O que é teste A/B e tudo o que você precisa saber!

É uma coisa muito natural seguir a intuição e fazer o que parece certo instintivamente. Mas no mundo de hoje apenas confiar em seus instintos não é suficiente.

Tudo se tornou prático, meticuloso e sistemático. Até marketing. As decisões são mais planejadas e testadas do que resultado da intuição. E essa é a ordem de nossos tempos também.

Não estamos mais no mundo grego antigo, onde os filósofos teriam ideias inovadoras em suas banheiras e sonhos e seriam reconhecidas como verdades e teorias formais.

Em nossos tempos, mesmo uma tese básica precisa ser provada academicamente. O teste A/B é apenas outra maneira de fazer as coisas em todo o mundo. E provou ser eficaz também.

Estudos mostram que 60% das organizações consideram o teste A/B altamente valioso para otimizar suas taxas de conversão. Sem mencionar que, até 2025, o mercado global de software de teste A/B deverá valer US$ 1,08 bilhão.

O teste A/B é algo que vale a pena analisar e, neste blog, faremos exatamente isso! Aqui, vamos nos aprofundar em seu significado, importância, etapas envolvidas e alguns exemplos da vida real. Então, vamos mergulhar de cabeça, certo?

O que é teste A/B? (Definição)

O teste A/B, também conhecido como teste A/B, é um experimento de marketing no qual você divide seu público-alvo de mercado em diferentes partes e tenta diferentes variações de uma campanha específica para entender qual delas funciona melhor para sua empresa.

Basicamente, você testa a versão A da sua campanha de marketing em uma parte do seu público e depois testa a versão B em outra para descobrir qual funciona melhor. Daí o nome teste A/B.

Em essência, o teste A/B tem tudo a ver com para todas as suposições e nos permitindo tomar decisões baseadas em dados. Ele não apenas permite testar diferentes versões de sua campanha de marketing, mas também ajuda a entender qual parte do seu público gosta de qual tipo de campanha.

Assim, o teste A/B é algo que ajuda você a entender a eficiência de diferentes campanhas, bem como o humor do seu público.

Agora que você sabe o que é o teste A/B, é hora de entender exatamente o que o torna um elemento tão importante na roda do marketing.

Benefícios de realizar um teste A/B!

1. Melhor envolvimento do usuário

Os elementos da página que são efetivamente testados por meio de testes A/B incluem imagens, título ou linha de assunto, imagens, layout, formulários de call-to-action (CTA), etc. Eles são cruciais para decidir a taxa aprimorada de engajamento do usuário. Testar cada um desses elementos importantes ajudará você a identificar qual das versões melhora positivamente o comportamento dos usuários e qual não. Depois disso, fazer as alterações necessárias para os resultados desejados ajudará bastante a melhorar a experiência do usuário agregada, o que acabará levando a uma campanha bem-sucedida.

2. ROI aprimorado

Obter tráfego de qualidade em seu site é um benefício real para qualquer organização. Com a ajuda do teste A/B, você poderá aproveitar ao máximo seu tráfego existente e aumentar suas conversões sem gastar dinheiro extra para adquirir novo tráfego. O teste A/B pode, de fato, fornecer um alto ROI, pois mesmo as menores alterações em seu site podem levar a um aumento notável nas conversões gerais de negócios.

3. Redução na Taxa de Rejeição

Uma métrica importante que ajuda na análise do desempenho do seu site é a taxa de rejeição. Mas como vários sites têm objetivos diferentes e atendem a uma variedade de públicos, não há uma métrica para reduzir a taxa de rejeição. No entanto, executando um teste A/B, você pode entender qual elemento ou aspecto do seu site funciona melhor para o seu público e trabalhar de acordo para reduzir sua taxa de rejeição. Você pode continuar testando para chegar à conclusão certa que o ajuda a melhorar com os testes A/B.

4. Faça modificações de baixo risco

Você poderá fazer alterações incrementais em seu site com a ajuda de testes A/B em vez de redesenhar a página inteira. Isso ajuda a reduzir o risco de afetar negativamente a taxa de conversão atual do seu site.

Com a ajuda do teste A/B, você poderá direcionar seus recursos e obter o máximo de saída com modificações minuciosas, o que levará a um ROI maior.

5. Resultados Espontâneos

No mundo dos negócios, tempo é dinheiro. Quanto mais cedo você otimizar seu plano e campanha de marketing, melhores e mais rápidos serão os resultados. Com a ajuda do teste A/B, você elimina qualquer atraso nos lucros, pois pode entender e eliminar rapidamente as falhas da campanha de marketing.

Mesmo um tamanho de amostra muito pequeno em um teste A/B fornecerá um resultado significativo e acionável e recomendará as alterações que levam a um maior envolvimento do usuário. Isso eventualmente permitirá que você tenha otimização de pedidos curtos de novos aplicativos, novos sites e páginas de baixa conversão ao mesmo tempo.

Agora que você entendeu os vários benefícios do teste A/B, vamos ver as etapas envolvidas na realização de um!

Como conduzir testes A/B em 5 etapas?

Etapa 1. Realizar Pesquisa e Análise do Site

Antes de iniciar seu teste A/B, você precisa realizar uma pesquisa adequada sobre o funcionamento atual do seu site, seu desempenho, os diferentes elementos que ele possui e como funcionou para o público. Você deve coletar dados amplos sobre coisas como o número de usuários que acessam o site, as páginas da web que ajudam a direcionar a maior quantidade de tráfego e as várias metas de conversão dessas páginas da web.

As ferramentas de teste A/B usadas nesta parte do processo terão ferramentas quantitativas de análise de sites, como Omniture, Mixpanel, Google Analytics, etc. Isso ajudará você a reconhecer suas páginas da Web com melhor desempenho, páginas em que o público passa mais tempo bem como as páginas que têm uma taxa de rejeição mais alta.

Você também deve testar os aspectos qualitativos do seu site e coletar dados lá também. Isso ajudará você a entender a jornada do usuário e preencher o que estiver faltando no site. A coleta de todos esses dados o ajudará a se sair bem na próxima etapa do processo, que é usar essas observações e transformá-las em ações valiosas.

Leia mais: Principais ferramentas de análise e pesquisa de concorrentes

Etapa 2. Formule um Plano de Ação

Sem uma hipótese adequada, você será como um carro sem direção. Portanto, defina e alcance suas metas de negócios rastreando os dados orientados por pesquisas e usando-os para formar a hipótese que ajudará a aumentar suas conversões.

Com os dados coletados, torna-se seu dever compreendê-los, analisá-los e utilizá-los da melhor maneira possível. Você deve ser capaz de fazer uma hipótese baseada em dados com a ajuda de seus insights do usuário.

Depois de formular a hipótese certa, você deve ter em mente alguns fatores importantes, como o esforço que será necessário para colocá-la em ação e descobrir se vale a pena. Você também deve calcular o impacto que terá em seus objetivos em um nível macro. Classificar essas coisas irá mantê-lo em boa posição em relação ao seu desempenho futuro.

Etapa 3. Teste o processo

Este é o negócio real – o teste A/B real do nosso processo. Aqui, você precisa criar uma alternativa, versão B, para sua versão A. Isso será feito com base em sua pesquisa. Você pode fazer muitas dessas versões “B” com um minuto ou uma mudança sutil e testar todas elas com a versão A.

Fazer isso ajudará você a testar todos os aspectos e elementos do seu site e entender qual deles funciona melhor do que o resto.

Por exemplo, você pode testar uma versão de uma perspectiva de experiência do usuário (UX). Você pode criar diferentes formulários para realizar uma pesquisa e ver como o público responde a eles. Você pode então analisar qual formulário de pesquisa funciona melhor e seguir com essa versão. É esse mecanismo de tentativa e erro do teste A/B que forma seu núcleo e o torna realisticamente lucrativo de maneira sólida para qualquer organização.

Etapa 4. Selecione o método de teste correto

Escolher o método certo de teste é super importante no teste A/B. O teste que você escolher dependerá das necessidades do site, bem como dos objetivos de negócios da organização.

Você também deve ter paciência para esperar o tempo necessário para alcançar os resultados que deseja alcançar. No final, escolher o método certo e ter precisão estatística é o que determinará o sucesso do teste A/B.

Ao calcular a duração do teste, lembre-se de levar em consideração a taxa de conversão existente estimada, a média de visitantes diários e mensais, a melhoria mínima na taxa de conversão que você espera e o número total de variações no teste.

Leia mais: Aumente a taxa de conversão usando esses 15 hacks assassinos!

Etapa 5. Analisar e corrigir

A última, mas não a menor etapa do processo de teste A/B é analisar e descobrir a versão certa que funciona melhor para você. Este é o passo que desvenda toda a jornada que você tomou.

Após a conclusão dos testes, você terá que sentar e analisar os resultados com base em aspectos e métricas, como o aumento percentual em números e audiência, o impacto direto e indireto no site etc.

Após cuidadosa consideração e análise dos números, você poderá concluir se o teste foi bem-sucedido e, portanto, escolher a variação certa ou a combinação certa de variações. Se, por algum motivo, o teste não for bem-sucedido e permanecer inconclusivo, você ainda poderá obter insights dele e usá-los para testes futuros.

Agora que passamos pelas várias etapas envolvidas na realização de um teste A/B, vamos tentar entender o teste A/B através de alguns exemplos e ver como eles impactaram positivamente um site.

3 Exemplos de testes A/B!

1. Teste A/B na Mídia

Tomemos o exemplo da Netflix. A maioria de seus usuários aprecia seu streaming e experiência do usuário. A Netflix consegue isso por meio de um programa de testes A/B muito estruturado e sistemático.

Cada mudança que a Netflix faz em seu site passa por um rigoroso processo de testes A/B. Por exemplo, a Netflix pode personalizar sua página inicial especificamente para cada usuário. Eles fazem isso com base no perfil e nos dados de cada usuário. Cada minuto, desde decidir o número de linhas na página inicial até os filmes e programas mencionados, é resultado de testes adequados e dados de pesquisa.

2. Testes A/B para varejistas de moda

A Zalora, uma varejista de moda online, conseguiu melhorar o design de sua página de produto por causa de testes A/B. Isso acabou levando a uma melhor experiência do usuário, que melhorou sua taxa de checkout em mais de 12%.

Nesse teste A/B específico, a organização descobriu por meio de seus dados de pesquisa que seus clientes desconheciam a política de devolução gratuita fornecida pela Zalora porque ela não estava devidamente visível em sua página de produtos.

A equipe então fez algumas alterações na página e realizou um experimento para entender as reações dos clientes. Eles foram capazes de determinar que a nova variação estava superando a antiga e houve uma mudança notável na satisfação do cliente.

3. Testes A/B para empresas de tecnologia financeira

A PayU, uma empresa de tecnologia financeira, conseguiu melhorar sua conversão em quase 6% com a ajuda de testes A/B. Por meio de sua pesquisa, eles descobriram que muitos clientes estavam saindo de sua página, o que estava afetando negativamente seu gráfico de vendas.

Eles perceberam que sua página de checkout exigia que os usuários colocassem seus números de celular e IDs de e-mail para concluir uma compra. Eles mudaram uma página para que agora exigisse apenas o número do celular do cliente. Esta nova variante da página de checkout foi capaz de resolver o problema dos usuários e notou uma melhora acentuada na taxa de conversão da página da web. Portanto, simplesmente eliminando o campo obrigatório de ID de e-mail em sua página de checkout, a PayU conseguiu melhorar suas vendas.

Embrulhar

O teste A/B é um método muito estruturado e sistemático de entender e analisar o que funciona e o que não funciona para sua campanha de marketing. É o mais próximo possível de ser um estudo de pesquisa.

Desde melhorar o aspecto técnico do site até melhorar as vendas e os lucros, tudo é um belo ciclo com testes A/B. É simplesmente uma oportunidade atraente para cada organização melhorar a si mesma.

Esperamos que este post tenha ajudado você a aprender tudo o que você precisa saber sobre testes A/B e também a incorporá-los com sucesso em seus negócios. Boa sorte e adeus!

Mais leituras:

Reduza suas taxas de rejeição de e-mail usando estas 11 maneiras testadas e comprovadas!

10 ideias e exemplos incríveis de iscas digitais para aumentar sua lista de e-mail

Aumente a taxa de engajamento do boletim informativo com essas 7 dicas incríveis!

As 15 principais dicas de marketing por e-mail para renovar sua estratégia de marketing

9 melhores limpadores de e-mail em 2022 (pagos e gratuitos)