Um guia prático para usar o Snapchat para marketing
Publicados: 2017-07-12A receita anual de anúncios do Snapchat ficou atrás dos US$ 26 bilhões do Facebook para US$ 366,69 milhões em 2016. Você pode razoavelmente ver isso como um indicador de que as marcas ainda não consideram o Snapchat um canal viável - mas nossa pergunta é: essas marcas estão certas em se sentir assim?
Apesar de sua relativa obscuridade como canal de marketing, a plataforma social de compartilhamento de imagens já recebeu muitas campanhas publicitárias de sucesso, para marcas como Coca-Cola, Burberry e General Electric. Nos últimos anos, o Snapchat foi usado em várias campanhas vencedoras do Cannes Lions.
Parece que as percepções do marketing do Snapchat estão atrasadas em relação à realidade demonstrável: o Snapchat surgiu como um canal importante. Sim, você ainda pode passar sem ele - mas se você não sabe como comercializar usando o Snapchat, há uma cor primária faltando na sua paleta.
Vamos consertar isso. Neste guia, vamos resumir o estado atual do Snapchat como um canal de marketing, antes de passar a discutir alguns dos métodos – pagos e orgânicos – que podemos usar com bons resultados nesse canal. Nosso objetivo é que você saia com um bom conhecimento prático de como o marketing do Snapchat é feito.
Entendendo o Snapchat
Antes de começarmos, podemos perguntar: você já usou o Snapchat antes ?
Você pode não se considerar o usuário arquetípico do Snapchat, mas, como em qualquer outra plataforma social, é crucial que você a conheça antes de usá-la para marketing.
Instale o Snapchat em seu smartphone, peça a alguns colegas ou amigos para fazerem o mesmo e comecem a se encaixar. Explore o máximo de recursos possível e siga uma seleção de marcas para ter uma ideia de como outros profissionais de marketing estão usando a plataforma.
Outra parte da compreensão do Snapchat é descobrir sobre seus usuários. Acontece que eles são um grupo numeroso e surpreendentemente diversificado.
No final de 2016, o Snapchat tinha mais de 7 milhões de usuários mensais no Reino Unido. Veja como eles foram divididos por faixa etária, de acordo com uma pesquisa da Verto App Watch UK realizada em outubro de 2016:
- 18-24 : 23%
- 25-34 : 28%
- 35-44 : 20%
- 45-54 : 17%
- 55+: 11%
Os menores de 18 anos não foram incluídos na pesquisa, que também descobriu que 55% dos usuários do Snapchat no Reino Unido são mulheres, enquanto 45% são homens .
Marketing orgânico do Snapchat
Há muito o que amar no marketing orgânico no Snapchat. Em primeiro lugar, você pode usá-lo para se comunicar com os clientes da mesma maneira que eles se conectam. A linha entre a comunicação pessoal e a comunicação B2C é tênue, e isso permite que um novo espaço para ideias criativas de marketing prosperem.
Os snaps podem ser de curta duração, mas, diferentemente da maioria dos outros tipos de comunicação de mídia social, eles preenchem toda a tela do dispositivo do destinatário e os endereçam diretamente. Eles são atraentes e enviá-los não custará um centavo.
Vamos dar uma olhada em alguns estudos de caso de marketing orgânico do Snapchat que atingem a marca. Incluímos algumas notas sobre como você pode replicar esses exemplos em suas próprias campanhas:
A inovadora “perseguição urbana” da H&M e da Boiler Room
Em 2014, os varejistas de moda H&M Poland se uniram aos promotores de shows da moda Boiler Room para uma das iniciativas de marketing do Snapchat mais bem-sucedidas já vistas.
A campanha centrou-se em uma “perseguição urbana” – uma caça ao tesouro liderada pelas mídias sociais em um ambiente urbano.
A H&M tinha escondido ingressos gratuitos para shows esgotados no Boiler Room em suas lojas de Cracóvia e Varsóvia. Eles orientaram as pessoas a seguir suas dicas e mensagens no Snapchat para obter pistas sobre onde os ingressos estavam escondidos.
Acima de tudo, a perseguição urbana pioneira da H&M foi brilhante por causa de quão fortemente ela atraiu seu público. Ao segmentar os fãs da marca Boiler Room de alto nível, por meio do ascendente Snapchat, eles consolidaram seu próprio status com seu público. Suas recompensas incluíram 943 novos seguidores no Snapchat, um alcance social geral de mais de 3,8 milhões e alguma cobertura complementar na imprensa polonesa.
Acione-o!
A campanha de perseguição urbana da H&M é fácil de replicar, desde que tenha:
- Algo emocionante para dar de presente; e
- Acesso a locais urbanos apropriados (ou parceiros dispostos que tenham o mesmo).
Veja como faríamos para orquestrar uma perseguição urbana no Snapchat:
- Identifique um prêmio sensível ao tempo (por exemplo, voucher expirando ou ingressos para shows). Se sua marca não puder oferecer nada adequado, considere encontrar uma marca parceira com alta relevância para seu público.
- Identifique o local para o qual deseja chamar a atenção. Escolha algum lugar em uma área densamente povoada. Se você está fazendo marketing para jovens adultos, uma área onde muitos estudantes moram serviria bem.
- Planeje suas pistas. Bastam dois ou três passos – por exemplo, uma vitrine, um número de andar, um corredor. Certifique-se de que o tráfego extra e a acessibilidade sejam considerados em seu planejamento!
- Prepare materiais para promover a perseguição urbana em seus canais, por exemplo, banners no Facebook, postagens no Instagram. Isso deve direcionar as pessoas a seguir seu Snapchat para obter pistas sobre onde encontrar o prêmio. Publique-os pouco antes da perseguição começar.
- Prepare seus Snaps. Elas devem se parecer com fotos normais de smartphones, tiradas no local apropriado. Em vez de tirar a foto no Snapchat, basta usar a câmera do telefone normalmente e depois enviar para o Snapchat. Isso permitirá que você envie a mesma foto repetidamente para grupos de seguidores. Use a ferramenta de desenho do Snapchat para destacar pistas/locais nas fotos.
- Envie as fotos para seus seguidores. Você precisará continuar fazendo isso à medida que adquire novos seguidores ao longo da perseguição. Como tal, você precisará designar alguém para o serviço de mensagens Snap durante todo o período.
- Tire uma foto com o vencedor da competição quando encontrar o prêmio. Peça algumas fotos para outros canais também. Publique em seus canais sociais para contar a história da perseguição.
A campanha #LastSelfie do WWF
Em 2014, a WWF aproveitou a mania mundial das selfies para criar uma campanha de marketing incrivelmente pungente, liderada pelo Snapchat, intitulada “#LastSelfie”.
Trabalhando em colaboração com o Snapchat, a organização enviou snaps #LastSelfie para seus seguidores do Snapchat. Os snaps apresentavam fotos de animais ameaçados de extinção, juntamente com informações de doação e uma cópia do CTA que pedia ao destinatário que fizesse uma captura de tela e compartilhasse o snap no Twitter, usando a hashtag #LastSelfie.
Incrivelmente, a hashtag alcançou um alcance geral no Twitter de 120 milhões em uma semana. Na época, isso era cerca de metade de todos os usuários ativos no Twitter.
Este é um exemplo incrível de como usar uma plataforma social emergente para transmitir uma mensagem importante. O site #LastSelfie resume bem a campanha:
“De certa forma, o Snapchat é um espelho da vida real. As imagens que você vê são transitórias, fugazes e desaparecem cedo demais. Eles são únicos, instantâneos e, no entanto, vivem apenas por dez segundos.
“Nossas selfies são as mesmas, não apenas porque são entregues no Snapchat, mas porque são as selfies de espécies ameaçadas de extinção. A situação deles é agravada pelo fato de que diante de seus olhos eles simplesmente desaparecem… como eles farão na vida real se não agirmos.”
Acione-o!
Você seria pressionado a imitar a campanha #LastSelfie sem copiá-la diretamente. O que você pode fazer é aprender com isso .
Esta foi uma peça de marketing impressionante porque fez do meio uma parte da mensagem . A maioria das marcas não tem nada tão importante a dizer quanto o WWF, mas todos nós poderíamos nos beneficiar usando uma abordagem criativa que se envolve profundamente com a mecânica do Snapchat.
Kylie Jenner – marca pessoal
A marca pessoal no Snapchat é um grande negócio. Em 2016, as histórias do Snapchat de Kylie Jenner – que incluíam tutoriais de maquiagem, selfies à beira da piscina e vídeos de Jenner cantando junto com Kanye West – foram vistas por uma média de 8 a 9 milhões de pessoas.
Jenner canalizou esse vasto número de seguidores para atingir várias metas de marketing, incluindo:
- Vendas de cosméticos
- Promoção em vários canais (ou seja, Instagram)
- Gerando interesse no próprio aplicativo de Kylie Jenner (conteúdo semelhante ao Snapchat dela, mas custando US$ 2,99/mês).
Acione-o!
Você pode considerar Kylie Jenner uma candidata especialmente adequada para uma campanha de marca pessoal no Snapchat, dada a juventude de seu público-alvo. No entanto, embora os números de uso do Snapchat nos digam que o aplicativo é especialmente popular entre os usuários mais jovens, também podemos ver que o aplicativo é amplamente usado por grupos mais velhos. Para voltar aos números usados na introdução deste artigo: 77% dos usuários adultos do Snapchat no Reino Unido têm 25 anos ou mais. Talvez o Snapchat possa fazer mais pela sua marca pessoal do que você imagina.
Marketing com anúncios do Snapchat
Pagar por publicidade no Snapchat pode valer a pena – especialmente se você tiver capacidade para produzir conteúdo gráfico/vídeo de alta qualidade internamente.
A publicidade no Snapchat é uma fera muito diferente da publicidade no Facebook. As especificações para cada tipo de anúncio são mais detalhadas, o lead time é maior e o relacionamento com a plataforma é mais colaborativo. Você pode descobrir como funciona aqui.
Aqui está um breve resumo dos tipos de anúncio atualmente disponíveis no Snapchat:
Anúncios instantâneos
Fonte: Snap Inc.
Os anúncios instantâneos são entregues aos usuários como se fossem snaps normais. Eles assumem a forma de um vídeo com duração de até dez segundos e podem ser vinculados a um dos seguintes tipos de mídia ou ações:
- Vídeo de formato longo
- Instalação do aplicativo
- Artigo
- Visualização da Web
Ter essa opção de opções de clique dá ao anunciante flexibilidade em termos de como seus anúncios serão convertidos.
Os anúncios instantâneos podem assumir a forma de um vídeo, uma imagem estática ou algo intermediário (ou seja, um GIF). Tanto o anúncio em si quanto o conteúdo ao qual ele se vincula devem atender às especificações do Snapchat.
Geofiltros patrocinados
Fonte: Snap Inc.
Snapchat Geofilters são gráficos baseados em localização que os usuários podem colocar sobre as fotos e desenhos que compõem seus snaps.
A segmentação geográfica com esse tipo de anúncio é altamente flexível. Você pode entregar seu Geofilter a usuários em todo o país, em uma cadeia de filiais ou em um evento específico ou local compartilhado.
Em termos de requisitos de habilidades criativas do anunciante, os Sponsored Geofilters são menos exigentes do que os Snap Ads. O anunciante entrega o Geofilter ao Snapchat como um arquivo .png com fundo transparente, conforme as especificações do Snapchat para esse tipo de anúncio. Uma vez aprovado o envio, o Geofiltro é disponibilizado aos usuários no(s) local(is) acordado(s).
Lentes patrocinadas
Fonte: Snap Inc.
Com um prazo de entrega de mais de oito semanas e especificações rigorosas, as lentes patrocinadas são a opção premium entre os produtos de anúncios do Snapchat.
As lentes do Snapchat criam um efeito animado sobre a visão da câmera na tela do usuário. Eles são acionados pelos movimentos faciais do usuário – especificamente: abrir a boca , levantar as sobrancelhas , beijar e sorrir .
Exemplos populares incluem lentes que:
- Adicione orelhas de cachorro, nariz e língua
- Vomitar arco-íris
- Adicione características faciais angelicais
Como você deve ter percebido, o objetivo aqui é o máximo de diversão. Se você conseguir criar uma lente que faça com que os alunos sejam expulsos da sala de aula por comportamento perturbador, você acertou em cheio.
As lentes patrocinadas são criadas de forma colaborativa entre o Snapchat e o anunciante. O anunciante fornece o storyboard e alguns elementos de design; O Snapchat constrói a lente.
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Esperamos que isso tenha ajudado a melhorar sua compreensão do marketing no Snapchat. Recomendamos começar com alguns snaps orgânicos para seus seguidores, antes de passar para os anúncios. Feliz tirando! obtenha sua assinatura gratuita agora - absolutamente nenhum cartão de crédito necessário
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