Usando IA no Marketing Digital (um guia para iniciantes)

Saiba como sua equipe de marketing pode utilizar facilmente a IA para tarefas diárias.

Você provavelmente já ouviu falar em inteligência artificial (IA) e big data. Eles são tópicos populares de conversa, especialmente considerando o aumento dramático na popularidade de chatbots e assistentes virtuais.

Quando pensamos em IA, geralmente imaginamos esses números verdes da Matrix rolando pela tela, mas, na realidade, o software de IA é muito menos complicado do que isso. Um bom exemplo do uso diário da IA ​​é quando você começa a pesquisar algo no Google e o preenchimento automático ajuda a preencher o restante da sua pesquisa. De uma forma ou de outra, todos nós usamos a IA com mais frequência do que pensamos.

Como a IA é considerada altamente técnica, pode ser difícil para as equipes de marketing considerar como ela se aplica ao seu trabalho. Mas a inteligência artificial está se tornando cada vez mais acessível para profissionais de marketing de todos os tamanhos de negócios, níveis de habilidade e orçamentos.

Neste guia, abordaremos o básico da IA, incluindo:

1. O que é IA
2. Como a IA funciona
3. Maneiras fáceis de usar a tecnologia de IA em sua estratégia de marketing

O que é inteligência artificial?

A inteligência artificial e o aprendizado de máquina são frequentemente usados ​​​​de forma intercambiável e, embora estejam relacionados, não são a mesma coisa.

AI é o campo da ciência da computação que visa replicar a inteligência humana em máquinas. É um campo vasto que abrange desde a programação de computadores para que se comportem como humanos até o desenvolvimento de sistemas capazes de aprender e resolver problemas.

O aprendizado de máquina é um subconjunto da tecnologia de IA responsável por garantir que os computadores se adaptem e aprendam sempre que receberem novos bits de dados. Essencialmente, o aprendizado de máquina garante que os computadores sejam mais eficientes quando se trata de resolver problemas.

Em seus estágios iniciais, a IA foi uma tentativa de fazer as máquinas executarem tarefas simples que exigiam inteligência humana. Nos tempos modernos, a IA se tornou parte de nossas vidas cotidianas. De carros autônomos e dispositivos domésticos inteligentes a reconhecimento facial, assistentes pessoais inteligentes e plataformas de mídia social – tudo isso é alimentado por IA.

Como a IA funciona?

A inteligência artificial parece pós-apocalíptica, mas na verdade é bem simples (em teoria, ou seja, construir tecnologia de IA é muito complicado).

Vamos pensar em um exemplo da vida real.

A Netflix desenvolveu sua própria IA interna para ajudar a comercializar filmes e programas de TV. Nesse caso, o resultado pretendido é que um usuário assista a mais conteúdo na plataforma da Netflix. A IA da Netflix processa os dados de um usuário, compara-os com clientes semelhantes e, em seguida, usando análises preditivas, sugere um filme ou programa para o usuário assistir.

Quanto mais conteúdo o usuário se envolver, mais dados a IA receberá e melhor será o marketing de IA ao recomendar o conteúdo no qual o usuário está interessado.

A maneira como a Netflix comercializa seus programas e filmes é semelhante à forma como outras empresas comercializam produtos (interpretando dados de clientes para fazer sugestões de produtos semelhantes ou relacionados que incentivem compras adicionais).

Você pode estar pensando: “Isso é ótimo, mas a Netflix é uma empresa multibilionária com seu próprio sistema interno complexo de IA e eu sou uma pequena empresa! O marketing de IA ainda parece bastante inacessível.” E embora você esteja definitivamente certo sobre a parte de vários bilhões de dólares, existem algumas soluções de IA que podem ser utilizadas por pequenas empresas com orçamentos limitados.

Quais são algumas maneiras fáceis de implementar a IA de marketing?

A inteligência artificial se desenvolveu significativamente nos últimos anos, e o marketing de IA evoluiu junto com ela. O marketing de IA tornou-se mais fácil de usar, mais acessível e mais acessível.

As equipes de marketing começaram a perceber o enorme benefício potencial de usar uma solução de IA para alguns dos trabalhos pesados ​​associados ao seu trabalho.

Aqui estão algumas maneiras de integrar facilmente a IA em seus esforços de marketing:

Utilizando as ferramentas de marketing de IA integradas das plataformas de mídia social

Todas as plataformas de mídia social (e queremos dizer todas as plataformas) usam seus próprios processos internos de IA para oferecer a melhor experiência do cliente aos usuários e anunciantes. Facebook, TikTok, LinkedIn – todas essas plataformas analisam os dados do usuário para mostrar a eles conteúdo altamente adaptado aos seus gostos pessoais e anúncios com probabilidade de conversão.

Mas após o lançamento do iOS14 pela Apple, que permite que os usuários controlem rastreamento/cookies de terceiros, você pode estar se perguntando se vale a pena investir em publicidade de mídia social quando a segmentação não pode ser tão personalizada quanto antes.

No entanto, como esses aplicativos ainda têm acesso a dados primários (informações coletadas diretamente no aplicativo), eles ainda têm uma boa ideia do que seus usuários gostam de interagir e qual publicidade os levará a converter.

Então, como você usa a IA interna das mídias sociais a seu favor? A resposta curta é você apenas deixá-lo fazer o seu trabalho. Ao configurar uma campanha de marketing em uma plataforma de publicidade, você seleciona uma meta. Depois de configurar a faixa etária, a segmentação por local, a segmentação por interesse e o criativo, a IA da plataforma entrará em ação e começará a exibir o anúncio para os usuários com maior probabilidade de conversão.

Um público salvo usando filtros de localização, idade e comportamento nos anúncios do Facebook ( Fonte )

Quanto mais tempo o anúncio tiver para ser veiculado, mais eficiente será a plataforma para atingir a meta que você selecionou ao configurar a campanha. Depois de alguns ajustes aqui e ali, é perfeitamente possível que você possa executar o mesmo criativo por até um ano se estiver convertendo bem.

chatbots de IA

Instalar um chatbot de IA talvez seja uma das maneiras mais fáceis de utilizar a IA no marketing, e geralmente não é tão caro. A maneira como um chatbot de IA funciona é alimentando as respostas do software a perguntas comuns. Então, com o tempo, o bot se torna melhor em responder às perguntas dos clientes.

Os chatbots permitem uma melhor experiência do cliente para os usuários que se envolvem com seu site. Eles não apenas permitem que você responda a consultas fora do horário comercial (o que é particularmente útil em fusos horários), mas também ajudam a mover os usuários ao longo da jornada do cliente.

IA para SEO

A otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) é um processo iterativo que requer atenção consistente e pode ser extremamente trabalhoso para sua equipe de marketing. Não apenas o estágio de pesquisa é pesado em dados, mas a implementação de um bom copywriting focado em SEO pode levar tempo.

Muitas empresas veem o valor inerente do SEO, mas poucas realmente entendem que ver os resultados da otimização pode levar de três a 12 meses. Para alguns, esse investimento é difícil de justificar, considerando que a recompensa só é realizada após um longo período.

A tecnologia de IA pode ajudar a reduzir o tempo e o esforço necessários para produzir conteúdo bem escrito e orientado por SEO, o que significa que os profissionais de marketing digital podem produzir mais conteúdo em um ritmo mais rápido, colocando-os em vantagem quando o site começar a ver resultados de seus esforços de SEO.

Essas ferramentas não são perfeitas, mas com um pouco de edição humana, as peças escritas por IA podem ser tão eficazes quanto as escritas por um redator. (Na verdade, uma grande parte deste artigo foi escrita por uma ferramenta de IA.)

Contrate uma agência digital especializada em IA

Embora essa seja a maneira mais cara de integrar a IA ao seu marketing digital neste artigo, também é a mais fácil. Contratar uma agência especializada em IA significa que a agência pode cuidar da configuração de todos os itens acima e geralmente incluirá os custos de todas as ferramentas necessárias em suas taxas/cobranças de serviço.

A experiência deles também permite tempos de resposta mais rápidos, campanhas e projetos mais refinados e libera sua equipe de marketing para cuidar de coisas mais importantes do que filtrar dados de palavras-chave.

Deixe a inteligência artificial fazer o trabalho pesado do seu marketing

Há absolutamente um lugar para a inteligência artificial nas soluções de marketing digital de hoje, e poucas empresas estão capitalizando isso. Desde a utilização de IA existente em plataformas de publicidade até chatbots de IA, a inteligência artificial realmente progrediu até o ponto em que os novatos podem começar a usá-la de maneira significativa para ajudar seus negócios a alcançar o sucesso.

Felizmente, este artigo forneceu algumas maneiras fáceis de começar a integrar a IA à sua estratégia de marketing. Se você quiser continuar aprendendo sobre como a IA se relaciona com o marketing digital, confira estes artigos adicionais.