Análise SWOT / TOWS para profissionais de marketing digital

O que é uma análise SWOT ou TOWS, como elas são realizadas e como você pode usá-las para melhorar seu plano e estratégia de marketing? Aprenda a lidar com essa disciplina de marketing central com nosso guia direto para SWOT e TOWS.

O que é análise SWOT?

SWOT é uma estrutura de análise situacional usada para mapear os fatores internos e externos mais definitivos que afetam atualmente uma organização, indivíduo ou projeto. Ele considera quatro tipos de fator:

• Pontos fortes
• Fraquezas
• Oportunidades
• ameaças

Aqui estão alguns exemplos de pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças que podem se aplicar a uma análise SWOT do setor de marketing digital.

Forças

• Bom reconhecimento da marca
• Alta disponibilidade de habilidades (como SEO, estratégia, redação)
• Amplo alcance por meio de canais de mídia social

Fraquezas

• Acesso limitado a habilidades
• Orçamento limitado
• Agilidade limitada ou resistência à mudança, devido a sistemas legados/garantias

Oportunidades

• Uma lacuna no mercado
• Um bom relacionamento com uma fonte de publicidade
• Acesso a uma nova ferramenta ou tecnologia de marketing

Ameaças

• Novo concorrente no mercado
• Nova regulamentação que afeta as práticas de marketing (por exemplo, GDPR)
• Taxa crescente de rotatividade de funcionários

Na análise SWOT, mapeamos os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças da seguinte forma:

Os dois tipos de fatores internos – Forças e Fraquezas – estão na coluna da esquerda. Os tipos de fatores externos – Oportunidades e Ameaças – estão à direita.

Fazer essa distinção ajudará você a entender como cada ponto identificado pode alimentar sua estratégia.

Os fatores externos na coluna da direita estão em grande parte ou totalmente fora de seu controle. Você pode usá-los para determinar seus objetivos, mas não para determinar como alcançará esses objetivos.

Os fatores internos na coluna da esquerda estão inteiramente sob seu controle. Você pode usá-los para descobrir como alcançará seus objetivos, mas não para determinar quais são esses objetivos.

Como fazer uma análise SWOT

Agora que sabemos os fatores que entram no SWOT e como mapeá-los em uma matriz SWOT, vamos tentar realizar uma análise SWOT.

Escolha um dos seus próximos projetos – como uma campanha de marketing por e-mail, uma reformulação do site ou o lançamento de uma nova conta no Instagram. Se você não tem nenhum projeto chegando, apenas invente um.

Em seguida, liste quatro ou cinco pontos relativos a esse projeto para cada um dos quatro tipos de fatores SWOT: pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças.

Os pontos fortes incluem qualquer faceta existente do projeto que você considere vantajosa ou facilitadora.

As fraquezas cobrem todos os fatores internos que podem atrasar o projeto. Pense em deficiências operacionais e baseadas em pessoas em particular.

As oportunidades incluem quaisquer fatores externos que seu projeto/equipe/organização possam capitalizar. Concentre-se em oportunidades para impulsionar o crescimento de vendas, audiência, receita, alcance, etc.

As ameaças incluem quaisquer potenciais bloqueadores externos ao seu sucesso.

Depois de identificar quatro ou cinco pontos para cada categoria, digite-os como marcadores na matriz SWOT. Você deve terminar com algo assim:

Exemplo de análise SWOT

Análise SWOT de redesenho do site

Uma matriz SWOT completa nesse sentido é em si uma ferramenta útil para estabelecer onde você está atualmente e onde gostaria de chegar com seu plano de marketing. Como veremos na próxima seção, podemos torná-lo ainda mais útil, aumentando sua confiabilidade e abrangência.

Otimizando seus fatores SWOT com dados e informações das partes interessadas

As melhores análises SWOT são altamente precisas e representam uma ampla gama de pontos de vista das partes interessadas. Para satisfazer esses critérios, devemos otimizar nosso trabalho com dados e contribuições das partes interessadas.

Fatores internos (forças e fraquezas) podem ser otimizados por meio do uso de análise de dados e entrevistas com as partes interessadas. Por exemplo, você pode usar dados da análise do seu site e números de vendas, com foco específico em KPIs e desempenho atual. Ou você pode pedir às partes interessadas (por exemplo, C-level, funcionários, clientes) que sugiram suas próprias ideias sobre pontos fortes e fracos.

Fatores externos (oportunidades e ameaças) podem ser obtidos e/ou corroborados por meio de relatórios sobre tendências globais, tendências do setor, dados de mercado, além de análises de concorrentes.

Ao apoiar cada ponto com dados pertinentes e opinião de especialistas/partes interessadas, você pode garantir uma análise SWOT precisa de seu estado e contexto atuais.

Transformando insights em ação com a análise TOWS

Você pode ser perdoado por assumir que uma análise TOWS é apenas uma análise SWOT invertida – e, de fato, os dois processos compartilham muitas semelhanças. Ambos estão preocupados com forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.

Então, qual é a diferença entre a análise SWOT e TOWS?

A primeira diferença fundamental entre SWOT e TOWS está nos resultados que eles criam. Embora a análise SWOT seja uma ótima maneira de identificar a situação atual de sua estratégia/negócio/projeto de marketing, o TOWS é usado principalmente para a criação de estratégias.

Dentro de um processo de elaboração de estratégia, você primeiro usaria SWOT para identificar seus pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças e, em seguida, usaria TOWS para descobrir como suas descobertas SWOT podem ser aplicadas à estratégia futura.

Veja como uma matriz TOWS é organizada:

É tudo sobre os quatro fatores principais descritos na tabela acima, que são definidos da seguinte forma:

• Pontos fortes/oportunidades (SO) : como você usará seus pontos fortes para capitalizar suas oportunidades?
• Pontos fracos/oportunidades (WO) : quais pontos fracos você precisa superar para explorar suas oportunidades? Como você vai superar essas fraquezas?
• Pontos fortes/ameaças (ST) : como você usará seus pontos fortes para superar ameaças externas?
• Pontos fracos/ameaças (WT) : quais pontos fracos são especialmente vulneráveis ​​a ameaças e, portanto, precisam de atenção?

Ao trabalhar em cada uma dessas categorias, você poderá transformar suas descobertas SWOT em um sólido ponto de partida para a formulação da estratégia. Aqui está um exemplo de como uma matriz TOWS concluída se parece:

Sucesso de busca orgânica → Análise de TOWS de sucesso de PPC

Aplicar TOWS às suas descobertas SWOT é poderoso porque o levará a considerar como seus maiores pontos fortes podem aproveitar suas melhores oportunidades ou anular as ameaças mais sérias. Ao mesmo tempo, sinaliza as fraquezas internas que podem atrapalhar as oportunidades externas e chama a atenção para situações perigosas nas quais ameaças e fraquezas se sobrepõem.

Em suma, o TOWS pode ajudá-lo a criar um esboço geral de como os melhores e os piores aspectos do seu projeto/equipe/marca/organização devem interagir com fatores externos cruciais. Esse esboço pode ser usado como premissa para uma estratégia mais sutil para navegar em seu ambiente e atingir seus objetivos.

Outros usos para SWOT e TOWS

SWOT e TOWS são aplicáveis ​​a praticamente qualquer processo de planejamento. Além do planejamento de marketing digital, você pode usá-los para:

• Planejamento de desenvolvimento de carreira
• Estratégia de negócio
• Estratégia de educação/competências
• Planejamento de produto/projeto
• Planejamento de reformulação do site

Ou, que tal uma análise SWOT de sua proficiência SWOT atual?

Força : você leu e entendeu como o SWOT funciona
Fraqueza : você não tem nenhuma experiência prática de SWOT
Oportunidade : você pode tentar fazer sua própria análise SWOT imediatamente
Ameaça : pressão do tempo. Você tem outras coisas para aprender – como a análise PESTEL!

Para pegar o jeito do processo, tente aplicar SWOT e TOWS a uma variedade de assuntos. Por exemplo, você pode se concentrar em uma marca conhecida ou em seus próprios estudos de marketing.

Bônus: melhore seus fatores SWOT externos com a análise PESTEL

Quem está pronto para aprender mais um framework de Marketing!? Tenha paciência conosco - dominar este pode ajudá-lo a identificar seus fatores externos de análise SWOT com muito mais eficácia.

O que é análise PESTEL?

A análise PESTEL é uma estrutura projetada para ajudá-lo a encontrar todos os principais fatores externos que afetam seu projeto. Ele usa as seguintes categorias de fatores:

• Político – por exemplo, mudanças na política e regime do governo
• E econômico – por exemplo, crescimento econômico; renda disponível dos clientes-alvo
• S ocial – por exemplo, crenças e dados demográficos do cliente
• Tecnológico – por exemplo, tipos de dispositivos usados ​​para acessar conteúdo
• Ética – por exemplo, práticas de manipulação de dados; considerações ambientais
• Legislativo – por exemplo, novas leis que podem afetar o projeto.

Realizar uma análise PESTEL para identificar os fatores políticos, econômicos, sociais, tecnológicos, éticos e legislativos atuais é um método imbatível para entender o ambiente em que você está operando. Experimente e categorize quaisquer descobertas relevantes como oportunidades ou ameaças para alimentar sua análise SWOT.

Infelizmente, não temos tempo para discutir a análise PESTEL em profundidade neste artigo. Para obter mais detalhes, consulte nosso guia de análise PESTEL para profissionais de marketing digital.

Alternativas para SWOT e TOWS

A análise SWOT existe desde a década de 1960 e continua sendo uma das armas mais essenciais no arsenal de um estrategista de negócios ou marketing. Em nossa opinião, não há maneira mais segura de contextualizar seu status atual e objetivos em andamento.

Dito isto, SWOT e TOWS não são a última palavra em estratégia de marketing.

O que é a Análise SCORE?

Uma alternativa, SCORE, incentiva a análise do seu:

• Forças
• Desafios
• Opções
• Respostas
• Eficácia

Os proponentes do SCORE argumentam que essa estrutura fornece uma visão mais positiva da sua situação e estratégia. No entanto, como o SCORE trata desafios e ameaças sob o mesmo título, ele não fornece clareza suficiente sobre quais problemas devem ser resolvidos e quais problemas devem ser contornados.

O que é análise SOAR?

O SOAR Framework elimina completamente as considerações negativas e se concentra em:

• Forças
• Oportunidades
• Aspirações
• Resultados

A abordagem otimista do SOAR não é necessariamente compatível com as realidades complexas e competitivas de uma estratégia de marketing digital eficaz e, por esse motivo, a descartamos como uma estrutura para o planejamento de campanhas no mais alto nível. Ele tem um tremendo potencial, no entanto, como uma estrutura para gerar ideias de campanha de toda a profundidade e amplitude de uma equipe.

Se você é um gerente de equipe de marketing digital, tente usar o SOAR para gerar um pensamento estratégico de céu azul de seus colegas e, em seguida, testar essas ideias em uma estrutura SWOT. Em teoria, um conceito que satisfaça ambas as estruturas pode ser revelador.

O valor da análise situacional

Quer você opte pela estrutura SWOT-TOWS bem estabelecida ou por uma alternativa mais recente, como SCORE ou SOAR, sempre aconselhamos o uso de análise situacional para informar sua estratégia digital. Feito corretamente, pode significar a diferença entre planejar seu projeto em harmonia com seu contexto ou dar uma facada no escuro.

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