Vídeo de teste A/B em PDPs: como tirar o máximo proveito de seus vídeos (+ estudo de caso real)

Para muitas empresas de comércio eletrônico, a página de detalhes do produto (PDP) é uma das páginas mais importantes do site. Afinal, é aqui que os clientes em potencial tomam a decisão de adicionar um item ao carrinho. Como tal, é importante garantir que a página de detalhes do produto seja o mais eficaz possível e tenha todas as informações necessárias para levar um cliente em potencial a comprar o produto.

Uma maneira de fazer isso é por meio de testes A/B de recursos visuais. Isso pode envolver o teste de diferentes fotos, vídeos ou até mesmo esquemas de cores diferentes. Ao ver qual versão da página de detalhes do produto gera mais vendas, você pode ter certeza de que sua empresa está dando o melhor de si.

No mercado competitivo de hoje, cada pedacinho conta.

E se disséssemos que você poderia aumentar sua taxa de compra e engajamento (tempo no site) em dois dígitos com níveis de confiança de +95% usando o vídeo corretamente em seu site de comércio eletrônico?

Explicaremos como abaixo.

Formatos de vídeos que valem a pena testar

Existem várias maneiras diferentes de testar vídeos para aumentar o engajamento e as vendas em um site de comércio eletrônico.

Uma abordagem é criar vídeos verticais de formato curto . Esse formato está se tornando cada vez mais popular, especialmente entre públicos mais jovens, como GenZ e Millennials (84% deles consomem vídeos de formato curto), pois é mais imersivo e interativo do que vídeos horizontais tradicionais, como YouTube ou Vimeo embeds.

Plataformas de mídia social como Instagram e TikTok popularizaram amplamente o vídeo vertical e acostumaram a maioria dos usuários a percorrer feeds e agir em itens/vídeos que chamam a atenção.

Outra opção é criar vídeos interativos que permitem que os espectadores cliquem ou toquem nos elementos do vídeo para saber mais sobre o produto ou serviço. Você também pode levar os vídeos interativos um passo adiante e torná-los compráveis.

Os vídeos compráveis ​​permitem que os visitantes do site adicionem produtos ao carrinho ou comprem produtos diretamente do vídeo. Essa pode ser uma ferramenta muito poderosa no comércio eletrônico, pois pode reduzir o número total de etapas necessárias para finalizar a compra, o que geralmente leva a taxas de compra mais altas.

Uma ferramenta que reúne todos esses formatos de vídeo verticais é o Viddy. O Viddy torna mais fácil para as marcas de comércio eletrônico incorporar facilmente experiências de vídeo comparáveis ​​e semelhantes a aplicativos em seus sites. Existem alguns formatos de vídeo verticais diferentes para escolher com base em suas necessidades:

1. Stories – esse formato permite que uma marca tenha uma barra de Stories assim como o Instagram Stories em seu site. A marca tem controle total sobre quais vídeos aparecerão na interface do usuário e todos os vídeos podem ser comprados. Dê uma olhada neste estudo de caso para ver como uma marca DTC antitranspirante aumentou sua taxa de compra em 18% usando o Viddy Stories.
2. Floating Player – este formato é um player picture-in-picture que as marcas podem carregar em páginas específicas com vídeos de reprodução automática que são todos expansíveis em um formato deslizante como o TikTok. Dê uma olhada neste estudo de caso para ver como uma marca de pós-tratamento de tatuagem aumentou a duração média da sessão do usuário em 76% adicionando os jogadores flutuantes da Viddy em seus PDPs. Mais informações sobre isso mais adiante no post.
3. Carrossel – este formato é um carrossel de vídeo inline com miniaturas animadas que o usuário pode percorrer e comprar ao expandir qualquer vídeo específico.
4. Página inicial de vídeo (VLP) – esta é uma nova experiência de vídeo que reproduz automaticamente um vídeo no modo de tela cheia à medida que a página é carregada. As marcas podem adicionar um banner, frases de chamariz personalizadas e apresentar seus produtos no VLP. O VLP é deslizável, proporcionando uma sensação totalmente imersiva e otimizado para vídeo vertical. Os VLPs são uma ótima maneira de usar o vídeo vertical para apresentar um produto em uma experiência de compra simplificada.

A Viddy executou testes A/B usando o Convert com marcas DTC de 8 dígitos e comprovou aumentos comprovados na conversão de compra em até 18% e no engajamento (tempo no site) em até 76% com níveis de confiança de +95%. (Confira o estudo de caso completo abaixo.)

Tipos de conteúdo de vídeo para usar em seus PDPs

Usar conteúdo de vídeo é uma maneira poderosa de permitir que clientes em potencial vejam os produtos de uma marca em uso, o que pode ser especialmente útil para itens difíceis de explicar apenas com imagens ou texto.

Depoimentos em vídeo de clientes satisfeitos também podem ser muito persuasivos (mais uma vez, especialmente em comparação com apenas comentários de texto ou imagem).

As análises de vídeo também podem fornecer informações valiosas sobre a qualidade e o desempenho de um produto.

É fundamental que uma marca defina adequadamente as expectativas de seus potenciais compradores com antecedência sobre o que esperar de seus produtos. Os clientes que têm suas expectativas definidas corretamente no momento da compra são os que têm melhor retenção e valor vitalício (LTV) à medida que se tornam compradores recorrentes.

Por fim, vídeos que explicam os benefícios de um produto , como ele realmente funciona e como ele é usado podem ser extremamente úteis para aumentar as vendas. Ver demonstrações ao vivo de produtos em ação é uma das melhores maneiras de convencer um potencial comprador de que realmente funciona.

UGC, ou conteúdo gerado pelo usuário , pode ser uma ferramenta poderosa para empresas de comércio eletrônico criarem provas sociais. Os vídeos UGC ajudam a criar uma sensação de autenticidade e comunidade em torno de um produto ou marca. Ele também adiciona um toque humano a páginas de produtos estéreis, tornando-as mais envolventes e relacionáveis.

O UGC pode vir de várias formas, incluindo avaliações, classificações, fotos e vídeos. Quando usado de forma eficaz, o UGC pode ajudar a aumentar as vendas e as taxas de conversão. O UGC é especialmente eficaz quando se trata de clientes que estão familiarizados com o produto e podem falar sobre sua qualidade e utilidade.

Portanto, as empresas de comércio eletrônico devem incentivar seus clientes a gerar UGC fornecendo incentivos como descontos ou produtos gratuitos. O UGC pode ser um ativo valioso para qualquer negócio de comércio eletrônico, por isso vale a pena dedicar um tempo para cultivá-lo.

Onde obter conteúdo de vídeo

Existem vários ótimos lugares para obter vídeos para marcas de comércio eletrônico.

Uma opção são as plataformas de mídia social como Instagram, Facebook, TikTok e Snapchat. Muitas marcas tiveram sucesso usando vídeos curtos e envolventes nessas plataformas para alcançar novos públicos.

Outra opção são os anúncios. As marcas podem reutilizar imagens de anúncios que tiveram um bom desempenho em seu site.

Os vídeos criados por influenciadores também podem ser particularmente eficazes aqui, pois geralmente vêm com públicos internos interessados ​​no conteúdo.

Por fim, os embaixadores da marca e outros clientes também podem criar vídeos que podem ser usados ​​em sites de comércio eletrônico de maneira UGC. Esses vídeos podem ajudar a dar aos clientes em potencial uma noção melhor dos produtos e como eles podem ser usados ​​na vida real.

Ao obter vídeos de vários lugares, as marcas de comércio eletrônico podem alcançar mais pessoas e criar conteúdo mais envolvente.

Como conduzir um teste A/B de vídeo em PDPs

A melhor maneira de realizar um teste de vídeo nos PDPs da sua marca de e-commerce é começar com testes de presença .

Os testes de presença são experimentos simples com duas variantes: a primeira é o controle sem vídeo(s) e a segunda é a variante de teste com os vídeos que você deseja na página do produto para ver seu impacto no desempenho, como engajamento ( tempo no site) e conversão da taxa de compra.

Essa é a maneira mais limpa de garantir que o vídeo tenha um impacto positivo em seu site do ponto de vista das métricas.

Depois de se convencer de que o vídeo está impulsionando suas principais métricas e KPIs com o teste de presença, recomendamos tornar a variante com os vídeos ativados na nova linha de base/controle.

A partir daqui, é aqui que as coisas ficam realmente interessantes.

Agora você pode começar a testar diferentes tipos de conteúdo de vídeo entre si para ver o que funciona melhor. As marcas estão sempre produzindo vídeos para uma variedade de casos de uso: anúncios, postagens sociais, UGC e no site.

Testar esses diferentes vídeos em suas páginas de produtos é a maneira mais orientada por dados para descobrir qual conteúdo funciona melhor para seu site. Isso provavelmente dependerá do que seus compradores em potencial mais desejam ver – os visitantes ficam confusos sobre como usar seu produto, os visitantes querem entender como seu produto funciona, os visitantes querem ver uma revisão humana do produto etc.?

O teste será seu melhor amigo aqui para descobrir quais tipos de conteúdo de vídeo ressoam melhor com seus clientes.

Como uma marca DTC de 8 dígitos aumentou seu engajamento em 76% com vídeo em PDPs

Mad Rabbit é uma marca DTC de 8 dígitos especializada em produtos de cuidados posteriores para tatuagens. Um de seus principais objetivos como marca é educar seus clientes sobre por que e como eles podem cuidar de suas tatuagens depois de recebê-las – essa é uma área que geralmente é negligenciada.

Eles precisavam explicar aos seus potenciais compradores que os cuidados com a tatuagem são como os cuidados com a pele – é uma rotina que você precisa fazer diariamente para mantê-la em forma. Eles sabiam que se pudessem mostrar visualmente os resultados do uso de seus produtos de cuidados posteriores e explicar como eles funcionam, aumentariam drasticamente a probabilidade de os visitantes do site comprarem seus produtos.

No início, eles tentaram explicar como seus produtos funcionam com detalhes dos ingredientes, como eles são obtidos e o que cada um deles faz especificamente com texto e imagens. Eles colocaram essas informações abaixo da dobra principal do PDP, pois não queriam distrair os usuários da funcionalidade principal de 'adicionar ao carrinho' na parte superior do PDP.

Uma das desvantagens de colocar essas informações mais baixas no PDP é que muitos usuários perderão se não estiverem engajados o suficiente para rolar para baixo na página.

Em suma, o Mad Rabbit descobriu que os explicadores de texto e imagem não eram muito impactantes em sua principal métrica de engajamento (duração média da sessão do usuário).

Eles também tentaram o que todo mundo no e-commerce faz, adicionando comentários de texto. Infelizmente, as revisões de texto não são tão impactantes quanto costumavam ser porque são muito comuns agora. As pessoas esperam ver um mínimo de centenas a milhares de comentários por produto e pelo menos 4,5 estrelas neles. É quando isso não está presente que um potencial comprador vê uma bandeira vermelha no produto.

Mad Rabbit estava ciente disso e imaginou que as análises e explicações de vídeo poderiam ser mais impactantes do que o texto, o que os levou a testar o vídeo. Eles queriam uma maneira de colocar o vídeo o mais alto possível no PDP para garantir que ele tivesse alta exposição aos visitantes. Eles também sabiam que quanto mais interativo fosse um vídeo, mais envolvente seria.

Mad Rabbit tem um enorme TikTok e seguidores no Instagram (465k e 277k, respectivamente), então eles conheciam o poder dos vídeos verticais que são reproduzidos automaticamente e deslizam para dar uma sensação imersiva ao comprador.

Mad Rabbit realizou um teste A/B com o Viddy's Floating Player no PDP de seu produto herói.

O player de vídeo flutuante foi configurado para carregar na janela de visualização inicial do PDP para que todos os usuários que acessassem a página pudessem vê-lo sem precisar rolar para baixo. O Mad Rabbit decidiu usar o Viddy por causa de seus recursos interativos e de compra, bem como pela sensação de aplicativo de seu player de vídeo vertical. O player flutuante do Viddy é expansível em um modo de tela cheia que o usuário pode percorrer e, finalmente, comprar por meio de um botão 'Adicionar ao carrinho' dentro do próprio vídeo.

Dê uma olhada na experiência no PDP do Tattoo Balm abaixo.

A primeira captura de tela mostra o Viddy's Floating Player no canto inferior direito do PDP no carregamento da página.

A captura de tela mostra a visualização expandida do player do Viddy que é acionada quando um usuário clica no Floating Player. Aqui você pode ver que o vídeo é otimizado verticalmente, depurável e tem um botão 'Adicionar ao carrinho' que pode ser comprado, o que ajuda na conversão.

O teste A/B aqui consistiu em uma divisão de tráfego de 50/50 mostrando o Viddy's Floating Player vs. não mostrando.

A variante habilitada para Viddy teve um desempenho superior ao aumentar o engajamento (duração média da sessão do usuário) em 76%!

A conversão da taxa de compra foi aumentada em 8% neste teste.

Após o sucesso deste teste, Mad Rabbit começou a mostrar o Floating Player para 100% do tráfego neste PDP e começou a empregar o player flutuante comprável de Viddy em seus outros PDPs.

Pensamentos finais

Adicionar vídeo vertical aos PDPs é uma maneira eficaz de aumentar as vendas no comércio eletrônico devido ao conteúdo mais envolvente e melhor educação sobre os produtos (vê-los em uso, como funcionam, como usá-los, ver os benefícios etc.).

Existem muitas maneiras de obter esses tipos de vídeos. O conteúdo gerado pelo usuário (UGC) é uma ótima maneira de obter vídeos verticais que pareçam autênticos e confiáveis. O UGC pode ser obtido de mídias sociais, imagens de anúncios existentes ou até mesmo diretamente de clientes ou influenciadores.

O teste A/B de diferentes tipos de conteúdo de vídeo é a melhor maneira de descobrir o que funciona melhor para o seu público. Afinal, o tipo de conteúdo com melhor desempenho para sua marca dependerá do que sua marca precisa comunicar aos seus clientes.