Uma revisão do ano: destaques de marketing de 2023

O Spotify conjurou uma das maiores mania de marketing de fim de ano – o encerramento!

Da música ao marketing, não podemos continuar sem refletir sobre o ano que foi. Então aqui estamos – com nossa versão das tendências de marketing mais atraentes do ano e como o WebEngage desempenhou um papel nisso.

No início de 2023, palavras como marketing orientado para um propósito, omnicanal, pesquisa por voz, autenticidade no conteúdo, personalização, privacidade e plataforma governavam as negociações. Então, um dia, a IA bateu à porta.

Sem mais delongas, vamos entrar no assunto.

1. A introdução da IA ​​generativa

Da criação à curadoria de conteúdo, dos chatbots à personalização e da análise preditiva à segmentação, a IA entrou em todos os lugares, deixando os profissionais de marketing querendo mais. 85% dos profissionais de marketing já estão atualizando suas habilidades por causa da IA, relatam a situação atual dos dados de marketing.

As marcas usam IA para criar calendários de conteúdo, escrever blogs, copiar anúncios e muito mais. Aqui está um relato detalhado de Plum usando IA para escrever blogs em grande escala.

Texto gerado por IA, exemplificado por ferramentas como GPT-4, e imagens geradas por IA, lideradas por tecnologias como DALL-E e Midjourney, trouxeram a criatividade da nova era para a mesa.

Então, é claro, a IA foi usada para geração de áudio, projetos de conversão de texto em fala, análise preditiva, segmentação, pontuação de leads e gerenciamento geral de campanhas.

2. Hiperpersonalização

Um estudo da McKinsey revelou que 76% dos usuários têm maior probabilidade de comprar de marcas que personalizam. Este ano, as marcas enlouqueceram com a personalização da web para dispositivos móveis e na comunicação omnicanal.

Com o big data em movimento, os clientes não querem voltar às recomendações gerais e não personalizadas em todos os pontos de contato. Como resultado, as marcas estão gastando muito no aumento do seu motor geral.

Coletivamente, a fraternidade de marketing deduziu que a recompensa por entregar isso intensificaria sua lealdade e retenção, reduziria a rotatividade, aumentaria o engajamento e contribuiria para o crescimento geral.

Marca de higiene bucal Perfora testemunha aumento de 8 vezes nas conversões com personalização

3. Privacidade do Consumidor

Pode-se perguntar como a privacidade e a personalização andam de mãos dadas. Não é que os clientes não vejam os benefícios de usar dados para oferecer ofertas, negócios, recomendações e soluções personalizadas, mas a que custo?

85% dos adultos globais querem fazer mais para proteger a sua privacidade online. Utilize os dados; não faça mau uso, desoriente ou quebre qualquer confiança. Não venda os dados nem colabore com fornecedores terceirizados nos quais seu cliente não se inscreveu.

Quase todas as organizações respeitáveis ​​estão mudando as formas de comunicação para construir a confiança dos clientes, garantindo que seus dados estejam seguros. Essa comunicação permite que os clientes se inscrevam para receber e-mails, push, SMS ou qualquer atividade de marketing sem receios.

Além disso, os órgãos reguladores investem na forma como os profissionais de marketing usam seus dados, conforme evidenciado pela Lei de Proteção de Dados Pessoais Digitais (DPDP) na Índia, pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) na Europa e pela Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) em os Estados Unidos. Protocolos de conformidade como o Service Organization Control Type 2 (SOC2) já estão sendo aplicados em todas as organizações.

4. Priorizando a presença social

Tanto a geração Y quanto a geração Z estão ocupadas demais para optar pelas rotas tradicionais para buscar assistência. Então sua marca tem chat, e-mail, SMS e ligação como serviço, mas para onde vai a maioria das reclamações?

Redes sociais, especialmente Twitter. Marcas que fantasmam usuários on-line e não oferecem soluções sofrem a pressão de várias maneiras. Esse tipo de marketing inclui ter uma equipe ORM dedicada nas redes sociais para atender às dúvidas dos clientes.

5. Aplicativos e ferramentas baseados em VR

A menos que você viva sob uma rocha, você sabe que a RV está dominando o mundo da publicidade. A AR e a VR são anunciadas para impulsionar a economia mundial em impressionantes US$ 1,5 trilhão até 2030.

Muitas marcas já iniciaram seus projetos de realidade aumentada. A Ikea construiu recentemente um showroom de VR, a Sephora lançou um aplicativo Virtual Artist e o Lenskart permite que você use óculos usando AR. Entre as que se tornaram virais estava a Maybelline, como mostra a imagem abaixo, utilizando técnicas de CGI para criar um OOH artístico.

Em 2023, vimos a adoção de tecnologias de AR e VR decentes por marcas em todos os setores para chamar a atenção dos usuários e mal podemos esperar para ver o que 2024 nos reserva.

6. Trabalhando com influenciadores

O marketing de influência ainda não atingiu o topo de sua curva. Uma tendência que aumentou consideravelmente por volta de 2020 ainda atrai milhões. Este ano, vimos um aumento enorme na adoção de micro e nano influenciadores (devido às altas taxas de engajamento).

70% dos indianos acreditam que o marketing influenciador os impacta – tornando as marcas ainda mais confiantes a cada dia que passa.

As marcas também estão a tornar-se mais prudentes na sua seleção, navegando através dos desafios citados pela demografia, taxas de envolvimento, alcance, relevância, atividade, tom de voz e personalidade geral.

7. O marketing experiencial está de volta

Na década de 1990, as marcas adoravam envolver o público ao vivo, registrar a reação e publicá-la para as massas. Essa tendência foi observada em vídeos, filmes, rádio e anúncios impressos. Com todas as marcas na fila, atingiu seu pico, mas aparentemente está de volta.

2023 viu marcas experimentando o marketing experiencial de várias maneiras. Aqui está um exemplo recente da Netflix Índia. Para lançar o filme Archies, a Netflix comprou um outdoor digital que mudava diariamente com a quantidade de dias que faltavam para o filme ir ao ar.

Resultado? É um sucesso retumbante nas redes sociais.

Marketing pelas lentes do WebEngage

A WebEngage tem apoiado inúmeras marcas nesses empreendimentos, desde o envio de comunicação oportuna até a elaboração de campanhas personalizadas que acertaram em cheio.

Por favor, dê uma olhada rápida conosco.

Volumes de eventos – 1,2 trilhão

Em 2023, a WebEngage testemunhou impressionantes 1,2 trilhão de eventos em sua plataforma, mostrando imensa atividade e envolvimento dos usuários.

Usuários mensais envolvidos – 1,2 bilhão

Ao desbloquear mais de 800 clientes globais para alcançá-los dentro do prazo por meio de aplicativo e web, a WebEngage atendeu a um volume gigantesco de 1,2 bilhão de usuários mensais em 2023.

A plataforma indicou um alcance amplo e diplomático, com taxas de entrega impressionantes, ao lidar com a tração de um volume tão alto.

Indústrias abrangidas – 15+

Do BFSI às tecnologias de saúde, do D2C ao comércio eletrónico, às viagens e hospitalidade e às telecomunicações, em 2023, os serviços abrangeram mais de 15 indústrias, apresentando versatilidade e adaptabilidade entre setores.

Mensagens enviadas mensalmente – 42,8 bilhões

Todos os meses, a equipe da WebEngage facilitou o envio de mensagens através de seus sistemas para um volume gigantesco de 42,8 bilhões – isso é como tocar 5 vezes toda a população mundial.

Louco.

Volume total enviado – 465 bilhões

Um feito notável foi alcançado ao enviar 465 mil milhões de mensagens até 2023. Estas mensagens abrangeram desde incentivos de boas-vindas a estímulos de integração, desde ofertas a negócios, sublinhando o papel integral da plataforma na formação da comunicação da marca.

Volumes enviados por canal

• App Push – WebEngage entregou 236 bilhões de notificações push de aplicativos promissores, mostrando a relevância do envolvimento de aplicativos móveis
• Web Push – A plataforma também enviou 198 bilhões de web pushs, destacando a crescente importância da comunicação baseada na web
• E-mail – Juntos para todas as suas marcas, foram enviados 20,7 bilhões de e-mails em 2023, enfatizando que os e-mails ainda são uma das ferramentas de comunicação de marca mais poderosas.

Números de conversão por canal

• Email – Com o email foi alcançada uma surpreendente taxa de conversão de 13,17% , atestando a eficácia do canal
• In-App – Outra alavanca de marketing promissora, in-app pushs, apresentou uma conversão notável de 10,14%, apresentando-se como um impulsionador crítico para a ação do usuário dentro do aplicativo.
• Personalização da Web – No geral, como a personalização dominou o ano, com o WebEngage, os esforços tiveram uma conversão de 4,49% , demonstrando o sucesso da experiência personalizada.

Esteja você gerenciando um aplicativo ou o proprietário do produto de um site, o WebEngage irá apoiá-lo em seus diversos esforços de marketing. Com seus amplos pacotes de automação de marketing e sólida experiência em diversos setores, a plataforma tem se mostrado o que há de mais moderno para a execução de campanhas de marketing de ponta.

Nossas previsões para 2024

Em 2024, o cenário do marketing está preparado para mudanças notáveis. Temos certeza de que a IA se tornará mais significativa do que é agora e lentamente abrirá caminho para permitir campanhas altamente personalizadas em tempo real.

Além disso, a sustentabilidade, a responsabilidade social e a defesa da causa certa tornar-se-ão iniciativas estratégicas nas quais a maioria das marcas se apoiará. O público atual é sensível, rápido para julgar e criar impressões. As marcas precisam estar atentas para manter uma voz forte.

O conteúdo de vídeo continuará a dominar. No entanto, será mais curto do que nunca. Esteja preparado para ter formatos interativos e engajamento durante a transmissão.

A necessidade de automatizar o conteúdo aumentará novamente – com cada plataforma de mídia social exigindo seu estilo de conteúdo único, o reaproveitamento, a automação e a diversificação se tornarão a necessidade do momento. É aqui que a IA generativa entrará em cena.

Resumindo, nós, profissionais de marketing, devemos estar atentos para fazer coisas ousadas o tempo todo. No entanto, você não precisa fazer isso sozinho. Somos especializados em ajudar nossos clientes em meio a tendências em evolução, à medida que as preferências mudam e os sentimentos aumentam e diminuem. Se você estiver um pouquinho curioso para dar uma espiada no que fazemos, agende uma demonstração gratuita.

Nesse sentido, desejamos-lhe um feliz e próspero ano novo.