Mais de 99 linhas de assunto de e-mail de carrinho abandonado para sua inspiração

Há uma coisa em particular que todos os empreendedores de comércio eletrônico temem pensar: os clientes saem de suas lojas online sem concluir a transação.

E não é apenas um pesadelo na hora de dormir, é uma realidade.

Quase 70% de todos os carrinhos de compras são abandonados, deixando impressionantes US$ 4,6 trilhões na mesa anualmente.

Não há como evitar isso, mas uma coisa é certa: você não deve ficar sentado vendo os clientes saindo de sua loja sem “brigar”.

Você deve lembrá-los sobre o que eles estão perdendo com uma campanha sólida de e-mail de carrinho abandonado .

De fato, e-mails automatizados de carrinho abandonado podem gerar US$ 5,81 em receita por destinatário. Esse KPI depende muito do número de destinatários e do tamanho dos pedidos e certamente vale a pena lutar.

Por meio desta postagem no blog, pretendemos esclarecer mais de 99 linhas de assunto , bem como várias práticas, que ajudarão você a melhorar suas chances de resgatar seus compradores abandonados.

Vamos explorar!

Por que você deve enviar e-mails de carrinho abandonado para seus clientes?

E-mails de carrinho abandonado são e-mails acionados enviados após o abandono de um carrinho com o objetivo de motivar o consumidor a recuperar seu carrinho. Com e-mails de carrinho abandonados, você pode se conectar com pessoas que já estiveram envolvidas com sua empresa e empurrá-las gentilmente pela fila de checkout virtual.

Então, como esses e-mails podem beneficiá-lo?

• E-mails de carrinhos abandonados ajudam a recuperar suas vendas e melhorar sua receita e taxas de conversão.

• E-mails de carrinho abandonados melhoram o relacionamento com o cliente. Você pode se envolver novamente com os desistentes, interagir com eles e, assim, construir um relacionamento positivo com eles.

• E-mails de carrinho abandonados melhoram a experiência do cliente. Você pode descobrir por que o comprador abandonou o carrinho e melhorar a experiência do cliente mostrando que se importa e encontrando uma solução pessoal. Também é possível melhorar a experiência futura do cliente resolvendo esse problema para evitar o abandono de carrinho por esse motivo.

No entanto, muitos profissionais de marketing lutam com um dos componentes mais vitais de um email de carrinho abandonado: a linha de assunto.

Mais de 99 linhas de assunto de e-mail de carrinho abandonado

As linhas de assunto do e-mail estão diretamente vinculadas às suas taxas de abertura, então as que você escreve para seus e-mails de carrinho abandonados podem realmente fazer ou quebrar seus esforços para converter clientes.

Seus e-mails de carrinho abandonado podem ter o criativo mais atraente, a oferta mais atraente e a cópia mais inteligente. No entanto, não significará nada se seus e-mails não forem abertos.

Então, nesta seção, vamos despertar alguma inspiração explorando as melhores linhas de assunto de e-mail de carrinho abandonado . Vamos dividi-los em 9 tipos para sua conveniência.

1. Linhas de assunto clássicas

As linhas de assunto de e-mail clássicas usam uma abordagem modesta com frases tradicionais. Neste caso, “tradicional” não significa velho ou ultrapassado. Em vez disso, significa um estilo de mensagem mínimo e modesto.

O objetivo desse tipo é planejar um pensamento na mente do comprador - que ele visitou sua loja virtual e deixou alguns itens no carrinho.

Uma linha de assunto clássica é simples, direta e deve ser um pouco semelhante a esta:

Palavras rimadas nunca deixam de chamar a atenção de alguém, e Huckberry usou esse elemento em sua linha de assunto de e-mail de carrinho abandonado. Alguns profissionais de marketing por e-mail chamam isso de “abordagem oops”.

Esse tipo de linha de assunto funciona bem quando se supõe que o cliente foi interrompido durante o processo de checkout. Isso significa que o carrinho é abandonado quando a atenção do cliente é desviada devido a algum outro problema que não está relacionado à compra realizada. Nesses casos, esse tipo é o ideal.

Algumas linhas de assunto clássicas para você :

1. Você deixou algo para trás (Moschino)
2. Ei, você esqueceu de abrir isso? (Clube de barbear do dólar)
3. Não perca seu carrinho cheio de maravilhas em 80sTees.com (80sTees)
4. Sua sacola de compras sente sua falta (Dote Shopping)
5. Não deixe seus itens para trás (Adidas)
6. Ooops, você esqueceu de algo (J Crew)
7. Salvamos seu carrinho para você
8. Seu carrinho está esperando
9. Finalize sua compra
10. Lembrete: existem itens no seu carrinho

2. Linhas de assunto de desconto

Estudos recentes mostram que 90% dos consumidores usam cupons de desconto. Na verdade, a pesquisa da Baymard sugere que quase metade dos clientes abandonam o carrinho por causa de custos extras, como frete, impostos etc.

Para trazer de volta esses clientes e resgatar as vendas quase perdidas, você deve abordar o ponto problemático imediatamente - na própria linha de assunto do e-mail.

Abaixo está um exemplo de Tattly :

É simples e claro.

Algumas linhas de assunto de desconto para você :

11. Não perca 10% de desconto em todo o seu carrinho. (Framebridge)
12. 20% de desconto em todo o site hoje - Seu carrinho recém-torrado expira em breve (Bean Box)
13. O(s) estilo(s) no seu carrinho acaba de ser colocado à venda! (Antiga Marinha)
14. Mime-se, 10 de desconto por 48 horas (Lavish Alice)
15. Aproveite este desconto no seu próximo pedido com a Fab! (Fab)
16. Que tal 20% de desconto na sua bolsa? (Morfe)
17. Esqueça suas sombras? Economize 15% agora! (Óculos Shwood)
18. Oi, ainda está comprando? Aqui está $ 10 de desconto (Koh Austrália)
19. Esvazie seu carrinho com X% de desconto
20. Temos $X só para você!

3. Linhas de assunto humorísticas

O humor pode funcionar efetivamente como uma técnica de vendas. Sim, sabemos o que você está pensando: não há nada de engraçado em carrinhos abandonados. Mas, adivinhem? Se você não tentar, nunca saberá.

O desafio aqui é descobrir quão bem sua marca ou produto pode se adaptar a uma abordagem humorística, bem como quão altas são as apostas se falhar. Se você estiver promovendo produtos bastante benignos, como roupas de moda ou artefatos, uma abordagem bem-humorada pode não causar muito dano, mesmo que caia. No entanto, o humor é uma proposta mais arriscada para pessoas que vendem algo mais sério, como auxiliares de mobilidade e equipamentos.

Abaixo está um bom exemplo de como o 321 Kiteboarding injetou humor em sua linha de assunto e texto de carrinho abandonado.

Há sempre um risco em empurrar uma piada até quase quebrar. No entanto, às vezes pode ser muito divertido e altamente gratificante também. Para usar o humor como isca com sucesso, você deve conhecer muito bem seu público. Além disso, certifique-se de testar as águas antes de mergulhar de cabeça.

Algumas linhas de assunto bem humoradas para você :

21. Seu carrinho tem dificuldade em largar (Shop Runner)
22. Seu carrinho está ficando sóbrio (Whisky Loot)
23. Indo rápido: pegue os tesouros no seu carrinho antes que eles sejam provados (Food52)
24. Suas lindas caixas roxas estão esperando! (Stuart Weitzman)
25. Você tem este na bolsa (literalmente) (Abercrombie & Fitch)
26. O abandono do vinho clama por socorro (Vinomofo)
27. Você deixou suas coisas em nossa casa... (Shinesty)
28. Abra e diga wowie zowie (Dollar Shave Club)
29. Seu carrinho encontrou o amor novamente. Espero que seja VOCÊ.
30. Ah não. Seu carrinho acabou de descer as escadas. SALVE ISSO!

4. Linhas de assunto direcionadas à escassez

Você já ouviu falar sobre o famoso experimento do cookie de Worchel, Lee e Adewole (1975)? Neste experimento, eles pediram a 200 estudantes do sexo feminino para avaliar biscoitos de chocolate.

Eles colocam 10 biscoitos em um pote e 2 biscoitos no outro pote.

Todos os biscoitos eram iguais, mas os do pote de 2 biscoitos obtiveram uma classificação mais alta do que os do pote de 10 biscoitos. Por quê? Porque eram mais escassos .

Estudos mostram que os humanos são mais motivados pela perspectiva de perder algo do que pela perspectiva de ganhar algo. E é por isso que a escassez pode funcionar bem em linhas de assunto de e-mail de carrinho abandonado.

Dê uma olhada no e-mail de Zalando :

Ele menciona o nome do destinatário e, em seguida, desencadeia o medo de perder (FOMO).

Observe como a escassez continua na primeira frase do e-mail:

Itens escassos costumam ter um valor percebido mais alto, o que os torna mais atraentes na mente do cliente. Além disso, a escassez é uma estratégia simples para aplicar às linhas de assunto do seu e-mail, não importa o que você esteja vendendo.

Algumas linhas de assunto direcionadas à escassez para você :

31. Uh oh, seu carrinho está prestes a esgotar. (JRINK)
32. Veja seu carrinho agora antes que expire! (MAC Cosméticos)
33. Faltam apenas alguns... (Huckberry)
34. Pegue antes que acabe… (ASICS Tiger)
35. Ainda há tempo! (Todos os Santos)
36. Não perca! (Betty suada)
37. Mantivemos seu carrinho por tempo limitado (Crate and Barrel)
38. Ainda está em estoque - mas não por muito tempo (Gigante Americano)
39. Eek - algo que você gosta está quase esgotado! (Mod Pano)
40. Terminando em 10...9...8... (AYR)
41. Esta é sua única chance.
42. Chamada final para recuperar seu carrinho
43. Está chovendo encomendas! Não foi possível guardar o seu carrinho…
44. É agora ou nunca. Restam poucos estoques.
45. Todos os olhos estão no seu carrinho. Possui-o.

5. Linhas de assunto baseadas em curiosidade

O que distingue a humanidade de outras criaturas vivas é nossa capacidade única de perguntar por quê . Somos naturalmente curiosos por natureza, e usar esse conhecimento nas linhas de assunto do seu e-mail pode ser uma poderosa arma de persuasão.

Pense nisso como uma coceira que você tem que coçar. Você simplesmente deve satisfazer seu desejo. Você pode despertar essa curiosidade com linhas de assunto de e-mail “misteriosas” - aquelas que o destinatário não pode deixar de clicar para saber mais.

Dê uma olhada neste e-mail do Brooklinen :

Mas o que?!

Queremos muito saber o que vem a seguir. E depois de abrir o e-mail…

Usar a curiosidade em suas linhas de assunto de e-mail de carrinho abandonado para acionar mais aberturas pode ser eficaz. No entanto, certifique-se de satisfazer a curiosidade dentro do e-mail.

A curiosidade não satisfeita acabará levando à frustração, e você não quer acabar com perspectivas frustradas. (Imagine uma coceira que você não podia coçar - terrível!)

Algumas linhas de assunto por curiosidade :

46. Você esqueceu alguma coisa... (Pandora)
47. Esquecer alguma coisa? (Vestuário Americano)
48. Algo chamou sua atenção? (Betty suada)
49. desbloquear um negócio dos sonhos (Brooklinen)
50. Vamos colocá-lo em sua parede! (Framebridge)
51. De olho em algo? (Everlane)
52. Pronto quando você estiver (Prosa)
53. Você sabe que os quer (Bobbie Brown)
54. Nudge Nudge (Birchbox)
55. Apenas cuidando de você (AYR)
56. Muito ocupado para ler este e-mail? (Bonobos)
57. PARE DE COMPRAR NÓS (Chubbies)
58. Queremos dar-lhe dinheiro (Dollar Shave Club)
59. É o seu dia de sorte?
60. Temos algo para você…

6. Linhas de assunto lisonjeiras

Todo mundo adora um bom elogio.

Seja para o seu novo corte de cabelo ou para o novo par de jeans, é bom, certo?

E não importa se o elogio é genuíno ou não. Espere, não estamos dizendo que você deve mentir para o seu público - você não deve!

Em vez disso, tente oferecer um elogio na linha de assunto do seu e-mail para incentivar o destinatário a abrir seu e-mail, como Kikki K faz:

Referindo-se ao item abandonado no carrinho, Kikki K abre uma lacuna de curiosidade e garante ao destinatário que fez a escolha certa ao adicionar este produto ao carrinho.

Eles também enfatizam isso dentro do e-mail escrevendo: “Percebemos que você deixou alguns favoritos na sua bolsa”.

Algumas linhas de assunto lisonjeiras para você :

61. Você tem muito bom gosto, não deixe na sua cesta! (Michael Kors)
62. Você tem um olho para o design (Herman Miller)
63. Você deixou algo épico em seu carrinho Man Crates! (Caixas de homem)
64. Confie em seus instintos (Bath & Body Works)
65. [Nome do destinatário], ficaríamos bem juntos (AllSaints)
66. Adoramos o seu estilo…

7. Linhas de assunto de emojis

De acordo com a Econsultancy, os emojis de e-mail podem funcionar “cerca de 60% do tempo”. Quando funcionam, podem melhorar as taxas de abertura em cerca de 25% de um desvio padrão.

Veja como você pode efetivamente usar emojis na linha de assunto do seu e-mail:

No entanto, lembre-se de que usar emojis na linha de assunto do seu e-mail é um pouco arriscado, especialmente quando seus destinatários têm várias culturas e origens.

Considerando isso, um emoji pode ter um significado diferente para cada um. Você pode testar usando emojis por um teste A/B e ver se eles funcionam para sua marca.

Algumas linhas de assunto de emoji para você :

67. 300 minutos de frete grátis - começa agora! (Vinomofo)
68. Ainda dá tempo de economizar! (Meias Felizes)
69. Pressa! Seu carrinho expira em breve
70. Você se esqueceu de mim, João?
71. Seu carrinho está se perguntando onde você foi ️
72. Seu carrinho nos fez enviar este lembrete

8. Linhas de assunto relacionadas à marca ou ao produto

“ Certo, eu estava pensando em comprar isso… ”

Esse é o tipo de reação que costumamos obter com essas linhas de assunto de carrinho abandonado. Eles incluem os nomes de marcas ou produtos para lembrar aos clientes onde eles quase compraram algo.

Esta técnica vale a pena tentar. Pense nisso: os clientes visitam várias lojas enquanto pesquisam produtos e as distrações são sempre um problema. Dar alguns detalhes pode ajudá-los a lembrar e voltar ao carrinho de compras.

Por exemplo, Man Crates usa a linha de assunto “ Ainda quer que retenhamos seu pedido de Man Crates? ” com o seguinte e-mail.

Ao fazer uma pergunta, a marca leva os destinatários a pensar na resposta. É assim que nosso cérebro funciona: quando ouve uma pergunta, instantaneamente começa a pensar em como respondê-la.

Se você incluir uma pergunta em sua linha de assunto, poderá obter o mesmo efeito. Quando os destinatários não têm certeza sobre a resposta, é provável que abram o e-mail para encontrá-lo. Além disso, a pergunta também inclui o nome da sua marca, o que os lembra onde eles tentaram fazer compras anteriormente.

Algumas linhas de assunto relacionadas a marcas ou produtos :

73. Conclua sua compra no Sneaker Standard (Sneaker Standard)
74. Esqueceu-se do seu Fit Tea? (Chá fit)
75. Você deixou algo no Revzilla.com! (Revzila)
76. Conclua sua compra NOTIQ (Notiq)
77. O Kitchen Kanister ainda está no seu carrinho (Perigold)
78. Seu carrinho Man Crates está expirando - Economize 10% antes que acabe! (Caixas de homem)
79. Esqueceu-se do seu Carrera Calibre 5 Day-Date WAR201C? (Coroa e Calibre)
80. INCONDICIONAL: Ajuda para concluir sua compra (INCONDICIONAL)
81. [Nome do destinatário], ainda interessado no conjunto de teclas personalizadas Massdrop x MiTo SA Pulse? (Massdrop)
82. Você deixou um Steel HR Rose Gold no seu carrinho (Nokia)
83. Ainda decidindo? Seu blazer de lã de três botões Dolce- & Gabbana está esperando! (O RealReal-)
84. Só faltam alguns! Moletom com capuz Aerie Drapey (American Eagle)
85. Ainda estamos segurando o Angus Queen Beg Grey para você. Aja rápido se você quiser! (Fab)
86. Ei, seu [nome do produto] precisa de você.
87. Faz tanto tempo. Venha e pegue seu [nome do produto]
88. Seu [nome do produto] está esperando por você em [nome da marca]
89. [nome do produto] ainda está no seu carrinho
90. Você deixou algumas coisas no seu carrinho de compras [nome da marca]
91. Você ainda quer comprar [nome do produto]?
92. Seu [nome do produto] sente tanto a sua falta!
93. Segure firme, não solte o [nome do produto]!

9. Linhas de assunto de atendimento ao cliente

Esse tipo tenta ativamente resolver os problemas do cliente por não concluir sua compra. Muitas vezes, essas linhas de assunto de e-mail abrem uma conversa com uma pergunta simples para saber qual era o problema.

Por exemplo, com uma simples pergunta: “Tudo legal com sua transação?”, Bonobos incentiva seus destinatários a contar seus problemas e voltar ao carrinho abandonado.

Algumas linhas de assunto de atendimento ao cliente para você :

94. Podemos ajudar?
95. Problemas para fazer o check-out?
96. Houve algum problema com seu pedido?
97. Está com problemas para concluir sua compra?
98. Como podemos ajudar?
99. Houve um problema ao fazer o check-out!
100. Não se preocupe com isso, estamos aqui para você!
101. Não se preocupe, salvamos seu carrinho.

Como escrever as melhores linhas de assunto de e-mail de carrinho abandonado?

Por fim, nesta seção, mostraremos algumas regras de ouro para escrever uma linha de assunto cativante de e-mail de carrinho abandonado.

• Mantenha-o simples . Não sufoque sua estratégia de e-mail com linhas de assunto confusas. Uma linha de texto geralmente determina se seu e-mail deve ser aberto ou enviado diretamente para a lixeira. Lembre-se de mantê-lo simples, direto e direto ao ponto.

• Evite pastas de spam . Você deve estar ciente das palavras-gatilho de spam. Evite usar muitos pontos de exclamação e escrever em letras maiúsculas. Você pode ler por que seus e-mails vão para a caixa de spam para obter informações detalhadas.

• Seja pessoal . Um pouco de personalização pode ajudar bastante no desenvolvimento de relacionamentos. A maneira mais comum é incluir o primeiro nome do destinatário nas linhas de assunto do e-mail. Isso permite que você fale diretamente com eles e faça com que sintam que sua experiência com sua marca é única.

• Teste A/B e meça suas linhas de assunto . Ao testar A/B e medir o desempenho da sua linha de assunto, você pode detectar pontos fracos para melhorar. Tenha em mente que você pode aprender muito com o seu fracasso.

Conclusão

Esperamos que, com a ajuda deste artigo, você possa criar linhas de assunto de carrinho abandonado atraentes e de conversão para suas campanhas de e-mail.

Se você está pronto para dar o próximo passo com suas campanhas de marketing por e-mail de carrinho abandonado, nossa equipe está aqui para ajudar. Sinta-se livre para entrar em contato conosco para mais informações! Obrigado por ler!