26 exemplos de testes A/B para inspirar seu próximo teste

Csek é uma agência digital cujo slogan da página inicial diz: “Csek Creative é uma agência digital baseada em Kelowna que entrega os resultados que fazem sentido para os negócios”.

Se você tem alguma experiência com direitos autorais, pode sentir instantaneamente a imprecisão dessa linha. Não atinge uma necessidade imediata na mente do leitor. Então, pode ser a razão pela qual as pessoas estavam pulando para fora da página.

E Csek queria diminuir sua taxa de rejeição. Então, o objetivo era testar se o slogan era o culpado.

Hipótese: Altere o slogan para algo mais explicativo e específico sobre os serviços oferecidos para ver se haverá uma melhora na taxa de rejeição e cliques para outras páginas do site.

O slogan “B” era: “Csek Creative é uma agência digital que ajuda empresas com suas necessidades de marketing online e offline”

O texto atualizado foi exibido para mais de 600 visitantes do site e resultou em um aumento de 8,2% nos cliques para outras páginas do site de Csek.

O que você pode aprender com isso: Clareza sobre sua oferta nos primeiros segundos de visita ao seu site é vital. O público on-line tem uma baixa tolerância à ambiguidade e não gostaria de queimar calorias tentando descobrir o que você faz. Se as taxas de rejeição estiverem altas em sua página inicial, verifique se as pessoas podem entender imediatamente o que você faz.

A Highrise queria mais inscrições e decidiu verificar a eficácia dos diferentes títulos e subtítulos para a taxa de conversão. Então, eles decidiram fazer um teste multivariado para uma amostra de 4.000 visualizações de página.

Hipótese: Se o título e o subtítulo forem alterados para enfatizar benefícios diferentes, um desses benefícios terá um desempenho melhor do que o original.

Variantes:

O vencedor (aquele que teve um desempenho 30% melhor que o original) enfatizou o “teste gratuito de 30 dias) e a velocidade de inscrição. E o botão CTA era super simples: basta “escolher um plano para começar”.

O que você pode aprender com este teste multivariado: se houver vários benefícios para seu produto ou serviço, saber qual deles enfatizar em sua página de destino, página inicial ou página de inscrição não é algo para deixar para adivinhação. Teste-os, talvez todos de uma vez, com testes A/B/n, e veja qual deles ressoa melhor com seu público-alvo.

Techinsurance.com queria uma taxa de conversão mais alta para sua campanha de pagamento por clique. Originalmente, todo o tráfego era direcionado para a página inicial do site.

Então, eles decidiram criar uma página de destino dedicada para a campanha, direcionar o tráfego para ela e ver como ela se comportava em comparação com a página inicial do site.

Hipótese: Crie uma landing page dedicada, direcione o tráfego para ela e ela converterá melhor do que a página inicial do site.

Variante:

A página de destino que foi projetada para a campanha PPC converteu 73% melhor do que a página inicial do site.

O que você pode aprender com isso: Os clientes em potencial não ficariam em seu site por tempo suficiente para ver se suas mensagens falam diretamente com eles. É preciso haver uma faísca instantânea de “Ah, sim, há mais”. Para melhorar o desempenho de suas campanhas publicitárias, teste uma página de destino designada que fale especificamente com o público que seus anúncios PPC estão atraindo.

A NuFace fornece produtos antienvelhecimento para a pele diretamente aos seus clientes. Eles descobriram que, embora as pessoas estivessem interessadas em seus produtos, poucas estavam concluindo suas compras. E isso não estava de acordo com os objetivos da NuFace de aumentar seu processo online e melhorar as vendas.

Hipótese: Se oferecermos aos clientes um incentivo de frete grátis quando seu pedido totalizar $ 75 ou mais, haverá mais vendas e finalizações de pedidos.

Variante: eles descobriram que os incentivos encorajavam as pessoas a completarem seus pedidos. Mais de 90% mais pedidos foram concluídos e aumentaram o valor do pedido em 7,32%.

O que você pode aprender com isso: Um incentivo de frete grátis a um determinado preço mínimo pode melhorar o valor médio do pedido. Isso é algo que vale a pena testar.

Se você oferece frete grátis para seus clientes, como você sabe que ainda é lucrativo com essa oferta? Como você sabe que é mais lucrativo com a oferta de frete grátis do que sem ela?

É isso que essa marca de vidro artesanal de luxo queria descobrir quando contratou a Brave One para ajudar.

Hipótese: Era mais uma pergunta: a oferta de frete grátis traz receita suficiente para compensar os custos de frete e ainda gerar lucros?

Variante:

Quando os 25.000 visitantes da web foram divididos 50/50 entre o controle e o desafiante (que tinha a barra promocional de frete grátis) e funcionaram por 15 dias, eles descobriram que a oferta de frete grátis aumentou a receita em 20%. Isso é uma receita adicional de US $ 16.000.

O que você pode aprender com isso: o frete grátis definitivamente melhora as taxas de conversão, mas você precisará testar se isso é benéfico para seus resultados a longo prazo. Com os testes A/B, você nunca precisa administrar seus negócios com base em suposições.

Você deve dividir o processo de checkout em várias páginas ou ter apenas uma página para todo o processo? Como isso afetará as taxas de conversão? Essa é a pergunta que este teste respondeu para a loja oficial dos Jogos Olímpicos de Vancouver.

Hipótese: Combine o processo de checkout de várias etapas em uma única página e mais pedidos serão concluídos.

Variante: Com 50% do tráfego indo para as duas versões do processo de checkout, 300 transações foram suficientes para ver o vencedor. Mas eles permitiram que ele executasse até 606 transações e descobriram que o checkout de página única superou o processo de várias etapas em 21,8%.

O que você pode aprender com isso: Nem todos os processos de checkout funcionam da mesma maneira. Para esse mercado-alvo e nicho de produto, os resultados do teste mostram que o público preferiu um checkout de página única. O que seu público prefere?

Lampenlicht.nl contratou Mintminds para melhorar a taxa de adição ao carrinho de suas páginas de produtos e receita por visitante.

Assim, a Mintminds investigou seus dados qualitativos e quantitativos e descobriu que os visitantes queriam ver os produtos na loja online de diferentes ângulos e não estavam realmente interessados ​​em especificações altamente técnicas. Além disso, USPs como “em estoque” e “entrega rápida” os entusiasmaram.

Eles projetaram um teste que atendeu a essas necessidades em comparação com as páginas originais do produto.

Hipótese: era “se um recurso importante do produto ou USP for mostrado textualmente abaixo de cada imagem do produto a partir da segunda imagem do produto (no carrossel), o número de transações aumentará, pois as necessidades de informações do comprador serão melhor atendidas em um local que seja já visto com frequência.”

Resultado: O controle e a variante foram servidos por 28 dias e comparados ao controle, a variante apresentou:

• 13% de aumento em adicionar ao carrinho
• Aumento de 4,96% na taxa de conversão de pedidos e
• Aumento de 6,58% na receita por visitante

No geral, o ROI do teste foi de 116%.

Principal lição: Reúna dados valiosos sobre como seus visitantes estão usando seu site. Você descobrirá vazamentos ou entupimentos em seu funil de conversão. Isso pode ajudá-lo a testar soluções para o problema e desvendar uma maneira nova e melhor de fazer o que você já faz.

Uma loja de produtos de beleza online estava procurando maneiras de otimizar sua oferta de pacotes de perfumes para homens. Eles pediram ajuda à Conversion Fanatics, para que possam aprender como persuadir mais pessoas a comprar (ou assinar) seu produto.

A Conversion Fanatics fez uma pesquisa para revelar a obstrução e descobriu que as pessoas hesitavam em comprar porque achavam difícil fazer uma escolha.

Hipótese: Ajudar as pessoas a escolher quais perfumes comprar vai melhorar as vendas.

Resultado: quando a loja apresentou um guia que explicava como os aromas cheiravam, orientava sobre a escolha de um aroma e os mostrava igualmente para 2.000 visitantes, eles descobriram que aumentou a receita por visitante em 37% e levou a um aumento de 53% no ordens.

O que você pode aprender com isso: as pessoas se desligam ao menor sinal de atrito. Isso pode ser UI ou até mesmo um problema de decisão. No caso de um problema de tomada de decisão, você terá que conversar com seus clientes para saber onde dói e testar uma solução.

Muitas marcas de comércio eletrônico de sucesso usam “adicionar à sacola” em sua cópia de botão. Outros sites de comércio eletrônico ainda usam “adicionar ao carrinho”. As marcas de moda e acessórios parecem se inclinar mais para o texto “adicionar à bolsa”, mas isso funcionaria para você também?

A Conversion Fanatics fez um teste para ver o desempenho de "adicionar ao carrinho" em comparação com "adicionar à sacola" para um de seus clientes.

Hipótese: Alterar o texto do botão de “adicionar ao carrinho” para “adicionar ao carrinho” resultará em um aumento na conversão do botão.

Resultado:

Neste caso, quando foi usado “adicionar ao carrinho”:

• As visualizações de página na página de checkout aumentaram 95,%
• As compras subiram 81,4%
• Adicionar ao carrinho melhorado em 22,4%

Este é um grande aumento - mas observe: foi para essa loja de comércio eletrônico específica. Mas vale a pena testar, não acha?

O que você pode aprender com isso: pode haver muito aumento oculto no texto do botão do carrinho de compras. Apenas mudar 1,2, 3 palavras pode significar uma grande diferença. É o mesmo para a cor do botão.

Kiva.org: página de destino acima da dobra da doação

Kiva.org é uma organização sem fins lucrativos que ajuda a aliviar a pobreza conectando pessoas a credores através da internet. Você começa com $25 e ajuda alguém em algum lugar do mundo a atingir um determinado objetivo.

Sua página de destino para visitantes de primeira viagem parecia pronta para otimização. Após o brainstorming, eles surgiram com algumas oportunidades de melhoria e decidiram testá-las.

Eles criaram 3 variantes para desafiar o original (que já estava ótimo):

• Uma versão plus (com algumas explicações, alterações de formato e carrossel de rotação automática)
• Uma versão grande deslizante (visualmente atraente com um medidor de progresso)
• Uma versão em vídeo (explicação de 90 segundos de como funciona na reprodução automática)

Havia também uma variante adicional que se concentrava em adicionar elementos de confiança na parte inferior da página.

Hipótese: Se fornecermos mais informações sobre como funciona em uma versão de texto, imagem e vídeo aos visitantes, mais pessoas doarão. A ideia era inspirar mais confiança.

Resultado:

As primeiras 3 variantes mostraram apenas pequenos levantamentos, mas as estatísticas não foram sólidas o suficiente para declarar um vencedor com confiança. Mas a variante com os elementos de confiança da área inferior aumentou a taxa de conversão em 11,5% com mais de 95% de confiança.

O que você pode aprender com isso: As pessoas querem saber mais, especialmente quando estão doando dinheiro. Eles querem saber para onde seu dinheiro está indo e se podem confiar em você o suficiente para levá-lo para onde pretendem enviá-lo. Sua página de doação está ajudando os visitantes a confiar mais em você?

A organização sem fins lucrativos, John C. Cook, conhece os benefícios de engajamento dos vídeos. Então, eles decidiram testá-lo em seus e-mails para ver o desempenho em comparação com e-mails de texto em termos de engajamentos e doações.

Hipótese: Redesenhe a mensagem de marketing em e-mails de texto para vídeo e isso aumentará os engajamentos e doações.

A mensagem de vídeo gerou 43% mais cliques e as doações aumentaram 114% como resultado desta versão.

O que você pode aprender com isso: Ouviu falar de uma prática recomendada que melhora uma de suas métricas favoritas? Teste para ver se funciona para você primeiro. Prove sua validade antes que faça um grande estrago.

Além disso, considere usar vídeos ou outros elementos interativos para inspirar mais confiança e adicionar mais uma dimensão à personalidade de sua organização.

O Earth Class Mail foi adquirido pela Xenon Ventures, e a Xenon convidou Conversion Rate Experts para ajudar a expandir o negócio em todo o seu potencial.

Uma das coisas que eles fizeram foi otimizar a página de destino neste estudo de caso de teste A/B. Eles rejeitaram as melhores práticas e optaram por uma página enxuta e simples. Aqui está o controle e o desafiante:

Hipótese: depois de estudar dados qualitativos e quantitativos coletados de pesquisas e pesquisas, dados da equipe de atendimento ao cliente e Google Analytics, eles levantaram a hipótese de que uma reformulação total da página de destino para uma versão “simples e enxuta” superaria o original.

Resultado: eles estavam certos. Houve um aumento de 61% nos leads gerados na versão challenger.

O que você pode aprender com isso: nem sempre siga as melhores práticas. Use sua própria pesquisa para descobrir pontos em seu funil de vendas que podem usar um pouco menos de atrito.

A HubSpot executou um teste A/B/n para ver o que fará com que as pessoas se envolvam mais com sua ferramenta de pesquisa de sites.

Eles projetaram 3 variantes:

• Variante A – a barra de pesquisa do site ficou mais visível e o texto do espaço reservado foi alterado para “pesquisar por tópico”
• Variante B – a barra de pesquisa do site ficou mais visível e o texto do espaço reservado foi alterado para “pesquisar por tópico”, mas apenas para o blog, não para todo o site
• Variante C – a barra de pesquisa ficou mais visível, com o texto de espaço reservado “pesquisar no blog”

Hipótese: se a barra de pesquisa do site for visualmente mais proeminente com o texto correto do espaço reservado, as pessoas interagirão mais com a ferramenta e isso levará a uma maior taxa de conversão de leads do blog.

Resultado: As 3 variantes se saíram melhor que o original. Houve uma taxa de conversão mais alta com a variante C vencendo em 3,4% e um aumento de 6,46% no engajamento do usuário com a barra de pesquisa.

O que você pode aprender com isso: mesmo recursos aparentemente insignificantes em sua página da web podem levar a taxas de conversão mais altas. Use dados qualitativos como mapas de calor para descobrir onde seus usuários estão clicando, use isso para construir uma história de como eles usam seu site. Você pode encontrar ideias do que testar lá.

A Netflix é um dos grandes nomes do mundo da experimentação. Eles são conhecidos por executar milhares de testes e serem abertos sobre isso no The Netflix Tech Blog.

Um dos mais populares é selecionar a melhor arte para vídeos. Eles fazem isso com testes A/B, e o objetivo é ajudar os membros a encontrar algo para assistir e se envolver mais com cada título.

Um exemplo é o teste para uma arte melhor para The Short Game.

Hipótese: A arte padrão não contou a história do filme de forma eficaz. Uma arte melhor ampliaria o público e aumentaria o engajamento.

Resultado:

Uma variante resultou em uma taxa de aceitação 14% melhor.

O que você pode aprender com isso: A narrativa visual pode ser otimizada para aumentar a conversão. Seus gráficos estão dizendo exatamente o que você quer que eles digam? Ou eles estão impedindo uma melhor experiência do cliente que pode levar a taxas de conversão mais altas?

Agora que mostramos alguns exemplos de testes A/B para B2B, DTC, ECOMMERCE, NGO e SaaS, vamos fazer o mesmo para diferentes canais nos quais você pode executar testes.

Humana: Banner da página de destino

A Humana queria melhorar o desempenho do banner da sua página de destino. O controle tinha muita cópia que não teve um bom desempenho, junto com o CTA.

Hipótese: Melhore o título, apresente um texto mais curto, mais conciso e um CTA mais forte, e isso melhorará a taxa de cliques.

Resultado: eles fizeram isso e descobriram que a versão B teve um aumento de 433% na taxa de cliques do que a versão “A”. Isso é enorme, mas e se puder ser melhor?

Para a versão “C”, eles tentaram um título diferente (e mais forte) e um CTA com a palavra “loja”. Este foi superior em 192%.

O que você pode aprender com isso: 5 vezes mais pessoas verão o banner da sua landing page do que o resto da página. Certifique-se de que o que você tem está chamando a atenção e falando direta e claramente com seu público-alvo.

Além disso, o seu melhor pode ser melhor.

Brookdale Living oferece vida comunitária e assistida para idosos. Eles queriam que seu “Encontre uma comunidade” fizesse melhor em atrair mais pessoas interessadas para seu serviço.

Então eles exploraram a ideia de melhorar a página com mais sinais de confiança, prova social e USPs. Era necessário mais um elemento, mas eles não tinham certeza de qual teria melhor desempenho: Imagem x Vídeo.

Hipótese: Com uma nova landing page construída com sinais de confiança, um vídeo fará com que a página tenha um desempenho melhor do que se tivesse uma imagem.

Resultado: a versão em vídeo que mostrava moradores falando sobre suas experiências incríveis com Brookdale perdeu para a versão com imagem estática. Na verdade, a imagem estática aumentou a receita em US$ 106.000.

O que você pode aprender com isso: Novamente, as melhores práticas não podem se defender em um teste A/B. Não estou dizendo que todas as práticas recomendadas são ruins, mas sempre teste para descobrir qual estratégia de marketing funciona para seu público e negócios exclusivos.

Aqui está um exemplo que foi contra a corrente:

Hipótese: Se movermos o formulário da página de destino do lado direito para o centro da página de destino, haverá mais envios de formulários.

Resultado:

Embora a landing page já estivesse otimizada e entregasse uma taxa de conversão de 11%, esse simples reposicionamento do formulário impulsionou a taxa de conversão para 16%.

O que você pode aprender com isso: Ter seu formulário no centro da sua página não é uma “melhor prática”, mas alguém queria experimentar uma funcionalidade diferente e aproveitar a oportunidade para otimizar ainda mais uma página já otimizada.

Quando a plataforma de crowdsourcing peer-to-peer para artistas gráficos, Designhill, quis enviar um boletim informativo por e-mail alguns dias antes do Natal para promover uma postagem no blog, eles se perguntaram qual título teria as maiores taxas de cliques.

Hipótese: Usar o título do blog como título do e-mail foi suficiente para atrair cliques em comparação com um estilo de título de chamada para ação.

Título do blog: As 10 principais estratégias de SEO off-page para startups em 2015

Título no estilo CTA: Confira minha postagem recente – As 10 principais estratégias de SEO fora da página para startups em 2015

Resultado: o estilo do título do blog teve um desempenho melhor com uma CTR 5,84% maior e uma taxa de abertura 2,57% maior do que a versão no estilo CTA.

O que você pode aprender com isso: quanto mais próximo o benefício do seu título estiver do início, menor a chance de você perder seu público. Obtenha o benefício mais próximo do início de seus títulos de e-mail e teste para ver se ele tem um desempenho melhor.

Qual deve ser o título do seu e-mail de férias se você estiver tentando fazer com que as pessoas acessem seu site e naveguem em sua coleção?

Hipótese: Se formos com “Feliz Natal”, vai superar “Happy Holidays” ou uma combinação de ambos.

Resultado: Absolutamente certo (neste caso, claro). “Feliz Natal” resultou em uma CTR 2,57% maior. Veja os detalhes na captura de tela abaixo:

O que você pode aprender com isso: Pessoalmente, prefiro ser saudado com “Feliz Natal” em oposição ao vago “Boas Festas” ou sua irmã “Elogios da Temporada”. É um pouco irritante para mim. Mas o último é mais inclusivo e funciona melhor para um público maior e mais diversificado.

A Microsoft queria que mais pessoas clicassem nos links em seus e-mails e testou o efeito do esquema de cores. Isso inclui botões, planos de fundo e cores de texto.

Hipótese: Um esquema de cores diferente terá um efeito significativo na CTR.

Versão A (fundo branco, imagem completa do produto e CTA roxo) versus Versão B (fundo laranja, imagem do produto cortada e CTA rosa).

Resultado: a versão A (com fundo branco) teve 325% mais cliques do que a versão B.

O que você pode aprender com isso: Eu testaria outros esquemas de cores porque esse tom de laranja pode ser muito agressivo visualmente. Portanto, considere testar uma cor mais suave e pacífica para vencer o controle. Algumas coisas como cores de fundo podem não estar no topo das suas ideias de teste de email marketing, mas o impacto pode mudar virtualmente o seu negócio.

A Adspresso executou dois anúncios no Facebook para ver qual atrairá mais curtidas.

Hipótese: uma cópia de anúncio diferente que diz “dicas profissionais” vencerá uma que diz “dicas diárias” + “e aumente seu ROI!”.

Resultado: acabou adicionando “& aumente seu ROI!” não foi possível salvar a versão B de ser obliterada pela versão A. A versão A recebeu 70 curtidas e a versão B recebeu 0.

O que você pode aprender com isso: Na maioria das vezes, as pessoas querem dicas que lhes digam algo que elas ainda não sabem. “Dicas diárias” soa como se fossem muitos dias de coisas aleatórias que você conhece e de vez em quando, você terá algo surpreendente. Isso realmente não te deixa animado como “dicas profissionais”.

Onde em sua cópia de marketing de mídia social você pode adicionar uma linguagem interessante?

Quando a Sony não estava obtendo os resultados desejados com seus banners, eles decidiram ajustar a cópia e testar maneiras de torná-la mais pessoal.

Hipótese: anúncios personalizados levam a taxas de conversão mais altas do que anúncios promocionais.

Resultado: Existem níveis para personalização. É só dizer e depois criar a sensação de personalização.

A versão A que dizia Crie seu próprio laptop VAIO teve um desempenho melhor do que as outras duas. Teve 6% mais CTR e foi adicionado ao carrinho 21,3% a mais que o controle.

O que você pode aprender com isso: a cópia do anúncio que fala diretamente com o público em um tom pessoal usando palavras como “você” e “seu” cria uma conexão emocional mais forte que geralmente se traduz em melhor sucesso com esse anúncio.

Brad Shorr disse ao Wordstream sobre um teste A/B de anúncio PPC que sua equipe executou para descobrir qual cópia de CTA teve melhor desempenho entre:

R. Ganhe $ 10 de desconto na primeira compra. Reserve on-line agora!

B. Ganhe mais $10 de desconto. Reserve online agora.

Hipótese: o CTA A levará a uma taxa de cliques mais alta do que o CTA B.

Resultado: a taxa de cliques do CTA B foi, de fato, o dobro da versão A.

O que você pode aprender com isso: Parece que “adicional” fez o truque quando comparado a tirar algo “fora”. Tem mais reforço positivo. Isso é algo que vale a pena testar.

Oflara experimentou um mega menu que mostrava os produtos mais vendidos na barra de navegação em cada categoria de produto. Isso também continha um link CTA para ver a coleção completa.

Isso foi feito para apresentar os mais vendidos na barra de navegação, em oposição ao menu simples que não tinha menus suspensos.

Hipótese: “Se utilizarmos o menu do site para destacar nossas melhores ofertas, isso levará a um aumento na receita de nossa loja.”

Resultado: depois de executar o teste, a variação foi a vencedora óbvia com um aumento colossal de 53% na receita.

O que você pode aprender com isso: Mega menus podem ser valiosos para os sites da Shopify. Você pode testar isso para ver se ele ressoa com seu público.

A BattlBox distribui caixas de assinatura tática/sobrevivência. Eles estavam curiosos sobre como personalizar sua experiência na página inicial pode fornecer insights para otimizar seu funil de vendas geral.

Hipótese: mostrar a diferentes segmentos de clientes recorrentes uma experiência de conteúdo separada na página inicial do site aumentará o engajamento e a taxa de conversão.

Resultado: depois de experimentar diferentes experiências de conteúdo, eles encontraram uma variante exclusiva que aumentou a taxa de conversão de um segmento de clientes em potencial em 30% em comparação com a variante normal que todos os outros experimentam.

O que você pode aprender com isso: as marcas de comércio eletrônico podem aproveitar experiências de conteúdo personalizadas para aumentar o engajamento do site para usuários recorrentes. Essa experiência personalizada do usuário parece muito mais pessoal, especialmente quando você tem uma base de clientes grande e variada.

Algumas lojas da Shopify não têm avaliações de produtos e classificações por estrelas como você encontraria na Amazon. É possível que isso possa estar impedindo que sua receita atinja todo o seu potencial?

Growthrock.co testou isso para um de seus clientes.

Hipótese: adicionar um resumo de classificação por estrelas da avaliação pode aumentar a adição ao carrinho e o valor médio do pedido.

Resultado: quando eles adicionaram classificações por estrelas na parte superior das páginas de detalhes do produto (PDP) em uma variação, aumentaram a taxa de conversão em 15% com 94% de significância estatística e aumentaram a receita por sessão em 17% com 97% de significância estatística.

O valor médio do pedido também aumentou ligeiramente em 2,4%, mas isso se deve principalmente às taxas de conversão mais altas.

O que você pode aprender com isso: As pessoas realmente querem saber se outras pessoas gostam de seus produtos. Não ter classificações de estrelas, depoimentos ou avaliações em seus PDPs pode funcionar para marcas de luxo como Louis Vuitton, mas não para todos.