Como a IA transformará dispositivos móveis, aplicativos e marketing: 50 influenciadores falam

Ayelet Noff

@ayeletnoff

As máquinas carecem de uma compreensão emocional que lhes permita a capacidade emocional de interagir conosco como humanos.

Milhares de novos aplicativos e dispositivos 'inteligentes' estão sendo lançados todos os dias. No entanto, por mais inteligentes que sejam, eles não têm a capacidade de interagir e se envolver conosco em um nível emocional .

Por exemplo, imagine que seu dispositivo vestível pudesse não apenas rastrear suas estatísticas de corrida, mas também detectar em sua voz se a corrida foi difícil ou fácil para você e oferecer sugestões. Este é o próximo passo necessário na IA .

Bryan Kramer

@bryankramer

Os computadores em nossas mãos e em nossas cabeças começarão a mudar por meio de verdadeira IA e reconhecimento de voz para fornecer um nível mais alto de assistência digital que realmente entenda nossas experiências contextuais.

Em outras palavras, precisamos ser mais bem compreendidos pela tecnologia e receber melhores experiências com base em coisas como localização e tempo . O software terá que se adaptar para fornecer essas experiências.

Chris Messina

@crismessina

Em vez de impor todos os tipos de tarefas complexas de interface aos usuários (ou seja, na forma de formulários complexos), a IA pode ajudar a tornar as experiências de software mais tolerantes e flexíveis .

Assim como os jogos que oferecem diferentes níveis de complexidade e dificuldade para atrair diferentes tipos de usuários, a IA pode ajudar marcas e empresas também a se adaptarem mais ao nível de sofisticação de cada cliente, tornando os funis de integração mais suaves e personalizados.

Chris O'Brien

@obrien

Tudo

No curto prazo, áreas como saúde e medicina serão as que mais se beneficiarão com esses avanços .

E é aí que os dólares do VC parecem estar indo em termos de IA.

Douglas Karr

@douglaskarr

A maior parte do nosso tempo é gasto configurando e movendo dados .

A API do futuro será um arrastar e soltar, uma interação intuitiva com o usuário que nos afastará do trabalho no problema de programação e nos aproximará de simplesmente trabalhar no problema do negócio .

Hillel Fuld

@hilzfuld

A IA já chegou às nossas salas de estar via Amazon Echo, Google Home e similares.

Podemos esperar que nossos aplicativos, plataformas e ferramentas aproveitem a IA e melhorem nossas vidas diárias e produtividade ao longo de 2017 e além.

Jesse Fique

@jesse

A IA progredirá seriamente em 2017. O controle de voz da casa será muito mais popular até o final do ano, e isso ficará cada vez mais inteligente.

Controles como o Google Home e o Amazon Echo poderão reconhecer não apenas o que as pessoas dizem, mas quem está dizendo e vincular isso a contas e preferências individuais .

As marcas precisam procurar APIs para plataformas como Smartthings e os maiores players desse setor e criar integrações para que cada marca possa ser lembrada, de maneira natural, em cada casa.

Joel Comm

@joelcomm

Queremos que nossos smartphones sejam ainda mais inteligentes! Quanto mais intuitivos forem nossos aplicativos, mais rápidos e eficientes nos tornaremos. O truque é encontrar o equilíbrio entre privacidade e conveniência.

Josh Bernoff

@jbernoff

Pensador; autor de Escrevendo sem besteira

A IA que funciona se concentrará na antecipação . Você vai se acostumar com as empresas sabendo o que você quer e conseguindo para você. . . e frustrado com aqueles que não .

Marc Canter

@marccanter4real

Criar ferramentas para permitir que pessoas normais usem IA, metadados e chatbots é o novo preto.

Phil Gerbyshak

@PhilGerb

Eu mudaria o software para ajudar a tomar ainda mais decisões em vez de apenas coletar dados. Temos dados suficientes. Precisamos saber o que fazer com isso .

Softwares e aplicativos também devem ser capazes de exibir as informações certas no momento certo , integrando-se com nossos calendários e nossos e-mails para nos mostrar o que precisamos, quando precisamos, quer percebamos que precisamos ou não.

Tornar ainda mais fácil criar relatórios e apresentações úteis é uma obrigação, e isso deve nos impedir de sobrecarregar as pessoas com informações, nunca permitindo que um conjunto de dados completo seja exibido em um slide do PowerPoint ou Keynote novamente.

Robert Scoble

@Scobleizer

Essa pergunta é sobre minha nota salarial, mas pelo que os inovadores me dizem que estão lutando contra as restrições de óptica, largura de banda, contagem de polígonos (tamanhos de dados er) e outras coisas.

A vantagem é detectar objetos e depois fazer coisas divertidas com isso. Portanto, a IA ainda precisa ficar mais fácil para os humanos usarem para ajudá-los.

Sarah Austin

@Sarah Austin

Personalização requer inteligência emocional

Sarah Wallace

@sarah_wallace

Todos os associados de varejo devem ser treinados em software, aplicativos e ferramentas de inteligência artificial. Se um varejista está vendendo os produtos, ele precisa ser capaz de ajudar os consumidores.

Os compradores de primeira viagem podem não estar cientes de que precisam comprar uma ponte… para habilitar suas lâmpadas inteligentes… por meio do aplicativo… que se conecta ao Amazon Echo …

Sascha Segan

@saschasegan

A visão computacional é a parte da IA ​​que crescerá rapidamente aos trancos e barrancos.

As ferramentas serão capazes de identificar, classificar e rastrear objetos e pessoas .

Serena Ehrlich

@serena

Mais dependência de aprendizado de máquina . 2017 é o ano em que as pessoas aprendem a interagir com bots e ferramentas de comunicação automatizadas .

Stewart Rogers

@TheRealSJR

A IA mudará muitas coisas no futuro, mas em 2017 mudará a cara do atendimento ao cliente e da integração. Os consumidores esperam respostas imediatas a perguntas, problemas e outros pedidos de assistência graças aos assistentes de IA.

Como a IA pode lidar com centenas de tarefas e solicitações repetitivas e servis com facilidade, apenas enviando chamadas mais complexas de ajuda para humanos (o que significa que a equipe de suporte é mais desafiada em suas funções, é provável que a retenção aumente e o volume de chamadas pode ser aumentado sem aumentar os níveis de pessoal), haverá um efeito indireto para o serviço nas empresas que não empregam IA em software, aplicativos e ferramentas. Se você não estiver considerando a IA para atendimento ao cliente agora, ficará para trás .

Tamara McCleary

@TamaraMcCleary

A Inteligência Artificial oferece uma oportunidade única para as marcas aproveitarem as máquinas para construir um relacionamento mais transparente, engajado e personalizado com os clientes.

Sejam máquinas falantes que aprendem e podem oferecer preços dinâmicos ou a integração de chatbots para oferecer atendimento ao cliente sem precedentes e tempos de resposta mais rápidos, a IA pode facilitar o entendimento de uma marca sobre seu cliente, o mercado e a identificação de áreas de oportunidade não está sendo atendido no momento.

A IA facilita os seres humanos a serem melhores seres humanos e posiciona as marcas por meio da entrega eficiente de serviços e maior confiabilidade do tempo de resposta para ser o consultor confiável na mente do cliente em potencial.

Thomas Husson

@Thomas_Husson

Em primeiro lugar, a questão é como a IA pode ajudar minha marca a entregar tarefas automatizadas, agindo de acordo com os insights do consumidor enquanto oferece uma experiência personalizada?

O desafio será entregar mensagens automatizadas mantendo um toque humano.

Travis Wright

@teedubya

Isso afetará nosso software, aplicativos e ferramentas de várias maneiras, à medida que tarefas repetitivas e servis são substituídas por IA e aprendizado de máquina ... liberando os funcionários para gastar tempo em tarefas de maior valor.

Chatbots e assistentes de voz como Siri e Alexa já estão se tornando parte de nossas vidas diárias. Zuckerberg passou o último ano usando IA para criar um “Jarvis” para sua casa.

Em breve a inteligência artificial fará parte de todos os aspectos de nossas vidas . Isso é até que se tornem conscientes e então percebam que não precisam mais de humanos e nos matam a todos, mas isso é como daqui a cinco anos, então não é grande coisa.

Aaron Strout

@aaronstrout

O maior avanço de IA necessário para dispositivos móveis em minha mente é com voz para texto . À medida que a computação móvel se torna cada vez mais prevalente/complexa, a necessidade de interagir com aplicativos – especialmente AR/VR – torna os comandos de voz muito mais importantes.

Isso é duplamente verdadeiro para qualquer aplicativo usado ao caminhar ou dirigir .

Albert Einstein Renshaw, Ph.D.

@De valor

A IA vai revolucionar o UX . Possivelmente até personalize o “X” para cada “U” individual.

Também afetará o marketing e a publicidade de maneira profunda, possivelmente a ponto de as pessoas não quererem usar bloqueadores de anúncios porque o anúncio é tão atraente quanto o conteúdo que está interrompendo .

Daniel Japiassu

@ydreamsglobal

Mais conexão entre aplicativos usando uma inteligência central que conhecerá o usuário e conectará os pontos .

Os sistemas operacionais móveis e de computador devem intensificar e ser o assistente de IA que merecemos. Já está na hora de o SO se corrigir, se adaptar melhor ao usuário e ser mais proativo.

Dulce Baerga

@dulce303

Os chatbots são bons para certas funções, mas a IA cognitiva será boa para tudo .

O Google recentemente abriu o código do Deepmind AI, então espero ver mais aplicativos utilizando agentes Cognitive AI no centro da experiência.

Com cada nova versão de fonte de um dos principais players de IA, começaremos a ver aplicativos móveis em dispositivos, como o Google Pixel, ganhando mais cognição e atendendo usuários em níveis mais profundos e pessoais .

Dylan Tweney

@dylan20

A IA está aqui para ficar, mas é altamente exagerada . Essencialmente, as pessoas estão usando isso como abreviação de “matemática avançada”. Se você não tem tempo para estudar matemática e (por exemplo) como as redes neurais funcionam, tudo bem, você pode chamar isso de inteligência artificial.

Mas tenha em mente que não é mágica.

É essencialmente uma maneira de enviar dados por meio de algoritmos recursivos para descobrir novos padrões. Funciona muito bem para algumas coisas, particularmente conjuntos enormes de dados razoavelmente bons (imagens, e-mail de entrada, padrões de tráfego), mas muito mal para outras coisas (respostas interativas automatizadas no Twitter). Preste atenção, contrate especialistas, mas não surte com isso.

Se você ganha a vida como motorista, no entanto, deve ficar nervoso – e a sociedade deve estar pensando em como ajudar pessoas como essa cujos empregos serão substituídos ou radicalmente alterados pela “IA”.

Eric Seufert

@eric_seufert

Melhor personalização e sugestões mais intuitivas para aplicativos baseados em serviços, mas acho que haverá uma reação do público geral em 2017 à opacidade com que muitos aplicativos coletam dados dos usuários .

Esteban Contreras

@SocialNerdia

A IA será enorme para automatizar os tipos de coisas que os humanos simplesmente não podem fazer com eficiência – e não querem fazer.

Estamos longe da IA ​​de ficção científica, mas as coisas que podemos fazer hoje – com coisas como visão computacional – estão nos permitindo adicionar camadas de contexto a cada experiência digital. Grandes players certamente se tornarão provedores de infraestrutura de IA e novas startups acelerarão a inovação – e isso significa que nossos aplicativos e ferramentas ficarão mais inteligentes mais rapidamente .

É incrível como a web evoluiu em algumas décadas. Agora que as plataformas estão maduras e amplamente adotadas, e temos uma interconexão perfeita entre as tecnologias, toda a web e as ferramentas que usamos todos os dias nos capacitarão a fazer mais em menos tempo .

Gary Tan

@garrytan

Todas as ferramentas horizontais de IA acabarão sendo de código aberto .

Todo o dinheiro será feito em aplicativos verticais de IA, com a maior parte sendo simples indústrias de software como a narrativa principal , e a IA sendo um grande multiplicador no estágio de “execução” após as versões iniciais do software primeiro rastrearem, então caminhe.

Heike Scholz

@mobilezeitgeist

A IA nos trará serviços, empresas e análises de dados completamente novos que levarão a novos serviços e empresas. Veremos aplicativos preditivos que nos ajudarão.

Mas também um grande salto na automação, processos mais enxutos e perda de empregos . Onde há luz também haverá sombra.

Helen Keegan

@technokitten

AI e ML já são uma grande parte de nossa experiência em publicidade, mídia e aplicativos .

A automação vai aumentar. Há um grande investimento de tempo e dinheiro em chatbots (embora ainda seja muito cedo para velocidade ou sofisticação).

Eu gostaria de ver mais discussões na indústria sobre a ética dos algoritmos e quais podem ser as consequências não intencionais .

Jed Schneiderman

@jedschneiderman

Acho que podemos ver mais bots, embora tenham a mesma tecnologia de 15 anos atrás, exceto que agora você pode usá-los em seu telefone .

Jessica Higgins

@Jessquired

Robôs sexuais são nojentos .

As integrações de design simulado humano, como as criadas pela Apple, devem ser universais.

James cameron

@James cameron

Os chatbots serão uma área de grande crescimento em 2017 e vão além da fase de teste e aprendizado.

Mas eles devem fornecer utilidade e evitar as armadilhas de alertas irritantes no aplicativo e mensagens promocionais. Posso ver o início de uma mudança de paradigma em termos de como os consumidores navegam pelos sites , principalmente em termos de varejistas de comércio eletrônico, onde os chatbots se tornam uma ferramenta de navegação no site – “Quero tênis adidas tamanho 12 na cor laranja”.

O primeiro varejista a acertar na navegação do chatbot ganhará muito.

Manish Patel

@manishologies

Estamos passando do "sob demanda" para o "sempre ligado".

Software, aplicativos e ferramentas precisarão cada vez mais antecipar as necessidades das pessoas com base em sua localização e hábitos.

Por meio da inteligência artificial e dos dados coletados, será essencial que essas tecnologias voltadas para o usuário não apenas antecipem com precisão as necessidades do usuário, mas as forneçam da maneira mais personalizada e localizada .

Marta M

@m3paservices

A próxima fronteira será descobrir como tornar as ferramentas aderentes e oferecer valor consistentemente sem ser irritante ou intrusivo de maneira contínua.

(Para se comunicar de forma mais eficaz, a IA precisará um dia descobrir como entender que somos seres multidimensionais cujas personalidades online e offline podem ser diferentes!)

Micah Gantman

@mfg

Tudo. O próprio software de IA e os aplicativos e ferramentas com os quais trabalha precisam mudar para funcionar melhor em conjunto.

O maior problema é que a IA hoje é burra e fragmentada e, portanto, sua primeira experiência é inferior. Isso cria uma falta de confiança e crença de que a IA será prática para a pessoa comum em breve.

Michael Della Penna

@mikepenna

A IA permitirá que os profissionais de marketing percebam e respondam melhor às necessidades dos clientes em tempo real, com base em uma compreensão mais profunda e abrangente de seus interesses e necessidades.

A integração de chatbots com inteligência artificial em aplicativos se tornará cada vez mais popular à medida que as marcas procuram oferecer melhor suporte aos clientes e gerar valor ao longo da vida. Assistentes inteligentes como o Google Assistant e Alexa serão inteligentes o suficiente para dizer que o seguro do seu carro está vencendo em um mês e depois sair e encontrar um negócio melhor .

Nick Fajt

@nickfajt

Os sistemas de IA com os quais podemos conversar continuarão a decepcionar (veja Tay).

Sistemas de IA que sintetizam grandes quantidades de dados para realizar ações rápidas, precisas e significativas revolucionarão nossas vidas diárias (veja carros autônomos).

Precisamos gastar mais tempo no último, menos no primeiro .

Oliver Schonschek

@OSchonschek

A IA deve ser entendida como uma grande auxiliar do usuário, então a interface entre IA e usuário deve se tornar mais fácil .

Pek Pongpaet

@pekpongpaet

As interfaces serão mais orientadas por áudio ou bate-papo , simplificando a interface do usuário.

Pascal Clarysse

@Pascal Clarysse

Vejo um enorme potencial inexplorado no que eu chamaria de “ crowdsourcing incentivado ”.

Um bom exemplo disso é o que Machine Zone fez com seu bate-papo ao vivo multilíngue em Game of War.

Peter Hamilton

@Onein7bn

Já estamos sendo ajudados e monitorados mais do que acreditamos por essas pessoas legais do Google e da Amazon.

A sociedade e o governo precisam regular o mais rápido possível à medida que os bots se tornam mais poderosos e responsáveis ​​apenas pelo mercado.

Randi Priluck

@professorrandi

Interações mais eficientes.

A IA permite que as empresas gastem tempo e dinheiro com os clientes mais valiosos, deixando os problemas de atendimento ao cliente de nível inferior para um assistente virtual .

Os profissionais de marketing também podem usar a IA para identificar e qualificar os melhores clientes em potencial.

Ray Walia

@raywalia

Humanização mais profunda das experiências . À medida que as experiências evoluem, elas parecerão menos robóticas e mais fluidas. Novas aplicações alucinantes serão reveladas.

Serviços como o Watson da IBM e o Einstein da SalesForce reduzirão a barreira de entrada para startups que buscam implantar a IA de novas maneiras.

Rick Mathieson

@rickmateson

É tão cedo.

Uma das minhas expressões favoritas é “Você ganha alguns, você aprende alguns”. Acho que haverá muito aprendizado muito bom em 2017. Você vê os chatbots aprendendo e vomitando palavrões depois de se envolver com os consumidores e é fácil ver que ainda há trabalho a ser feito. Mas é um campo extremamente empolgante, e posso ver as marcas começando a construir plataformas digitais escaláveis ​​com ele por meio de serviços de valor agregado para produtos não digitais.

Estamos discutindo com clientes em categorias não digitais que buscam IA dessa maneira. 2017 verá algumas inovações empolgantes no espaço - e será apenas arranhando a superfície.

Rob La Gesse

@kr8tr

A IA ajudará a melhorar o software necessário para criar experiências imersivas .

A IA continuará a melhorar os processos de back-end e melhorará bastante os itens “sugeridos” para compradores online.

Sylvain Gauchet

@sylvainww

Acho que veremos cada vez mais IA integrada aos aplicativos .

Ferramentas como o Snips.ai já oferecem um SDK assistente de IA, e mais virão.

Se a experiência do usuário fornecida for boa o suficiente, os clientes se acostumarão a obter ajuda personalizada de bots e experiências personalizadas .

Todd Haselton

@robotdd

Os microfones precisam ser mais sensíveis para não gritar com o Amazon Echo e o Google Home . As interações precisam parecer menos robóticas, mais conversacionais, mas acho que estamos chegando lá.

A IA precisa funcionar da mesma forma em todos os lugares . A Siri no telefone não funciona da mesma forma que a Siri na TV; O Google Assistant ainda é diferente do Google Now.

Tony Long

@TonyCultEx

Maior ênfase no acesso ao áudio e eliminação da necessidade de teclados facilitará a integração – e, portanto, os benefícios – da IA ​​na vida cotidiana.

O retardatário no cenário não é a IA, mas sim os humanos e a maneira como interagimos com a tecnologia. É por isso que a noção de “voz” é tão importante.