Manual de cinco etapas para otimização do Perfil da Empresa no Google (GBP)

Não há debate sobre a importância do Perfil Empresarial do Google (GBP), anteriormente conhecido como Google Meu Negócio (GMB), para SEO local. Quase dois terços dos clientes afirmam que consultam a GBP para encontrar endereços e números de telefone de empresas locais (Finances Online). Além disso, a maioria dos profissionais de marketing acredita que o GMB é a nova “página inicial” das empresas locais. Com isso em mente, você sabe que precisa praticar a otimização de GBP (ou otimização de GMB) para seus clientes. Qual é a aparência de um perfil comercial otimizado do Google hoje? Este manual de cinco etapas mostrará como chegar lá.

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Etapa 1: configurar, reivindicar e verificar um perfil comercial do Google

Antes de otimizar um perfil para seu cliente, você precisa ter certeza de que ele possui um.

Para algumas empresas, isso é simples. Você irá para o Perfil da Empresa no Google e criará um novo perfil.

Algumas empresas podem ter listagens existentes. Isso pode ocorrer porque o cliente já configurou um perfil. Em alguns casos, um indivíduo bem-intencionado fora da empresa pode ter adicionado a empresa.

Se existir um perfil que não tenha sido configurado pelo atual proprietário da empresa, você precisará reivindicar a listagem. Para fazer isso, você pesquisará a empresa e encontrará o perfil existente. Em seguida, você clicará em “É o proprietário desta empresa?” de uma área de trabalho. Em dispositivos móveis, o link é “Reivindicar esta empresa”. Em seguida, siga as instruções.

Em seguida, você desejará verificar o negócio do cliente. Existem várias opções diferentes, incluindo:

• Cartão postal
• Telefone
• E-mail
• Console de pesquisa
• Bate-papo por vídeo via Google Hangouts

O Google entrará em contato com um código de verificação. Se você escolher o método cartão postal, o Google enviará o código para o endereço do seu cliente. Quando eles inserem o código, isso prova que a empresa está no endereço indicado. O e-mail verifica o endereço de e-mail e uma chamada telefônica verifica o número de telefone no perfil.

Se você escolher o chat por vídeo, o especialista do Google que ligar poderá querer ver uma loja ou equipamento.

Configurar o acesso

Proprietários, gerentes e gerentes de site adicionais podem ser configurados no perfil. Liste sua agência como proprietária para que você tenha todas as permissões. Sem eles, talvez você não consiga gerenciar o perfil da empresa no Google do cliente com eficácia.

Você também pode gerenciar permissões por local, o que é útil para clientes que possuem mais de uma loja.

A maioria dos clientes terá perfis em mais de uma plataforma. O software de gerenciamento de listagem local pode salvar a vida de sua equipe, pois ajuda a gerenciar vários perfis com facilidade. Se o cliente também tiver vários locais, o software de gerenciamento será ainda mais útil para manter os detalhes consistentes entre perfis e locais.

Etapa 2: adicione informações comerciais básicas

Agora é hora de iniciar a otimização do GBP (ou otimização do GMB). A primeira tarefa é sempre garantir que as informações comerciais sejam completas e precisas. Isto é especialmente verdadeiro se você reivindicou uma listagem existente.

Nenhum plano de otimização de GBP está completo sem nome, endereço e número de telefone (NAP). Certifique-se de que esses detalhes permaneçam consistentes.

Para o nome da empresa, use o nome que aparece em placas, cartões de visita e documentos legais. Não adicione palavras-chave, slogans ou outras informações que possam confundir as pessoas.

Você também pode adicionar um “nome abreviado” para a empresa, dependendo da categoria em que seu cliente está. Certifique-se de que o nome abreviado seja consistente com outros perfis, como páginas de mídia social.

Em seguida, adicione um endereço. O endereço deve aparecer na linha de endereço principal. Adicione números de suítes e outras informações à segunda linha. Você pode usar uma ferramenta gratuita para garantir a formatação correta do endereço.

É importante observar que você só deve adicionar um endereço se os clientes realmente visitarem seu cliente lá. Se o seu cliente fornece serviços em locais de clientes, insira uma área de serviço. Podem ser cidades, códigos postais ou regiões que seu cliente atende.

Você também deseja adicionar o horário comercial para seu cliente. Certifique-se de adicionar horários regulares e horários especiais para feriados ou outros fechamentos.

Adicionar informações de contato a um perfil comercial do Google

Em seguida, adicione um número de telefone da empresa do seu cliente. Na maioria dos casos, é melhor adicionar o número local do cliente como número de telefone “principal”.

Algumas empresas desejam usar números de rastreamento de chamadas em seus perfis comerciais do Google. Esse número permite que eles acompanhem quantas pessoas ligaram para o número diretamente do perfil.

Há algum debate sobre se os números de rastreamento de chamadas podem interferir no SEO local (FitSmallBusiness). Alguns especialistas dizem que os números de rastreamento de chamadas não têm efeito. Outros dizem que isso pode criar inconsistência, o que diminui a classificação SEO do seu cliente.

Para otimização de GBP (ou otimização de GMB), é melhor usar o número de telefone local do cliente. Você pode adicionar mais números de telefone como “Telefone Adicional”.

Os links de sites podem ser um pouco mais complexos, dependendo do negócio. Para a maioria das empresas com um único local, você adicionará a página inicial do site. Outros links podem estar disponíveis, dependendo das categorias de negócios em que o cliente está. Um spa pode direcionar para uma página de agendamento. Certifique-se de escolher a categoria correta para qualquer um desses links.

As empresas com vários locais desejarão usar páginas de destino específicas para cada local.

Certifique-se de adicionar códigos de rastreamento UTM do Google Analytics aos URLs inseridos. Isso pode ajudá-lo a ficar de olho no tráfego do Perfil da Empresa do Google para o site do cliente (Michigan Tech).

Alguns links de terceiros podem aparecer no seu perfil, dependendo do tipo de negócio. Isso pode ser para reserva ou pedido. Eles não podem ser removidos, a menos que você entre em contato com o fornecedor terceirizado.

Etapa 3: adicione categorias de negócios, descrição e muito mais para otimização de GBP (ou otimização de GMB)

Antes de adicionar links ao perfil comercial do Google do seu cliente, você deseja selecionar categorias de negócios. As categorias determinam o tipo de links e até mesmo alguns detalhes que você pode listar no perfil.

Sempre escolha a categoria mais apropriada como categoria de negócio principal. Isso deve ser consistente com outros perfis de diretório de negócios online que o cliente possui.

Você pode adicionar mais categorias a um perfil comercial do Google, mas elas devem ser relevantes para a empresa. Tenha em mente que a categoria primária é a mais crítica. Ele tem o maior impacto na classificação de pesquisa e também é o único visível para os usuários do Google.

A descrição do negócio é um campo de texto aberto de 750 caracteres que informa às pessoas sobre seu cliente. O que esse negócio faz? Lembre-se de que apenas os primeiros 244 caracteres ficam visíveis antes que o usuário clique em “mais”. É uma boa prática incluir palavras-chave importantes. Evite falar sobre vendas, usar emojis ou qualquer coisa que possa parecer “enigmática”.

Otimização de GBP com serviços e descrições

Depois de selecionar as categorias de negócios, você poderá adicionar serviços e produtos. Com eles, você pode adicionar descrições de 1.000 caracteres. Esta é uma excelente oportunidade para adicionar palavras-chave ricas ao perfil do cliente.

Os restaurantes podem adicionar itens de menu, bem como um link para o menu em seu site.

Você também pode adicionar atributos comerciais, como se o restaurante tem bar ou é adequado para crianças. A empresa oferece estacionamento? Você pode adicionar isso como um atributo.

Selecione quantos atributos forem relevantes para o negócio. Tenha cuidado para não enviar spam.

Para empresas com vários locais, você também pode adicionar códigos de loja e etiquetas. Isso pode ser útil, pois nem todos os locais terão os mesmos produtos e serviços. Você também pode adicionar extensões locais ao número de telefone para usar em qualquer campanha do Google Ads que esteja executando.

Etapa 4: adicione fotos e comentários para completar a otimização do GBP

Por fim, você deseja garantir que o perfil comercial do Google do seu cliente contenha fotos e comentários.

As fotos são fáceis de reunir. Você ou o cliente podem tirar algumas fotos da vitrine e de outras áreas do negócio. Algumas imagens da frente do edifício podem ajudar os usuários a identificá-lo. Você pode incluir outras imagens do interior, como uma vitrine de padaria, uma área de jantar ou prateleiras e corredores de produtos.

Você pode fazer upload de imagens para o perfil da empresa no Google. Os clientes também podem fazer upload de fotos e associá-las à empresa. Essas imagens só poderão ser removidas se violarem os Termos de Serviço do Google. Você precisará sinalizá-los e denunciá-los ao Google.

As avaliações podem ser um pouco mais difíceis de conseguir, mas são cruciais para a otimização do GBP. Afinal, a maioria dos clientes afirma que visita apenas empresas que possuem quatro ou mais estrelas.

Você pode incentivar comentários no Google Meu Negócio e em outros lugares de muitas maneiras diferentes. Lembre-se de rastrear e responder aos comentários também. Responder a comentários positivos e negativos ajuda o SEO local do seu cliente.

Etapa 5: otimize o perfil da empresa no Google continuamente

Por fim, não se esqueça de que otimizar o perfil comercial do Google para um cliente é um processo contínuo. Você vai querer continuar respondendo aos comentários, por exemplo. Horário de atualização, listas de produtos e muito mais podem ser a diferença entre um perfil bom e um excelente.

Os serviços de gerenciamento de listagens podem facilitar a manutenção dos vários perfis de seus clientes. Com a ajuda certa, você pode garantir que cada perfil esteja sempre atualizado e consistente.

Obter ajuda pode tornar a otimização do GBP (ou otimização do GMB) mais fácil para sua equipe. Certifique-se de ter as ferramentas certas – e a equipe certa – ao seu lado.