Como adicionar prova social a uma página de checkout da Shopify?

Não é nenhum segredo que a prova social é uma ferramenta poderosa para converter visitantes em clientes. Diga a um comprador que seu produto é incrível, ele apenas dá de ombros. Mas se cinqüenta outros clientes disserem o quão bom é em suas próprias palavras, de repente você se tornará uma escolha top-of-mind . Agora, você é confiável - graças à prova social.

Mas o processo não é tão fácil. Se você quiser facilitar, você precisa ser consistente com sua mensagem e entender como ela influencia seus visitantes . Caso contrário, as pessoas podem abandonar sua loja da Shopify logo antes de comprar, deixando você com uma alta taxa de abandono de carrinho que pode ter efeitos desastrosos nos negócios.

Em muitos casos, isso acontece porque uma loja de comércio eletrônico não consegue fechar o negócio na página de checkout. Muitos problemas podem ser nomeados como web design ruim, velocidade de carregamento ou falta de prova social. No entanto, esses problemas podem ser facilmente corrigidos se você entender a psicologia dos clientes em potencial que acessaram a página de check-out .

Neste artigo, veremos como adicionar prova social a uma página de checkout da Shopify para aproveitar essa psicologia. Depois de saber como corrigir os problemas da sua loja, a quantidade de receita online também melhorará muito. Vamos ver o que pode ser feito!

O que é prova social e por que você deve tê-la

Se você não está familiarizado com o termo "prova social", aqui está algo que você deve saber.

A prova social é uma teoria psicológica, que é descrita como um fenômeno em que as pessoas assumem as opiniões ou ações de outras como uma diretriz para realizar seus próprios comportamentos em uma determinada situação. Para uma versão mais fácil de entender, a prova social acontece quando a ação de um indivíduo é influenciada pelas ações de outras pessoas .

Se você está familiarizado com o termo ou não, uma grande chance é que suas decisões já tenham sido influenciadas por ele ao longo de sua vida. Você comprou alguma coisa por causa de boas críticas? Ou entrou em um evento porque seus amigos o recomendaram? Isso é chamado de "sabedoria da multidão" - em uma situação desconhecida, ficamos curiosos sobre como os outros agem e se podemos aprender com eles.

No mundo do comércio eletrônico, a prova social é um poderoso método de marketing amplamente utilizado para aumentar as conversões. Quanto mais clientes você puder mostrar que estão usando, aprovando ou gostando de seus produtos, maior a probabilidade de novos clientes serem convencidos a comprar de você . Esta é uma regra geralmente aceita pelos empresários.

As formas mais comuns de prova social podem ser listadas como avaliações, seguidores de mídia social, depoimentos, selos de qualidade - coisas que mostram a aprovação de um produto e marca. Para marcas desconhecidas, é uma ferramenta incrível para fazer barulho no mercado por causa de todas as boas palavras. Para empresas experientes, é uma prova concreta de que prestaram um serviço prazeroso.

A prova social funciona para o comércio eletrônico porque valida uma escolha com base em opiniões honestas - que fazem com que um produto valha o tempo, o dinheiro ou o interesse de alguém. Estudos mostraram que isso pode aumentar a confiança e tornar os visitantes mais propensos a comprar também (83% deles confiam nas avaliações do que na publicidade).

Portanto, uma conclusão fácil é: vale a pena ter prova social em sua loja Shopify .

Os benefícios de adicionar prova social à página de checkout

Mas por que você deve adicionar prova social à página de checkout? Porque é uma forte influência que pode fazer o consumidor comprar .

Quando você acaba de descobrir uma empresa na internet, pode ser difícil confiar nela. Na maioria dos casos, você realmente não tem uma razão para fazer isso. E se você não confiar nele, não terá vontade de fazer negócios com ele. Você, clientes, provavelmente se sentem da mesma maneira.

Ao exibir a prova social na página de checkout, você cria confiança com os visitantes e diz a eles que "os outros confiam em mim!". E se eles já estão no fundo do funil - o processo de checkout, eles só precisam de um bom incentivo para apertar o botão "comprar".

Na verdade, os depoimentos podem aumentar as taxas de conversão das páginas de vendas em 34%, e os clientes tendem a gastar muito mais (31%) em um negócio com boas críticas.

A presença de prova social em sua página de checkout da Shopify garantirá aos visitantes que eles tomaram a decisão certa de comprar e que estão seguros para continuar. Se você fizer isso corretamente, sua taxa de abandono provavelmente cairá nesse estágio sensível da transação.

Maneiras de adicionar prova social à página de checkout da Shopify

Você já foi convencido a adicionar prova social à sua página de checkout da Shopify ? Talvez você precise de alguma prova social para si mesmo também? Perfeitamente compreensível, e vou lhe dar exatamente isso.

Agora, vamos nos aprofundar em algumas das maneiras mais não convencionais de tornar sua página de checkout mais confiável com prova social. Também há exemplos para cada tática para que você possa entender completamente e aumentar as taxas de conversão.

1. Exiba um selo de confiança

Você provavelmente já viu isso enquanto fazia compras online antes. É um selo de terceiros que sugere que seu site é confiável e confiável. No processo de checkout, quando o prospect está prestes a fornecer informações confidenciais, como nome, localização, cartão de crédito, isso é extremamente importante para ganhar confiança.

Os consumidores podem nem saber o que esses logotipos significam, mas eles estão lá é um fato tranquilizador. E você pode facilmente obtê-los também. Se você pesquisar o termo "crachás de confiança" na App Store da Shopify, haverá muitas opções disponíveis, pagas e gratuitas. Você pode adicionar selos de confiança em diversos segmentos, como Moedas, Provedores de Cartão de Crédito, Bancos e muito mais.

Aplicativo de sugestão : gostaria de indicar Trust Hero - crachás de confiança GRÁTIS para o trabalho. É fácil de usar com todos os crachás necessários, você precisa de menos de 2 minutos para configurar. Como o nome sugere, também é gratuito adicionar à sua loja Shopify.

Se você deseja adicionar selos de confiança em sua página de checkout, ajuda colocá-los próximos aos campos do formulário onde o visitante precisa inserir informações confidenciais, de acordo com os segmentos acima.

A presença de selos de confiança como prova social na página de checkout pode garantir aos visitantes que seus dados estão protegidos e levá-los a fazer compras com mais confiança. E, portanto, é provável que a taxa de abandono da sua página de checkout diminua.

2. Mostre os depoimentos dos clientes

Depoimentos é uma das formas mais poderosas de prova social. E na página de checkout, é ainda mais importante persuadir os consumidores sobre o produto que estão prestes a comprar. No entanto, não use nenhum depoimento antigo, você precisa fornecer aqueles com os quais os clientes em potencial podem se relacionar.

Então, como é um ótimo depoimento?

Em primeiro lugar, ele precisa falar com os medos e desejos do seu público-alvo . Como era a vida antes de seus produtos ou serviços? Como a vida dos clientes melhorou? Eles ainda estão pedindo de você agora? Você pode fazer isso destacando certas partes do depoimento para enfatizar sua mensagem. Negrito, itálico, design, tudo para destacar os textos relevantes e atrair os olhos dos consumidores.

Em segundo lugar, use fotos reais de quem avaliou seu produto . Você pode permitir que seus usuários adicionem um pequeno avatar ou imagens deles usando seu produto para parecer ainda mais confiável.

Isso adiciona credibilidade mais do que você pensa. Se alguém está pronto para colocar o rosto ao lado de um depoimento, há uma grande chance de que ele esteja confiante com o que está escrito.

Em terceiro lugar, mostre depoimentos de pessoas com as quais seus clientes em potencial podem se relacionar . As pessoas gostam de seus próprios pares, então a opinião de um CEO da Fortune 500 sobre um fogão não significa muito para uma dona de casa. Portanto, descubra com quem seu público-alvo se conecta. Um influenciador relevante pode realmente ajudar, pois oito em cada dez clientes compraram depois de vê-lo como recomendação de um influenciador (Rakuten Marketing, 2019).

Para obter bons depoimentos que marquem todas as caixas acima, você precisa fazer perguntas específicas e importantes. Tais como: "Como nosso produto melhorou sua vida e como está agora?"

Ao fazer isso, você pode extrair as melhores experiências deles e ter um poder de persuasão maior em sua página de checkout.

3. Incorpore postagens de mídia social relevantes

É comum que as lojas de comércio eletrônico usem seguidores de mídia social como uma forma de prova social. Quanto mais fãs e seguidores você tiver, mais confiável sua marca pode ser.

Na página de checkout, por que não arriscar e construir seus canais de mídia social? Exiba um widget que pede aos compradores que se juntem a milhares de fãs em sua conta do Facebook ou Instagram. Você pode mostrar que tem muitos fãs enquanto tranquiliza os prospects sobre a popularidade da sua marca.

Outro método é mostrar as postagens de mídia social de seus clientes . Assim como os depoimentos, essa é uma poderosa prova social que pode ser impactante para clientes em potencial.

Quando alguém está pronto para postar seu produto em sua própria conta de mídia social pessoal, isso significa que eles confiam em sua opinião. Sem mencionar que eles estão mostrando seus produtos para todos os amigos e familiares também.

Com uma mistura de monitoramento ocasional e alertas automáticos, você pode encontrar muitas menções casuais nas mídias sociais e reaproveitá-las como prova social na página de checkout da Shopify. Portanto, crie algumas hashtags especiais e peça a seus clientes que as incluam para serem destacadas em seu site!

4. Crie urgência com notificações de vendas reais

Isso é simples de fazer - basta mostrar as pessoas comprando em sua loja com notificações em tempo real. Com pessoas que já tiveram itens em seu carrinho, ver a prova social de outras compras faz com que elas sintam vontade de agir da mesma forma.

A prova com as pessoas comprando é uma tática eficaz que pode desencadear o medo de perder mesmo sem fazer um discurso de vendas. Basta uma pequena notificação ao vivo sobre vendas ou adicionar ao carrinho na sua página de checkout, como este exemplo do site da Vitaminsonly.

Como você pode ver, há o nome e o produto que está sendo adquirido. Isso torna a notificação mais confiável, pois os consumidores podem sentir que pessoas reais estão comprando produtos. Isso é um grande incentivo para os compradores e sua loja aparece como um site com alto tráfego também.

Se você deseja ter esse recurso em sua loja Shopify, o app Proofo | O Social Proof pode adicionar vendas ao vivo e adicionar notificações ao carrinho para você. Você pode exibir pop-ups nas páginas de checkout, exibir para visitantes em locais escolhidos e até alterar o design ou o layout. E o aplicativo é GRATUITO para usar!

5. Adicione logotipos 'usado por'

Outra forma útil de prova social que você pode usar na página de checkout é uma série de logotipos 'usado por'. Estes são frequentemente usados ​​para mostrar alguns nomes dignos de menção de seus clientes. São uma forma simplificada de prova social - em que os nomes da grande empresa já contam a história.

Com os clientes em potencial, o simples fato de as empresas estarem felizes por estarem associadas à sua empresa permite que eles saibam que vale a pena conferir sua empresa. Suas mentes imediatamente disparam quando veem o logotipo: "Se esta empresa é boa o suficiente para esses grandes nomes, talvez seja boa para mim também".

6. Prova social personalizada

Como mencionado, a opinião de um CEO da Fortune 500 dificilmente tem qualquer impacto sobre uma dona de casa. Então você gostaria que sua prova social aparecesse no lugar certo com as pessoas certas. Uma maneira fácil de fazer isso é disponibilizar sua prova social para locais específicos.

Com base nos dados da sua loja, você pode optar por exibir a prova social para visitantes de diferentes países. Se os clientes em potencial perceberem que as pessoas de seus locais estão comprando em sua loja, é mais provável que confiem em você. Isso mostra que você também pode cuidar do envio para o país.

Outra maneira de fazer isso é segmentar produtos. Se você tiver um pacote de produtos que combinam bem, você pode mostrar pop-ups relacionados ao produto que um visitante está visualizando. Isso não apenas o incentiva a comprar, mas também pode levar a mais vendas. Como o cliente em potencial já está na página de checkout, ele só precisa adicionar os produtos sugeridos ao carrinho e processar.

Convenientemente, todos esses recursos podem ser encontrados em AVADA - Proofo | Aplicativo de prova social. Com uma boa estratégia de prova social personalizada, sua página de checkout tem mais chances de aumentar a taxa de conversão. E eu mencionei isso? O aplicativo é GRATUITO para usar.

Dica final

A psicologia desempenha um papel importante nas decisões que tomamos ao comprar online. E não faz diferença adicionar prova social à sua página de checkout da Shopify , é uma luta mental para persuadir clientes em potencial. Como profissionais de marketing e lojistas, podemos influenciar melhor os visitantes com prova social para melhorar as taxas de conversão.

Se você conseguir implementar todas as sugestões acima para sua loja Shopify, terá uma página de checkout que converte como as da Amazon.

Que prova social você achou útil para sua página de checkout? Compartilhe comigo na seção de comentários abaixo. E, como sempre, boa sorte em sua jornada de comércio eletrônico!

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