essencialmente uma série de cenários e as pessoas tendem a ficar sobrecarregadas com as opções. Então, nós os ajudamos a comprar – então comprando assistência, mas isso é tudo do lado da HubSpot.
No nosso lado de marketing de conteúdo, ajudamos na estratégia. Portanto, se você está tentando descobrir como gerar mais tráfego, seja por meio de liderança de pensamento ou pesquisa, seja em blogs, vídeos ou podcasts, o que quer que seja, ajudaremos você a criar essa estratégia e depois produzir.
Então, se isso é produzir um podcast e distribuí-lo; se isso for produzir uma série de vídeos, escrever blogs, análises e tudo o mais relacionado a isso.

Sim. A maioria de nossos clientes está aproveitando o inbound. Acho que o tipo de mistura no mundo de hoje é que costumávamos ter baldes muito, digamos, definitivos. Costumávamos ter um balde de entrada, um balde de saída, um balde de relações públicas e um balde social, e agora eles estão todos misturados em um.
Verdadeiro cold outbound, você sabe, comprar listas e enviar mensagens frias, enviar mensagens diretas às pessoas no LinkedIn – não fazemos muito disso. A principal área em que faríamos isso seria solicitar convidados para um podcast como este – provavelmente da mesma maneira que você faz. Mas, a maior parte do nosso trabalho é inbound.
Estamos tentando descobrir o que as pessoas pesquisam on-line, seja no YouTube ou no Google. E queremos criar conteúdo que ajude a cruzar sua jornada e depois direcioná-los obviamente para os sites de nossos clientes.

Sim. No lado da consultoria da HubSpot, você deve estar usando a HubSpot. Essa é bem direta. Costumamos trabalhar com empresas de todos os tamanhos. Todas as diferentes misturas e tamanhos de equipe por lá. No lado do conteúdo, somos especializados em B2B e chamamos isso de negócios habilitados para tecnologia. Portanto, a maioria dessas empresas tem algum tipo de plataforma tecnológica ou back-end de tecnologia; mesmo que seja um modelo de entrega para uma empresa de serviços, há algum tipo de tecnologia lá.
Porque o conteúdo é um grande investimento e você quer ter certeza de que o ROI está lá. Nós tendemos a focar em empresas que têm um ciclo de vendas mais longo, de modo que o custo de aquisição de clientes seja um pouco maior, mas seu valor de vida útil é muito mais significativo. Obviamente, vale a pena.

Você sabe, administrar uma agência é apenas um desafio único em si. E acho que qualquer dono de agência diria a você que estamos enfrentando alguns desafios diferentes.
Quero dizer, é óbvio que administrar um negócio no ambiente de hoje é muito... os últimos dois anos foram divertidos. Vamos chamar isso de diversão, certo? Mas acho que há duas grandes coisas quando se trata de retenção de clientes. Uma delas é a gestão das expectativas dos clientes. E eu sei que isso se torna cada vez mais desafiador quando temos, tipo, eu amo a plataforma Wix, em termos de seus comerciais.
Eu acho que é um desafio quando eles estão colocando uma mensagem no mercado – você pode projetar seu site; você pode ser um comerciante; você pode fazer isso em uma semana. E há uma grande diferença entre “Você pode fazer isso, mas você deve fazer isso? E você sabe o que está fazendo para obter resultados?”
E então, quando nós, em conversas internas, falamos sobre criar tráfego para um site, vai demorar um pouco para você produzir conteúdo e classificação suficientes e, eventualmente, ter os mecanismos para converter essas pessoas em clientes e alimentá-las em seu CRM.
E acho que todo mundo quer pessoas que estejam prontas para comprar hoje. E se você pensar nisso, como consumidores, não compramos assim. Nós tendemos a contornar e procurar o máximo de conteúdo que pudermos. E tendemos a não querer falar com um vendedor até que estejamos prontos. E nossos clientes são exatamente da mesma maneira.
E assim, acho que as agências de marketing têm que educar continuamente seus clientes, e às vezes isso é super exaustivo. Às vezes, os clientes só querem ir à empresa que lhes dará o que eles querem ouvir, independentemente dos resultados. E isso é uma coisa que eu acho que estamos enfrentando na indústria.
A outra é apenas… Há definitivamente experiência que você precisa em certos setores. E então, quando você tende a ter isso, é mais fácil reter clientes quando as coisas mudam significativamente – pandemia, é um desses exemplos. Qualquer um que se especialize em restaurantes ou hotelaria perdeu toda a sua lista de clientes em um dia.
Então, acho que depende apenas de manter o ouvido no chão, como um bom empresário faria. E o que o mercado quer e como você melhora continuamente essa oferta para que seus clientes possam gerenciar as expectativas e também ser um pouco inovadores ao mesmo tempo.

Você está falando sobre o que um cliente experimentaria ou como treinamos nossos clientes para sua experiência de integração com seus clientes?

Sim claro. Portanto, somos uma equipe bem pequena, e a maior parte do nosso trabalho chega até nós por meio do nosso canal do YouTube, que você mencionou, nosso conteúdo inbound. E também temos uma marca muito forte nas redes sociais. E assim temos, você sabe, DMs e referências desse trabalho. Mas normalmente fazemos uma consulta rápida para ter certeza de que podemos atender às suas necessidades.
E então usamos a plataforma HubSpot para enviar uma cotação e aprovar dessa forma porque queremos usar o HubSpot já que estamos promovendo o HubSpot, obviamente. E cada pessoa recebe um consultor da HubSpot, se for específico da HubSpot, ou um coordenador de conta.
E uma vez que eles tenham todas essas coisas riscadas, temos uma reunião inicial e os ajudamos a ver o que esperar nos primeiros dias ou semanas. E muito disso é coleta de informações, aprendendo sobre sua equipe e, em seguida, ajudando-os a delinear essas metas e criar um roteiro para alcançá-las.

Há uma coisa: quando educamos os clientes, estamos falando sobre capturar demanda ou criar demanda. E quando você está capturando a demanda, você está certo; estamos procurando por quaisquer termos de pesquisa que possam ser usados. Agora, se estamos entrando em um espaço onde não há muita busca, então pode ser “pensar em uma solução onde as pessoas já podem pensar que já resolveram”.
Então, há muito… Uma das minhas ferramentas favoritas é o Airtable, uma ferramenta muito boa — as pessoas a procuram agora pelo nome, mas quando foi lançada, ninguém estava procurando uma planilha melhor. Eles simplesmente não eram.
E assim, eles tiveram que criar a demanda, o que fez com que a busca fosse um pouco desafiadora. Então eles tiveram que seguir outros caminhos, mas se o seu produto ou serviço tem potencial de pesquisa, nós definitivamente procuramos alguns lugares.
Adoramos a SEMrush para ver como é o ambiente de classificação? Quem é a concorrência? Podemos classificar para os trechos em destaque? Podemos classificar com imagens? Existe uma oportunidade de reprodução de vídeo? Tudo isso discutimos com nosso cliente e, em seguida, tudo se resume a quais recursos eles têm e o que desejam alavancar.
Se eles não são bons em responder a entrevistas como essa, provavelmente não podemos aproveitar coisas como podcasts porque isso não vai mostrar a melhor parte de sua marca, mas nós os ajudamos a identificar essas oportunidades e então construir (somos fãs de ) conceitos de página pilar ou conteúdo de cluster de cores.
Então, muitas vezes, começamos com conteúdo escrito porque é mais fácil de executar e não exige tanto deles na câmera.

Sim. Acho que há muito conteúdo de blog por aí - você está certo. E há muito conteúdo de vídeo por aí, mas ultimamente passei muito tempo analisando os resultados de muitas palavras-chave ou frases diferentes. E há bastante oportunidade para responder melhor à pergunta do pesquisador. E vou pegar, por exemplo, que as páginas são assim por causa da maneira como o algoritmo do Google funciona.
Mas quando você procura uma receita, você quer uma receita. Você não quer a história de vida da pessoa que fez a receita em todas as coisas. Então, as pessoas que eu costumo voltar, agora que descobri o blog de receitas, são as que me ofereceram um recurso “pular para a receita”. Uma vez que você me der o que eu quero, estou mais inclinado a voltar e ler sua história.
Mas se você tentar me dar sua história primeiro e depois a receita, você apenas me irrita, e acho que muito disso está acontecendo online. E, novamente, por uma boa razão, eles estão tentando atender ao algoritmo. Outro dia, houve um fórum onde alguém fez uma pergunta, li todas as respostas e ninguém realmente respondeu à pergunta da pessoa.
Então, se você pensar sobre isso em termos de conteúdo, estamos criando para os clientes, para nós mesmos, é daí que os hacks da HubSpot vieram. Se você digitou a frase de pesquisa “como adicionar um usuário ao HubSpot”, você e eu poderíamos pensar, bem, isso é muito fácil. Eles têm um artigo de conhecimento sobre isso no HubSpot, mas não havia vídeo.
E as pessoas, você poderia dizer, em fóruns, ainda estavam fazendo perguntas. Então, embora eu não tivesse muito volume de pesquisa, era uma frase de cauda longa, e havia muitas dessas. E acho que essas são as coisas que, como desenvolvedores de conteúdo e especialistas em SEO, às vezes não é a quantidade total de volume de pesquisa para essa frase específica.
É quanto potencial 150 dessas frases realmente não parecem para criar conteúdo. Então esses são, eu acho que alguns dos… Como nós os chamaríamos de espaços abertos que existem e a pesquisa de palavras-chave.
Se você ficar sobrecarregado no início, literalmente, faça várias perguntas ao seu cliente e pesquise exatamente o que ele disse, porque ele tem mais insights do que às vezes as ferramentas.
E você tem que ir com seu intestino.

Sim. Então, o SEO on-page é definitivamente, quero dizer, toda página precisa de uma boa estrutura de H1, H2, H3, marcadores e listas. Precisamos ter certeza de que nossas imagens têm textos alternativos. Precisamos garantir que o título da nossa página não seja truncado – metadados e coisas assim.
Então esse é o tipo de jogo de mesa. Nós alavancamos mais postagens de convidados e estratégias compartilhadas de engajamento social para divulgar o conteúdo. Então, se mencionarmos algumas, digamos, três empresas no blog, entraremos em contato com elas e diremos: “Ei, recentemente escrevemos uma postagem no blog mencionando você. Você se importaria de compartilhar?”
Espero que isso possa nos ganhar um backlink. Não temos uma equipe de 15 pessoas na divulgação de backlinks, mas alguns dos bons conteúdos que você cria naturalmente acumulam backlinks. Portanto, é um pouco de criatividade, além de garantir que haja um pouco disso; Quero dizer, se você tiver um guest post em nosso site, você receberá um backlink nosso, certo? Portanto, se pudermos garantir postagens de convidados para nossos clientes, eles naturalmente ganharão um backlink nessa arena.

Definitivamente, existe o padrão: quando você usa uma ferramenta como o HubSpot, você tem relatórios de tráfego semelhantes, tráfego de página, páginas principais, páginas de destino, conversões, mas realmente para cada cliente, nós estão olhando para o que vai importar mais para eles.
E por isso tendemos a perguntar a eles: “quais são seus objetivos para este trimestre?”. E assim estamos medindo tanto os resultados de curto prazo quanto os de longo prazo, para garantir que eles possam ver o valor do que estamos fazendo. Às vezes, quando você está começando, o objetivo é, literalmente, publicar três postagens no blog.
Então, se eles não publicaram nenhum conteúdo nos últimos dois anos, às vezes apenas fazer as coisas ultrapassarem a linha de chegada é o objetivo. Mas em termos de KPIs, quero dizer, para nós especificamente, olhamos para o tráfego do blog. Analisamos os termos de pesquisa para os quais estamos classificando ou onde estamos na primeira página. Se estivermos na primeira página, rastreamos os termos de pesquisa no YouTube e também rastreamos o número de leads e conversões em nossos formulários.

Uma das primeiras coisas para as quais costumo encontrar uma oportunidade é falar em um idioma que as pessoas entendam. Muitas vezes o conteúdo é escrito, especialmente para produtos complicados ou talvez complexos. Só porque é um produto complexo não significa que as pessoas queiram ler uma cópia complexa. E mesmo que você tenha um doutorado, as pessoas tendem a querer entender as informações.
E a maior parte do seu público não será uma pessoa com nível de doutorado. Então, em caso de dúvida, peça à equipe de vendas que revise sua cópia e pergunte: “um cliente falaria assim?” assim um cliente vai entender. Você pode estar falando de forma inteligente apenas para parecer inteligente, e isso pode não ser eficaz. Então esse é um dos primeiros lugares que você pode melhorar.
A segunda é o uso de recursos visuais. Então, muitos de nós processamos imagens 20.000 vezes mais rápido em nosso cérebro do que palavras. E a maioria das postagens do blog, ou mesmo apenas o conteúdo em geral, pode ser reaproveitado como uma imagem visual, e pode ser mais eficaz e transmitir a mensagem para pessoas que simplesmente não transmitem ou não entendem palavras.
Então esse é definitivamente um lugar com o qual você pode ser super criativo. Ou você pode simplesmente usar seu produto, usar capturas de tela e torná-lo, você sabe, mais visual para mim.
A última coisa que eu diria é usar sua equipe de vendas e, como você acabou de mencionar, mantenha um registro escrito de todas as perguntas que você recebe ao longo da sua empresa: objeções, perguntas introdutórias de vendas, como é ser um funcionário. Use isso e crie conteúdo em torno disso, porque às vezes você pode usar isso e pode levar a oportunidades de palavras-chave.
Portanto, você não está gastando todo o seu tempo pesquisando coisas que possam gerar engajamento. Você realmente sabe que as pessoas já estão fazendo a pergunta.

Sim. Eu não sei se posso falar especificamente sobre sinais sociais fazendo qualquer coisa para impulsionar o SEO necessariamente. Mas posso falar quando nós, quero dizer, muitos de nossos clientes, ou acho que todos os nossos clientes, aproveitamos o que chamamos, e muitas das chamadas do setor, ofertas de conteúdo, sejam eBooks ou webinars ou trapacear folhas ou o que quer que seja. Se esse tipo de conteúdo leva a um blog que contém uma oferta de conteúdo ou promovemos diretamente uma oferta de conteúdo nas mídias sociais, podemos ver as pessoas converterem.
Então, novamente, não posso falar especificamente sobre os sinais sociais no orgânico, mas sei que, se for compartilhado várias vezes, há uma boa chance de alguém encontrá-lo e obter um backlink para nós. Então é interessante, mas definitivamente não é algo que eu tenha uma opinião super forte.

Na verdade, estamos passando por isso agora. Temos bastante conteúdo que foi classificado em 2018 e 2019. E ainda está na primeira página, mas caiu um pouco. E assim estamos reexaminando a paisagem.
O que se espera dessa frase de pesquisa hoje? O que as pessoas estão procurando? Quais são os exemplos relevantes? Podemos ter exemplos desatualizados em nossa postagem no blog. Então, estamos olhando para ver se alguém publicou um guia e é de uma fonte mais confiável do que nós, então provavelmente precisamos obter mais backlinks.
Então eu acho que realmente depende do que o conteúdo nos empurrou e o que isso significa para nós. E então definitivamente ter certeza de que há “atualize as referências, atualize a introdução, talvez precise de um novo título”. Esses tipos de coisas.

Principalmente SEMrush e Screaming Frog.

Se acontecer de você ser um novo negócio, um dos desafios é... se você não for um fundador baseado em marketing. Portanto, se você não tem experiência em marketing e tem uma ótima ideia, e no início dos dias úteis, terá que gastar seu tempo como fundador para obter vendas - e as vendas resolvem muitos problemas problemas.
E conversei com muitos fundadores que querem se desfazer do marketing o mais rápido possível. Eles querem contratar uma agência, mas ainda não descobriram o ajuste do produto ao mercado. Eles não descobriram quanto tempo é a jornada do cliente. E então você realmente, quando você é um novo negócio, tem que encontrar as pessoas que sofrem agora, e isso é apenas muita agitação.
Então, quando você é um novo negócio, em termos de inbound, a melhor coisa que eu acho que você pode fazer é alavancar a marca do fundador, porque normalmente o fundador é aquele que tem experiência no setor. Eles já têm uma marca. E se eles começarem a criar conteúdo sobre algo, você terá o poder da frase de pesquisa e do nome deles, e isso é um pouco do nosso molho secreto.
Mas eu diria que eles entenderam isso. A próxima coisa que eu acho que é bastante prevalente para eles é ir atrás de qualquer conteúdo que não esteja sendo criado naquele espaço e satisfazer uma intenção de pesquisa que não existe.
Portanto, se ninguém estiver criando vídeos de instruções em seu setor, você pode ir até lá. Se ninguém está criando diagramas visuais realmente bons sobre como o processo X, Y, Z funciona, você pode ir até lá. Realmente depende do que está lá fora e do espaço em branco que existe para você.

Acho que o desafio da automação é que só porque você pode, não significa que você deva. Então, vou falar especificamente sobre o alcance do podcast.
Então temos um cliente que produz um podcast, e nós o ajudamos a solicitar alguns convidados lá. E uma das melhores maneiras que encontramos para construir relacionamentos é o LinkedIn. Bem, existem ferramentas de automação do LinkedIn que podem tornar “mais fácil”, mas para ser franco, descobri que se você simplesmente colocar alguma personalização – que você realmente lê o perfil da pessoa e cria um pitch personalizado – você ' É melhor lançar 10 do que enviar uma mensagem geral para 500.
Então, acho que o desafio da automação é que há lugares para isso. E há lugares em que você ainda precisa ter um humano gerenciando isso porque ainda desejamos a interação entre humanos, especialmente após os últimos dois anos. E o outro desafio que vejo é que dá muito trabalho manter a automação, e não é um “configure e esqueça”.
Então, somos trazidos para portais o tempo todo (incluindo o nosso), onde “oh, uau, há quanto tempo isso está acontecendo?” E eu nem sabia que o e-mail ainda estava sendo enviado depois que isso aconteceu. Então, definitivamente, há uma necessidade de… como em sua casa, você tem que definir um cronograma de limpeza. E se você não fizer isso, pode ficar muito difícil de manejar rapidamente.

Portanto, o podcast que acabei de mencionar é uma boa história de sucesso. Muitos dos relacionamentos e conteúdos que vieram dessa iniciativa específica levaram a parcerias. Isso levou a oportunidades de negócios. Isso definitivamente aumentou sua capacidade de serem vistos como líderes no setor.
A ressalva é necessária em um investimento de tempo. Mas acho que isso é verdade para todas as iniciativas de marketing realmente boas – vai exigir algum tempo ou esforço. Eu sempre digo às pessoas que você pode pagar com tempo ou dinheiro ou ambos. E neste caso, é um pouco dos dois, mas a ponta do iceberg está realmente começando a se mostrar aqui.
E houve impactos diretos nas últimas semanas com um negócio que entrou e foi negociado em questão de dias. Então, você sabe, é emocionante ver isso.

Se este fosse um programa sobre uma história de terror, não apenas marketing em geral, poderíamos conversar por horas.
Um dos maiores fracassos que tive no início da minha carreira provavelmente foi não reconhecer as empresas que pediam ajuda de marketing. E eles realmente precisam de vendas hoje. Então, o que eles acham que precisam é de marketing e o que eles realmente precisam é de vendas.
E então eles podem precisar realmente ir novamente. Este é um daqueles onde se. Você pode dar feedback e eles podem optar por seguir sua direção ou não. Mas você sabe, se você não pode responder aos e-mails de seus clientes rapidamente – um cliente quer comprar de você, provavelmente é algo que você precisa corrigir antes de tentar atrair mais pessoas para seu funil.
Então, há alguns momentos assim, que eu diria que o marketing (às vezes o bom marketing) realmente só expõe processos ou organizações ruins ou produtos ruins. E há momentos em que eu provavelmente deveria ter dito não para ajudá-los. E porque meio que pegamos um caminho e dissemos, você provavelmente só precisa trabalhar em seu processo de vendas.

Na verdade, passamos muito mais tempo porque nos aprofundamos bastante no HubSpot. Gastamos muito tempo falando sobre capacitação de vendas, mas principalmente em torno da plataforma HubSpot, porque descobrimos que essas são as ferramentas e essas são as estratégias que tendem a ter um ROI mais rápido associado a elas.
E então eles tendem a ser bem apetitosos – o conteúdo desempenha um grande papel nisso. Então, como sua equipe estava usando estudos de caso? Como você está respondendo às objeções de seus clientes? Você tem uma maneira de garantir que os clientes se sintam confiáveis ​​e valorizados antes de realizar a transação? E muitas vezes eu mesmo, como cliente, penso assim quando passo por um processo, e penso, por que ainda estão me pedindo para vender?
Eles nem responderam minhas perguntas. Portanto, é importante que tantas pessoas pensem com empatia, no que os profissionais de marketing devem ser realmente bons. Às vezes, em vendas, temos uma visão limitada porque há uma cota à nossa frente e tendemos a esquecer a parte da empatia.
Então, acho que os profissionais de marketing podem trabalhar com as equipes de vendas para realmente aumentar esse nível de conscientização na capacitação de vendas e também usar as ferramentas da HubSpot de forma mais eficaz para garantir que eles tenham o que precisam quando o cliente estiver pronto para realizar a transação , eles estão lá e podem integrá-los.

Claro. Sim, vamos fazer isso.

Minha última pesquisa no Google. Uau, essa é uma boa pergunta. Acho que provavelmente eram uísques de aveia. Faço scotchies de aveia para o meu filho e devia guardar a receita, mas não guardo.
Então eu os fiz ontem à noite, e sempre procuro a receita.

Que cada pensamento... É realmente sobre a capacidade de seus pensamentos se tornarem suas ações; suas ações se tornam seus comportamentos, e os comportamentos se tornam seus hábitos, e os hábitos se tornam o destino de sua vida.

Acho que continua a ser sempre que faço a pergunta, e continua a ser agora. Quero dizer, eu definitivamente gosto da minha vida, e acho que havia algo maravilhoso em cada idade enquanto eu continuei, você sabe, amadurecendo. Mas o que eu amava em ter 21 anos, eu definitivamente não sinto falta de certas coisas em ter 21.
Então eu acho que, desde que você esteja continuamente aprendendo e se tornando a melhor versão de si mesmo, deve ser hoje.

Existem muitos desses. Bem, eu diria meu cachorro. Eu estava tentando filmar uma promo, e meu cachorro basicamente me deu uma surra nesse fundo e me tirou. Então provavelmente é meu.

Driven.

Eu queria ser cirurgião.

Ainda assim, resolução de problemas.

Sim. Incrível. Obrigada.