Você já ouviu o ditado, "não é o que você vende, mas como você vende"? Isso é especialmente verdadeiro quando se trata de administrar uma loja online. Sua loja da Shopify tem potencial para gerar muito dinheiro, mas apenas se você conseguir converter seus visitantes em clientes.

Aqui estão algumas dicas práticas para ajudar a aumentar sua taxa de conversão da Shopify e maximizar as vendas.

O que é uma taxa de conversão?

A taxa de conversão é definida como a porcentagem de visitantes do site que concluem a ação desejada, como fazer uma compra ou se inscrever em um boletim informativo.

Uma alta taxa de conversão significa que mais pessoas estão realizando a ação desejada e, portanto, aumentando suas vendas. É importante entender o que afeta sua taxa de conversão – mas por quê?

Por que a otimização da taxa de conversão é importante?

Um ótimo exemplo de por que a otimização da taxa de conversão é essencial vem do fato de que mesmo um pequeno aumento em sua taxa de conversão pode ter um impacto significativo em seus resultados.

Por exemplo, se você aumentasse a taxa de conversão da sua loja da Shopify em apenas 1%, isso poderia resultar em uma receita extra de US$ 1.000 ou mais a cada mês (dependendo do tráfego que sua loja recebe). Outros benefícios e vantagens da otimização da taxa de conversão incluem, entre outros:

• Maior fidelização de clientes. Quando os clientes têm uma boa experiência em seu site, isso cria uma associação positiva com sua marca, levando a mais clientes recorrentes e maior fidelidade ao longo do tempo.
• ROI aumentado. Ao fazer pequenas melhorias em seu site, você pode aumentar o retorno sobre o investimento de qualquer campanha de marketing que esteja direcionando tráfego para sua loja. Isso significa que cada dólar gasto terá mais chances de se converter em vendas.
• Atendimento ao cliente aprimorado . Se você entender o que faz com que os clientes saiam sem comprar nada, poderá identificar áreas em que o atendimento ao cliente pode ser melhorado.

Como aumentar a taxa de conversão da sua loja Shopify

Agora que você sabe por que a otimização da taxa de conversão é importante, vamos ver como você pode aumentar a taxa de conversão da sua loja da Shopify.

1. CRO é um processo

Isso significa que levará tempo para ver os resultados, mas as recompensas valem o esforço. Como em qualquer estratégia de marketing, você deve começar definindo metas e objetivos para sua loja da Shopify. Não se trata de tendências e não se trata de sorte.

Trata-se de decisões baseadas em dados que ajudam você a entender melhor seus clientes.

Você pode ter assistido a vídeos no Youtube dizendo que você pode aumentar sua taxa de conversão fazendo apenas uma coisa. Isso não é verdade; é um processo que envolve várias etapas e estratégias. Aqui está um rápido guia passo a passo para você começar.

• Identifique seus principais indicadores de desempenho (KPIs): essas são as métricas que determinam o desempenho da sua loja. Exemplos de KPIs incluem valor médio do pedido, taxa de abandono do carrinho e valor da vida útil do cliente.
• Analise o comportamento do cliente: entender por que os clientes saem sem fazer uma compra pode ajudar você a identificar possíveis problemas com seu site ou processo de finalização da compra.
• Crie personas de clientes: as personas de clientes ajudam você a entender melhor as necessidades e expectativas de diferentes tipos de clientes. Isso ajudará você a adaptar o design e as mensagens do site para atender a essas necessidades.
• Teste A /B: o teste A/B é uma ótima maneira de testar diferentes versões do design ou cópia do seu site para determinar qual versão converte melhor.

2. Segmentação e personalização

A segmentação é uma ferramenta poderosa para aumentar sua taxa de conversão, pois permite segmentar segmentos de clientes específicos com conteúdo e ofertas personalizados.

Por exemplo, se você sabe que os clientes que compram na seção feminina de sua loja têm maior probabilidade de conversão do que os da seção masculina, crie uma oferta especial apenas para eles.

A personalização é outra ótima maneira de aumentar as conversões, garantindo que cada visitante tenha uma experiência única em seu site. Isso pode incluir recomendações personalizadas de produtos ou mensagens direcionadas com base em compras anteriores ou comportamento de navegação.

3. Interação entre humanos

Uma das maneiras mais poderosas de aumentar as conversões é adicionar um elemento humano ao seu site. Isso pode ser na forma de bate-papo ao vivo, representantes de atendimento ao cliente respondendo a perguntas nas mídias sociais ou até mesmo e-mails pessoais enviados após o pedido ser feito.

Adicionar um toque humano ajudará os clientes a se sentirem mais conectados e valorizados, o que pode levar a uma maior fidelidade e conversões ao longo do tempo.

Além disso, a prova social dos clientes pode ser útil para aumentar as taxas de conversão. É importante entender que é mais provável que os clientes comprem de você se virem outras pessoas que já tiveram uma boa experiência com sua loja.

Você pode usar ferramentas como WiserNotify para coletar avaliações de clientes e exibi-las em seu site para criar mais confiança em sua loja.

4. E-mail Marketing

O marketing por e-mail é uma ótima maneira de alcançar clientes em potencial e manter contato com os existentes. Você pode usar campanhas de e-mail para promover novos produtos, oferecer descontos ou promoções, fornecer dicas e conselhos úteis e muito mais.

Ao segmentar suas listas com base no comportamento e interesses do cliente, você pode criar e-mails altamente direcionados com maior probabilidade de conversão em vendas. Você também deve se concentrar em criar uma linha de assunto atraente, pois essa será a primeira coisa que as pessoas verão quando abrirem seu e-mail.

Para enviar e-mails de forma rápida e eficiente para seus clientes, você pode usar ferramentas de automação de e-mail projetadas especificamente para lojistas da Shopify. Isso ajudará você a economizar tempo e dinheiro, além de permitir que você alcance um público maior.

5. Experiência Enriquecida do Cliente

Peep Laja, especialista em CRO, disse: "Pense na experiência do cliente, não apenas na otimização de conversão". Entenda que os clientes procuram uma experiência envolvente e envolvente quando visitam sua loja.

Para fazer isso, você deve se concentrar na criação de um design de site atraente e fácil de usar. Isso inclui garantir que todo o seu conteúdo seja fácil de encontrar e navegar, além de ter um processo de checkout rápido e seguro.

Fornecer recursos úteis, como perguntas frequentes ou guias de comparação de produtos, pode ajudar a criar mais confiança em sua marca, o que leva a conversões mais altas ao longo do tempo. E se precisar de ajuda para otimizar adequadamente sua loja Shopify, você sempre pode contratar um especialista para ajudar a construir e gerenciar sua loja.

Conclusão

Não importa que você possa gerar centenas de milhares de leads se não conseguir convertê-los em clientes. O objetivo da otimização da taxa de conversão é aumentar a porcentagem de visitantes que realizam a ação desejada em seu site, como fazer uma compra ou se inscrever em um boletim informativo.

Concentre-se na segmentação e personalização do cliente, adicionando interação de pessoa para pessoa, usando campanhas de marketing por e-mail e criando uma experiência de cliente enriquecida.

E não precisa ser difícil. Existem ferramentas como os aplicativos Shopify da Amai que você pode usar para ajudá-lo a otimizar sua loja. Seguindo essas dicas, você pode aumentar a taxa de conversão da sua loja da Shopify e maximizar as vendas.