Seu guia completo para adicionar proprietários e gerentes a um perfil comercial do Google

Publicados: 2023-08-28

No atual cenário digital acelerado, as empresas locais enfrentam um desafio bem conhecido: como gerir eficazmente os seus perfis de empresas no Google e delegar tarefas administrativas. Os proprietários de empresas estão ocupados com as operações diárias de sua empresa e, como resultado, sua presença online pode ser prejudicada. Como estrategista de marketing digital experiente, testemunhei essa luta em primeira mão enquanto trabalhava com vários clientes de pequenas empresas. Este aspecto crucial do SEO local e do gerenciamento da reputação online pode fazer ou destruir o sucesso de um negócio.

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Neste guia completo, forneceremos instruções passo a passo sobre como adicionar um gerente ao Perfil da Empresa no Google e compartilharemos estratégias comprovadas para aproveitar ao máximo esse importante imóvel on-line. Vamos mergulhar e recuperar o controle da reputação online e das classificações de pesquisa local do seu cliente.

Índice

Qual é a função de um gerente em um perfil comercial do Google?
- Principais responsabilidades do Gerenciador de Perfis de Empresas do Google
  - Gerenciando a conta em nome do proprietário
  - Editando as informações do perfil comercial
  - Gerenciando avaliações e interagindo com os clientes
  - Anunciando atualizações e promoções
  - Avalie o desempenho por meio de insights
  - Colaboração com outros gerentes
Como adicionar um gerente a um perfil comercial do Google
Como remover um gerente de um perfil comercial do Google
Como mudar de proprietário em um perfil comercial do Google
Como a Vendasta facilita o gerenciamento de perfis de empresas do Google
Perguntas frequentes
- Quem tem acesso ao gerenciamento de alterações nos Perfis de Empresas do Google?
- Duas ou mais pessoas podem possuir um perfil comercial do Google?

Qual é a função de um gerente em um perfil comercial do Google?

A função dos gerentes de perfis de empresas do Google é multifacetada, abrangendo promoção, envolvimento do cliente, gerenciamento de avaliações e muito mais. A complexidade da função é fácil de entender quando você considera o quão vitais os Perfis de Empresas do Google são no ecossistema geral de marketing digital de uma empresa.

Esse pequeno painel à direita nas páginas de resultados do mecanismo de pesquisa do Google (SERPs) oferece muito valor tanto para empresas locais quanto para seus clientes: é um lugar para mostrar produtos e serviços, fornecer dados de nome, endereço e número de telefone (dados NAP ), responda a perguntas, reúna e responda avaliações, colete dados valiosos sobre como os clientes interagem com o perfil e aumente o desempenho geral de SEO.

A responsabilidade de gerenciar com eficácia todas essas partes móveis de um Perfil de Empresa do Google recai sobre o proprietário ou gerente do perfil. Vamos dar uma olhada nas principais responsabilidades que acompanham o trabalho.

Principais responsabilidades do Gerenciador de Perfis de Empresas do Google

O gerenciamento do Perfil Empresarial do Google é uma função estratégica que envolve uma variedade de tarefas destinadas a manter e aprimorar a presença on-line e a reputação de pequenas e médias empresas locais. Quando você adiciona um gerente a um perfil comercial do Google, estas são as responsabilidades das quais ele deve estar ciente:

Gerenciando a conta em nome do proprietário

Quando você adiciona um gerente ao Perfil da Empresa no Google, geralmente é para que ele possa compartilhar ou assumir a responsabilidade pelo gerenciamento da conta do proprietário da empresa. Isso significa que eles devem verificar a conta regularmente para garantir que as informações comerciais sejam precisas, as avaliações sejam abordadas, as perguntas sejam respondidas, novas postagens sejam criadas, palavras-chave sejam incorporadas no perfil e qualquer outra coisa que exija atenção seja abordada rapidamente.

Gerenciar a conta também envolve manter as informações atualizadas e envolventes, incentivando clientes e clientes potenciais a visitá-la com mais frequência. Adicionar novas fotos é uma ótima maneira de fazer isso.

É importante notar que para gerenciar e atualizar um perfil com eficácia, o negócio do Google deve ser verificado. A verificação de uma empresa no Google deve ser o primeiro passo ao estabelecer um novo perfil. Isso geralmente é feito enviando um cartão postal para o local da empresa, mas também existem outras maneiras de verificar uma empresa.

Editando as informações do perfil comercial

Como praticamente qualquer perfil on-line, o perfil comercial do Google não é algo que deva ser configurado apenas uma vez e esquecido. Em vez disso, precisa de ser gerido de forma contínua para que reflita sempre as informações mais precisas e atualizadas para os telespectadores.

Um gerente do Perfil da Empresa no Google deve estar atento a essas atualizações para evitar desinformar clientes em potencial. Por exemplo, digamos que uma academia local feche uma hora mais cedo no verão. Se eles não atualizarem o horário comercial do Google para refletir a mudança temporária de programação, provavelmente acabarão com muitos clientes frustrados, prontos para se exercitar, aparecendo na hora de fechar. A decepção pode até acabar perdendo os clientes da academia. Além disso, se o algoritmo do Google considerar que as informações de uma empresa não são precisas, isso pode prejudicar o desempenho de SEO da empresa ou até mesmo levar à suspensão da conta do Google.

Para evitar esses cenários caros e prejudiciais à reputação, os gerentes de Perfis de Empresas do Google costumam ser o primeiro ponto de contato para quaisquer atualizações, alterações ou otimizações necessárias para o perfil. Ao adicionar um administrador a um perfil comercial do Google, é importante que ele entenda a responsabilidade de manter tudo atualizado ao minuto.

Gerenciando avaliações e interagindo com os clientes

Um dos recursos mais valiosos do Perfil da Empresa no Google é a capacidade dos clientes deixarem comentários e enviarem mensagens. É dever do gestor responder ativamente a essas avaliações e comunicações. Eles devem reconhecer e agradecer aos clientes pelos comentários positivos e abordar de forma rápida e profissional quaisquer preocupações ou comentários negativos levantados pelos clientes.

Os usuários também podem fazer perguntas nos Perfis de Empresas do Google, dando aos gerentes de perfis a chance de respondê-las de uma forma que beneficiará outros visualizadores. Responder de forma rápida e informativa é uma ótima maneira de causar um forte impacto com um perfil do Google. Quando você adiciona um gerente ao Perfil da Empresa no Google, ele deve receber um guia de práticas recomendadas para gerenciar avaliações e responder perguntas.

Anunciando atualizações e promoções

Deixar de compartilhar atualizações e promoções no Perfil da Empresa no Google é uma das maneiras mais comuns pelas quais as empresas locais subutilizam esse recurso poderoso. Ao adicionar um administrador a um perfil comercial do Google, uma de suas tarefas regulares deve ser compartilhar novas ofertas, promoções de vendas e outras atualizações de produtos ou serviços.

Como o perfil de uma empresa no Google tem potencial para ser visto por vários clientes em potencial locais motivados, atraí-los com negócios e outros incentivos pode fornecer um impulso valioso para os resultados financeiros do seu cliente.

Avalie o desempenho por meio de insights

Como muitas outras plataformas digitais, o Perfil da Empresa do Google vem com análises integradas chamadas Google Insights. Um gerente competente deve verificar regularmente esses insights para compreender o comportamento do cliente, os horários de pico de interação e outras métricas valiosas.

Esses dados podem então ser usados para tomar decisões informadas e traçar estratégias para melhorias adicionais no perfil. O rastreamento de análises ao longo do tempo também fornece uma excelente visão de alto nível de quão eficazes são os esforços de SEO, uma vez que muitas visualizações são um bom indicador do sucesso de SEO.

Colaboração com outros gerentes

Não é incomum que um perfil comercial do Google tenha vários gerentes. Por exemplo, a equipe da sua agência pode compartilhar responsabilidades com os proprietários de empresas e sua equipe de marketing. Os proprietários e gerentes de perfis precisam ser capazes de colaborar de forma eficaz para garantir que todas as atividades que discutimos até agora sejam realizadas regularmente. Isto requer uma comunicação clara, uma visão partilhada para a presença online da empresa e um sistema fiável para delegar tarefas e monitorizar o que foi feito.

A colaboração também é impactada pelo nível de acesso de cada gestor. Se você for gerente do Perfil da Empresa no Google e adicionar um usuário, poderá definir quanto controle ele terá sobre a conta. Os proprietários de perfis têm controle total sobre uma conta, incluindo a capacidade de adicionar gerentes ou removê-los. A única maneira de transferir o controle total de uma conta é seguir as instruções sobre como transferir a propriedade de uma conta do Perfil da Empresa no Google.

Como adicionar um gerente a um perfil comercial do Google

Agora que você sabe tudo o que é necessário para gerenciar essas contas de maneira eficaz, vamos entrar no guia passo a passo sobre como adicionar um gerente ao Perfil da Empresa no Google.

Acesse business.google.com e faça login no perfil da sua empresa no Google. Se você já estiver logado, também pode simplesmente digitar “meu negócio” na barra de pesquisa do Google. Observe que apenas o proprietário de uma conta pode fazer isso. Você verá algo assim:
Selecione o local: se você tiver vários locais, certifique-se de usar grupos de locais e selecione o local específico ao qual deseja conceder acesso.
Clique nos três pontos no lado direito do seu painel comercial. Na captura de tela acima, eles estão ao lado do ícone “força do perfil”. No menu que aparece, clique em “Configurações do perfil comercial”.
Você verá um menu parecido com este. Clique no primeiro item, “Gerentes”.
Na caixa de diálogo exibida, digite ou copie e cole o endereço de e-mail da pessoa que você deseja adicionar como gerente.
Selecione o nível de acesso apropriado para o gerente. Pode ser “Proprietário” ou “Gerente”, dependendo do nível de controle e responsabilidades que você deseja conceder.
Clique em “Convidar” para enviar o convite ao gestor.

O gerente receberá um convite por e-mail para acessar e gerenciar o Perfil da Empresa no Google. Eles precisam aceitar o convite para se tornarem gestores.

Se o perfil da sua empresa no Google parecer um pouco diferente, não se preocupe. Suas etapas podem variar um pouco dependendo da versão do perfil que você está usando, da sua localização geográfica e das atualizações do Google.

Como remover um gerente de um perfil comercial do Google

Remover um gerenciador de perfis comerciais do Google é tão fácil quanto adicionar um. Para fazer isso, siga estas etapas:

Acesse o perfil da sua empresa no Google e selecione o ícone do menu de três pontos e depois "Configurações do perfil da empresa".
Selecione "Gerentes" e encontre o gerente que deseja remover. Você verá algo assim:
Clique em “Remover grupo” ou “Remover usuário” na parte inferior da caixa de diálogo.

É isso!

É importante observar que a remoção de um administrador do Perfil da Empresa é permanente. Se quiser adicionar o gerente novamente, você terá que seguir as etapas acima para adicionar um novo gerente.

Somente um proprietário pode adicionar novos administradores. Se a propriedade de uma conta for transferida, os novos proprietários de um Perfil de Empresa terão de esperar sete dias antes de poderem adicionar ou remover administradores. Outros detalhes sobre a empresa, como o número CID, permanecem inalterados mesmo quando os gestores ou proprietários são alterados.

Como mudar de proprietário em um perfil comercial do Google

É improvável que seus clientes queiram transferir a propriedade de um perfil comercial do Google. Normalmente, eles desejam apenas adicionar um usuário ao gerenciador do Perfil da Empresa no Google. No entanto, você pode se encontrar em uma situação em que fornece orientação a uma empresa local que mudou recentemente de proprietário. Nesse caso, veja como transferir a propriedade de uma conta do Perfil da Empresa no Google:

Vá para o perfil da empresa no Google e selecione o menu de três pontos conforme acima.
Escolha “Configurações do perfil comercial” e depois “Gerentes”.
Encontre o usuário cujo acesso você deseja alterar e selecione-o (observe que ele já deve estar adicionado como gerente ou proprietário).
Selecione a função "Proprietário principal" para o novo proprietário.
Clique em “Salvar” para confirmar as alterações.

A transferência de propriedade ocorre imediatamente e nenhuma confirmação é necessária do novo proprietário principal. Depois que um novo proprietário tiver o controle de uma conta, ele poderá adicionar ou remover administradores e outros usuários após sete dias. Somente um proprietário principal pode excluir uma conta comercial do Google. Algumas ações, como a fusão de duas listagens de empresas do Google, exigem que os proprietários entrem em contato com o Google e não são possíveis diretamente no perfil.

Como a Vendasta facilita o gerenciamento de perfis de empresas do Google

Neste ponto, gerenciar adequadamente um perfil comercial do Google pode parecer muito trabalhoso. Mas com a plataforma e os produtos da Vendasta o trabalho pode ser muito mais fácil e menos demorado.

Veja como.

Insights do perfil da empresa no Google: usando o Listing Builder da Vendasta, os usuários podem obter informações valiosas sobre o desempenho de seus clientes empresariais locais. As agências e seus clientes podem acompanhar o desempenho de seus perfis e tomar decisões baseadas em dados para melhorar sua presença online.
Integração do Perfil Empresarial do Google: Vendasta integrou o Perfil Empresarial do Google em sua plataforma, permitindo que empresas locais gerenciem suas listagens de empresas e avaliações a partir de um painel central. Essa integração agiliza o processo de gestão e economiza tempo para as empresas.
Gerenciamento de perfil comercial do Google: Vendasta oferece gerenciamento de perfil comercial do Google como parte de um pacote completo de gerenciamento de listagens. Este serviço garante que todas as listagens de um cliente estejam atualizadas e otimizadas para mecanismos de busca, incluindo o Google. Quando as informações são alteradas, elas são atualizadas automaticamente em todas as listagens locais, incluindo o Perfil da Empresa no Google.
Gerenciamento de revisão e reputação: a plataforma da Vendasta fornece ferramentas para gerenciamento de revisão e reputação, permitindo que as empresas monitorem e respondam aos comentários dos clientes em seu perfil comercial do Google, tudo a partir do painel da Vendasta. Além disso, com respostas sugeridas com tecnologia de IA, é mais fácil do que nunca gerenciar um grande volume de avaliações em grande escala.

Ao aproveitar a plataforma e os produtos da Vendasta, as agências e empresas locais podem gerenciar facilmente seus perfis de empresas do Google, melhorar sua presença on-line e atrair mais clientes de alto valor.

Perguntas frequentes

Quem tem acesso ao gerenciamento de alterações nos Perfis de Empresas do Google?

Os proprietários de perfis de empresas do Google podem adicionar ou remover usuários, incluindo gerentes, e os proprietários principais podem transferir a propriedade principal. Os gerentes podem se remover e os convidados podem se tornar usuários instantaneamente. Os usuários da conta podem acessar os nomes e endereços de e-mail de proprietários e gerentes, e a remoção de um usuário aciona uma notificação por e-mail.

Duas ou mais pessoas podem possuir um perfil comercial do Google?

Um perfil comercial do Google pode ter vários proprietários, mas apenas um proprietário principal. Tanto os proprietários como os proprietários principais têm as mesmas capacidades, mas os proprietários principais não podem remover-se até transferirem a propriedade principal. Os gerentes, por outro lado, têm a maioria dos recursos de proprietário, mas carecem de funções confidenciais, como remover o Perfil da Empresa ou gerenciar usuários.