7+ Estratégias para Conquistar Novos Clientes para Novos Negócios

Publicados: 2021-12-24

Se você é um novo empreendedor tentando conseguir seus primeiros dez clientes ou um veterano atendendo seu 10.000º, a aquisição de um cliente nunca deixa de ser importante para um negócio. Mas para muitas empresas, as vendas podem ser voláteis e atrair novos clientes pode parecer um jogo de azar.

Se você deseja desenvolver sua empresa de forma consistente e lucrativa, você precisa pensar na aquisição de seus clientes não como um resultado, mas como um processo em que você precisa aperfeiçoar constantemente seu método de como conquistar novos clientes, o custo de obter e quanto dinheiro cada um gasta com o seu negócio. Neste artigo, apresentarei algumas das melhores abordagens que você pode usar para atrair clientes para o seu negócio. Vamos pular direto para os detalhes! O que é aquisição de clientes?

O que é aquisição de clientes?

A aquisição de clientes é um método de encontrar e persuadir clientes em potencial a comprar de sua empresa de maneira observável e repetível. A aquisição de clientes ocorre em etapas que são frequentemente chamadas de funil de aquisição de clientes:

As empresas geralmente dividem esse funil em três etapas principais:

Topo do funil (também conhecido como estágio de conscientização) : Nesta fase inicial, o principal objetivo de uma empresa é aumentar a conscientização entre seu público-alvo e adquirir novos leads. Normalmente, você se concentra em um público amplo e geral que pode estar interessado na marca ou nos produtos de sua empresa, mas não tem intenção definida de comprá-los. Uma marca de bebê pode usar a hashtag #nurserydesign para mostrar suas postagens e ofertas para pessoas que desejam decorar seu berçário no Instagram ou no Facebook.
Meio do funil (também conhecido como estágio de consideração) : os compradores em potencial que passaram do topo do funil até o meio geralmente realizam ações que indicam que estão pensando em comprar, como se inscrever em uma lista de e-mail ou seguir sua marca no mídia social. Cabe a você persuadi-los a se tornarem clientes compradores.
Parte inferior do funil (também conhecido como estágio de compra) : este é o último estágio do seu funil antes que um cliente em potencial seja convertido em cliente. Normalmente, eles realizam alguma ação que mostra um desejo claro de compra, como adicionar um produto ao carrinho de compras ou inscrever-se para uma avaliação gratuita. Nesse estágio, as empresas geralmente oferecem incentivos, como um código de desconto, para converter esses clientes altamente interessados em fazer uma compra.

Existem várias maneiras diferentes de uma empresa encontrar e converter clientes em potencial, principalmente on-line. O marketing digital facilita o rastreamento exato de como uma empresa atrai novos clientes, descobre e testa novas estratégias de marketing e amplia aquelas que funcionam.

Como você mede o custo de aquisição de clientes (CAC)?

Quase todo novo consumidor vem com uma despesa que pode ser medida com base no esforço de marketing feito para obtê-los. Para saber se seu esforço de aquisição de clientes é lucrativo, você precisará entender como medir seu custo de aquisição de clientes (CAC).

Seu CAC é o custo total de marketing dividido pelo número de novos clientes que você recebeu durante um período de tempo. Por exemplo, se o seu Instagram traz 50 clientes por mês ao custo de $ 500 para criação de conteúdo e anúncios. Seu custo de aquisição será de US$ 10 por cliente:

Gastos com marketing (US$ 500) / Novos clientes (50) = CAC (US$ 10 por cliente)

Como já mencionei, a maior razão pela qual as empresas quantificam seu custo de aquisição do consumidor é porque elas precisam entender se sua estratégia de marketing é lucrativa. No exemplo acima, se cada cliente adquirido gastar em média R$ 50 em sua primeira compra e a margem bruta em cada pedido for de 50%, seu lucro será de R$ 15 em cada pedido.

Valor Médio do Pedido (US$ 50) * Margem Bruta (50%) - Custo de Aquisição do Cliente (US$ 10) = Lucro (US$ 15)

No caso de marcas com maior valor de vida útil do cliente, também pode fazer sentido econômico que seus custos de aquisição de clientes não sejam lucrativos na primeira compra. Se os dados de seus clientes informarem que seus clientes definitivamente continuarão comprando de sua empresa após a compra inicial, você poderá investir mais na aquisição de cada novo cliente e ainda ser lucrativo a longo prazo.

Por meio do uso de digital analytics e ferramentas de rastreamento/relatório, é possível saber o custo de aquisição de seus clientes para cada campanha de marketing. Experimentar várias estratégias de aquisição de clientes e atribuir resultados é o segredo para desbloquear novas maneiras de desenvolver seus negócios.

Na próxima seção, vamos explorar algumas estratégias de aquisição de clientes que você pode usar para expandir seus negócios.

7 estratégias para conquistar novos clientes

1. Use publicidade paga

Uma das formas mais populares para as empresas adquirirem novos clientes é usando anúncios online. A razão pela qual muitas marcas de comércio eletrônico recorrem ao Facebook, Google e outras plataformas de publicidade digital é que eles fornecem uma ampla gama de ferramentas de análise que permitem otimizar seus esforços de publicidade.

Quando se trata de publicidade online, o Facebook Ads e o Google Ads estão entre os mais poderosos impulsionadores de tráfego pago. Mas quase todas as outras redes sociais, mercados ou mecanismos de pesquisa que você pode imaginar oferecem a opção para as empresas comprarem anúncios em suas plataformas, portanto, escolher qual usar é uma questão de saber quem é seu cliente e onde ele está online.

Embora cada plataforma de publicidade paga tenha suas próprias qualidades únicas e atenda a diferentes grupos demográficos, elas cobram principalmente dos anunciantes com base em duas métricas principais:

1. Impressões (quantas vezes o anúncio é visualizado) usando uma métrica chamada CPM (custo por mil impressões)
1. Cliques usando uma métrica chamada CPC (custo por clique).

Eles também normalmente permitem que os anunciantes escolham quem desejam segmentar com base em dados demográficos, preferências e outras características. Ao usar esses critérios de segmentação oferecidos por uma rede de publicidade online, você pode restringir e comprar clientes em potencial por meio de anúncios pagos.

Vantagens da publicidade paga

Crescimento rápido : se você está tentando escalar sua empresa rapidamente, alguns diriam que a maneira mais rápida de fazer isso é pagando pelo tráfego. A publicidade paga pode garantir fluxos de tráfego consistentes para sua empresa e, com a abordagem de publicidade e as estratégias de otimização corretas, você poderá atrair clientes rapidamente.
Habilidades de segmentação : um dos grandes benefícios de pagar por publicidade digital é a capacidade de segmentar precisamente para quem seus anúncios são exibidos. Por exemplo, com os anúncios do Facebook, você pode usar a segmentação por interesse e comportamento para alcançar quase todos os nichos específicos com base no comportamento do usuário da plataforma.

Desvantagens da publicidade paga

Caro : há um aumento contínuo no CPM e CPC para plataformas populares de anúncios online, como Facebook e Google, ao longo dos anos, devido a alterações de algoritmo e aumento da concorrência. Embora ainda seja possível comprar clientes de forma lucrativa, as marcas precisarão se concentrar em melhorar a taxa de conversão do site, a satisfação do cliente e o valor médio do pedido para cobrir esse custo crescente de publicidade.
Curva de aprendizado : veicular anúncios pagos não é ciência do foguete, mas também não é fácil. A complexidade da publicidade paga pode ser grande o suficiente para assustar quem não tem experiência. Se você estiver interessado em aprender a exibir anúncios pagos do Facebook e do Google, temos essas postagens no blog sobre publicidade no Facebook e publicidade no Google que abordam as especificidades da execução, otimização e ampliação de suas campanhas.

A publicidade paga é recomendada para:

Empresas que anunciam com orçamento limitado : a maioria das plataformas de publicidade digital não exige taxas iniciais ou gastos mínimos para atingir seu público, mas isso não significa que sejam baratas. O desempenho em publicidade paga envolve a exploração de várias combinações inovadoras, demografia e estratégia geral para ter sucesso, de modo que aqueles que têm algum capital para investir em marketing possam ganhar no longo prazo.
Empresas com recursos criativos : um dos principais fatores de sucesso com a publicidade paga é ter o recurso criativo certo para atrair novos clientes para sua empresa. Se sua marca tem um arsenal de imagens, vídeos e cópias que podem apresentar seu produto com sucesso a novos clientes e transformá-los em clientes pagantes, você pode considerar alocar alguns de seus orçamentos de publicidade para eles.

2. Marketing de influenciadores

Se você tem um orçamento de marketing generoso, uma das maneiras mais rápidas de colocar seu produto ou marca na frente do público relevante é pagar alguém online para vendê-lo para você. Por alguém quero dizer influenciadores. O marketing de influenciadores se tornou um método popular de publicidade online.

É preciso encontrar os influenciadores certos para endossar o produto se você quiser ter sucesso com essa forma de marketing online. O desafio é reconhecer aqueles que têm uma base de seguidores envolvida e engajada que se interessará pelo seu produto, juntamente com a criatividade para criar conteúdo que reflita bem a sua marca.

Vantagens do marketing de influência

Reconhecimento da marca : a parceria com os principais influenciadores levará os clientes ao estágio de reconhecimento da marca do seu funil de aquisição. Para o marketing de influenciadores, você não apenas paga pela aquisição de clientes em potencial, mas também para que seu produto seja comercializado para um público mais amplo, para que, quando estiver no mercado para seu produto específico, seja uma prioridade.
Segmentação de nicho : um micro-influenciador, geralmente, alguém com uma base de seguidores menor e mais dedicada, pode dar às empresas de produtos de nicho acesso direto ao público on-line apropriado. Esses microinfluenciadores geralmente custam menos para fazer parceria e têm melhores métricas de interação, o que significa que seu conteúdo endossado tem maior probabilidade de ser visto por seus seguidores e resulta em maiores taxas de conversão do consumidor.

Desvantagens do marketing de influência

Rastreamento de ROI : Um dos pontos fracos do uso de influenciadores como canal de marketing pago é a falta de rastreamento abrangente que a maioria das redes sociais oferece para patrocínios. Embora as plataformas de publicidade paga possam rastrear visualizações ou clicar em seus anúncios, a maioria das postagens de influenciadores precisa ser monitorada por meio de links UTM ou códigos de desconto ou não pode ser monitorada. Sem monitorá-los intencionalmente, você não poderá saber se o patrocínio está gerando vendas ou não.
Pagamentos antecipados : existem várias plataformas que podem conectar sua marca a influenciadores que podem promover seu produto. Na maioria das vezes, essas plataformas pedem um pagamento antecipado em forma de dinheiro ou doação do produto. Isso protege os influenciadores de possíveis golpistas, mas pode ser perigoso para as empresas, pois não há garantia de que o influenciador possa ajudá-lo a atrair clientes.

O marketing de influenciadores é recomendado para :

Produtos que precisam de demonstração : se você tiver um produto novo e criativo com o qual o cliente médio não está familiarizado. Uma simples foto pode não ser suficiente para despertar o interesse de potenciais clientes. Ao fazer parceria com influenciadores, você pode fazer com que eles testem, demonstrem ou verifiquem seu produto que pode ser publicado online para ajudar a explicá-lo a seus clientes em potencial.
Marcas ou produtos da moda : às vezes os influenciadores são seguidos por sua capacidade de descobrir novos produtos ou tendências (especialmente influenciadores de tecnologia como Marques Brownlee, seja em moda, comida ou tecnologia. Se o seu produto tem o fator "uau", trabalhar com um influenciador com a capacidade de comercializar seu produto pode ser mais atraente, pois ajuda a manter o público envolvido, tornando-se um relacionamento valioso para ambos os lados.

3. Crie uma lista de e-mail

A geração de leads também é o primeiro passo na aquisição de clientes. A geração de leads requer a coleta de informações de clientes em potencial para que eles possam ser alimentados ou redirecionados com anúncios para transformá-los em clientes. Afinal, a maioria dos visitantes que visitam seu site pela primeira vez pode não estar fazendo uma compra imediatamente. A coleta de endereços de email é considerada um dos melhores métodos de aquisição de clientes devido ao ROI que o email marketing pode alcançar.

Existem várias maneiras de criar uma lista de e-mail, desde direcionar tráfego pago para uma página de formulário de captura de e-mail até fornecer um desconto de boas-vindas em seu site para novos assinantes. Quando sua lista de e-mail estiver compilada, você poderá executar campanhas de e-mail e configurar e-mails automatizados para entregar mensagens direcionadas à sua lista por meio de serviços de marketing por e-mail. Você pode usar a automação de marketing da AVADA para ajudá-lo a executar todas essas tarefas e executar campanhas de marketing por e-mail eficazes. Saiba mais em Avada.io/Email-Marketing.

Vantagens de construir uma lista de e-mail

Receita recorrente : uma das maiores vantagens de ter uma lista de e-mail é que ela permite que você crie um relacionamento com sua base de clientes existente por um longo período de tempo, aumentando o valor da vida útil de cada cliente adquirido. Depois que o e-mail de um cliente é coletado, você pode configurar um fluxo de trabalho de e-mail automatizado para recomendar novos produtos chegando. Criar fluxos de trabalho de e-mail automatizados é um dos recursos essenciais de marketing por e-mail aos quais você pode ter acesso no AVADA Email Marketing.
Dados do cliente : além de cultivar uma base de clientes fiéis, uma lista de e-mail também pode ajudá-lo a identificar novos clientes em potencial usando "públicos semelhantes". Públicos semelhantes são uma ferramenta oferecida por plataformas de publicidade como Facebook e Google, onde um anunciante pode fazer upload de um CSV de e-mails para identificar novos clientes que tenham interesses semelhantes aos seus clientes existentes.

Desvantagens de construir uma lista de e-mail

Taxa de entrega : como os filtros de spam se tornaram mais avançados, obter as caixas de entrada dos clientes de e-mail tornou-se cada vez mais difícil, com cerca de 50% dos e-mails considerados como spam. Personalizar suas mensagens de e-mail e adotar as melhores práticas quando se trata de design de e-mail ajudará a melhorar a entrega de suas campanhas.
E- mails de baixa qualidade : Embora uma enorme lista de e-mails pareça fantástica, a qualidade ainda é melhor que a quantidade. Embora algumas táticas de aquisição de e-mail possam funcionar, é importante avaliar a taxa de conversão de cada fonte de e-mail para garantir que você esteja obtendo leads de qualidade. Uma maneira de reduzir seus custos de marketing por e-mail é limpar frequentemente sua lista de pessoas que não abrem um e-mail seu há muito tempo, mais conhecidas como seus “assinantes não engajados”.

A construção de uma lista de e-mail é recomendada para

Empresas que vendem bens consumíveis : se suas ofertas de produtos são consumíveis e muitas vezes precisam ser reabastecidas (como café, cosméticos, etc) ou se você tem uma linha de produtos complementares (como roupas), o e-mail se tornará sua principal fonte de receita recorrente. Se a sua empresa tem uma ampla gama de produtos que você pode continuar vendendo aos consumidores, você pode otimizar o retorno do investimento mantendo contato com eles por e-mail e criando bons hábitos de compra repetida.
Lançamentos de novos produtos : se você ainda está na fase de desenvolvimento de produtos do seu negócio, a coleta de e-mails o ajudará a planejar um lançamento bem-sucedido. Um exemplo famoso de criação de uma lista de e-mail de pré-lançamento é a Harry, uma marca de produtos para homens que recebeu quase 100.000 e-mails em uma semana. Uma lista de espera ajuda a reunir em um só lugar aqueles que estão muito interessados em comprar o seu produto e, ao apresentar um novo produto, você terá um grupo sólido de early adopters para experimentar seu produto e fornecer feedback.

4. Inicie um programa de indicação

Uma recomendação pessoal de alguém em quem você confia é a prova social definitiva quando se trata de comprar. A pesquisa de Nielson descobriu que as referências boca a boca são uma das formas mais poderosas de marketing. As pessoas confiam em quem conhecem, então, quando um amigo lhes diz para experimentar um novo produto ou marca, elas ouvem. Para usar as referências como técnica de aquisição de clientes, é preciso que haja um incentivo para quem vai recomendar seus produtos para seus amigos.

Isso pode ser feito com a criação de um programa de indicação que recompense seus clientes atuais toda vez que eles conseguirem alguém novo para comprar de sua empresa. Aplicativos como Referral Candy e Smile.io são uma ótima ferramenta que você pode usar para ajudar seus clientes a recomendar seus produtos para seus amigos com facilidade.

Vantagens de um programa de indicação

Baixo custo : Como as indicações pessoais são muito eficazes, o uso de um programa de indicações geralmente é visto como um método de baixo custo de aquisição de novos clientes. Os custos associados à criação de um programa são uma taxa de assinatura do aplicativo de referência que você usa e descontos para clientes que indicam seus amigos.
Repetir compras : às vezes, quando um cliente se refere a um amigo, ele é recompensado com um incentivo, como um código de desconto para a próxima compra. Isso cria a vantagem adicional de promover compras repetidas desse cliente atual – um aumento de vendas adicional que pode contribuir para o sucesso do seu programa de indicação.
Fidelização do cliente : De acordo com um estudo realizado por vários professores influentes de faculdades de administração da Wharton, os clientes indicados têm 18% menos probabilidade de sair do que os clientes não indicados e 25% mais probabilidade de gastar mais com sua marca como valor vitalício. Essa descoberta mostra que um programa de indicação pode atrair clientes mais leais e lucrativos.

Desvantagens de um programa de referência

Baixo envolvimento : Embora você possa estar animado para lançar um programa de referência, não há garantia de que seus clientes terão o mesmo entusiasmo e desejarão participar. Se seus clientes não tiveram um bom serviço de sua empresa ou não gostam de seu produto o suficiente para recomendá-los, um programa de referência pode não ser uma abordagem eficaz de aquisição de clientes para você.
Monitoramento : como um programa de indicação envolve criar e dar incentivos, rastrear quem indicou clientes e até pontos de fidelidade com cada cliente, manter a organização é parte integrante de garantir que o programa funcione sem problemas. Esta é uma pequena desvantagem, pois se você pagar por um aplicativo dedicado a operar programas de referência, não terá nenhum problema em se manter organizado e acompanhar tudo.

Programas de referência são recomendados para

Empresas que têm clientes existentes : nem é preciso dizer que, para ter um programa de indicação eficaz, você precisa primeiro ter uma base de clientes existente. Se você tiver um pequeno número de clientes, suas referências podem nem mesmo cobrir as despesas de criação de um programa de referência.
Empresas com clientes fiéis : embora todas as empresas desejem clientes fiéis e comprometidos que adorariam indicar seus amigos, nem todos são estrategicamente construídos para isso. Obter um bom atendimento ao cliente, entrega rápida e devoluções fáceis ajudam a criar clientes mais fiéis que desejam recomendar sua marca a seus amigos.

5. Exibição de anúncios tradicionais

O marketing digital não acabou com a publicidade da velha escola, pois segundo Forces, hoje os profissionais de marketing começam a voltar às formas mais tradicionais de publicidade, como mídia impressa e mala direta, para atrair novos clientes.

Com o uso excessivo da publicidade gráfica, mais e mais usuários da Internet estão tentando bloquear esse tipo de anúncio com bloqueadores de anúncios em seus navegadores. A publicidade tradicional, de campanhas de pequena escala, como panfletos impressos a outdoors e até anúncios de TV, pode ser uma boa maneira de diversificar seus esforços de aquisição de consumidores para atingir um público mais amplo.

Vantagens de exibir anúncios tradicionais

Custos decrescentes : o custo dos anúncios nos maiores programas de TV está diminuindo. Embora as taxas comerciais para os 10 principais programas estejam muito além do alcance da maioria das empresas, algumas pesquisas indicam que os CPMs de anúncios de TV são tão baixos quanto $ 2,26. Se o seu objetivo é alcançar o maior número possível de pessoas com o menor custo, o amplo e massivo alcance da publicidade na TV pode fazer sentido econômico para sua marca.
Confiança do consumidor : embora a confiança que os consumidores têm na publicidade digital tenha aumentado ao longo do tempo, principalmente quando marcas conhecidas estão iniciando campanhas online, os anúncios impressos e de TV ainda triunfam quando se trata de plataformas de publicidade nas quais os consumidores mais confiam.

Desvantagens de exibir anúncios tradicionais

Rastreamento : a desvantagem dos anúncios tradicionais é a falta de opções de rastreamento oferecidas pelos anúncios digitais. Ao executar um anúncio impresso ou de TV, é quase impossível saber o ROI exato da campanha, pois aqueles que visualizam ou agem após ver sua publicidade não são "cookies" como quando acessam seu site. No entanto, várias marcas digitais, como a Icon, mostraram como o código de desconto de primeira compra adicionado aos anúncios do metrô ajudará a monitorar a aquisição dessas campanhas pelo cliente.

Investimento inicial : Embora a publicidade digital permita que as empresas girem e reinvestam com base no desempenho em tempo real de seus anúncios, o grande comprometimento orçamentário inerente e a falta de flexibilidade dos anúncios tradicionais também são arriscados para as empresas. Se você não testou sua mensagem publicitária primeiro em um ambiente mais versátil, o investimento inicial dos anúncios tradicionais pode deixar você com resultados decepcionantes.

Os anúncios tradicionais são recomendados para:

Empresas locais : como os anúncios tradicionais têm um alto custo inicial, os anúncios impressos, na TV e no rádio locais podem ser mais eficientes para as empresas locais. Se sua empresa só envia para um estado específico ou é personalizada para um público local, como comemorar o time esportivo da cidade, os anúncios na mídia local podem recompensá-lo com um custo menor para alcançar seu público e ainda ser altamente segmentado.
Empresas com produtos de alto preço : o valor médio do pedido desempenha um papel importante na mídia de alto preço. Empresas como Endy e Casper são conhecidas por investir em anúncios de transporte público para comercializar seus colchões, que também custam mais de US$ 1.000 por anúncio. Se o valor do seu pedido for alto o suficiente e suas margens de lucro forem sólidas, o custo dos gastos com publicidade tradicional de grande orçamento pode ser compensado pelo fato de que você precisa de menos vendas para se manter lucrativo.

6. Otimização do mecanismo de pesquisa

Muitos clientes começam a pesquisar um produto ou serviço de que precisam com o Google. Criar conteúdo de site que permita que sua marca apareça nos resultados de pesquisa do Google para consultas relacionadas é conhecido como SEO (Search Engine Optimization).

Fazer pesquisa de palavras-chave e incorporar seus resultados em um plano de conteúdo para seus sites e blogs ajudará você a ter uma classificação mais alta nos rankings do Google, levando seu futuro tráfego de pesquisa cheio de clientes para seu site.

Vantagens da otimização de mecanismos de busca

Tráfego passivo e orgânico : mais de 40.000 consultas de pesquisa são feitas no mecanismo de pesquisa do Google a cada segundo, tornando-o o site mais usado da Internet. Se você conseguir personalizar seu site e conteúdo para essa necessidade de pesquisa, poderá capturar uma pequena porcentagem daqueles que procuram produtos em seu nicho e convertê-los em clientes.
Evergreen : SEO às vezes é referido como uma fonte de tráfego "evergreen", pois o conteúdo gerado e postado meses ou mesmo anos atrás, continuará a classificar na primeira página do Google e direcionar o tráfego para seu site. Um bom conteúdo perene levará novos visitantes ao seu site sem pagar por nenhum novo visitante continuamente.

Desvantagens da otimização de mecanismos de busca

Crescimento lento : se você deseja chegar à primeira posição nos resultados de pesquisa do Google, pode pagar pelo Google Adwords para ver a primeira posição patrocinada. No entanto, se você quiser aparecer organicamente na primeira posição, levará muito tempo e já que é isso que o Google exige para julgar e aceitar seu site como uma fonte autorizada de uma determinada consulta de pesquisa.
Concorrência : Enquanto a palavra "tatuagens temporárias" tem mais de 30.000 buscas mensais, o Google tem mais de 237 milhões de resultados para o termo. Alguns nichos são altamente competitivos quando se trata de rankings de busca, o que pode dificultar muito a disputa por um lugar na primeira página.

A otimização do mecanismo de pesquisa é recomendada para:

Empresas que estão dispostas a jogar a longo prazo : SEO feito corretamente será uma fonte mensurável e confiável de tráfego orgânico, mas o sucesso exige esforço constante e aprendizado constante. É provável que o algoritmo do Google mude e é importante acompanhar as novas táticas tanto do lado tecnológico quanto inovador do SEO para fazer esse canal de aquisição de clientes funcionar.
Criadores de conteúdo : Embora o SEO possa parecer muito técnico, é bem entendido que a qualidade do conteúdo de um site para satisfazer os pesquisadores desempenha um papel crítico em sua capacidade de classificar os resultados de pesquisa do Google. A capacidade de criar ideias de conteúdo informativo que satisfaçam as necessidades dos pesquisadores ajudará seu conteúdo a ficar à frente da concorrência.

7. Criando um público online

Com a mídia social e seus muitos canais, como Facebook, Instagram, YouTube e Twitch, usuários individuais conseguiram construir grandes bases de seguidores. Empresas como SandCloud e Gym Shark atraíram centenas de milhares de seguidores no Instagram, e até milhões, para se tornarem influenciadores.

Existem várias maneiras de criar uma audiência online nas mídias sociais. Quase todos eles precisam de tempo, qualidade e conteúdo para atrair e engajar novos seguidores. Sua presença on-line não apenas ajuda você a construir a autoridade da sua marca, mas também cria um público-alvo que você pode segmentar se quiser comercializar um novo produto ou aumentar as vendas.

Vantagens de construir uma audiência online

Tráfego orgânico : embora possa haver custos associados à criação de um perfil de mídia social popular, ele também é visto como uma fonte de tráfego orgânico, pois pode ajudá-lo a compartilhar seu conteúdo gratuitamente. Seus seguidores podem compartilhar sua marca e conteúdo, dando a você mais exposição para seguidores orgânicos e clientes em potencial.
Prova social : a mídia social fornece muitas provas sociais para mostrar, seja o número de curtidas ou comentários que uma foto recebe ou o total de assinantes, ambas as medidas dão autoridade à sua marca na forma de prova social. Quando os potenciais compradores decidem pesquisar sua marca online (o que eles sempre fazem), a escala e a dedicação do seu público online adicionam credibilidade à sua marca.

Desvantagens de construir uma audiência online

Crescimento lento : se fosse fácil construir uma audiência online, todos seriam influenciadores. Construir um acompanhamento orgânico e transformá-lo em um canal de aquisição de consumidores leva tempo, principalmente em comparação com anúncios pagos.
Mudanças no algoritmo : um dos maiores desafios para os criadores de conteúdo em qualquer site é uma mudança drástica no algoritmo que costumava ajudá-los a ganhar força. Em 2016, alguns dos maiores canais do YouTube relataram que suas visualizações caíram até 30% devido a mudanças no algoritmo. Se você planeja criar uma comunidade online, o próprio site ainda monitorará a capacidade de atingir o público e transformá-lo em clientes.

Construir um público online é recomendado para:

Criadores de conteúdo : se você é um tipo criativo talentoso em escrita, fotografia, vídeo ou apenas entreter pessoas on-line, criar um público on-line como meio de aquisição de clientes pode ser um uso eficaz de suas habilidades.
Empresas com orçamentos limitados : se você não tem muito dinheiro para investir em publicidade paga, construir um público on-line organicamente pode ser uma maneira econômica de atrair novos clientes. Ao contrário da publicidade paga, não há custo fixo associado à apresentação da marca a novas pessoas. Em vez de apenas dólares, o público on-line pode ser construído apenas com base na sua criatividade.

Palavras finais

Embora a fidelidade do cliente e as vendas repetidas sejam uma parte essencial da saúde geral de sua empresa, conquistar novos clientes por meio da aquisição de clientes o ajudará a expandir além de sua base atual.

A aquisição de clientes é descobrir como os clientes descobrem sua marca e por que eles compram de você para que você possa refinar e dimensionar o processo. Isso permitirá que você invista seu dinheiro em marketing com mais eficiência e desenvolva sua empresa continuamente ao longo do tempo.

Saber quais canais podem funcionar como uma ferramenta de aquisição de consumidores para sua empresa significa testar constantemente novos canais e métodos, permitindo descobrir o que funciona melhor para o seu negócio e evitar que você fique muito dependente de uma única fonte.