Como proprietário de uma empresa, você está sempre procurando maneiras de melhorar seu site e aumentar as taxas de conversão. Uma maneira eficaz de fazer isso é usando a prova social.

92% dos clientes leem avaliações online e 72% dizem que avaliações positivas aumentam sua confiança no produto ou serviço.

A prova social é uma forma de pressão dos pares que incentiva as pessoas a tomar algum tipo de ação porque outros estão fazendo isso. É um fenômeno psicológico poderoso que pode ser usado para aumentar as taxas de conversão, vendas e engajamento do site.

Na psicologia, a prova social é uma forma de pressão dos pares pela qual as pessoas copiam as ações dos outros para se sentirem aceitas.

No mundo online, a prova social assume a forma de comentários de usuários, “curtidas”, depoimentos e outras formas de endosso social.

Os proprietários de sites podem usar a prova social para aumentar as taxas de conversão, destacando comentários e depoimentos de clientes em sites conhecidos. O teste de prova social A/B está testando diferentes versões de prova social para ver qual é mais eficaz na taxa de conversão.

Existem muitas maneiras diferentes de usar prova social em seu site. Neste artigo, compartilharemos 12 exemplos de testes de prova social A/B que você pode usar para otimizar a taxa de conversão do seu site.

Melhores ideias para testes A/B de prova social

Adicionar um depoimento na página inicial

A página inicial é onde todos os seus visitantes acabam.

Ter “Socia Proof” é a primeira coisa que os visitantes veem e é a maneira comprovada de influenciar as decisões dos visitantes. A exibição dos depoimentos e avaliações na página inicial do seu site promete aos visitantes um instantâneo instantâneo de como os clientes veem seus produtos/serviços.

Você tem tempo limitado para chamar a atenção dos visitantes aprox. 15 segundos. Portanto, certifique-se de que os visitantes não saiam sem agir. Alguns depoimentos brilhantes podem maximizar sua credibilidade.

Você pode até incluir um banner deslizante/carrossel na parte superior da sua página inicial para maximizar a visibilidade e o impacto sobre seus visitantes. Eles não precisam encontrar ou rolar por depoimentos.

Por exemplo, se você é uma marca B2B, vale a pena adicionar logotipos e imagens de seus clientes impressionantes.

Se sua marca está recebendo avaliações positivas de outras plataformas, você pode usar trechos desses depoimentos e exibi-los em sua página inicial. Além disso, ver comentários favoráveis ​​de compradores anteriores pode colocar sua marca no lado positivo e dar uma confiança geral.

Mostrar estatísticas em tempo real

Outra maneira é mostrar notificações de visitantes em tempo real para aumentar o engajamento com o produto ou serviço popular.

As contagens de visitantes ao vivo monitoram a frequência com que o produto é vendido ou os clientes recebem serviços. Ele também rastreia quantas pessoas visitaram aquela página de produto/serviço específico e estão dispostas a comprá-la.

Mostrar estatísticas em tempo real para os visitantes mostra que as pessoas estão interessadas em seus produtos/serviços.

Por exemplo, administrar uma loja de comércio eletrônico eletrônico vale a pena mostrar estatísticas em tempo real de pessoas que compram produtos ou estão ao vivo nessa página de produto específica.

Se a sua marca está recebendo visitantes exemplares em tempo real que compram produtos/serviços, isso pode aumentar as vendas do produto/serviço específico e criar um impacto positivo. Além disso, um número real de visitantes pode influenciar a decisão das pessoas de comprar antes de uma escassez ou falta de estoque do produto.

Mostrar “Produto mais popular”

A melhor maneira de criar confiança entre os visitantes é mostrar a popularidade do produto e quantas pessoas o compraram.

Com uma ampla variedade de produtos listados em sua página, os clientes podem achar difícil tomar uma decisão de compra. Para facilitar, você pode exibir seu produto com um título de produto mais vendido número 1, produto com melhor classificação ou produto mais comprado nessa categoria ou página.

Promover um produto como “Produto Popular” pode ajudar a aumentar as vendas e chamar a atenção dos visitantes para conferir. Ao exibi-lo, você envia uma mensagem ao visitante de que é um produto notável e que os clientes o adoram.

Continue experimentando um produto diferente rotulando “Produto mais popular” mensalmente. A coleta de dados em tempo real pode ajudá-lo a definir estratégias de forma mais eficaz.

Adicione fotos aos seus depoimentos

A imagem se tornou a salvação de todos os seres vivos - se você não compartilhar imagens, poderá se sentir excluído do resto do mundo.

De acordo com a pesquisa, uma das maneiras de fazer as pessoas acreditarem em suas alegações é incluir fotos reais. As pessoas tendem a aceitar mais olhando para rostos humanos, e os depoimentos são mais propensos a serem considerados quando têm uma foto do cliente falando sobre seu produto ou serviço.

Adicionar fotos dos clientes e seus depoimentos dá credibilidade extra e garante mais confiança entre os visitantes. É mais provável que as pessoas se conectem com uma imagem visual e vejam outros clientes fazendo críticas positivas sobre os produtos/serviços.

Você pode pedir aos revisores que enviem uma foto sua que seja vinculada ao endereço de e-mail para que você possa anexá-la ao depoimento/avaliação.

Exibir “Pessoas também compraram”

Pesquisas mostram que tendemos a copiar o que outras pessoas estão comprando ou fazendo quando estamos confusos com a decisão, então estamos mais propensos a comprar por recomendação. Além disso, a “Prova Social” automaticamente valida esses produtos, e as pessoas estão mais propensas a fazer uma compra e construir confiança nisso.

Adicionar um recurso “Pessoas também compraram” influencia efetivamente os visitantes a conferir a outra seção de produtos.

Você pode mostrar aos visitantes que outros clientes compraram ou estão adicionando o produto ao carrinho junto com o produto que estão visualizando ou adicionaram. Portanto, não é apenas uma tática de venda cruzada, mas uma forma de prova social mostrando o que outros clientes estão comprando ou recomendando.

Além disso, você também pode adicionar a porcentagem estática de clientes que compraram esse produto e recomendar outras pessoas para comprá-lo. Ele pode ajudar os visitantes a fazer uma escolha melhor ao obter recomendações de clientes interessados ​​na mesma categoria e ajudá-los a fazer uma escolha mais específica do que coisas aleatórias.

Crie Urgência com Exibição de Estoque Baixo ou Restam Poucos

Destacando mais escassos em seu produto ou serviço, as pessoas podem clicar no botão comprar antes de perder o produto/serviço.

Para uma empresa de comércio eletrônico, uma das maneiras comuns de fazer isso é anunciar ou exibir apenas alguns estoques de um item restante. Além disso, se você estiver vendendo serviços, pode usar a mesma tática mostrando apenas um certo número de clientes mensalmente e apenas algumas vagas restantes.

Outra maneira de criar urgência é exibir quantos você vende em vez de quantos restam. Na maioria dos casos, a estratégia funciona muito bem com produtos de “edição limitada” ou produtos de “execução limitada”, onde a fabricação de produtos específicos é baixa.

Além disso, você pode adicionar um pop-up de intenção de saída, informando quantos itens restam no estoque e definir um parâmetro quando exibir o pop-up. Teste para ver quais números são mais eficazes e tente entregar mensagens diferentes, como pop-ups, banners deslizantes, displays de carrinho e muito mais.

Exiba a análise especializada e especializada do produto

A avaliação do cliente é sempre útil, mas o cliente sempre menciona a avaliação detalhada sobre o produto?

Esse tipo de prova social exige que um especialista em influenciadores do seu setor forneça avaliações sobre determinados produtos específicos com base em seu conhecimento e experiência. Ter um especialista pode ser uma tremenda vantagem, pois as pessoas os consideram figuras de autoridade porque possuem habilidades e conhecimentos de seus respectivos campos.

Por exemplo, se você está vendendo Decorativos para Casa, receber avaliações de designers de interiores dá mais credibilidade à sua marca, em vez de pedir a um construtor ou especialista em construção.

Além disso, você pode adicionar uma foto de um especialista junto com uma avaliação em sua página inicial, página do produto ou na lateral do produto, para que os visitantes percebam isso instantaneamente.

Exibir “Número de curtidas” no produto

Se você não tem um botão de curtir, está perdendo uma ótima maneira de influenciar as pessoas a conferir o produto e fazê-las comprar imediatamente.

Visitantes vendo que um produto específico foi “curtido” por muitas pessoas no passado é uma ótima maneira de convertê-los. Além disso, incentiva-os a gostar do produto, tornando mais fácil atrair mais vendas.

A estratégia também pode funcionar para o setor de serviços, mostrando aos clientes pacotes de serviços acessíveis específicos e trazendo excelentes resultados.

Além disso, você pode exibir as curtidas da plataforma de mídia social do Instagram e do Facebook, mostrando as pessoas que curtiram e compartilharam em números com seus amigos e familiares.

Se você incentivar seus clientes anteriores a “curtir” e compartilhar sobre o produto, invariavelmente atrairá mais atenção de novos visitantes para o produto e aumentará as vendas e a confiança entre eles.

Além disso, pode ajudar a melhorar a visibilidade do produto e criar reconhecimento da marca.

Exiba o que seus amigos estão comprando se se inscreverem usando uma plataforma de mídia social.

As pessoas têm quatro vezes mais chances de comprar o produto quando indicadas por um amigo.

Você pode tirar o máximo proveito se oferecer aos visitantes que se inscrevam usando suas mídias sociais, como Facebook, Instagram ou qualquer outra plataforma social.

De fato, uma plataforma social é uma maneira boa e rápida de obter acesso a dados sobre o visitante, mas esse não é apenas o benefício. Por exemplo, você pode recomendar visitantes exibindo os produtos que seus amigos de mídia social gostaram, compartilharam, usaram ou compraram no site.

Isso faz com que os visitantes pensem que, se um de seus amigos de mídia social comprou ou gostou de um determinado produto, deve ser bom. Melhora imediatamente a credibilidade e a confiança, aumentando a taxa de conversão do seu produto.

Não evite comentários negativos

Ao implementar uma avaliação para exibir para nossos clientes, as marcas geralmente evitam avaliações negativas ou com uma classificação mais baixa. As marcas variam em avaliações ruins e seu impacto nos visitantes que saem antes de fazer qualquer compra.

Muitos compradores verificam avaliações com estrelas baixas, quase em torno de 63%. Além disso, os visitantes são mais propensos a converter do que os compradores que não clicam em nada. Os compradores querem saber o caso de uso e os preconceitos que podem ter sobre um produto, e uma maneira é mostrar o que as pessoas descontentes dizem sobre isso.

A avaliação negativa os ajuda a confirmar sua decisão de compra sem qualquer hesitação ou barreira que possam ter.

Portanto, não tenha medo de mostrar críticas negativas. A maioria dos visitantes liga os pontos, e se uma avaliação negativa for de uma pessoa com um caso de uso completamente diferente - como uma avó comprando um triciclo como presente e avaliando o produto versus uma pessoa experiente avaliando o produto.

Em vez disso, pode funcionar como uma oportunidade para sua marca conquistar a confiança dos visitantes e validar que você está ouvindo e respondendo a todos os clientes.

Para encerrar

Adicionar prova social à sua loja de comércio eletrônico é uma ótima maneira de aumentar sua taxa de conversão.

Além disso, pode ajudá-lo a aumentar a confiança em sua marca e converter novos visitantes em clientes.

O teste A/B é a melhor maneira de determinar qual prova social funciona melhor para sua loja. Tente adicionar algumas das técnicas de prova social discutidas nesta postagem do blog à sua loja e veja como funciona!

É importante observar que a prova social é apenas um elemento da otimização da taxa de conversão e deve ser usada em conjunto com outras técnicas. Dito isso, se você não estiver usando prova social em sua loja de comércio eletrônico, estará perdendo uma ferramenta poderosa que pode ajudar a aumentar sua taxa de conversão.