Novidades em IA para marketing e vendas: o que saber agora – e no próximo

A inteligência artificial está a mudar a forma como as empresas operam e, para vendas e marketing, a IA generativa já se está a tornar uma ferramenta poderosa para a eficiência e o crescimento.

Mas o que está em jogo é mais do que eficiência; A IA é hoje a porta de entrada para as estratégias de marketing baseadas em dados do futuro. E, acredite ou não, a IA permite que profissionais de marketing e vendedores estabeleçam conexões mais centradas no ser humano com públicos-alvo e clientes em potencial.

“Acho que ter uma intuição de como esses sistemas funcionam será importante apenas para entender o que está acontecendo com a sociedade. E você não pode fazer isso se não superar esse obstáculo na curva de aprendizado; se você não superar essa parte em que não está claro como tornar a IA parte da sua vida.” - Ezra Klein, “Como devo usar IA agora mesmo?”

As capacidades da IA ​​estão avançando quase rápido demais para serem acompanhadas. É por isso que em 28 de março, membros do HubSpot User Group (HUG) de Appleton (Wisconsin) se juntaram a alguns membros da equipe do Weidert Group para continuar uma conversa que iniciamos em novembro de 2023. (Perdeu o HUG? Você pode assistir à gravação aqui.)

Em nosso último encontro do HUG, alguns colegas de equipe do Weidert Group demonstraram as ferramentas baseadas em IA da HubSpot, além de algumas ferramentas fora da HubSpot, que eles têm usado para eliminar um pouco do tédio e do trabalho árduo de seus trabalhos diários.

Somente nos últimos meses testemunhamos uma mudança sísmica no cenário da IA, e os profissionais de marketing de amanhã precisam compreender as mudanças de hoje para permanecerem no topo do jogo.

A revolução da IA ​​acelera: grandes mudanças desde novembro de 2023

A IA está evoluindo rápido demais para realmente chamar isso de evolução; não é exagero dizer que estamos testemunhando a revolução da IA. Os últimos meses trouxeram uma onda de desenvolvimentos que mudaram o cenário, desde a corrida armamentista de IA entre gigantes da tecnologia até o surgimento de novas ferramentas poderosas. Algumas atualizações importantes que abordamos estão resumidas abaixo.

Os mecanismos de pesquisa obtêm uma atualização com tecnologia de IA

• Copiloto da Microsoft (anteriormente Bing): A Microsoft renovou o Bing, infundindo-o com IA de ponta para criar uma experiência de pesquisa mais conversacional e útil. O Copilot pode resumir informações, responder perguntas complexas e até mesmo gerar formatos de texto para ajudar os usuários a começar a escrever tarefas
• Gemini do Google (anteriormente Bard) : Para não ficar para trás, o Google rebatizou seu chatbot Bard com tecnologia de IA como Gemini e o promoveu com um teste gratuito de dois meses. Gêmeos é excelente na compreensão da linguagem natural, fornecendo respostas perspicazes e auxiliando em diversas tarefas

A ascensão de novas potências de IA

• Claude 3: O lançamento de Claude 3 pela Anthropic causou repercussões na comunidade de IA. Este modelo avançado demonstra notáveis ​​capacidades de linguagem e potencial para aplicações diferenciadas do mundo real
• GPTs personalizados da OpenAI: OpenAI agora permite que as empresas criem suas próprias versões personalizadas do ChatGPT, adaptadas às suas necessidades exclusivas. Isso abre possibilidades incríveis para atendimento personalizado ao cliente, criação de conteúdo e muito mais. Explore GPTs personalizados: https://openai.com/api/

Atualizações e inovações de ferramentas de IA

• Equipe GPT: o recurso ChatGPT para equipes recentemente adicionado da OpenAI capacita o trabalho colaborativo em modelos de IA. Os profissionais de marketing podem aproveitar isso para debater, criar estratégias e compartilhar. Os usuários podem criar seus próprios GPTs e assistentes para trabalhar em outros aplicativos com sua API Assistants (em versão beta no momento desta escrita)
• ChatGPT 5 Incoming: O burburinho em torno do ChatGPT 5 está em alta. OpenAI deu a entender que o próximo lançamento está previsto para este verão e promete melhorias significativas. Prepare-se para interações de IA ainda mais inteligentes e versáteis
• Ferramentas de geração e design de imagens: plataformas baseadas em IA, como MidJourney e Canva, continuam a evoluir, oferecendo habilidades aprimoradas de geração, edição e design gráfico de imagens. Os profissionais de marketing podem produzir recursos visuais com rapidez e facilidade, alguns deles bastante impressionantes, com experiência mínima em design
• Hugging Face: Para quem procura ajuda, inspiração e comunidade, Hugging Face continua sendo um centro de inovação. Esta comunidade de IA de código aberto oferece uma vasta gama de modelos e ferramentas pré-treinados, acelerando a adoção da IA ​​por profissionais de marketing de todos os níveis técnicos

Todo aprendizado de máquina é IA, mas nem toda IA ​​é aprendizado de máquina

IA refere-se ao campo mais amplo focado na construção de máquinas que podem imitar o pensamento humano, a análise, a aprendizagem, a resolução de problemas e a tomada de decisões. No campo da IA, o aprendizado de máquina é uma técnica focada no uso de algoritmos e modelos estatísticos para permitir que os computadores aprendam com padrões de dados – sem serem explicitamente programados.

Como você aplicará esses avanços da IA ​​em marketing e vendas?

Além dos avanços específicos acima, as equipes de entrada no mercado têm muito em que pensar em termos de tendências e desenvolvimentos no próximo ano:

1. Hiperpersonalização em escala

A capacidade impressionante e em constante melhoria da IA ​​para analisar grandes quantidades de dados de clientes permitirá às empresas compreender os seus públicos mais profundamente, até ao nível individual. Espere ver:

• Recomendações de conteúdo individualizadas: a IA irá sugerir produtos, serviços ou conteúdo especificamente adaptados para cada lead ou cliente, com base em interações, preferências e comportamentos anteriores
• Preços e promoções dinâmicos: os sistemas alimentados por IA podem personalizar preços e ofertas em tempo real, ajudando a otimizar as taxas de conversão e a oferecer o melhor valor para os consumidores
• Serviço “Conheça-me melhor do que eu me conheço”: nas interações com os clientes, a IA pode aproveitar insights profundos de dados para antecipar necessidades de forma proativa ou fornecer recomendações que se alinhem perfeitamente aos interesses do cliente

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2. Análise preditiva baseada em IA

A IA e o aprendizado de máquina estão prestes a revolucionar a forma como abordamos os dados, com potencial para ir muito além dos relatórios básicos, abrindo a porta para:

• Previsão de vendas incrivelmente precisa: a IA analisará conjuntos de dados complexos que podem incluir tendências históricas, condições de mercado e atividades individuais dos representantes de vendas para fornecer previsões altamente precisas, para que os líderes de vendas possam tomar decisões baseadas em dados sobre alocação de recursos e estratégia
• Previsão de rotatividade — e prevenção: modelos de IA identificarão padrões no comportamento do cliente que sinalizam risco potencial de rotatividade, permitindo que o atendimento ao cliente intervenha proativamente e esforços de retenção de clientes
• Otimização de campanha em tempo real: a IA não analisará apenas os resultados após uma campanha; ele poderá ajudar a otimizar a segmentação de anúncios, mensagens ou alocação de orçamento dinamicamente durante as campanhas , para obter desempenho máximo

3. Criatividade assistida por IA

A IA não está substituindo a engenhosidade humana; está aumentando isso. Os profissionais de marketing e vendedores podem esperar mais – e mais capazes – ferramentas de IA para alimentar seus processos criativos, como:

• Brainstorming e ideação: a IA já se tornou um “assistente de pensamento” para gerar ideias de campanha, tópicos de conteúdo, estratégias de envolvimento do cliente e muito mais
• Assistência de redação: a IA ajuda a superar o bloqueio do escritor, refinar as mensagens e melhorar as linhas de assunto, títulos, estruturas de conteúdo, etc.
• Cocriação de design: os criativos estão usando ferramentas de IA para gerar variações de design, sugerir layouts e garantir a consistência da marca em todos os recursos visuais

4. IA conversacional como padrão

Chatbots e assistentes virtuais estão se tornando onipresentes. Aqui estão algumas das maneiras pelas quais os usuários podem esperar que eles avancem – e rápido:

• Interações semelhantes às humanas: a IA irá além dos simples formatos de perguntas e respostas, envolvendo-se em conversas mais empáticas e naturais que melhoram a experiência do cliente
• Presença omnicanal: a IA conversacional não ficará isolada em uma caixa de bate-papo de um site. Já está integrado a mídias sociais, plataformas de mensagens e até assistentes de voz
• Capacitação de vendas: ferramentas de conversação baseadas em IA podem ajudar a orientar os representantes de vendas durante as ligações, fornecer insights em tempo real, sugerir ofertas relevantes e agilizar o fechamento de negócios

Não se trata apenas de tecnologia – trata-se de estratégia

Lembre-se de que a adoção e integração destas tecnologias de IA de forma eficaz requer uma abordagem ponderada. Concentre-se em como a IA aumenta as habilidades da sua equipe, libera-a para tarefas de alto valor e alinha-a com uma estratégia centrada no cliente.

As inovações de IA que vimos são realmente apenas o começo da transformação que está ocorrendo. Os profissionais de marketing prontos para adotar essas ferramentas terão grandes vantagens, portanto, certifique-se de se inscrever no próximo Appleton HUG (inscreva-se para ser notificado quando as inscrições forem abertas) - eles são gratuitos, hospedados virtualmente ou híbridos e fáceis de participar.

Quer ir ainda mais fundo? Não perca a Experience Inbound, a principal conferência de marketing e vendas de Wisconsin em 7 de maio (Milwaukee) ou 8 de maio (Green Bay)! O palestrante Andy Crestodina falará sobre o uso da IA ​​para desempenho, não apenas para produtividade, e o próprio Diretor de RevOps do Weidert Group, Rick Kranz, apresentará uma sessão repleta de exemplos do mundo real de como a IA e a automação estão transformando o processo de vendas. Prepare-se para descobrir táticas práticas para agilizar seus esforços de vendas e fechar mais negócios.

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