Perguntas frequentes: como aumentar a produtividade de marketing com HubSpot AI e muito mais

Em nosso evento Appleton HubSpot User Group (HUG) de março, pedimos aos participantes que compartilhassem suas perguntas mais urgentes sobre ferramentas de inteligência artificial (IA) no HubSpot - junto com alguns dos maiores LLMs como Claude, ChatGPT e Gemini.

Eis o porquê: o cenário da IA ​​está mudando rapidamente. Novas ferramentas e capacidades surgem quase diariamente. É um momento emocionante para os profissionais de marketing, mas também pode ser opressor.

Muitos usuários do HubSpot estão ansiosos para aproveitar o poder da IA ​​para agilizar seus fluxos de trabalho e aprimorar seus resultados, mas não sabem ao certo por onde começar ou como navegar pelas inúmeras ferramentas de IA disponíveis.

É aí que entra nosso evento HUG trimestral (junte-se ao grupo de usuários aqui). É claro que sabíamos que precisávamos fazer demonstrações ao vivo, mas também queríamos ouvir diretamente dos usuários do HubSpot sobre onde você poderia realmente usar a ajuda da IA. Também queríamos ajudar os participantes do HUG a entender como a IA pode atender às suas necessidades específicas e superar alguns desafios comuns que os profissionais de marketing e vendedores enfrentam.

Aqui está o outro porquê:

Os profissionais de marketing estão adotando a IA rapidamente, mas isso não significa liberar um grande modelo de linguagem (LLM) em seu conteúdo sem olhos e ouvidos perspicazes - sem mencionar o pensamento crítico e a verificação de fatos necessários antes de publicar qualquer coisa gerada por IA.

Portanto, seja você um entusiasta ou um cético da IA, um usuário avançado do HubSpot ou um novato, certamente encontrará uma área onde poderá aprender mais sobre e obter mais com a IA. Estas sete perguntas principais fornecem alguns insights úteis sobre as principais tarefas e desafios que os usuários do HubSpot desejam enfrentar com ferramentas de IA:

1. Automação e eficiência
2. Criação de conteúdo
3. Marketing de email
4. Relatórios e análises
5. Mídia social
6. Geração e prospecção de leads
7. Pesquisa e análise de dados

Que tipos de tarefas a IA pode ajudar a automatizar para aumentar a eficiência?

Ferramentas baseadas em IA, como o Chatspot da HubSpot, podem certamente ajudar a automatizar tarefas repetitivas e aumentar a eficiência. Agora é possível simplesmente fazer perguntas específicas a um chatbot sobre seu CRM e dados de marketing – de clientes a KPIs – e obter respostas em segundos. Isso permite que os profissionais de marketing concentrem tempo e recursos em iniciativas mais estratégicas ou desafios complexos.

E à medida que a IA continua a avançar, espere ainda mais oportunidades de automação no futuro. Por enquanto, é fundamental ter expectativas realistas. Revise os resultados cuidadosamente e esteja preparado para adaptar os processos à medida que as ferramentas de IA continuam a se desenvolver. Não espere que a IA resolva todos os seus problemas da noite para o dia, mas procure oportunidades para aproveitá-la estrategicamente.

Quanto a IA pode ajudar na criação de conteúdo?

Os especialistas em IA recomendam pensar nas ferramentas de IA como algo como um assistente humano ansioso (sem nunca esquecer que não se trata de uma pessoa). Portanto, o quanto a IA pode ajudar depende de quão bem você aprende a usá-la. Para a criação de conteúdo, a IA pode ajudar com:

• Superando o bloqueio de escritor: as ferramentas de IA podem fornecer inspiração e ideias estruturais e impulsionar o processo de escrita
• Simplificando fluxos de trabalho: usar IA para organizar todos os detalhes, como meta descrições e tags de título, pode liberar tempo para estratégia e edição de nível superior
• Adaptação de conteúdo: a IA pode tornar mais rápida e fácil a adaptação do conteúdo existente em diferentes formatos para vários canais

Lembre-se apenas de que o conteúdo gerado por IA requer edição e refinamento humanos para garantir que esteja alinhado com a voz e as mensagens de sua marca - e para garantir que seja preciso, verdadeiro e útil para seu público. Pense na IA como um ponto de partida útil, não como um substituto para a criatividade, o pensamento crítico e o julgamento humanos.

Como posso usar IA em marketing por email?

No HUG, nosso Diretor de Operações de Receita, Rick Kranz apresentou três ferramentas que podem ajudar com campanhas de e-mail: complemento de e-mail da HubSpot, ChatSpot e ChatGPT-4. Todos os três podem ajudar a gerar linhas de assunto e texto do corpo do e-mail, simplificando sua capacidade de personalizar mensagens e otimizar seus envios.

Mas, como demonstrou a comparação de Rick, os resultados podem variar. Embora o ChatGPT 4 forneça o resultado mais sofisticado, é uma ferramenta paga. O HubSpot ChatSpot, embora gratuito, nem sempre gera resultados perfeitos. O segredo é usar a IA como ponto de partida e sempre revisar, refinar e adaptar o conteúdo gerado às suas necessidades e público específicos.

O que a IA pode fazer para relatórios e análises?

A IA tem o potencial de revolucionar relatórios e análises – basta ter em mente que é um trabalho em andamento e que os LLMs são especializados em linguagem e seu desempenho em matemática pode variar.

Os recursos de relatórios baseados em IA da HubSpot estão atualmente em versão beta e limitados a relatórios de objeto único. Como mostrou nosso especialista da HubSpot, Matt Popham, essas ferramentas podem economizar tempo e fornecer insights valiosos, mas talvez ainda não sejam capazes de lidar com necessidades de relatórios complexos e multidimensionais.

Esteja preparado para trabalhar com as limitações e fornecer feedback, para ajudar a influenciar para melhor o desenvolvimento contínuo dessas capacidades.

A IA pode ajudar a gerar conteúdo e ideias nas redes sociais?

Esta pode ser uma de suas melhores opções para um caso de uso de IA de ganho rápido. As ferramentas podem redigir introduções de mídia social, completas com emoji, hashtags recomendadas e imagens.

Como acontece com qualquer conteúdo gerado por IA, é obrigatório editar, personalizar, revisar e testar o resultado para garantir que ele ressoe com seu público exclusivo e se alinhe com a voz de sua marca.

A velocidade da IA ​​pode ajudá-lo a gerar um fluxo constante de postagens para uma presença mais consistente nas redes sociais, mesmo quando o marketing está sobrecarregado. Mas, como sempre, a IA fornece um ponto de partida sólido: cabe a você adicionar humanidade e responsabilidade ao seu conteúdo e garantir que sua presença nas redes sociais seja autêntica e envolvente.

Como a IA pode apoiar a geração e prospecção de leads?

Embora o HUG não tenha coberto especificamente a geração de leads e o desenvolvimento de negócios, a IA também tem muito potencial aqui. O desenvolvimento de buyer personas mais robustas pode ajudá-lo a obter uma compreensão mais clara dos pontos fracos e desafios de seus clientes. Personalizar o alcance pode melhorar as conversões e o envolvimento em todo o processo de promoção de leads.

Como acontece com qualquer nova ferramenta ou estratégia, teste, meça e repita para descobrir o que funciona melhor para sua situação específica.

A IA pode tornar a pesquisa e a análise de dados mais rápidas e fáceis?

A IA certamente pode ajudar a agilizar a pesquisa e a análise de dados, mas ainda não é uma solução mágica. É ótimo para tarefas como pesquisa de palavras-chave, resumo de grandes quantidades de informações e geração de texto.

Mas lembre-se, a análise de dados só pode ser tão boa quanto os dados e parâmetros que você fornece. E mesmo com uma ferramenta analítica perfeita, o julgamento humano e o pensamento crítico ainda são essenciais para interpretar insights, identificar potenciais preconceitos e tomar decisões estratégicas com base nos dados.

Tem mais perguntas sobre IA?

Não há dúvida de que a inteligência artificial está revolucionando a forma como os profissionais de marketing e vendas realizam seu trabalho - e colocar as ferramentas ao seu alcance é uma das maneiras pelas quais a HubSpot ainda ajuda os profissionais de marketing e equipes de vendas a eliminar atritos e fazer mais.

Neste momento, é inteligente abordar tarefas assistidas por IA com expectativas realistas e vontade de experimentar, aprender e adaptar-se. Ao aproveitar estrategicamente as ferramentas de IA, ficar atento às melhores práticas e sempre manter o elemento humano na vanguarda, é mais fácil do que você imagina aproveitar o poder da IA ​​para trabalhar de maneira mais rápida e inteligente, enquanto seu marketing trabalha mais para atingir seus objetivos de crescimento.

Quer saber mais? Nossa página de recursos de IA é o seu lugar para começar.