Direto para uma conversão: jornada do comprador em diferentes verticais de marketing de afiliados

A jornada do usuário varia de vertical para vertical e de oferta para oferta. Alguns são curtos e simples, outros são mais complexos (ainda que bem pagos). Mas como essas jornadas dependem do nicho com o qual você trabalha? E como organizar um caminho de usuário adequado para a conversão desejada em relação à oferta escolhida?

Vamos discutir diferentes tipos de fluxo e ver como eles variam em torno das verticais de marketing de afiliados mais populares.

Então, o que é a jornada do comprador em geral?

A jornada do comprador é uma cadeia de ações que os visitantes concluem antes de chegar à sua página de destino, onde concluem a ação de destino. Algumas ofertas têm um fluxo muito simples – um clique e seu usuário já está lá, convertido. Os demais, como pesquisas, depósitos ou cadastros, costumam ter um caminho mais longo para fazer.

E não se esqueça de marcar este artigo sobre tipos de conversão

Enquanto o primeiro tipo visa a reação imediata e às vezes – ação impulsiva, o segundo é mais complicado. Sempre que você trabalha com ofertas com uma jornada de usuário complicada, sua tarefa é prender a atenção deles para que não saltem + agregar valor extra e incentivá-los a continuar.

Experiência de usuário suave, clareza e valor são importantes quando se trata de incentivar os visitantes a pressionar o botão desejado. A jornada do usuário enquadra toda a história e, na maioria dos casos, decide se a ação de destino será concluída.

A diferença entre os fluxos de usuários descritos acima é determinada principalmente pela vertical e pelo tipo de oferta com a qual você trabalha. Então vamos parar nos mais populares e ver como funciona em vários cenários.

Finança

Finanças é uma das principais verticais em marketing de afiliados – compartilha a liderança com Utilities e iGaming. Três categorias principais para ofertas de Finanças são:

Tudo o que você precisa saber sobre a vertical de finanças em 2022

Criptomoeda

A maioria das ofertas de criptomoedas exige registro e depósito, o que torna esse tipo de oferta bastante complexo. Às vezes, eles também incluem chamadas – quando uma equipe de suporte entra em contato com o lead para facilitar o processo de depósito. Veja como é o fluxo:

Pré-lander > Landing Page (registro) > Thank You Page > Call (opcional) > Deposit

Para essas ofertas, os pre-landers são muito importantes – geralmente incluem guias em vídeo sobre como trabalhar com criptomoeda, histórias de sucesso ou seções de comentários como prova social.

Aqui está um exemplo de uma história de sucesso para um pré-lander:

Importante: Adicione números – valor do lucro, a diferença entre o depósito e o rendimento, etc.

E aqui vem o formulário de inscrição, simples e claro:

Muito logicamente, depois de ler uma história de sucesso, os usuários podem se inspirar para repetir a experiência. Transferi-los diretamente para a página de registro após esse aquecimento pode ser eficiente.

Dicas profissionais da nossa equipe de vendas:

• Faça seus pré-landers o mais simples possível . Não deixe seus visitantes se perguntando onde está o link para uma página de destino.

• Use três ou mais hiperlinks na cópia do seu pre-lander. Seja uma história de sucesso ou uma descrição de produto, adicione alguns links a uma página de destino (você pode adicioná-los sempre que mencionar o nome da marca, por exemplo).

• Se você tiver alguma oportunidade de entrar em contato com o proprietário da oferta e alterar um pré-lander, certifique-se de testar alguns deles . Nomeadamente – verifique como a colocação diferente de um formulário de registo influencia o seu CR.

Não tem ideia do que é um pré-lander? Leia isso!

Insight: De acordo com nossos testes, a melhor localização é a parte superior da página.

• Verifique o que os concorrentes fazem . Em um mercado tão competitivo como o Crypto, você deve estar à frente de outros afiliados e estar ciente de suas estratégias. Experimente os métodos deles, teste várias opções e veja o que obtém.

• De acordo com nossas estatísticas, os melhores resultados podem ser alcançados com notificações Push ou Onclick .

Forex

As ofertas de Forex possuem as mesmas peculiaridades das Criptomoedas, incluindo o fluxo. Aqui está como um pré-lander pode se parecer:

O texto alemão à direita descreve garantias, a tradução é:

Nossa principal prioridade é sua negociação segura

• Junte-se à plataforma confiável por milhões de usuários
• Nós nos preocupamos com sua privacidade
• Seu dinheiro está seguro

Dicas profissionais da nossa equipe de vendas:

• Nas ofertas de Forex, pode haver um estágio como uma conta demo – geralmente, antes que um usuário faça um depósito. Essas contas de demonstração existem para mostrar aos usuários como a plataforma funciona, permitir que eles testem vários recursos e compreendam os princípios.

Insight: se sua oferta tiver uma opção de conta demo, use sua notificação prévia ou push para informar os usuários sobre isso.

• Restrições mentais. A maioria das ofertas de Forex de empresas europeias tem limitações. Por exemplo, não é permitido usar CTAs e cópias estimulantes – sua estratégia deve ser modesta e suave. Tente pesquisar as empresas de Forex com sede na Ásia – elas oferecem mais liberdade. E não se esqueça de perguntar ao proprietário da oferta sobre as restrições.

• Se você tiver acesso ao pre-lander e puder alterá-lo – teste diferentes formulários de registro. Sugerimos testar várias cores, formas de botões e locais. De acordo com nossos testes, esses aspectos podem mudar radicalmente o jogo.

• Quanto ao formato do anúncio, novamente, nossos testes mostram que as notificações Push funcionam de forma eficiente com Forex .

Cartão de crédito e empréstimos

Cartões de Crédito e Empréstimos compõem uma grande parte das ofertas de Finanças. Devemos destacar que os cartões de crédito são os mais populares aqui, especialmente na LATAM.

Confira nossa pesquisa aprofundada do mercado LATAM

Portanto, essas ofertas são bastante óbvias: os usuários podem obter uma conta de cartão de crédito ou solicitar um microcrédito. Aqui está como o fluxo geralmente se parece:

Pré-lander > Landing Page (registro que geralmente inclui algumas etapas) > Thank You Page > Call > Aprovação de cartão de crédito, cotação de empréstimo

Agora, tradicionalmente, vamos ver como pode ser um pré-lander:

Este contém um texto em português traduzido como:

Seu limite (1200) – Sem entrevista de empréstimo

CARTÃO DE CRÉDITO - NÃO PERCA SUA CHANCE

42,3 mil avaliações, Esta oferta expira em 11 minutos e 53 segundos.

Veja as melhores opções de Cartão de Crédito que atendem às suas necessidades.

Este pre-lander descreve as condições - limite financeiro + cotação sem entrevista. Além disso, podemos ver um cronômetro que incentiva os usuários a agir, além de informações sobre a classificação da empresa. Esses elementos agregam valor e confiabilidade à oferta.

Dicas profissionais da nossa equipe de vendas:

• Para cartões de crédito, você pode usar cópias motivacionais e incentivar os usuários a verificar a oferta imediatamente – geralmente, não há restrições como no Forex aqui.

• Como mostram nossas estatísticas, o GEO mais frutífero para Cartões e Empréstimos é o Brasil.

• Você não precisa de um pre-lander para esse tipo de oferta, então o fluxo é mais fácil.

• Push é o formato mais eficiente para Cartões e Empréstimos, de acordo com nossas estatísticas e estudos de caso.

Informações gerais sobre finanças

A vertical de Finanças geralmente tem um fluxo bastante complicado – os usuários precisam se registrar, preencher formulários e até conversar com a equipe de suporte por telefone às vezes.

Para criptomoedas, é mais provável que eles acabem com um depósito, enquanto os cartões de crédito estão prestes a obter a aprovação final. Assim, a vertical de Finanças pode implicar operações com dinheiro , o que significa que os usuários precisam confiar em você antes de depositar ou solicitar um empréstimo.

Algumas estratégias de construção de confiabilidade:

• Adicione prova social – comentários, histórias de sucesso;
• Adicione instruções – guias de vídeo, explicações, descrições de produtos;
• Explique as condições – escreva sobre as condições da oferta, como limites, ofertas especiais, etc.

Serviços de utilidade pública

Como você sabe, a vertical de Utilitários inclui bloqueadores de anúncios, VPNs, limpadores e outros aplicativos.

Importante: Enquanto a jornada do comprador no Finance depende da categoria da oferta, no Utilities é tudo sobre a plataforma: Android ou iOS. Então, vamos comparar o fluxo.

Descubra como tornar seus criativos de Utilitários mais atraentes

Aplicativos iOS:

Pre-lander > Instalação (pago) > Ativação de avaliação gratuita > Pagamento automático por assinatura

Aplicativos Android:

Pre-lander > Instalação (gratuita, do Google Play) > Interação do usuário com anúncios no aplicativo

Pre-landers são absolutamente necessários para ambas as plataformas e todos os tipos de ofertas de Utilities. O motivo é simples – você deve explicar qual aplicativo você oferece, por que os usuários podem precisar dele, quais termos e condições existem etc. que o seu é confiável.

Utilities pre-lander podem ser assim:

E aqui está um exemplo de Push:

Resumindo

Plataforma (Android ou iOS) é importante para Utilities muito – esses dispositivos têm requisitos diferentes em termos de instalação de aplicativos. A maioria dos aplicativos para iOS geralmente são pagos, enquanto os usuários do Android desfrutam de aplicativos gratuitos, mas com anúncios dentro. Tanto o fluxo quanto a ação de destino são diferentes aqui. Lembre-se disso ao lançar sua campanha de Utilitários com uma determinada segmentação.

Dicas profissionais da nossa equipe de vendas:

• Os utilitários podem ter versões de teste. Isso é especialmente verdadeiro para iOS – primeiro, os usuários recebem uma carona grátis, depois expira e um banner com assinatura paga aparece. O truque é realmente tornar esse banner visível e óbvio ao máximo. Crie um botão grande e faça-o aparecer durante o uso. Ou então, se um usuário não vir esse botão de assinatura, você corre o risco de perder seu pagamento. Você pode discutir isso com o proprietário da oferta se tiver essa oportunidade.

Sorteios

As ofertas de sorteios são ótimas para afiliados que criam seus próprios pre-landers. Sorteios são principalmente brindes – os usuários são oferecidos para ter a chance de ganhar um prêmio, seja um smartphone, voucher, cartão-presente ou qualquer outra coisa.

Descubra todos os segredos do Sorteio aqui

A jornada do comprador geralmente implica um processo de registro/assinatura em que os usuários preenchem um formulário e adicionam seu nome, e-mail, telefone e outros detalhes (se necessário). Mas na maioria dos casos, trata-se apenas de um nome e telefone ou e-mail.

Importante: Os usuários preenchem esses formulários avidamente quando têm motivação para fazê-lo. Nos Sorteios, você deve motivá-los com a oportunidade de ganhar algo valioso – um prêmio.

Nos Sorteios, a jornada do comprador pode ser diferente. Em geral, existem três tipos de fluxo aqui – Single Opt-In (SOI), Double Opt-In (DOI) e Credit Card Submit. SOI é o mais simples:

Pre-lander (com uma roda ou caixas de presente para escolher) > Landing Page com um formulário de registro

Ou:
Pre-lander (com uma história de sucesso) > Landing Page com um formulário/roda de inscrição

Ou então, Sweepstakes pode ter apenas uma página com registro ou caixa de roda/presente – nada mais.

Ou então, Sweepstakes pode ter apenas uma página com registro ou caixa de roda/presente – nada mais.

Um DOI um pouco mais complicado se parece com:

Pre-lander (com uma roda ou caixas de presente para escolher) > Landing Page com um formulário de registro > Email de confirmação

No DOI, os usuários precisam confirmar o cadastro por e-mail, enquanto no SOI, nenhuma ação adicional é necessária.

O envio de cartão de crédito é assim:

Pre-lander > Formulário de Inscrição (com informações básicas – nome e contactos) > Formulário com Dados do Cartão de Crédito

Depois que o cartão é adicionado, a conversão é contada. Esta categoria de ofertas também inclui vários serviços pagos, como streaming de vídeo e música. Enquanto a assinatura estiver ativa, o proprietário da oferta cobrará um preço mensal pelo uso (geralmente, até US$ 100).

Importante: Esse fluxo de ofertas é complicado porque nem todo usuário está pronto para deixar o número do cartão online. Por outro lado, um fluxo tão avançado está associado a altos pagamentos.

Por que os usuários não convertem? Encontre as respostas aqui

Resumindo

Os sorteios podem implicar ambos – uma jornada de usuário extremamente simples e bastante complicada. Às vezes, as pessoas apenas giram a roleta e deixam alguns dados, mas às vezes são obrigadas a enviar números de cartão e até assinar serviços pagos.

Em relação à ação final e à complexidade do fluxo, tente mantê-los interessados ​​até a última etapa. Certifique-se de que sua oferta de sorteio seja tão atraente que seja impossível ignorá-la – conte uma história, descreva o quão incrível é o prêmio e adicione alguns comentários dos vencedores/assinantes anteriores.

Dicas profissionais da nossa equipe de vendas:

• Em geral, os Sweepstakes servem como ofertas de leadgen – sua principal função é coletar o máximo possível de informações do usuário. Para atingir esse objetivo, você deve simplificar ao máximo sua oferta – peça apenas dados básicos e evite adicionar mais de três ou quatro perguntas.

Como tornar suas ofertas de leadgen mais eficientes? Leia aqui

• Outra coisa motivadora para seus leads em potencial – certifique-se de aceitar ofertas com os produtos mais desejados e frescos . Digamos que o novo iPhone definitivamente despertará mais interesse do que um antigo Samsung.

Estratégia de monetização pós-conversão

Para maximizar seu lucro, você pode definir o ProPush Tag para sua página de destino ou um pre-lander.

Essa é uma ideia especialmente ótima para ofertas de Sorteios e Finanças, onde a chance de conversão não é tão alta ou o fluxo é bastante complicado. Para esses verticais, defina o ProPush Tag para seu pré-lander. Quanto às ofertas de Utilitários – use o ProPush para sua página de destino.

Depois de configurá-lo para sua página de destino/pré-lander, seus usuários verão a janela de aceitação. Não importa como os usuários ajam – se eles aceitam ou negam a assinatura, ou simplesmente saem da página, ou mesmo se já se inscreveram, você ainda receberá dinheiro deles.

A segunda chance de monetização é sua! Sempre que os usuários não interagirem com sua oferta conforme necessário, o ProPush Tag os transferirá para outra oferta relevante em relação às suas características.

Acompanhamento da jornada do usuário

Aqui está uma dica do nosso parceiro Michal Schindler da Voluum :

“ Para ter certeza de saber o que funciona e o que não funciona, você deve configurar o rastreamento para toda a jornada do usuário. Compreender como seus clientes se comportam por meio do mapeamento da jornada do cliente permite que você se esforce onde mais importa, aperfeiçoe as arestas do design da sua página e veja como seus clientes respondem a essas atualizações. “

As condições essenciais do mapeamento da jornada do cliente são:

• Gravação de eventos gerados pelo usuário em vários sites
• Atribuindo as conversões certas ao clique original
• Visualizando todos os eventos relacionados ao clique original

Você pode fazer tudo isso com rastreadores de anúncios , incluindo o Voluum .

Palavra final

Bem, é isso! Terminamos com três verticais extremamente populares! Agora você sabe como os fluxos dependem do tipo de oferta, quais criativos funcionam melhor e o mais importante – como incentivar os usuários a converter.

Espero que, com essas dicas em mãos, você aborde suas campanhas de forma ainda mais inteligente e ganhe ainda mais! Boa sorte e volte ao nosso blog para ler a segunda parte do artigo – sobre iGaming, Dating e eCommerce!

Tem algumas dúvidas ou ideias? Participe do nosso bate-papo do Telegram e vamos discuti-los juntos!