IA no marketing de conteúdo: como isso afetará o conteúdo em 2023?

Quando você ouve a frase “inteligência artificial” (IA), pode imaginar máquinas sencientes determinadas a dominar o mundo. Na realidade, a IA se tornou uma ferramenta útil que muitos de nós usamos todos os dias – pense em Siri ou Alexa. A IA no marketing de conteúdo também se espalhou.

Essa tecnologia tem vantagens e desvantagens, ambas as quais podem ser significativas. Uma pesquisa do final de 2020 da
O Gartner mostra que 41% dos entrevistados relataram aumento de receita após incorporar ferramentas de IA em suas campanhas de marketing. Outros 38% adicionaram mais personalização ao seu conteúdo com IA, o que levou a uma melhor satisfação do cliente.

Embora a IA possa produzir algum conteúdo impressionante, se usada muito extensivamente, a falta de humanidade nas peças que você escreve provavelmente será extremamente perceptível.

Se você está pensando em usar IA em seu conteúdo, este artigo é para você. Exploraremos a história da IA ​​no marketing de conteúdo, como os redatores de conteúdo podem usá-la hoje e por que os humanos nunca serão substituídos pela IA.

Uma rápida história da IA

A inteligência artificial costumava ser algo relegado à ficção científica. Os fãs do gênero podem assistir a um robô humanoide explorar a fronteira final em Star Trek (Data) ou matar seus senhores humanos em 2001: A Space Odyssey (Hal). Mas, no mundo real, a IA é usada como uma ferramenta versátil em muitos setores.

Ao longo do último século, as teorias em torno da IA, ou inteligência artificial, evoluíram descontroladamente. Na verdade, o termo “inteligência artificial” foi cunhado pela primeira vez por John McCarthy em 1956. Além disso, o cientista e matemático Alan Turing criou o que conhecemos hoje como Teste de Turing na década de 1950.

Esta série de perguntas é usada para determinar se um computador é capaz de pensar como um humano. Hoje em dia, muitos pesquisadores desconsideram o Teste de Turing porque é muito simples e tem muitas limitações. Então, na década de 1960, o Departamento de Defesa dos Estados Unidos começou a investir em pesquisa de inteligência artificial.

Desde então, a IA se expandiu para quase todos os setores do mundo e continua a evoluir rapidamente. Quando usada corretamente, a inteligência artificial é uma ferramenta impressionante e versátil. Ele é capaz de facilitar nossa vida, independentemente de como é exibido no cinema ou na televisão.

Fonte: https://sitn.hms.harvard.edu/flash/2017/history-artificial-intelligence/

Nos últimos anos, vimos feitos incríveis de IA, desde o Watson da IBM superando os campeões do Jeopardy até a IA do Google lendo lábios melhor do que os profissionais. A IA também se tornou adepta de prever o futuro com a IA do MIT prevendo ações dois segundos antes de acontecerem.

Com inovações como essas, encontrar maneiras de usar essa tecnologia avançada no marketing de conteúdo é algo óbvio. Houve até um grande avanço no uso de IA no marketing com a evolução do “big data”. Agora que os computadores podem armazenar grandes quantidades de informações, o aprendizado de máquina e os recursos de IA dispararam.

Esses avanços são ótimos para IA no marketing de conteúdo porque podem permitir pesquisas e assistência mais aprofundadas durante a criação de conteúdo.

Tipos de Inteligência Artificial

A inteligência artificial é usada em grande parte da tecnologia com a qual interagimos todos os dias. A IA é geralmente dividida em três categorias com base nas capacidades:

• AI estreita: também conhecida como AI fraca, a AI estreita geralmente é limitada a uma tarefa com funções predefinidas, por exemplo, Alexa, Siri ou Google Tradutor.
• IA geral: também conhecida como IA forte, a IA geral pode aprender e realizar muitas tarefas das quais os humanos são capazes, como dirigir um carro, criar uma pintura digital ou escrever um romance.
• Super AI: Super AI superou as capacidades humanas e pode tomar decisões racionais. Os seres humanos ainda não criaram a super IA.

Como a IA é usada no marketing de conteúdo

Quando bem utilizada, a IA pode ser uma ferramenta poderosa para o marketing de conteúdo e até oferecer uma vantagem competitiva. À medida que a quantidade de dados que produzimos continua a crescer, a IA é uma ferramenta necessária para se manter informado sobre as mudanças.

Aqui estão algumas das maneiras mais úteis de usar IA no marketing de conteúdo.

Conteúdo personalizado

Ler um conteúdo que parece ter sido criado para você pode fazer qualquer pessoa se sentir especial. Na verdade, um estudo da McKinsey mostra que 71% dos consumidores esperam personalização em suas interações com as empresas e 66% deles se sentem frustrados quando não conseguem.

Usar IA ao automatizar algumas formas de conteúdo pode ajudar a manter as coisas personalizadas em uma escala maior. Isso garante que você evite ser sobrecarregado com clientes frustrados que o deixam para um negócio com um toque mais personalizado.

O conteúdo personalizado é mais evidente no email marketing. Clique em um pequeno punhado de e-mails promocionais em sua caixa de entrada. Quantos deles incluem seu nome no cabeçalho? Ou fazer referência a um item que você consultou no site de uma empresa, mas não comprou?

Fonte: E-mail do BuzzSumo

Serviços de streaming como o Netflix usam IA para personalizar sua página inicial com conteúdo recomendado com base no que você assistiu e gostou anteriormente.

O conteúdo personalizado pode ajudar a aumentar o envolvimento do cliente e a receita com o mínimo de interação humana necessária.

Conteúdo automatizado

Algumas agências de notícias de grande escala, como Washington Post, Fox e Yahoo, começaram a usar IA para gerar artigos para as últimas atualizações de notícias. A IA pode aprender instantaneamente as informações de que precisa e produzir um artigo cobrindo o tópico.

Este software não substituirá necessariamente jornalistas ou escritores, mas as empresas usam as ferramentas para compartilhar histórias mais rapidamente à medida que acontecem. Eles são então capazes de liberar funcionários para outras tarefas e evitar a perda de horas e as despesas necessárias para que um humano escreva o conteúdo com um tempo de resposta muito curto.

Informações baseadas em dados

Os computadores podem receber e compreender grandes quantidades de informações em pequenos fragmentos de tempo. Esse comportamento devorador de dados é útil para aprender novos insights sobre seus clientes. O que pode levar semanas para sua equipe de marketing analisar, um sistema com tecnologia de IA pode ser concluído em minutos.

Com esses insights poderosos, você pode criar conteúdo mais útil e personalizado que seus leads e clientes desejam ver.

Experiências de usuário aprimoradas

Uma ferramenta inovadora baseada em IA que se tornou onipresente na Internet são os chatbots. Esses sistemas usam processamento de linguagem natural (NLP) para imitar a conversa humana. Hoje, eles são comumente usados ​​como um canal de suporte ao cliente.

Embora os chatbots não sejam um substituto completo para a ajuda humana, eles são uma ótima maneira de preencher as lacunas e oferecer aos clientes algumas opções de autoatendimento, já que os chatbots nunca dormem ou tiram um dia de folga. Os chatbots podem ajudar os clientes a resolver soluções simples, vinculando-os a bancos de dados de perguntas frequentes.

Você também pode usar as informações coletadas de seus chatbots para orientar as decisões de marketing de conteúdo. Por exemplo, se os clientes costumam usar seus chatbots para fazer a mesma pergunta, esse pode ser um excelente tópico para abordar em um blog ou adicionar a um banco de dados educacional.

Geração de conteúdo

Talvez um dos melhores usos da IA ​​no marketing de conteúdo seja a capacidade de economizar muito tempo com ferramentas de geração de conteúdo. Em vez de levar horas para escolher tópicos de blog, encontrar palavras-chave relevantes, criar uma estratégia de conteúdo e agendar postagens de mídia social, a IA pode fazer tudo isso em uma pequena fração de tempo.

Com o tempo economizado por não ter que fazer essas tarefas, os profissionais de marketing de conteúdo podem concentrar mais sua energia no lado criativo das coisas, um lugar onde a IA ainda não entrou totalmente.

Como a IA gera conteúdo?

Quando a inteligência artificial gera um novo conteúdo, ela examina o conteúdo já existente para criar algo novo. Algoritmos avançados como Natural Language Generation (NLG), NLP, aprendizado de máquina e aprendizado profundo coletam dados e procuram padrões. Então, eles geram algo novo, mas bastante semelhante ao que já existe.

Aqui estão três exemplos de conteúdo:

Geração de texto

A geração de texto AI é direta e funciona com as seguintes etapas:

1. Insira o tópico desejado junto com qualquer outra informação necessária.
2. A IA coletará e analisará informações relevantes de seu banco de dados e da Internet para criar um subconjunto de dados.
3. A IA processa o subconjunto usando NLP.
4. A IA usa NLG para criar conteúdo exclusivo com as informações mais úteis e confiáveis.

Um dos principais benefícios do texto gerado por IA é que ele aprende e melhora toda vez que gera conteúdo. Além disso, quanto mais dados ele tiver para extrair, melhor será o conteúdo.

vídeos deepfake

Os vídeos deepfake são uma área relativamente nova na tecnologia de IA. Essa tecnologia avançada pode substituir o rosto de uma pessoa ou gerar um novo rosto para alguém em um vídeo.

Embora essa tecnologia seja popularmente usada para fins cômicos em muitos vídeos do YouTube, ela também pode ser usada para fins de marketing.

Você pode usar a tecnologia para adicionar mais personalização ao seu conteúdo. Por exemplo, se um cliente quiser ver como ficaria a maquiagem de uma modelo em seu tom de pele, a tecnologia deepfake pode ajustar o vídeo para corresponder ao espectador.

Imagens

Nos últimos anos, a tecnologia de imagem gerada por IA explodiu. Muitas pessoas gostam de brincar com essas ferramentas para ver algumas das imagens selvagens que a tecnologia de IA cria. Enquanto algumas imagens se parecem mais com uma pintura de Salvador Dali, outras são incrivelmente realistas e têm potencial para ser uma nova fonte de imagens para conteúdo online.

Veja esta imagem, por exemplo. Tem uma entrada de imagem de “uma tigela de sopa como um planeta no universo como arte digital”. Parece muito bom.

Fonte: https://openai.com/dall-e-2/#demos

Alguns dos geradores de imagem AI mais populares incluem:

• DALL-E 2
• Difusão estável
• Nightcafe AI
• Craiyon
• meio da jornada

Por que a IA não pode substituir o conteúdo criado pelo homem

Com tantos avanços e resultados reconhecidamente impressionantes, pode parecer que a IA está rapidamente substituindo a criação de conteúdo humano. Felizmente para muitos de nós na indústria de marketing, isso não é verdade.

Aqui estão 6 razões pelas quais os humanos nunca serão completamente substituídos pela IA para criação de conteúdo:

1. AI não tem inteligência emocional

Embora algumas tecnologias de IA possam interpretar e até imitar as emoções humanas, isso não significa que a IA tenha inteligência emocional. A inteligência emocional é a capacidade de controlar, expressar e estar ciente de suas emoções e das dos outros. Também envolve lidar com relacionamentos interpessoais e ser empático.

Como animais sociais, os humanos precisam de interações emocionais para serem felizes e saudáveis. Comunicamos nossas emoções não apenas por meio da linguagem corporal e de nossas palavras, mas também pela liberação de hormônios. Isso é algo que a IA não pode replicar. Isso significa que o conteúdo escrito por uma pessoa pode se conectar melhor com seu público, e esse é o coração do marketing criativo.

2. A IA está limitada a suas entradas de dados

A IA é totalmente baseada nas informações que recebe. Embora essas informações sejam vastas, também são limitadas. Os computadores têm limitações básicas de memória e armazenamento. Uma vez atingido esse limite, é necessário um novo hardware para obter mais dados e não pode se adaptar a essa situação.

Enquanto os humanos tendem a esquecer as coisas, nossos cérebros nunca atingem sua capacidade total. Somos capazes de nos adaptar, coletar novas informações à vontade e improvisar para novas situações. Esses são comportamentos dos quais a IA não é capaz atualmente.

3. AI carece de soft skills

Soft skills são coisas como trabalho em equipe, pensamento criativo, habilidades interpessoais e pensamento crítico. Eles são muito valorizados no ambiente de trabalho. Embora a IA tente imitar essas habilidades com a tecnologia NLP, a maioria dos humanos pode perceber a diferença ao interagir com a tecnologia baseada em IA.

4. AI é alimentada por humanos

A inteligência artificial existe apenas por causa da inteligência humana. Os humanos criam o código que alimenta a IA e controlam o hardware em que a IA “vive”. À medida que a tecnologia de IA continua avançando, esses avanços são feitos por humanos.

Não há evidências de que a IA jamais ultrapassará a inteligência ou as capacidades humanas, pois é totalmente projetada e operada por humanos.

5. AI tem criatividade limitada

Enquanto a tecnologia AI pode gerar conteúdo. Esse conteúdo é baseado em tudo o que veio antes dele. Só pode gerar ideias criativas com base em coisas que já existem. Isso força a IA a permanecer dentro de certos parâmetros – a antítese da verdadeira criatividade.

Os seres humanos, por outro lado, são excelentes em gerar ideias criativas e únicas. Embora possamos nos inspirar nos outros, gostamos de experimentar coisas novas e resolver problemas, às vezes com pouca ou nenhuma ajuda externa.

6. A IA complementa as capacidades humanas, em vez de substituí-las

Embora alguns papéis humanos estejam inegavelmente sendo substituídos pela tecnologia de IA, essa tecnologia está criando novas oportunidades humanas ao mesmo tempo. Isso é verdade na indústria de marketing, bem como em outras indústrias.

De acordo com o Fórum Econômico Mundial, 85 milhões de empregos humanos serão substituídos por máquinas ou IA até 2025. Ao mesmo tempo, essa mudança criará 97 milhões de novos papéis para humanos.

Com dados como esses, fica claro que podemos usar a tecnologia de IA para complementar a criatividade humana e criar conteúdo melhor, mais informativo e mais envolvente para todos.

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Embora não haja como negar o poder, a versatilidade e os benefícios da Inteligência Artificial para o marketing de conteúdo, ainda precisamos do toque humano.

Na Express Writers, somos inteiramente formados por humanos que criam conteúdo de qualidade. Nossos escritores nunca confiarão na IA para gerar seu conteúdo. Em vez disso, ensinamos a eles ferramentas para ajudá-los a criar conteúdo 100% exclusivo.

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