O que é o método AIDA? Entenda as fases e como aplicar no seu e-commerce

AIDA é uma metodologia utilizada para direcionar, monitorar e gerenciar estratégias de vendas e marketing, respeitando as etapas da jornada de compra do consumidor até a conversão final. A sigla AIDA refere-se às etapas dessa jornada, que passam pela atração; interesse; desejo; e ação.

Otimizar o processo de vendas da sua empresa deve ser uma meta constante. Para isso você pode contar com algumas soluções, como o método AIDA . Ele direciona suas ações de marketing e vendas considerando as etapas da jornada do cliente.

Nosso objetivo com este artigo é apresentar a você o que é AIDA e como aplicar a metodologia. Além disso, ofereceremos algumas informações sobre o que é um anúncio AIDA, como criá-lo e o que esperar como resultado.

Você gostou? Então continue lendo, saiba o que é AIDA e como tornar seu processo de vendas mais eficiente, atendendo as demandas do consumidor atual.

• O que é o método AIDA?
• funil AIDA
• Como aplicar o método AIDA
• Conclusão

O que é o método AIDA?

AIDA é uma metodologia utilizada para direcionar, monitorar e gerenciar estratégias de vendas e marketing , respeitando as fases do dia da compra desde o consumidor até a conversão .

Para entender o método AIDA na prática, é fundamental saber a que se refere cada uma das letras que compõem a sigla:

• R: atenção
• eu: interesse
• D: desejo
• A acção

cada uma dessas palavras mostra o caminho que as equipes de marketing e vendas devem tomar para tornar o processo de vendas mais eficiente e alinhado às demandas dos consumidores.

Assim, o método AIDA aponta que é necessário:

• atrair a atenção da persona;
• criar e manter o interesse pelo conteúdo compartilhado e pela solução apresentada;
• despertar o desejo de comprar;
• Apresente um apelo à ação que encoraje a conversão.

Utilizando essas etapas como guia na criação de campanhas e estratégias , a empresa acompanha todas as fases da jornada do cliente .

Lembrando que é dividido em:

• aprendizagem e descoberta;
• reconhecimento do problema;
• consideração da solução;
• Fechando negócio.

Como resultado, o método AIDA melhora a experiência de compra , direcionando conteúdos relevantes para o usuário até que ele possa tomar uma decisão , a partir do incentivo certo.

funil AIDA

O método AIDA pode ser representado como um funil, como mostra a imagem abaixo.

Como você pode ver, o estágio de atenção atinge um número maior de consumidores, que diminui em cada um dos estágios seguintes. Isso significa que a quantidade é reduzida, mas, por outro lado, a capacidade de conversão aumenta , pois os leads estão ficando mais maduros e mais prontos para comprar.

Como aplicar o método AIDA?

Afinal, o que deve conter um anúncio AIDA? Quais estratégias usar em cada etapa? A seguir, apresentaremos detalhadamente cada etapa e ações práticas de como aplicar o AIDA em seu negócio.

1) Atenção

Como o nome sugere, nesta fase o objetivo é chamar a atenção dos usuários que se alinham com a persona da empresa.

É fundamental considerar o perfil de cliente ideal para que você possa criar anúncios e outras estratégias que realmente atraiam essas pessoas.

A partir da atração, o objetivo é apresentar sua empresa, produto ou serviço a fim de incentivar o usuário a interagir com você.

Por exemplo, ao criar um anúncio gráfico no Google Ads e apresentar um produto de seu e-commerce , você visa chamar a atenção desse usuário para clicar no anúncio. Esse clique é um tipo típico de engajamento para esta fase.

Outras estratégias podem ser utilizadas para chamar a atenção de usuários que ainda não possuem um relacionamento estabelecido com sua empresa, como:

• postagens em redes sociais;
• SE O;
• marketing de conteúdo.

Resumindo, na fase de atenção, você pode utilizar ações que atraem um usuário que não conhece ou não tem relacionamento com o seu negócio.

Esse é o primeiro passo de uma ação de marketing, afinal, para realizar uma compra, o cliente deve primeiro ser atraído pelo produto, serviço ou empresa.

2) Juros

De acordo com um estudo da Episerver , 92% dos consumidores que visitam um e-commerce pela primeira vez não compram . Isso significa que, para aumentar suas chances de venda, será necessário gerar mais interesse do que simplesmente a atração inicial gerada por um anúncio bem construído.

Em geral, você terá que manter um relacionamento com o cliente , para que eles comecem a entender os benefícios do que você está oferecendo e depois se interessem mais pelo que você vende.

Por exemplo, é possível usar pop-ups com conteúdo ou ofertas , incentivando, por exemplo, que ele conheça outras opções de produtos.

Perceba como, dentro do e-commerce, o pop-up pode chamar a atenção para outros itens, ao mesmo tempo em que trabalha para gerar interesse sobre o que está sendo apresentado.

Sem dúvida, esse tipo de estratégia também contribuirá para as seguintes fases: desejo e ação. Afinal, como você pode identificar na imagem acima, incluindo os botões de call to action, é possível direcionar o comprador para a etapa de conversão .

Existem outras formas de utilizar o pop-up dentro do e-commerce, para gerar interesse, desejo ou estimular a ação do cliente. Para saber mais sobre essas possibilidades, recomendamos que você acesse o artigo: Pop-ups de retenção para e-commerce: o que são e como funcionam .

Em uma estratégia de inbound marketing , na fase de interesse, você também pode investir na conversão de visitantes em leads , e então montar um fluxo de nutrição por e-mail, por exemplo.

Com isso, desde a produção de conteúdo , você direciona os contatos para as próximas fases do AIDA.

3) desejo

Não basta ter um cliente interessado em sua solução, pois o interesse faz com que ele também busque outras opções e isso inclui produtos e serviços de concorrentes. Por isso, é preciso despertar o desejo , que está relacionado aos diferenciais que sua empresa oferece.

Dentro de um e-commerce, isso inclui a qualidade dos produtos, o preço e a velocidade de entrega .

O desejo também está associado à personalização que sua marca é capaz de oferecer a quem interage com ela.

Pense como um consumidor: você já teve a experiência de acessar um site e sentir que aquela marca foi feita para você? Que os produtos correspondem ao que você deseja e que há muitas opções de mercadorias que você gostaria de comprar? Nesses casos, você não sente mais vontade de consumir dessa empresa?

É possível gerar esse tipo de sensação em seu cliente por meio de recursos como vitrines inteligentes . Eles permitem que você personalize a apresentação dos produtos de acordo com o comportamento do consumidor dentro do seu site.

Por meio de inteligência artificial para e-commerce , é possível customizar vitrines com as preferências do cliente automaticamente , desde que o usuário tenha navegado bastante na loja.

4) Ação  

Agora é hora do tiro final! Você chegou até aqui para converter um usuário , que nem conhecia sua marca, e transformá-lo em cliente. Para isso, é necessário ter um poderoso conjunto de ferramentas .

Impulsione seu site, por exemplo, com pop-ups de retenção que geram a sensação de urgência no consumidor para aproveitar uma oferta por tempo limitado.

incentivá-lo a não abandonar o carrinho de compras , apresentando uma oferta exclusiva.

A etapa de ação pode ser a mais difícil de concluir, portanto, invista em estratégias de vendas online focadas em conversão. Confira abaixo algumas dicas.

• Crie uma boa experiência de compra com recursos como pesquisa inteligente e recomendações relevantes para cada usuário.
• Interaja com seu público e trate-o de forma personalizada, com ferramentas como vitrines inteligentes e autônomas.
• Aponte seus diferenciais com pop-ups de retenção.
• Descubra pontos de abandono de clientes e otimize a estratégia corrigindo falhas e melhorando a experiência do cliente.

Conclusão

Quando você conhece bem seu público e faz uso adequado do método AIDA, com estratégias focadas em cada etapa da jornada de compra, você se relaciona de forma mais objetiva e assertiva com eles e suas taxas de conversão aumentam.

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