7 exemplos de teste A/B que realmente funcionaram (possíveis com integrações de conversão)

Você sabia que 56% dos profissionais de marketing consideram a falta de integração da Martech um obstáculo ao sucesso do marketing?

As integrações fazem com que a Martech e, por extensão, as operações de marketing funcionem como uma máquina bem lubrificada. Os profissionais de marketing usam uma série de aplicativos que precisam se conectar uns aos outros. Dados de um aplicativo podem informar processos em outro quando eles estão conectados. Uma parte integral da Martech que precisa se integrar com outras em sua pilha para alimentar as decisões é sua ferramenta de teste A/B .

Uma ferramenta de teste adequada deve se integrar ao seu software de análise de escolha, outras ferramentas de CRO (como HotJar, CrazyEgg etc.), plataforma de comércio eletrônico se você possui uma loja e muito mais! Esse nível de integração permite que você busque e alcance KPIs como melhores taxas de conversão, reduza a rotatividade de clientes, aumente a receita por usuário etc.

Sabendo como as integrações são importantes para o sucesso do marketing, o Convert Experiences oferece mais de 80 integrações para integrar-se perfeitamente às suas pilhas Martech atuais. E continuamos adicionando mais!

Aqui está um vídeo do nosso CEO mostrando como é fácil adicionar uma integração ao seu teste A/B no Convert Experiences:

Ainda se perguntando o que você pode fazer com o Convert Integrations?

Aqui estão 7 exemplos de testes A/B para inspirar seus próximos testes!

1. Prevenir o abandono do carrinho

O Baymard Institute relata taxas de abandono de carrinho em quase 70%. E isso custa às lojas de comércio eletrônico colossais US$ 18 bilhões anualmente ! Os visitantes podem abandonar seus carrinhos devido a processos de checkout difíceis, altos custos de envio, falta de métodos de pagamento diferentes, política de devolução insatisfatória, entre outros.

Essas razões podem ser facilmente corrigidas. E resolvê-los pode impedir que os visitantes abandonem os carrinhos em sua loja virtual, o que pode aumentar suas taxas de conversão em quase 33%.

Como evitar o abandono do carrinho em sua loja virtual

Comece integrando o Convert Experiences ao seu site da Shopify . E configure o acompanhamento de metas por meio do Google Analytics ou manualmente . Em seguida, descubra com quais áreas da sua loja os clientes estão tendo problemas usando HotJar ou Crazy Egg . Projete seus desafiantes e lance seu teste A/B.

Um Exemplo de Teste A/B de Prevenção ao Abandono de Carrinho

A Swanky, uma agência de CRO, ajudou seu cliente a resolver o problema da queda de receita neste estudo de caso . A Swanky integrou o Convert Experiences, o Google Analytics, o HotJar com o site Shopify Plus de seus clientes.

Swanky encontrou áreas problemáticas usando HotJar. Eles formaram uma hipótese usando o Convert Compass que aumentará as conversões comunicando descontos e valor diretamente aos clientes. Eles projetaram duas variações: Variação 1 com um banner de desconto de largura total e Variação 2 com um banner de desconto de canto. Em seguida, eles executaram seus experimentos no Convert Experiences.

Ambas as variações batem o controle. Em um dos melhores exemplos de teste A/B com várias integrações, a variação 1 do Swanky foi a vencedora com um aumento de 26% na receita por usuário .

Converter + Plataforma de comércio eletrônico

O Convert Experiences não se integra apenas à Shopify. Você pode evitar o abandono do carrinho e aumentar a receita, independentemente da sua plataforma de comércio eletrônico. Temos integrações com Magento , WooCommerce , BigCommerce , NopCommerce , PrestaShop e Volusion .

Não consegue encontrar a plataforma de comércio eletrônico que você usa nesta lista? Não tem problema, avise-nos e vamos adicioná-lo!

2. Otimize as páginas de destino

A otimização da página de destino é um componente integral de qualquer programa de otimização. A HubSpot relata que apenas 17% dos profissionais de marketing A/B testam suas landing pages para melhorar as conversões. Muitas empresas estão perdendo uma oportunidade crucial de aumentar a receita por não otimizar suas páginas de destino.

Como otimizar sua página de destino

Primeiro, você precisa identificar as landing pages com baixas taxas de conversão. Se você estiver usando o Google Analytics , vá para Comportamento> Conteúdo do site> Páginas de destino. Este relatório mostrará as páginas de destino com baixas taxas de conversão que são os principais alvos para otimização. Você também pode procurar relatórios da página de destino em qualquer outro software de análise que use. Convert também se integra com:

• Adobe Analytics
• Informações de decibéis
• Análise de pilha
• Baidu Analytics
• Kissmetrics
• Yandex Métrica , etc.

Depois de identificar as páginas de destino de baixa conversão , você pode implantar integrações poderosas como Convert + HotJar para otimizar essas páginas. Usando o HotJar, você pode identificar áreas problemáticas por meio de toques, cliques e comportamento de rolagem, todos representados visualmente. Com esses dados em mãos, você pode formular uma hipótese forte no Convert Compass e transformá-la em um experimento no Convert Experiences. Quando sua experiência terminar, analise os resultados e faça as alterações.

Exemplo de otimização de página de destino

Um dos melhores exemplos de teste A/B na otimização de páginas de destino vem do estudo de caso da BestSelf Co. A empresa detectou uma enorme taxa de rejeição em sua página de destino do Self Journal. Eles contrataram a SplitBase , uma agência boutique de CRO, para resolver o problema.

O SplitBase executou análises comportamentais extensivas usando o HotJar. Eles levantaram a hipótese de que adicionar uma manchete que esclarecesse os benefícios do Journal para a área Fold resolveria os problemas de confiança dos visitantes e reteria mais deles, além de aumentar as conversões. Eles projetaram duas variações que testaram no Convert Experiences.

A manchete da Variação 1 era “Junte-se a mais de 172.783 profissionais que alcançaram seus objetivos usando o Self Journal”. A manchete da Variation 2 dizia “Junte-se a mais de 172.783 profissionais que confiam no Self Journal para manter o foco diariamente, semanalmente e mensalmente para atingir seus objetivos”.

Ambas as variações tiveram um desempenho melhor do que o controle. A variação 1 foi a vencedora com um aumento de 27% nas conversões e uma taxa de adição ao carrinho de 13%.

Converter + Construtores de páginas de destino

O Convert Experiences integra-se a vários construtores de páginas de destino para permitir testes A/B e multivariados. As integrações atuais da página de destino incluem LanderApp , InstaPage , Unbounce Landing Page e HubSpot CMS .

Não consegue encontrar seu construtor de página de destino preferido nesta lista? Não tem problema, avise-nos e vamos adicioná-lo!

3. Realize Experimentos de Preço

Se você administra uma loja de comércio eletrônico ou tem um site regular com autoatendimento, os experimentos de preços são importantes, pois podem servir como um meio para aumentar as conversões.

Um estudo da Cornell descobriu que os clientes gastavam mais quando o cifrão “$” estava faltando. O sinal de moeda evoca a resposta “dor de pagar”. E aquele 0,99 onipresente que você vê em quase todas as lojas? Quando um item é listado como $ 4,99, por exemplo, todos tendem a pensar em 4,99 como sendo mais próximo de 4 do que de 5.

Os experimentos de preços podem identificar maneiras de aumentar as conversões em páginas de produtos com baixo desempenho.

Como realizar experimentos de preço

Identifique as páginas de produtos ou preços nas quais você executará seus experimentos de preços usando rastreamento de receita e análise comportamental. Em uma loja de comércio eletrônico, digamos uma loja Shopify, clone a página do produto e modifique seu preço. Lembre-se de mantê-lo oculto, para que não apareça na sua lista de produtos. Crie uma experiência de URL dividida em Experiências de conversão com a URL original e a da sua variação. Adicione metas de receita e comece sua experiência.

Em um site normal com uma página de preços, siga o mesmo procedimento para criar uma página de preços com as modificações de preço em vigor. Crie um experimento de URL dividido para o controle e o desafiante. Execute seu experimento. Analise os resultados e exiba o vencedor aos visitantes do site até que você possa fazer as alterações ao vivo!

Exemplo de experiência de preço

A iProspect é uma agência de CRO premiada cujo cliente queria aumentar os envios de formulários de leads. Usando pesquisas qualitativas, a iProspect identificou “falta de página de preços” como o principal obstáculo às conversões.

Neste estudo de caso, a iProspect mostrou um dos melhores exemplos de teste A/B de casamento de preços diferentes em um experimento. Como você testa um produto, um dispositivo de filtragem de água, que é vendido por diferentes franquias a preços diferentes?

A iProspect usou as melhores práticas do setor e pesquisas de usuários para formar uma hipótese por meio do Convert Compass de que os visitantes que viram um preço inicial por mês converterão melhor. Usando o Convert Experiences, eles projetaram duas variações: Variação 1 com preço inicial baixo/mês e Variação 2 com preço inicial alto/mês. Ambas as variações superaram o controle no final do experimento.

A variação 1 com o preço inicial baixo/mês foi a clara vencedora com um aumento de 15% nas taxas de conversão .

4. Acompanhar envios de formulários

Você já deve ter ouvido falar dessa prática recomendada de otimização de formulário de redução de campos de formulário para aumentar as conversões. E a recomendação popular de 4 campos de formulário produzindo taxas de conversão astronômicas. Agora, você está ansioso para implementar 4 campos de formulário e colher todas as melhores conversões que isso traz.

Mas, como você sabe se essa prática recomendada funcionará para sua empresa?

Você testa, é claro!

Embora sempre haja espaço para melhorias, você não pode consertar o que não está quebrado. É aqui que você usa Convert + HotJar (ou Convert + Crazy Egg ou Convert +Clicktale ). Com essas integrações poderosas, você pode descobrir quais campos de formulário os visitantes consideram frustrantes ou quais precisam que as informações sejam inseridas novamente. Basicamente, restrinja quais campos de formulário causam baixas conversões.

Use o Convert Multivariate Experience para criar formulários com várias alterações de elementos. Como alternativa, você pode usar Convert + Formstack ou Convert + WuFoo para criar formulários e visualizar os dados do Convert Experiences Project no construtor de formulários de sua escolha.

Usando a gravação de visitantes HotJar, você pode remover campos de formulário que causam atrito desnecessário para seus visitantes. Quando terminar, você pode testar seus formulários A/B para encontrar a versão que os visitantes preferem.

Exemplo de envio de formulário de rastreamento

Uma empresa de viagens com um site de alto tráfego descobriu que os visitantes não estavam preenchendo o formulário em sua página de ofertas. Eles contrataram a InsightWhale, uma agência que oferece serviços de otimização de taxa de conversão de ponta a ponta para ajudá-los a resolver o problema.

A InsightWhale mergulhou na pesquisa, análise e experimentação usando Convert + Google Analytics . Eles descobriram que o formulário na página do negócio tinha 8 campos obrigatórios e um layout de várias colunas. Usando dados do Google Analytics, eles descobriram que uma grande porcentagem de visitantes vinha de dispositivos móveis. Assim, eles levantaram a hipótese de que reduzir o número de campos de formulário e otimizar seu design para caber em telas de dispositivos móveis aumentará as conversões.

Eles projetaram duas variações, ambas com colunas únicas compatíveis com dispositivos móveis. A variação 1 tinha 3 campos obrigatórios com os restantes 5 campos opcionais visíveis. A variação 2 tinha 3 campos obrigatórios com os 5 campos opcionais restantes ocultos.

No final do experimento, a variação 2 superou o controle e a variação 1. O experimento da InsightWhale é um dos melhores exemplos de testes A/B de otimização de envios de formulários e aumentou as conversões em 26%

5. Teste temas diferentes

Se você possui um site da Shopify, pode testar temas diferentes para descobrir qual deles seus visitantes gostam mais. Selecione um novo tema, remova o texto de visualização na parte inferior adicionando este código:

 .shopify-preview-bar { display: none }

Encontre o ID do tema de visualização da Shopify do seu novo tema. Primeiro, visualize o novo tema em seu Shopify Admin e, em seguida, visualize o código-fonte para obter o ID do tema. O ID é uma sequência de números que você usará neste formato:

 ?preview_theme_id= string of numbers

Você usará o acima para criar uma variação no teste de URL dividido que mostrará a variação para metade dos visitantes do seu site da Shopify. Instale o Convert Tracking Code em ambos os temas, conforme descrito aqui . Para criar um teste de URL dividido no Convert Experiences, siga as instruções aqui .

Não se esqueça de incluir todas as páginas do seu site na seção de área do site. Exclua todas as páginas que contêm a consulta de string "preview_theme_id= string of numbers" para evitar um loop ao ativar sua experiência.

6. Pontos de correção de confusão da interface do usuário

A IU confusa pode causar frustrações aos visitantes do seu site. E os visitantes frustrados não ficam por muito tempo. Uma massa de visitantes que saem do seu site aumenta sua taxa de rejeição para essa página e envia sinais aos mecanismos de pesquisa de que a página da Web pode não ser relevante. E também pode aumentar suas conversões.

Como corrigir pontos de confusão da interface do usuário

Para corrigir a confusão da interface do usuário em seu site, você precisa de uma integração de pilha de Convert + Google Analytics + HotJar .

1. No Google Analytics, vá para Comportamento > Conteúdo do Site > Todas as Páginas e classifique por taxas de rejeição para tráfego interno e externo.
2. Identifique páginas com altas taxas de rejeição.
3. Em seguida, implante o HotJar ou o software de análise comportamental de sua escolha nessas páginas. Gravações de sessão, enquetes e mapas de calor mostrarão a você os elementos do site pelos quais os visitantes estão confusos e frustrados.
4. Em Convert Experiences, forme sua hipótese, projete sua(s) variação(ões) e lance seu experimento.

Um dos melhores exemplos de teste A/B em pontos de fixação de confusão de interface do usuário

A Smith Optics, uma varejista on-line de óculos, chapelaria e acessórios de alta qualidade, queria otimizar a experiência do usuário e melhorar as conversões. Eles contrataram a SureFoot, uma agência de CRO que trabalha com pequenas e médias empresas para aumentar as conversões e a receita.

SureFoot usou uma pilha composta por Google Analytics + HotJar + Convert em sua experimentação. Primeiro, eles analisaram o Google Analytics e encontraram altas taxas de rejeição na página de checkout de usuários móveis. Usando o HotJar, eles entenderam por que os usuários móveis estavam deixando o site da Smith Optics na página de checkout. Os visitantes ficaram frustrados com a tentativa de descobrir o que fazer a seguir. E a maioria desistiu.

SureFoot formou a hipótese de que tornar a página mais amigável removeria a confusão e frustrações dos visitantes e aumentaria as conversões. Eles projetaram uma variação mais amigável para dispositivos móveis e lançaram o experimento usando o Convert Experiences.

Ao final do experimento, a variação superou o controle. Aumentou as visitas à página de checkout em 8% e as transações em 3,4%.

7. Enviar dados de conversão para fontes de terceiros

À medida que sua pilha de Martech cresce, será vital que os dados de uma ferramenta sejam importados para outras. À medida que você executa experimentos no Convert Experiences e obtém aumentos incríveis, como todos os exemplos de teste A/B acima, enviar os resultados, aprendizados e outros dados para várias outras ferramentas em sua pilha é importante para o sucesso contínuo da experimentação, informando personalizações, reduzindo o churn, aumentar a receita etc.

Enviar dados do Convert para cada ferramenta individual em sua pilha é longo e tedioso. A organização média tem 91 ferramentas em sua pilha de marketing . Imagine quanto tempo levaria para integrar o Convert com 90 ferramentas diferentes e enviar dados individualmente. Além de atrair a ira dos desenvolvedores de sua equipe, esse método é uma perda de tempo e recursos. É por isso que temos uma maneira melhor de enviar dados do Convert para quantas ferramentas você quiser.

Como enviar dados de conversão para terceiros

O que você precisa é da incrível integração do Convert + Segment .

1. Para configurá-lo, primeiro, adicione o código de acompanhamento do Convert Experiences ao seu site.
2. Em seguida, o código de acompanhamento do segmento.
3. Adicione Convert Experiences como uma fonte no Segment.
4. Vá para Configurações em Converter experiências e habilite a Integração de segmentos na tela de resumo.
5. Use o Convert Chrome Debugger para verificar a configuração.

Agora, você pode enviar Convert Data como:

• O número de visitantes do site
• Tempo gasto na página
• Localização (país, estado e cidade)
• Dispositivo e sistema operacional (PC, Mac, iPad, Android, Windows phone etc.)
• Atributos UTM (utm_source, utm_campaign name, utm_term etc.)

Para onde você pode enviar dados de conversão?

Depois de integrar o Convert e o Segment, você pode enviar dados do Convert para qualquer outro aplicativo de terceiros.

Você pode enviar dados do Convert para sua análise, automação, armazém, CRM, mapa de calor e comportamento do usuário, atribuição, personalização, software de bate-papo ao vivo etc.

Com Convert Experiences, o mundo é sua ostra!

Esses exemplos de teste A/B são apenas a ponta do iceberg do que é possível com o Convert Experiences. Assim como nossos diferentes estudos de caso, você também pode aumentar a receita e as conversões, manter os visitantes em seu site por mais tempo e mais!

Comece experimentando o Convert Experiences gratuitamente hoje mesmo!