Como fazer um e-mail de teste A/B

Você tem uma ideia fantástica para uma campanha de e-mail. Você tem certeza de que o conteúdo é impecável e a oferta é irresistível. Você está pronto para ir. Tudo que você precisa é uma linha de assunto. Você tem dois pensamentos. Qual você escolhe?

A maioria dos profissionais de marketing já sabe a resposta: você pode testar os dois. Crie um público e divida-o pela metade. Metade do público recebe uma linha de assunto, enquanto a outra metade recebe uma diferente. Permita que a campanha seja executada por um tempo antes de analisar os resultados (podem ser taxas de abertura ou receita, taxas de cliques ou qualquer outra coisa). O procedimento é conhecido como teste A/B.

O que é teste A/B no e-mail marketing?

No sentido de e-mail, a verificação A/B refere-se ao método de enviar uma variação de sua campanha de e-mail para um subconjunto de assinantes de sua lista de e-mail e outra variação para outro subconjunto de assinantes. O objetivo do teste A/B é determinar qual variação de elemento produz os melhores resultados e, em seguida, usar essa variação para criar a campanha de e-mail final.

Por que você deve fazer um teste A/B em seus e-mails?

Se você já leu algum de nossos guias de como fazer marketing por e-mail, descobrirá que, independentemente do aspecto da campanha que abordamos, sempre recomendamos que você faça um teste A/B em seus e-mails. Há uma explicação para isso.

A pesquisa A/B tem uma infinidade de vantagens que podem melhorar muito a eficácia da sua campanha de e-mail. Ao quebrar campanhas de e-mail de teste, você pode:

• Em vez de instinto ou adivinhação, você baseia suas decisões de campanha de marketing por e-mail em dados sólidos.
• Com base nas respostas dos consumidores às campanhas reais, você pode determinar quando as campanhas de marketing por e-mail são eficazes e quando não são.
• Com base nos insights obtidos, crie estratégias de marketing por e-mail mais bem-sucedidas, resultando em maior interação, leads e vendas.
• Aumente o número de pessoas que abrem seus e-mails, clicam em seus links e, eventualmente, convertem.
• Reduza a possibilidade de lançar novas campanhas avaliando-as antes de implementar mudanças permanentes.

Em quais elementos você pode fazer testes A/B?

Você pode colocar quase tudo à prova! Você pode testar elementos de modelo e texto. Na realidade, é necessário testar as duas campanhas para determinar qual delas tem melhor desempenho. Certifique-se de que seu público se apaixone por você à primeira vista. Você pode fazer isso com um e-mail bem projetado.

No entanto, embora o design possa ser o motivo pelo qual eles não removem seu e-mail imediatamente, o conteúdo que você entrega é o que realmente impulsiona as conversões. Na próxima seção, incluímos um guia passo a passo detalhando em quais elementos você deve se concentrar ao iniciar seus testes A/B. Agora vamos ver os elementos que você pode testar para sua próxima campanha de e-mail.

Linhas de assunto

A primeira coisa que você pode fazer é testar sua linha de assunto. Seus esforços serão em vão se seu público-alvo nem abrir seu e-mail. Como resultado, certifique-se de que sua linha de assunto os atraia a abrir seu e-mail. Você pode experimentar mensagens simples (como “Nossa oferta especial de Natal para você” ) ou linhas de assunto mais enigmáticas (como “Você realmente não quer perder esta oferta” ). Você também pode experimentar emojis, mensagens pré-cabeçalho e personalização para aumentar os cliques.

Imagens

Agora que sua linha de assunto matadora resultou em um grande número de aberturas, você pode se concentrar em melhorar o conteúdo do e-mail. Imagens e outros recursos visuais seriam a primeira coisa que chamaria a atenção do leitor. Experimente vários banners, fotos de produtos e outras imagens atraentes, etc. Você também pode experimentar GIFs, visualizações de vídeo e outros gráficos para direcionar o tráfego.

A Internet adora vídeo, e acreditamos que seu público também. Então, você está usando vídeos em seus e-mails de marketing? Se você ainda não o fez, deveria. Pode fazer uma diferença significativa. E, se você fizer isso, tente alguma verificação A/B. Você pode começar a experimentar o tamanho e o posicionamento.

Cópia de e-mail

Muitas vezes, gráficos sofisticados e linhas de assunto atraentes não são suficientes para persuadir seu público, e seus textos de parágrafo precisam fazer o truque. Experimente com diferentes palavras, comprimento de texto e posicionamento. Concentre-se nas mensagens principais e envolva o resto dos elementos em torno delas. Se você tem uma loja online, pode experimentar vários preços ou descontos, títulos, tamanhos de texto, cores e posicionamento.

Chamadas para ação

Quando seus títulos, texto de parágrafo e legendas são otimizados, é mais provável que seu espectador clique em seus CTAs (CTA). Um dos elementos mais críticos em um email de marketing é o botão CTA. Este é o cerne da questão. Sua correspondência destina-se a chamar a atenção deles, mas também deve gerar leads para o seu site.

Portanto, tenha isso em mente durante o teste. Experimente diferentes cores, tamanhos, texto e posicionamento. Tenha em mente que o texto do CTA também deve ser importante.

Links

Outros links, além dos CTAs, podem ser usados ​​e testados. Os botões de mídia social são um exemplo desses links. É possível comunicar através de vários canais. A maioria das marcas agora inclui botões de mídia social em seus e-mails de marketing, conectando-se a outras plataformas, como Twitter e Facebook. Experimente vários formatos, cores e tamanhos para ver quais geram mais interação.

Horário de envio

Por último, mas não menos importante, você deve testar a data e a hora de suas campanhas. É mais provável que seu grupo-alvo abra seus e-mails de manhã, à noite, durante a semana ou no fim de semana? Use os resultados do seu teste para descobrir e, em seguida, crie segmentos para cada um para otimizar a interação no futuro.

Como fazer um teste A/B de e-mail de forma eficaz

Configure seu teste A/B com seu novo provedor de e-mail agora. Esse método pode diferir um pouco dependendo do seu provedor de e-mail, mas deve ser bastante simples. Vamos dar uma olhada nas quatro etapas que você precisa seguir para fazer um teste A/B em seu e-mail.

Etapa 1. Escolha uma variável para testar.

Para começar, decida qual variável você deseja testar com seu público. Isso é determinado principalmente pela medida que você deseja melhorar em suas campanhas de email marketing.

Por exemplo, se você quiser aumentar suas taxas de abertura de e-mail, tente duas linhas de assunto separadas. Você também pode testar se usar um nome pessoal na linha do remetente versus um nome comercial faz diferença.

Se você deseja aumentar sua taxa de cliques, pode experimentar se um botão ou um hiperlink para seu CTA funciona melhor ou se alterar a localização do CTA faz uma grande diferença.

Etapa 2. Crie duas versões do mesmo email.

Depois disso, você criará duas versões distintas do mesmo email. Por exemplo, suponha que você queira ver qual linha de assunto aumenta suas taxas de abertura. Você criará duas linhas de assunto distintas para testar com seu público. Em seguida, por meio de seu provedor de serviços de e-mail, você começará a configurar um teste A/B.

Etapa 3. Escolha seu grupo de teste.

Depois disso, você precisa escolher seus dois grupos de teste. O tamanho de seus grupos de teste será determinado pelo número total de assinantes e pelo objetivo da campanha. Em certos casos, você pode querer testar toda a lista de assinantes. Isso fornecerá a imagem mais realista do que funciona melhor para seu público-alvo. Em outros casos, você pode avaliar um subconjunto menor de sua lista.

Por exemplo, se você estiver testando um novo produto com seu público, desejará o maior número possível de conversões. Como resultado, você pode começar testando com uma pequena parte da sua lista até ter certeza do que funciona.

Mas como você determina o tamanho da amostra apropriado? Aqui está um ponto de partida decente: se você tiver mais de 1.000 assinantes em sua lista de e-mail, poderá testar 20% deles. Isso significa que você enviará uma linha de assunto para 10% da sua lista e outros 10% receberão um e-mail com uma linha de assunto diferente.

Etapa 4. Analise e implemente seus resultados.

Agora é hora de sentar e esperar que seus resultados cheguem. Seu provedor de serviços de e-mail deve ser capaz de dizer quais linhas de assunto foram as mais eficazes. Até determinar qual linha de assunto foi a mais bem-sucedida, você pode enviar a linha de assunto para toda a sua lista.

Claro, o trabalho ainda não terminou. No futuro, você pode continuar a testar A/B suas campanhas de e-mail. A coisa mais importante a lembrar é medir apenas uma variável de cada vez. Você poderá ver uma clara diferença na saída de cada e-mail dessa maneira, enquanto se testar várias variáveis ​​em um e-mail, nunca saberá exatamente o que fez a diferença em seus resultados.

Passo 5: Escolha o vencedor e duplique

Depois de encontrar a variável vencedora, use-a para sua campanha final. Lembre-se de que o teste A/B é um processo contínuo, pois sua lista de e-mails continua mudando ao longo do tempo, assim como as preferências dos clientes. Isso dá trabalho, mas os esforços serão recompensados ​​em maior engajamento e mais conversões.

7 práticas recomendadas de teste A/B de e-mail

Além das etapas mencionadas acima, você também pode experimentar essas práticas para maximizar a eficácia de seus testes A/B.

1. Defina metas

Testar sem um alvo claro é simplesmente uma perda de tempo. Não escolha um teste A/B aleatoriamente sem motivo. Saiba por que você deseja usar o teste A/B (para aumentar as taxas de abertura, as taxas de cliques, testar novas mensagens, modelos de preços etc.) e considere quais melhorias podem trazer os resultados desejados.

2. Concentre-se em e-mails enviados com frequência

Quando você começar a executar experimentos A/B, ficará viciado e desejará testar todas as campanhas de e-mail enviadas. Mas mantenha a calma e respire fundo. Para começar, restrinja seu foco aos tipos de e-mail que você envia com mais frequência.

3. Divida sua lista aleatoriamente

Antes de enviar a campanha para o restante de sua lista de contatos, selecione uma parte menor e aleatória de sua lista de contatos para encontrar a versão de e-mail mais otimizada. Certifique-se de usar os mesmos tamanhos de amostra para obter resultados definitivos.

4. Teste uma variável de cada vez

Concentre-se em apenas uma variável de cada vez e deixe todas as outras variáveis ​​em paz para determinar qual variação funciona melhor. Crie algumas cores de CTA diferentes, por exemplo, mas não altere mais nada. Isso permite determinar se uma melhoria na interação é devido à cor do CTA. Como saber qual alteração gerou mais cliques se a cor e o texto estão no teste ao mesmo tempo?

5. Seja paciente

Se você estiver automatizando seus testes A/B enviando primeiro para uma pequena amostra e depois para a lista inteira assim que o teste for concluído, é essencial esperar o tempo suficiente para coletar dados suficientes. Geralmente aconselhamos esperar 1-2 dias após o envio de sua amostra antes de enviar para toda a sua lista.

6. Encontre o tamanho de amostra certo

Uma das dificuldades quando se trata de fazer testes A/B de e-mail é ter um tamanho de amostra grande o suficiente. Você pode usar uma calculadora de tamanho de amostra A/B, como Optimizely, para encontrar o tamanho de amostra correto.

7. Continue testando

Após um teste deve haver mais testes. Agora você encontrou a melhor linha de assunto, frases de chamariz e, esperamos, mais. Em seguida, você pode tentar testar outros elementos. Enxague e repita.

Palavras finais

É isso! Espero que este artigo tenha fornecido informações valiosas sobre como fazer testes A/B para e-mails de marketing. Por favor, sinta-se à vontade para deixar comentários abaixo para uma discussão mais aprofundada sobre este tópico!