Evolução da publicidade: como a personalização melhorou com o tempo

A evolução da publicidade experimentou alguns marcos importantes ao longo dos anos, pois teve que se adaptar e mudar para se adequar a novos meios e públicos constantemente. Mais significativamente, tornou-se muito mais personalizado ao longo da história. O único meio que teve o maior impacto na história da publicidade e personalização de publicidade é a internet e sua capacidade de coletar bilhões de pontos de dados sobre os usuários.

Para começar, o Facebook sozinho tem 98 pontos de dados pessoais em seus 2,2 bilhões de usuários, totalizando 215,6 bilhões de pontos de dados.

Ainda mais impressionante é o Google. Entre os sete produtos exclusivos da empresa com mais de 1 bilhão de usuários ativos mensais cada, o Google coleta dados pessoais suficientes de seus usuários ao longo de um ano para equivaler a 569.555 folhas de papel. Se impresso e empilhado, mediria mais de 189 pés de altura.

Começando com os dias pré-internet, a linha do tempo abaixo mostra como ela mudou desde o início. Em seguida, uma análise mais profunda de como a publicidade online revolucionou completamente a prática nas últimas décadas.

A evolução da publicidade: o começo

Embora se diga que os primeiros sinais de publicidade remontam às esculturas de aço dos antigos egípcios em 2000 aC, o primeiro anúncio impresso foi publicado em 1472, quando William Caxton imprimiu anúncios para um livro e os pregou nas portas da igreja na Inglaterra:

Avançando para 1704, o primeiro anúncio de jornal foi publicado nos EUA:

Então, em 1835, os primeiros outdoors dos Estados Unidos exibiam pôsteres de circo medindo mais de 50 pés quadrados:

A Sears foi a primeira empresa a se concentrar mais na personalização por meio de publicidade por mala direta. Quando eles lançaram sua massiva campanha de mala direta em 1892 com 8.000 cartões postais, produziram 2.000 novos pedidos.

Então veio a “Era de Ouro”, onde a personalização de publicidade começou a decolar ainda mais...

A “Era de Ouro da Publicidade”

A publicidade tornou-se um movimento completo quando chegou ao rádio e à televisão no início dos anos 1900. Como falava com as pessoas diretamente por meio de seus rádios e TVs, parecia mais personalizado.

A publicidade chegou ao rádio pela primeira vez em 1922. O apresentador de rádio HM Blackwell criou seu próprio método "direto indireto" - uma palestra de 10 minutos sobre as virtudes de viver uma vida despreocupada no Hawthorne Court Apartments em Jackson Heights, Queens. O custo para um intervalo de tempo de 10 minutos foi de $ 50.

A personalização deu outro grande salto em 1930, quando Rosser Reeves introduziu a ideia de uma proposta de venda exclusiva. Como uma USP (também conhecida como proposta de valor única) descreve como sua empresa resolverá o problema de um cliente, ela deve ser muito específica e altamente personalizada para diferenciar sua marca.

Em 1935, George Gallup introduziu a pesquisa de mercado - coleta de informações sobre os consumidores para melhor se relacionar e anunciar com eles.

O próximo grande marco na evolução da linha do tempo da publicidade ocorreu em 1º de julho de 1941, quando o primeiro comercial legal e continental apareceu nas telas de TV no WNBT. Embora este anúncio da Bulova Watch Company tenha sido breve (apenas um spot de 10 segundos para um gráfico simples e narração):

…estabeleceu o precedente para os próximos 70 anos.

Os telespectadores começaram a se sentir otimistas, apesar dos anos 50 terem sido tensos para os Estados Unidos durante a Guerra Fria. Eles começaram a abrir mais suas carteiras quando a prosperidade começou a aumentar novamente - e grande parte disso se deveu a uma mudança nas táticas de publicidade (não apenas nas mídias). Isso foi chamado de “Era de Ouro da Publicidade” – uma época de grandes ideias e grandes personalidades durante os anos 1960 até o final dos anos 1980.

As empresas começaram a criar personagens em torno de seus produtos para estabelecer uma conexão maior entre os espectadores e as marcas. Tony the Tiger para Frosted Flakes, ou os gnomos Snap, Crackle e Pop para Rice Krispies - ambos os quais ainda são vistos em caixas de cereais hoje:

Rostos famosos, como o Marlboro Man das décadas de 1960 a 1990, também eram frequentemente usados ​​para vender produtos:

Entre todos os diferentes personagens que surgiram, os anúncios dessa época tinham um objetivo principal: vender. Embora os personagens tenham desempenhado um papel importante na criação de uma cultura publicitária para os consumidores, o produto sempre esteve em primeiro plano.

Isso foi até o surgimento da publicidade on-line e, com ela, várias mudanças importantes na evolução da publicidade e da personalização.

Publicidade on-line

Este próximo período foi conhecido por introduzir novos canais e mídias e uma mudança drástica no motivo. Em vez de vender, a evolução dos anúncios leva a um foco no conhecimento da marca e na solução de problemas. Qual é o problema do consumidor e como o produto pode resolvê-lo? Agora o produto não era mais a peça central do anúncio – o consumidor era.

Tudo começou quando o uso da internet decolou em 1992 com a introdução de serviços online como America Online e Prodigy. Quando todo mundo de repente começou a usar a internet para fins pessoais, os anunciantes aproveitaram a oportunidade para alcançar os consumidores lá. Eles começaram a mudar sua atenção para mais anúncios digitais, começando com publicidade gráfica.

A evolução da publicidade gráfica começou com o primeiro anúncio em banner da AT&T em 1994:

Cerca de 44% das pessoas que viram o anúncio clicaram nele e, quando o fizeram, foram parar aqui:

Embora a página carecesse de qualquer otimização, o anúncio desencadeou uma reação em cadeia que alterou o curso da indústria publicitária e os banners se popularizaram com extrema rapidez.

Em 1995, o Yahoo transformou-se de um diretório da web em um negócio comercial. A empresa anunciou um acordo de publicidade para seus próprios banners primitivos, com cinco logotipos de empresas patrocinadoras girando diariamente na parte superior do site:

Nesse mesmo ano, o Yahoo também criou o primeiro anúncio baseado em palavra-chave.

A reação em cadeia continuou no ano seguinte, quando o Planet Oasis lançou a primeira versão da publicidade PPC e a Open Text começou a vender anúncios pagos.

A publicidade móvel veio a seguir, quando os telefones celulares surgiram.

A evolução da publicidade móvel

O primeiro anúncio móvel apareceu em 2000, quando um provedor de notícias finlandês enviou manchetes gratuitas via SMS. Isso levou a anúncios móveis mais experimentais e iniciativas de marketing móvel no futuro.

Quando o iPhone original foi lançado em 2007, a publicidade móvel chegou aos smartphones. No entanto, ainda novos no meio, os anunciantes simplesmente reformatavam seus anúncios de computador para celular, o que significava que eles não eram bem projetados e não ofereciam uma experiência de usuário ideal. Em resposta ao feedback negativo generalizado desses primeiros anúncios para smartphones, os anunciantes começaram a fazer seus anúncios “primeiro para dispositivos móveis”.

O lançamento da App Store em 2008 com o iPhone 3G permitiu que os anunciantes aproveitassem os anúncios de aplicativos para celular em vez dos anúncios de navegador da web para celular. Então, conforme os recursos cresceram para incluir coisas como jogos interativos e tecnologia GPS, os anúncios para celular começaram a incorporar esses recursos para uma experiência de usuário mais personalizada e envolvente.

Com a evolução drástica da publicidade online e mobile, também surgiram desafios. Aqui está uma breve olhada em alguns deles, juntamente com as soluções que se seguiram.

Publicidade digital: desafios e soluções

desafios

Falta de confiança

Apesar dos melhores esforços dos anunciantes para atrair mais consumidores com novos métodos e mentalidade, muitos espectadores continuam cautelosos com os anúncios. Em particular, pop-ups, vídeos de reprodução automática, anúncios que colocam o conteúdo principal abaixo da dobra, anúncios em tela cheia, anúncios que aumentam o tempo de carregamento e anúncios enganosos.

Pesquisas mostram que a geração do milênio é a mais cética dos anúncios. E como essa é a primeira geração a crescer ligada à internet, redes sociais, smartphones, tablets, notebooks etc., eles têm o maior poder aquisitivo e são o público mais importante para muitos negócios.

bloqueadores de anúncios

O público escolhe ativamente evitar anúncios enquanto navega na Internet. As pessoas pagarão até mesmo se isso significar que podem ignorar os anúncios. Somente em 2015, isso custou aos editores até US$ 22 bilhões em receita – um sinal claro de que os anunciantes precisavam mudar suas táticas.

Felizmente para os anunciantes, eles desenvolveram formatos de anúncios e estratégias de marketing para combater os bloqueadores de anúncios.

Soluções

Conteúdo gerado por usuários

A maioria dos consumidores confia em outros consumidores antes de confiar nas marcas. Daí o surgimento do conteúdo gerado pelo usuário. Essencialmente, os consumidores tornaram-se parte da publicidade, em vez de apenas espectadores passivos.

Essa estratégia de marketing tornou-se especialmente popular quando a publicidade nas mídias sociais começou em 2008, começando com os anúncios do Facebook:

Atualmente, os consumidores estão muito mais propensos a comunicar seus sentimentos pelas mídias sociais. Eles também se comunicam uns com os outros muito mais do que qualquer campanha publicitária pode se comunicar com eles. Por exemplo, ao avaliar uma compra, as pessoas costumam recorrer a amigos e redes sociais para obter opiniões adicionais. É por isso que é tão importante construir uma comunidade em torno de sua marca.

O Facebook é perfeito para isso, pois promove a participação e o engajamento do usuário. Quando os usuários encontram um produto pelo qual demonstram interesse, é provável que eles o compartilhem, e outros tendem a seguir o exemplo.

No final, os consumidores querem conectividade, confiança e segurança. Eles não querem necessariamente aqueles de uma marca. Eles querem isso de fontes próximas e confiáveis ​​- e quem é mais confiável do que suas próprias comunidades sociais?

Juntamente com o conteúdo gerado pelo usuário e a publicidade em mídia social, as opções de segmentação também desempenharam um papel significativo na forma como os anunciantes digitais alcançam clientes em potencial.

Opções de segmentação

Os anunciantes hoje têm bilhões de pontos de dados sobre os consumidores do Google e do Facebook.

Ao longo de um ano, o Google coleta dados pessoais suficientes de seus usuários para equivaler a 569.555 folhas de papel. Se impresso e empilhado, mediria mais de 189 pés de altura. Os pontos de dados do Google incluem:

• Localização
• Aplicativos usados ​​e sites criados
• Pesquisas e favoritos
• E-mails, contatos e dados de calendário
• arquivos do Google Drive
• Sessões de hangout do Google
• Vídeos do YouTube
• Fotos tiradas no seu telefone
• Música ouvida

O Facebook sozinho tem 52.000 pontos de dados, incluindo:

• Cada mensagem que você já enviou ou recebeu
• Interesses prováveis ​​com base em coisas que você gostou e comentou
• Adesivos que você enviou
• Sempre que você fizer login, de onde você fez login, a que horas e de qual dispositivo
• Cada aplicativo que você já teve conectado à sua conta
• Acesso à sua webcam e microfone a qualquer momento
• Contatos telefônicos, e-mails, calendário, histórico de chamadas, mensagens, arquivos baixados, jogos, fotos e vídeos, músicas, histórico de pesquisa, histórico de navegação, etc.

Com tantos pontos de dados disponíveis para os anunciantes, eles podem criar anúncios extremamente direcionados e personalizados. Caso em questão, este do Marvel Universe Live, que conhece minha localização geográfica e composição familiar (mãe de dois meninos):

A hipersegmentação é crítica porque se os anunciantes digitais puderem acessar pontos de dados como esses, mas também aniversários, estado civil, composição familiar, ocupação, tipo de carro possuído, etc. -- então os anúncios que as pessoas verão serão mais relevantes para elas.

A evolução da publicidade inclui o estágio pós-clique

A publicidade passou por muitas mudanças desde as antigas gravuras egípcias até os anúncios impressos, até a Era de Ouro, até hoje -- onde anúncios on-line altamente direcionados e personalizados são a única maneira de ter sucesso no mundo do marketing atual.

Exiba anúncios e promova ideias que as pessoas queiram ver e ouvir. Porque quanto mais as pessoas não virem seu conteúdo como um “anúncio”, mais elas serão atraídas por ele, se envolverão com sua marca e, eventualmente, comprarão.

No entanto, o clique no anúncio não é o objetivo final. Depois de otimizar o estágio pré-clique, o estágio pós-clique deve corresponder a ele. Aproveite ao máximo suas oportunidades de otimização de marketing pós-clique, inscreva-se hoje mesmo para uma demonstração do Instapage Enterprise.