Um guia simples para o site de comércio eletrônico – planeje as coisas antes de se mudar!

Ao começar a construir um site de comércio eletrônico, você se deparará com muitas opções em relação ao design e à funcionalidade do seu site. Dar o salto para o mundo das compras online é uma grande decisão, e planejamento e estratégia cuidadosos são a única maneira segura de se preparar para o sucesso.

Apresentando o comércio eletrônico

Quando você pensa em quanto tempo e dinheiro são gastos planejando e equipando lojas físicas de varejo, você pode começar a entender como é importante pensar minuciosamente na aparência e no fluxo de sua loja de comércio eletrônico.

Grandes varejistas como Aesop e Apple gastaram milhões de dólares pesquisando, criando e mantendo seu visual, focando na psicologia de seus clientes. Embora poucas empresas tenham esse tipo de dinheiro, um pouco de planejamento pode ajudar muito quando se trata de capturar seu público.

Para incentivar as pessoas a comprarem de você, há certas impressões que você deve causar. Você deve parecer confiável, para que as pessoas fiquem felizes em entregar seus detalhes de pagamento e, portanto, você deve ser transparente e profissional. Você deve sempre incluir informações de contato e privacidade, devoluções e políticas de envio. Depoimentos também são uma boa maneira de criar confiança entre sua clientela em potencial.

Uma das características mais essenciais de uma loja de comércio eletrônico é a facilidade de uso. Os clientes estão em sua loja para comprar coisas, portanto, simplifique ao máximo o processo de compra.

Certifique-se de que seu site seja totalmente responsivo para dispositivos móveis para que seus menus, produtos e carrinho de compras sejam fáceis de encontrar e clicar, independentemente do tipo de dispositivo em que seu site está sendo visitado. Ofereça vários métodos de pagamento diferentes para não perder pessoas logo no final do processo de compra.

Determine o número de produtos que você venderá

Isso ditará quantas páginas seu site terá e como ele será apresentado. Se você está vendendo apenas um produto, pode estar pensando em criar um site de página única, mas se tiver mais, precisará de um plano abrangente sobre como organizá-los e categorizá-los para que sejam fáceis de encontrar e comprar. Se você tiver centenas de produtos, vale a pena considerar uma função de pesquisa que inclua a capacidade de restringir as pesquisas aplicando exclusões.

Um bom exemplo disso é o ASOS que tem centenas de produtos e um sistema muito abrangente para orientar seus clientes para o que eles estão procurando – categorias e subcategorias dão aos usuários a capacidade de restringir sua pesquisa enquanto ainda estão expostos a muitas opções.

Considere a aparência

Além de decidir o nome da sua marca e site, você também pode ter estabelecido uma linguagem visual que o separa da multidão. Se você já possui uma identidade visual, naturalmente precisará que seu site ecoe esse mesmo visual.

Por exemplo, se o seu logotipo, materiais promocionais e/ou loja física são modernos e limpos, você precisará de um site limpo e moderno para refletir isso também. Isso deve se estender à sua navegação, layout e até mesmo às fotos do seu produto. Decidir sobre esses elementos e comunicá-los aos seus web designers de comércio eletrônico garantirá que não haja conflitos posteriores que possam consumir seu tempo e dinheiro.

Forneça um bom conteúdo visual

As páginas do produto devem ser projetadas com o único propósito de mostrar o produto e atrair uma compra. Forneça uma variedade de fotos grandes e de alta qualidade, oferecendo vários ângulos diferentes do produto e inclua a capacidade de zoom para obter detalhes extras.

Alguns sites como Outlier apresentam até gifs e vídeos dos produtos em ação. Se você está vendendo vídeos de produtos virtuais de sua funcionalidade pode ser particularmente útil.

A Lotuff Leather apresenta fotos de produtos que dão a impressão de poder realmente sentir a textura de seus acessórios de couro. Eles têm uma série de fotos de alta qualidade do produto fornecendo diferentes perspectivas e mostrando detalhes, além de incluir uma fotografia que dá uma ideia do seu tamanho.

Sugerir produtos relacionados

Você deve ter notado que muitos sites de comércio eletrônico de muito sucesso têm esse elemento específico em comum – após as informações e a foto do produto que você está visualizando, você verá algumas sugestões de produtos semelhantes nos quais você pode se interessar.

As pessoas raramente acessam um site de comércio eletrônico para fazer apenas uma única compra e essa técnica lhes dá mais oportunidade de considerar outros produtos que complementam o que estão comprando.

A Aesop tem um recurso logo abaixo dos principais detalhes do produto, sugerindo quais produtos funcionam melhor com sua seleção atual. O layout simples permite uma pequena quantidade de texto sugerindo como você deve usar os produtos em conjunto.

Faça o checkout o mais simples possível

Processos complexos de check-out levam a que mais clientes abandonem seus carrinhos antes do pagamento. Tente manter todo o processo o mais simplificado possível. Certifique-se de incluir uma página onde os clientes possam revisar seu pedido, mas deixe de fora as páginas de confirmação extras e peça apenas as informações necessárias.

Ao fazer o check-out, apresentar às pessoas formulários longos que precisam preencher, uma página extra para que as pessoas se inscrevam em uma conta e métodos de pagamento restritivos complicarão ainda mais o processo e devem ser evitados.

Incluir descrições detalhadas

Seu cliente quer saber tudo sobre o produto que você está vendendo para eles antes de decidir comprá-lo, se não puder segurá-lo em suas mãos e determinar a qualidade física, fornecer uma descrição completa do item é a próxima melhor coisa. Incluir medidas, detalhes e especificações.

Uma descrição ruim (ou nenhuma descrição) não apenas deixa de fornecer qualquer informação, mas parece preguiçosa e inacabada. Certifique-se de que o design da sua página possa apresentar pelo menos um parágrafo nas páginas do produto.

UrbanOutfitters tem várias centenas de produtos, mas isso não os impede de fornecer descrições detalhadas de cada um. Eles não apenas dão uma ideia completa do produto e suas características, mas também incluem suas dimensões e instruções de cuidados.

Mapeie seu 'funil de vendas'

Considere como você direcionará seus clientes de uma parte do seu site para outra. Determinar como seu funil de vendas funcionará depende do tipo de produtos que você está vendendo e do preço pelo qual os está vendendo.

Forneça opções de cliques fáceis e um caminho lógico da página do produto para verificar e mapear a maneira como você gostaria que as pessoas avançassem pela sua página inicial, página de resultados de pesquisa, páginas do produto e, em seguida, pelo processo de checkout.

Inclua muitas chamadas para ação

Possivelmente o elemento mais importante de um site de comércio eletrônico – as chamadas para ação são indispensáveis. Sites de comércio eletrônico com mais de um produto deveriam ter chamado à ação em cada página de produto – 'compre agora' 'adicione ao carrinho' 'adicione à lista de desejos' e 'continue comprando' são apenas alguns dos mais comuns.

É importante não sobrecarregar o comprador com muitas opções, esses apelos à ação devem ser claros e fáceis de clicar, mas não devem ofuscar as informações do produto.

Se você está pensando em construir um site de comércio eletrônico, mas não tem ideia por onde começar, ou não tem certeza de quais desses recursos você deve adicionar ao seu site, o WebAlive está aqui para ajudar. Oferecemos soluções personalizadas de comércio eletrônico, design web responsivo fantástico e temos especialistas à disposição para ajudá-lo a determinar a melhor estratégia para o sucesso. Contacte-nos hoje para saber mais.